摘要：文章首先分析了基于核心素养培养的高职课程教学改革的必要性，然后阐述了基于核心素养培养的高职“企业行政管理实务”课程教学现状，最后提出了基于核心素养培养的高职“企业行政管理实务”课程教学改革路径。

　　关键词：“企业行政管理实务”课程教学；核心素养；高职

　　当前，世界各国都很重视培养学生的核心素养，教育观念由原来的知识为本逐渐转变为以人为本，关注满足学生职业生涯发展需要和社会发展需要的基本品格和核心能力[1]。2014年3月，教育部正式发布《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》，明确提出了要制定适合学生发展的核心素养体系，强调核心素养体系在深化课程改革中发挥着重要作用[2]。2016年9月，《中国学生发展核心素养》研究成果发布，成果以培养“全面发展的人”为核心，涵盖了学生应具备的，能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力，分为文化基础、自主发展、社会参与三个领域，具体表现为人文底蕴、科学精神、学会学习、健康生活、责任担当、实践创新六大素养，包含18个基本要点。具体来说，人文底蕴包括人文积淀、人文情怀、审美情趣；科学精神包括理性思维、批判质疑、勇于探究；学会学习包括乐学善学、勤于反思、信息意识；健康生活包括珍爱生命、健全人格、自我管理；责任担当包括社会责任、国家认同、国际理解；实践创新包括劳动意识、问题解决、技术运用[3]。

　　一、基于核心素养培养的高职课程教学改革的必要性

　　(一)满足数字时代对人才需求变革的需要

　　后疫情时期，全球加快进入数字时代，而数字技术的应用与发展加快了产业变革。同时，经济变革和数字技术对人才培养提出了更高的要求，学生需要适应不断变化的环境，更新行业知识和技术。以往的传统高职课程教学重视专业技能和学科知识的传授，但是忽视了对学生批判质疑思维、反思能力、问题解决等核心素养的培养。因此，高职院校需要基于核心素养培养的教学目标，推动课程教学改革。

　　(二)促进学生可持续发展的需要

　　当前，作为互联网时代的“网络原住民”，与面对面交流相比，高职学生更喜欢运用数字化的社交方式进行沟通与交流。由于处于19~21岁这个年龄阶段，有些学生心智尚未成熟，面对各种诱惑，可能缺乏公正和客观的判断能力。另外，受计划生育等政策的影响，他们大多数是独生子女，以自我为中心的性格特征比较明显，且成长中遇到的挫折不多，因此其心理承受能力比较差，自我激励较为欠缺。概言之，由于当前高职学生的素养、能力与用人单位的要求有一定差距，故高职院校需要加强学生在责任担当、健全人格、自我管理等方面的素养培养，这将有助于学生的可持续发展。

　　(三)高职教育内涵发展的需要

　　高职教育强调以人为本，注重学生的职业生涯发展。高职教育不但要满足社会各用人单位对人才的需求，还要满足学生的个性化需求和发展。传统的高职教育是“使无业者有业”，而现代高职教育则是“使有业者乐业”。就业不仅是“谋生的手段”，而且是“人生价值实现的重要途径”[4]。因而重视核心素养的培养不仅是适应时代发展的应然之举，还能够促进高职教育的内涵发展和立德树人根本任务的落实。

　　高职院校担负着培养大批高素质技术技能型人才，为产业变革提供人才支撑的重大使命，而高素质技术技能型人才对核心素养有较高要求。高职“企业行政管理实务”课程作为行政管理专业的核心课程，其课程教学改革对培养合格的行政管理人才具有关键作用，因此，高职院校有必要结合学生的特点和可持续发展的需要，通过分析“企业行政管理实务”课程教学存在的问题，并在此基础上探索基于核心素养培养的“企业行政管理实务”课程教学改革途径，以发挥行政管理专业核心课程的育人功能和价值。

