摘要：小学班主任每日工作量较多，需要负责的教育工作涉及教学的每一个环节，既要完成每日的教学任务，又要关爱学生，落实德育工作，还需要及时处理班级中的突发性事件。突发性事件并不在教师每日可预料的工作范围内，因此小学班主任有效应对突发性事件的能力将在很大程度上影响班级管理质量与效果。文章针对小学班级突发性事件的特点、类型及处理原则展开分析，并研究具体有效的应对策略。

　　关键词:小学班主任,突发性事件,应对策略

　　在小学阶段开展教育教学活动的过程中，小学班主任需要具备多种能力，既要具备教学能力、沟通能力、协调能力等，也需要具备较强的班级管理能力，以有效应对班级突发性事件，避免突发性事件的发生影响学生心理健康，影响班级团结，影响后续班级管理工作的顺利开展。因此，小学班主任在开展班级管理工作前，就应对目前小学班级突发性事件的特点、类型有一个清晰的认知，明确小学班级突发性事件的处理原则，并依据原则有效处理突发性事件。教师既要重视突发性事件的事前预防，又要在突发性事件发生时进行有针对性的处理，更要在突发性事件解决后进行善后事宜的安排，确保班级一直处于安全管理状态。
      一、小学班级突发性事件的特点

　　第一，突发性及不确定性。小学班级突发性事件涉及的情况较多，不仅有学生在相处过程中出现的争执冲突，还有突发性疾病、意外受伤等情况。同时，以上各种突发性事件的发生时间、发生地点、涉及学生人数及学生在突发性事件中的反应表现等也是不可预料的，存在不确定性。

　　第二，情绪性。小学生心智还处于发展阶段，在遇到突发性事件时，他们往往存在一定的负面情绪，负面情绪的强弱程度主要由突发性事件的性质决定。比如，学生之间因为抢夺东西而出现的情绪较为激动，表现为指向他人的敌对情绪；学生身体突发不适时，情绪较为抑郁不安，这是由于学生对疼痛或未知疾病充满担忧，所以此时的情绪多为个人情绪，并不会对他人产生不良情绪。

　　第三，紧迫性。小学生对情绪的控制能力不足，当因为外因或者内因而出现不良情绪时，他们会在第一时间从身体和表情上表现出来，并且快速扩散至行为，导致突发性事件迅速发展、蔓延，直至整个班级都受到此突发性事件的影响，那么此时班级情况将会受到直接影响。所以小学班主任在正常工作时听到或者看到突发性事件时，需要第一时间做出应对，避免突发性事件带来的负面影响进一步扩大。

　　第四，广泛性。小学班级由几十名学生组成，每一名学生都有可能发生突发性事件，且这些突发性事件可能集中在同一天，出现的形式也各不相同，可能是学生间打架斗殴，可能是师生间的沟通冲突，可能是上课秩序的破坏，可能是突发集体疾病等。突发性事件可能发生在不同时间点，也可能发生在同一时间点，所以其最终带来的影响也是广泛的。

　　第五，危害性。小学班级突发性事件发生后，若处理不及时，不仅对学生个人和班主任带来一定危害，对学校和学生家庭也可能带来各种有形或无形的影响。小学班级突发性事件时常发生，其带来的危害也是极大的。

　　二、小学班级突发性事件的类型

　　小学班级突发性事件的类型具体可以分为两种，一种是对立性突发事件，一种是非对立性突发事件。

　　对立性的突发性事件又可以细化分为四种：一是班级学生之间发生的争执与冲突；二是班级学生内部或班级学生与其他班级学生之间发生打架斗殴事件；三是教师与学生之间因教育管理等问题而发生各种对立冲突问题；四是班级教师与学生家长之间发生的对立冲突问题。

　　非对立性的突发性事件同样可以细化分为四种：一是学生个人出现如抑郁、烦躁、不安等情绪问题；二是学生个人因某些情况而出现翘课问题；三是学生在校期间突然失踪；四是学生在校期间突发意外伤害，或出现呕吐、发热、癫痫等症状[1]。此外，如地震这类不可预测的自然灾害等也属于非对立性突发事件中的一种。

