摘要：文章首先分析了’00后大学生群体特点，然后论述了’95后辅导员工作开展面临的挑战，最后提出了基于’00后大学生特点的’95后辅导员工作开展路径，包括紧跟时代要求，提升个人数字素养；重视心理健康教育，拓宽心理干预途径；开展精准就业帮扶，助力毕业生高质量就业；善用新媒体平台，强化网络思政教育；找准自我定位，不断提高业务能力。

　　关键词：学生管理工作；’95后辅导员；’00后大学生

　　2017年，教育部在《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中明确指出：“辅导员是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”，辅导员是做好学生管理的重要支柱。为响应教育部提出的“1:200的比例设置专职辅导员岗位”的要求，一批’95后辅导员开始走向工作岗位，高校学生群体也从’90后变成了’00后，随之而来的是’95后辅导员工作开展将面临新的挑战。因此，了解’00后大学生群体特点，分析’95后辅导员工作开展面临的挑战，探索基于’00后大学生特点的’95后辅导员工作开展新路径，是今后高校辅导员工作的重点，也是做好高校学生管理工作的必然要求。

　　一、00后大学生群体特点

　　’00后大学生是未来中国特色社会主义事业的建设者和接班人，是伴随着互联网一同成长起来的时代新人。他们大多出生于“四二一”或“四二二”式家庭，成长于移动互联网发达、物质条件优越、精神文化丰富的时代，这使得他们具有独特的群体特点，主要表现在以下三个方面。

　　（一）理想信念不够坚定

　　“立志而圣则圣矣，立志而贤则贤矣。”理想信念是人类精神之“钙”，大学生的成长离不开物质之“钙”，更离不开精神之“钙”，精神缺钙就会得“软骨病”。’00后大学生思想开放，接受新鲜事物较快，面对互联网信息飞速传播和多元文化思潮的冲击，容易在思想上出现摇摆不定的情况，其会感到理想信念模糊，对自身价值产生迷茫。此外，部分’00后大学生注重个人理想追求，存在大局意识淡薄的问题，且当个人追求与集体利益发生冲突时，他们往往选择个人利益，继而衍生出“安于现状、精致利己主义”等问题。

　　（二）思想认知不够成熟

　　在“四二一”或“四二二”式家庭中，’00后大学生受成长经历、家庭环境、网络环境等的影响，他们具有独特的网络话语表达体系，以及“看淡一切”“个人主义”的价值取向[1]。家长习惯安排孩子几乎所有的事务，这在一定程度上降低了子女承担道德责任的自觉性与主动性。此外，“躺平主义”“摆烂主义”等消极思想在’00后大学生群体中时常出现。作为新时代中国青年，’00后大学生社会责任认知不足会给高校学生管理工作带来巨大的挑战[2]。时常有大学生因违反校纪校规要求而导致校园安全事件发生，其责任感的缺失造成行为失范现象频发，这无疑给高校学生管理工作带来了困扰。如何结合’00后大学生特点，更好地实施学生管理工作，是摆在高校面前的现实问题。

　　（三）人格相对独立自主

　　’00后大学生的父母普遍受教育程度较高，能为其提供更加优良的学习条件和生活条件，使之能够享受更好的教育和指导，选择不同的学习方式和学习渠道[3]。自主化的学习方式使得’00后大学生的人格相对独立自主，主要表现如下。第一，主体意识鲜明。时代发展赋予’00后大学生自我学习、自我欣赏、自我满足的时代特征，他们遇事有主见，强调个人主观感受，不愿依附他人，这种较强的主体意识往往导致其团队意识弱化。第二，思维更加敏捷。优越的物质条件为’00后大学生提供了更加广阔的视野，他们从小接触互联网，遇事反应较为敏捷快速。第三，目标更加明确。’00后大学生的人生理想更加务实明确，就学习目标而言，’00后大学生更倾向于实现近期目标，如期末考试不挂科、通过英语四六级考试等，看待问题往往不能长远考虑。第四，更加强调平等、尊重，更加关心热爱大自然，更加尊重生命，热爱小动物，喜欢养小猫、小狗、小仓鼠等。第五，有自己的“圈子”文化[4]。’00后大学生喜欢与拥有相同爱好的群体聚在一起，形成自己的“圈子”，如“粉丝圈”“动漫圈”等。