　　二、基于核心素养培养的高职“企业行政管理实务”课程教学现状

　　(一)教师对核心素养的认识不够深入和系统

　　目前，高职“企业行政管理实务”课程教学对学生核心素养的培养缺乏应有的重视。教师没有充分把核心素养融入课程教学设计，具体表现为教学目标中有关学生核心素养培养的内容不多，且教学活动设计在学生核心素养培养方面针对性不强。而若对学生的学习和创新等素养的培养不足，将不利于学生日后的就业和发展。教师对核心素养缺乏重视的原因在于其通过课堂教学培养学生核心素养的目的性不强，对此缺乏深入了解或不重视当前用人单位对毕业生的要求。同时，基于核心素养培养的教学目标对专业教师的教学能力有了更高的要求，加上教师存在畏难心理等，导致核心素养难以全面融入课堂教学。

　　(二)授课内容缺乏核心素养融入

　　首先，教学内容仅局限于课本知识点，较少结合实际生活进行拓展，未能培养学生的核心素养。比如，“企业公共关系管理”这一章讲授企业与政府的关系管理，企业需要积极承担社会责任，并能够支持政府的工作。部分教师对这个知识点缺乏深度挖掘，较少尝试与学生共同了解、探讨那些当地热衷公益事业的企业家，也没能通过这些真实的事例激发学生的社会责任感。其次，教师较少把核心素养融入专业教学，表现在有关加强学生核心素养的作业布置较少，没有让学生有意识地对专业学习中的问题进行讨论交流。比如，在收集企事业单位办公环境设计案例时，作业只停留在案例收集上，缺乏进一步的拓展任务，如要求学生发现和分析每个单位办公环境设计存在的不足，且提出改善办公环境的方案。因此，学生完成作业后，虽然理论知识得到了巩固，但是大多数学生比较墨守成规，实践创新能力未得到有效培养，问题分析和解决能力普遍较低，这并不符合课程的教学目标，不利于教学效率提高。

　　(三)教学方法传统守旧

　　有效的教学方法是课程教学取得实效性的前提。高职“企业行政管理实务”课程部分任课教师理念缺乏创新，教学方法较为传统守旧，主要表现在以下两个方面。首先，课堂上教师以讲授为主，强调学生需要掌握企业行政管理的基本概念和原理，这导致学生只能被动地听，未能主动思考和发言，师生缺乏互动，课堂气氛不活跃。其次，教师课堂上主要采取“灌输式”教学方法讲授理论知识，缺乏多种形式的互动式教学，如角色扮演、情景模拟、社会调查等，特别是针对一些重难点，没有培养学生通过实践探索应用知识的学习意识。由于没有突出学生的学习主体性，进而难以调动他们的学习积极性，因此教师取得的教学效果往往并不理想。

　　(四)教学考核评价方式不合理

　　大多数高职“企业行政管理实务”课程成绩是由平时成绩和期末成绩组成。期末考核采取传统的纸笔考试，考试答案标准化，期末成绩占总成绩的50%或以上。这种期末考核方式有两个弊端。首先，很多学生为了考试达标，在考试前进行“突击”，死记硬背概念和原理等陈述性知识。这样的考试形式无法反映学生对知识的实际掌握和应用水平，同时忽略了对学生平时学习表现的考核。其次，这种考核评价方式比较单一，忽略了对学生核心素养的评价。当前高职“企业行政管理实务”课程教案设计和课堂教学缺乏对学生课堂行为表现的评价，教师较多关注学生的作业和实训任务完成情况等结果性评价，却忽略了学生的课堂表现等过程性评价。比如，在学生完成实训任务后，教师给出的评价通常是对实训任务完成结果的总体性评价，而缺乏对学生学习过程的跟踪与评估。在完成小组任务的过程中，很多学生在学习态度、人际交往方面的表现并不是很理想，如有些学生在沟通协作中自我意识较强，缺乏沟通交流与团队合作能力。基于此，高职院校必须要完善“企业行政管理实务”课程考核评价体系，要针对现存问题进行相应的课程教学评价改革。