　　三、小学班级突发性事件的处理原则

　　小学班级突发性事件的处理原则主要有七个，小学班主任只有全面了解并灵活运用这七个突发性事件的处理原则，才能在突发性事件处理过程中做到定量定性处理问题、解决问题，提高班级管理质量。具体原则如下：

　　原则一，科学指导。任何事物的发展都是有迹可循的，突发性事件虽然具有突发性特点，但同样有一定的科学处理依据。所以，小学班主任需要总结班级工作管理经验，从教育学、心理学及行为学等相关书籍中获取班级管理技巧，了解当前班级学生的心理特点、成长特点及可能发生的各种心理及行为问题，当突发性事件发生时可具体问题具体分析，做到有效应对。

　　原则二，以人为本。当班级中出现突发性事件后，教师必须第一时间针对问题解决问题，遵循“对事不对人”理念，对班级中所有学生一视同仁。面对调皮学生时，不翻找旧账，不片面判断；面对内向学生时，要语气温和，尊重学生，使学生感受到教师是公平、公正的。最终在教师秉持以人为本原则处理突发性事件的过程中，学生可以更清楚地认识到自己的问题，从突发性事件中有所成长。

　　原则三，依制度管理。班级是一个集体，是由多名心智还未成熟的学生组成的，所以在班级这个大集体中，学生之间交往时不可避免会出现这样或那样的矛盾，当矛盾上升后容易出现突发性事件。所以，小学班主任需要在班级管理第一天就制定班级管理制度，以规范化的管理制度警示学生，使他们明白：在班级中什么可以做，什么不能做；作为小学生，什么可以做，什么不能做。依规管理班级，是应对突发性事件最有力的手段。

　　原则四，平战结合。教师既要做好日常的教育教学工作，也应有未雨绸缪的精神，做好突发性事件的事前预防工作，从突发性事件诱发根源上减少或者杜绝问题的发生。小学班主任需要结合班级管理经验，将可能发生的所有突发性事件整理并分类，并依据具体事件分类研究应对预案。

　　原则五，教育启发。任何事情都有两面性，突发性事件同样如此。班主任不应将管理目光单单放在批评制止的一面，要善于总结事件的教训，避免同样的问题再次出现。如教师要明确已经发生的突发性事件属于什么性质，可以采取哪种教育方式，从而抓住教育时机，给予学生实践性教育，促使学生明白各种道理，获得处理突发性事件的能力。班主任要把突发性事件造成的负面影响降低，将不利转为有利，强化班级管理。

　　原则六，客观性。从突发性事件的特点分析，其发生时间、发生地点、发生频率、发生种类及同一时间发生次数是不确定的。此时，班主任必须遵循客观处理问题原则，实事求是处理好每一次突发性事件，结合客观事实对症处理，尽可能地将突发性事件带来的不利影响降到最低[2]。

　　原则七，针对性。班级学生人数众多，且多数具有个性化特点。在突发性事件中，不同学生扮演着不同的角色，对事件所起到的作用也各不相同，所以班主任应遵循针对性原则，具体问题具体分析，针对不同学生采取不同处理手段。同时，班主任也应谨记一视同仁原则，虽然要个性化处理问题，但公平、公正处事原则必须始终放在第一位。

　　四、小学班级突发性事件的应对策略

　　（一）重视事前预防

　　做好突发性事件的事前预防工作，将在很大程度上降低突发性事件的发生概率，大事化小、小事化了。若想做好事前预防工作，小学班主任需要全面了解班级学生的具体情况，不仅要重视与学生家长的沟通与交流，还应在班级中与学生建立融洽的师生关系，增进师生情谊。此外，班主任还应制定班级管理制度，定期在班级中开展主题班会，实施安全教育，落实德育工作。