　　二、’95后辅导员工作开展面临的挑战

　　（一）工作模式相对滞后

　　由于学生工作的复杂性，辅导员的实际工作是十分繁杂的。随着教育数字化转型的推进，本该提高辅导员的工作效率，但是不少高校未能做到因时而新，依旧采用传统管理模式，对数字化建设重视程度不足，还存在数字化管理制度缺位、智慧校园建设落后、数据孤岛等问题[5]。这主要表现为高校内部数据资源流通不畅，校内各个职能部门之间、职能部门与二级学院之间存在数据壁垒，信息资源整合共享度较低，一些信息重复采集并分开存放，使得工作效率大打折扣，而数据的准确性、连贯性、时效性也很难得到保障。其根源在于高校智慧校园建设缺乏统一的规划与指导，普遍存在二级学院自主权较大，教务处、学工处、后勤处、财务处等部门各成一家，信息不互通，数据不共享，导致辅导员工作量增大，学生也厌烦数据表格的填报，从而增加了辅导员工作开展的难度。数字化管理要由领导机构统一协调，高校领导者需要充分认识到数字化管理的重要性，同时加大对辅导员、学生的数字化意识和能力的培养力度，不断创新数字化管理模式，逐步实现数字化转型，从而提升辅导员工作效率。

　　（二）学生心理问题突出

　　素质教育注重学生的个性发展，时代的变迁造就了’00后大学生独特的代际特征，’00后大学生的个性比以往任何时代都强，他们有很强的自我意识，喜欢自由，主体意识鲜明，不喜欢被约束，但集体意识淡薄，纪律观念不强，心理承受能力较差。出于学生安全考虑，不少高校采取半封闭式管理模式，学生外出须办理请假手续，向班主任或辅导员报备，如若班主任或辅导员没有按照学生的意愿批假，就容易引发他们的情绪问题，轻则会出现网络舆情事件，重则会使学生出现焦虑、压抑、烦躁等症状，问题更严重的学生则会出现迷茫、不知所措、厌学等情况。辅导员大多都不是心理学专业毕业，面对学生的此类情况，也容易手足无措。此外，部分’00后大学生在日常生活中还表现出强烈的虚荣心、孤独感，过于追求自我完美等，这给’95后辅导员工作的开展带来了诸多困扰。

　　（三）毕业生就业形势严峻

　　2022年，高校毕业生数量达到1 076万，比上一年增长167万，创下历史新高。据统计，在过去的两年里，有46万家企业破产，很多中小企业都通过裁员、减薪、缩招的方式降低运营成本，毕业生就业形势超前严峻。而且为保证学生安全，高校学生的实习工作只能就近、就便进行，但实习环节又是高校毕业生走向工作岗位的一个重要过渡环节，故在一定程度上造成了学生发展的局限性。此外，多数’00后大学生对就业本身就抱着“佛系”态度，不少毕业生考虑到就业环境不好，没有清晰地结合自身实际情况去择业，准备考公、考研，或者考事业编，只是盲目从众，逃避就业。但就业的黄金期稍纵即逝，盲目从众容易错失就业良机。如此一来，既不利于学生自身发展，又会造成高校辅导员工作难度增大，更不利于社会的和谐稳定。