　　三、基于核心素养培养的高职“企业行政管理实务”课程教学改革路径

　　(一)确定基于核心素养培养的课程教学目标

　　作为高职行政管理专业实践性和专业性较强的必修和核心课程，“企业行政管理实务”课程在以往的教学中过于注重传授企业行政管理知识和技能，而忽略了对学生个人发展及终身发展所需核心素养的培养。但根据前期的人才需求调研结果，行政管理专业的毕业生求职主要面向中小企业的企业行政文员岗位，这不仅要求学生掌握扎实的企业行政管理知识和熟练的业务管理技能，而且要求其具有灵活应变和团队合作等素养。将核心素养的培养融入专业课程，需要根据岗位需求进行调研，然后对照核心素养的18个基本要点，挖掘该课程的核心素养元素，进而研究该课程的核心素养元素和课程知识技能目标的匹配度，从而确定基于核心素养的课程教学目标[5]。具体来说，通过深入调研各行业的企业行政管理基层管理岗位的工作内容与职责，可获知企业行政管理基层管理岗位的主要工作是企业行政事务管理、会议管理、公关实务管理、企业文化管理、企业后勤服务管理等，然后根据《中国学生发展核心素养》中提出的六大素养，再结合课程特点，可确定通过“企业行政管理实务”课程的学习，能够实现学生以下三个方面核心素养的培养，即实践创新、学会学习、责任担当。

　　(二)加强职业岗位分析，重构课程内容

　　高职“企业行政管理实务”课程教师要围绕企业行政文员的岗位职责与要求，将培养学生的核心素养作为课程的教学目标，据此建立课程的学习任务，并将相关学习任务进行组合，形成不同的教学项目，从而重构课程内容。通过对企业行政文员的岗位调研可以发现，企业行政文员的主要工作职责包括三个方面：①协助行政部领导完成企业行政事务工作及部门内事务性工作，协助审核和修订并监督执行企业各项管理制度；②负责执行接待和对外联系、文书管理、档案管理、会务安排、信息管理、安全管理等行政事务，参与公司采购事务；③协助行政部领导开展企业各部门沟通协调工作，同时为其他业务部门提供行政服务。因此，“企业行政管理实务”课程的教学目标为通过系统的理论讲授和实训，促使学生掌握企业行政事务、企业文化建设、企业资产管理、工作环境的管理、企业安全管理等行政事务的工作内容及流程，并且掌握开展这些工作需要的专业技能。

　　(三)采取多元化教学方法，设计合适的实训项目

　　笔者在“企业行政管理实务”校级精品课程建设过程中，基于学情分析，采取多元化教学方法，通过设计贴近生活且喜闻乐见的实训项目，调动学生的学习积极性，将核心素养的培养与知识、技能传授有机整合，有效提高了教学效果[6]。

　　1.任务驱动法。具体来说，先把全班学生分成6~8个小组，每个小组以抽签或协商的形式选择完成1个实训任务。学生在收到实训任务后，进行分工并讨论，然后通过问卷调查、访谈、实地调查等方法收集信息，再把调查获得的成果做成课件，结合视频、情景模拟等方法，在课堂演示调研成果，最后由其他小组组员提问和评价，教师进行总结和点评。完成实训任务的过程中，在学生遇到困难时，教师要耐心指导和鼓励支持，这样能够提高学生的学习能力，培养他们勇于担当的精神，且有助于构建良好的师生关系。基于核心素养培养的高职“企业行政管理实务”课程的实训项目如表1所示。

　　以“企业办公环境设计”这个实训任务为例，学生应事先联系企事业单位，实地调研单位的工作场所，若条件允许，还可以拍摄照片和视频，重点观察办公室、会议室、前台等不同功能的办公环境，同时应用室内环境的设计知识，比较不同单位的工作环境的异同，并且能提出其存在的问题与改进建议。以1~2个工作单位为例，教师要请其他小组的学生对其办公环境进行优化设计，从环境布置、色彩搭配、噪声控制、安全卫生等角度进行评价，从而提升学生应用专业知识解决问题的能力。