　　例如，在主动走近学生、了解学生、关爱学生时，班主任需明白对学生而言，班主任是严厉的，是不可亲近的。若想让学生主动亲近班主任，班主任首先应放平姿态，以和蔼可亲的面貌出现在学生面前，并主动寻找学生喜爱的话题，与学生谈心交流[3]。同时，班主任还应以民主的方式管理班级，让学生感到被尊重，这样才会使学生信任班主任，敢于讲出真实想法，进而提高管理效率。此外，班主任还应召开家长会，就班级某些突发性事件进行深入分析。比如，若想做好疾病的突发性预防，班主任就需要请家长在家庭中帮助孩子养成良好的饮食与作息习惯，提高身体免疫力。班主任应重视与家长的沟通交流，利用手机、微信等便捷沟通方式，及时了解学生状态，做好突发性事件的预防工作。

　　（二）及时进行事中处理

　　班主任应及时做好突发性事件的事中处理工作，首先应了解发生了什么突发性事件，对事件的起因、经过、结果、涉及人员、旁观者等有充分了解。接着，教师需要保持绝对的冷静和理智，快速做出处理方案，针对突发性事件中学生的性格特点，有效解决问题。若突发性事件影响范围较广，教师应及时与学生家长沟通，必要时应上报学校。此外，若发生事件为非对立性事件，那么教师应首先做好应急处理：若学生突发疾病，应及时通知家长；若学生突发情绪问题，应及时给予心理辅导及安抚，必要时联系家长。

　　例如，在课后大扫除时，两名学生因为递交扫帚方式不当而出现流血事件，班主任需第一时间给予消毒止血处理，同时在校医对伤者进行处理时及时与学生家长沟通，简单告知事情缘由，快速地将学生送往医院接受正规治疗，之后与学生家长就具体事件进行进一步沟通[4]。当突发性事件解决后，班主任需要就此次突发性事件实施安全教育，告知学生其中的不当行为，无论是故意为之还是无心之举，都有可能给他人带来伤害。在突发性事件处理过程中，班主任要稳定情绪，这样才能避免负面影响扩大，进而为后续有效处理突发性事件创造更多有利条件。

　　（三）事后妥善安排

　　突发性事件发生后，教师既要将事情处理好，又要重视妥善安排后续事宜，这样才能将班级中因突发性事件而出现的舆论或后续影响降到最低。同时，因为小学生年龄小，缺乏是非观与判断力，非常容易受影响，可能会因为突发事件的后续影响埋下下一次突发事件的种子。所以，班主任需要在突发性事件发生后继续加强班级管理，抓住教育时机，落实班级管理办法。

　　例如，在安排“因扫帚引发的流血事件”事后事宜时，班主任应召开主题班会，引导学生畅所欲言，一一阐述自己对本次突发性事件的想法。教师通过学生的表述可以进一步了解学生对突发性事件的看法，进而进行有针对性的教育引导。同时，受伤的学生可能会因为此次事件而发表不当言论，在班级中形成“舆论风暴”。此时，班主任应及时了解舆论内容，并找到相关学生了解情况。在大致了解具体原因后，班主任要及时寻找事件当事人进行沟通教育，并在班级中就此问题简单说明，消除学生疑惑，促使学生思想及行为朝着正确方向发展[5]。此外，班主任还应多关心学生，及时了解学生内心的想法和心理变化。最后，班主任应做好突发性事件的反思总结，重新梳理整个突发性事件的起因、经过、结果及参与人员的心理状态，做好突发性事件应急处理预案，为下一次处理突发性事件作参考。

　　五、结束语

　　综上分析可知，小学班主任应具备有效应对突发性事件的管理能力，在班级遇到突发性事件后，可以及时解决问题，引导学生正确面对突发性事件，促进班级氛围和谐友爱。为此，小学班主任需具备未雨绸缪的事前预防能力、积极应对的事中处理能力、长远考虑的事后安排能力，有效落实班级管理工作。

参考文献

　　[1]张生瑜.生本理念下小学班主任班级管理的对策[J].智力,2022(19):179-182.

　　[2]温鸿洋,彭伊洁.小学班主任有效应对突发性事件策略探究[J].华夏教师,2022(10):26-28.

　　[3]陈雪.小学班主任班级管理工作研究[J].才智,2020(15):25.

　　[4]吴恩义.小学班主任沟通与协调能力存在的问题与对策[J].现代交际,2015(9):171-172.

　　[5]袁思思.小学班主任胜任力探究[J].当代教育理论与实践,2015,7(2):33-35.