　　2.情景模拟法。在企业文化模块，可安排由学生筹备一场模拟某企业的新员工座谈会。具体来说，先由学生编写新员工座谈会的方案，确定任务分工(出席会议的高管、新老员工)，准备活动物资(横幅、服装、桌签等)，然后在课堂上演示某企业的新员工座谈会，最后让其他学生和教师点评。这种基于情景模拟的实训，能让学生在准职场工作环境中学会与人合作，完成既定目标，充分调动其喜欢表现自我的积极性，同时在具体情境中有效培养学生与人合作和学会学习的素养[7]。

　　此外，教师一方面要监督学生完成学习任务，另一方面要对学生的学习过程进行跟踪和精细化指导，最终使其掌握专业知识和技术技能，具有学习能力和责任意识等核心素养。同时，在组织学生进行情景模拟实训时，教师要注意发挥表率作用，注重言传身教。

　　(四)引入以核心素养培养为导向的课程评价体系

　　以往，高职“企业行政管理实务”课程评价通常采用传统的纸笔考试，由教师进行结果性评价。这种评价方式重知识和技能、轻素养，忽视了学生的可持续发展，同时造成高职院校培养人才的素养与行业企业所需的素养标准存在不匹配的问题。所以在校级精品课程改革中，我们建立了以核心素养培养为导向的课程评价体系，涵盖了多元评价主体、课前课中课后全过程，以全方位的评价角度，综合评价学生掌握的知识、技能及核心素养[8]。具体来说，第一，评价主体由单一主体转变为多元主体，即由教师转变为教师和学生等多方参与，包括教师对学生的评价、学生自评，以及不同组学生的互评等。第二，评价阶段从结果评价转变为过程评价与结果评价相结合；合理设计平时的随堂测验、实践操作和课堂提问，这样有助于教师及时了解授课效果和学生实际掌握知识的情况。改变以往仅通过平时成绩与期末笔试的形式考核评价学生的总体表现，将闭卷成绩等结果性评价指标与团队合作精神、可持续学习与知识迁移能力等过程性指标有机结合起来。课程考核指标包括课堂考勤、课堂展示、完成实训任务、平时作业和期末考试，更加注重对平时学习过程的评价。高职“企业行政管理实务”课程考核指标如表2所示。第三，评价角度从只有专业知识和实操技能考核转变为包含专业知识、实操技能及核心素养在内的多方面内容，更加注重过程评价和平时课堂的表现。即在给学生布置完实训任务后，教师要重点观察学生如何沟通交流、分解任务、形成团队合作精神，特别是当他们出现分歧时是如何解决问题的。实训任务演示完毕，教师要充分总结和评价这些实训活动和学生在课堂表现出的行为，给予倾听、理解、引导，强化对学生学习过程表现的评价。全面和积极的课堂评价，能够鼓励学生表现得更好，并能使其从中学会如何更好地与人合作沟通，帮助学生形成批判思维和学会学习素养[9]。

　　(五)提升教师实践能力，加强师资队伍建设

　　作为课程建设的主要承担者，高职“企业行政管理实务”课程教师的专业知识、学科背景、国际视野等情况都将影响到学生核心素养的培养。因此，需要通过提高教师实践能力，加强师资力量建设。

　　第一，转变教师培训的理念和模式。学校要更新教师的教育观念，尤其是要加强基于核心素养视角的教师培训，不仅要包括专业知识和教学能力等传统培训内容，而且要引导教师在培训实践中紧密结高校心理健康教育工作影响的关注，也缺乏关于微系统、中系统、外系统与宏系统等中介变量的有效分析，更没有阐明高校心理健康教育工作转换的发展机理与影响机制。基于此，本文从生态系统理论出发，提出高校心理健康教育工作转换的前提要件，解释其如今面临的现实困境，并初步在“社会环境建设”“家校互动助力”“教育教学模式探索”及“制度规范构建”等方面探索高校心理健康教育工作转换的突破路径。

　　参考文献：

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