　　（四）网络安全问题层出不穷

　　有数据显示：截至2022年6月，大学生网民占中国网民群体总数的25%，是当前最大的网民群体。目前，’00后大学生正处于心智和技能的发展期，尤其是大一、大二的学生，思想尚不成熟，面对鱼龙混杂的网络环境，往往缺乏辨别能力。网络上的不良言论会渗透学生的意识形态，对学生的“三观”造成负面影响。而’00后大学生依靠网络，彼此之间信息互通性较强，一旦出现网络热点事件，发酵速度会极快，这就会造成’00后大学生管控难度不断增加的情况。此外，校园内电信诈骗案件时有发生，校园贷现象也是层出不穷。尽管学校高度重视网络安全，不断加强网络安全教育宣传，但不少学生在思想深处对其并不重视，认为这些都与自己无关，只有当事情发生在自己身上时才追悔莫及，这无疑给’95后辅导员工作开展带来了新的挑战。

　　（五）自身缺乏工作经验

　　随着党和国家对高校思想政治工作的重视程度逐渐加强，高校辅导员队伍日益扩大，一些高校更是任用部分在读研究生为兼职辅导员。根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，高校要按照1:200的标准为学生配备辅导员。近两年来，辅导员队伍越来越庞大，很多刚刚毕业的’95后走向了辅导员岗位，辅导员队伍呈现年轻化的态势。年轻则意味着活力，但是年轻也往往意味着缺乏工作经验，当’95后辅导员遇上’00后大学生，还不能很好地完成从学生身份到教师身份的转变，其主要存在以下四个方面的问题。一是对自己的角色定位不够清晰，认为自己只是学生管理者，仅把工作重心放在日常管理工作上，没有抽出精力去了解学生的思想动态。二是专业知识欠缺，目前多数高校招聘辅导员时对其专业并没有要求，故很多’95后辅导员缺乏与工作对口的专业知识，如心理学、教育学、社会学、管理学等，导致’95后辅导员思想政治教育的理论功底较差，开展思想政治教育工作时会显得力不从心。三是队伍稳定性不足，很多高校对辅导员工作重视程度不高，导致’95后辅导员认为自身付出与回报不成正比，出现人心涣散、失去向心力的情况，从而产生职业倦怠，想要脱离辅导员队伍[6]。四是应急管理能力水平较低，在面对学生突发事件时，’95后辅导员缺乏必要的处理能力。

　　三、基于’00后大学生特点的’95后辅导员工作开展路径

　　（一）紧跟时代要求，提升个人数字素养

　　数字素养已经成为所有人融入社会所必备的素养之一，数字时代的到来，给高校学生管理工作带来了紧迫感。作为高校思政工作者和学生管理工作者，辅导员的数据知识和能力是其开展辅导员工作的基础和落脚点。数字化时代迫切需要辅导员注重提高自身的数字素养，每天面对各类信息的发布、数据的统计和上报，要善于利用信息化、系统化方法和大数据手段[7]，创新工作方式，牢牢把握数字化发展新机遇，从而提高工作开展的效率和精准度。具体可以从以下三个方面着手。第一，’95后辅导员要树立正确的数字理念，转变对数字时代的漠视和轻视，加强对数字运用能力提升的重视，自觉主动学习相关知识和技能，掌握基本的理论原理，自觉回应时代发展需求。第二，’95后辅导员要强化与各部门的沟通协作，将自身在工作中遇到的问题及时反馈给领导，以形成多方齐抓共管、团结协作、权责分明，多元主体共同参与的数字化建设新局面。第三，’95后辅导员要熟练掌握学校智慧校园的使用方法，最大化发挥新媒体新技术的优势。在信息层层上报的同时，’95后辅导员要确保信息准确且迅速传递，建设好数据信息库，随时关注是否有数据异动的情况，在信息采集过程中要加强规则意识，避免出现信息瞒报、谎报、错报等情况的发生，切实改善滞后的工作模式，进而提升数字化管理工作的精度和效度。

　　（二）重视心理健康教育，拓宽心理干预途径

　　从发展阶段来看，大学时期是学生心理结构趋向固定、价值观趋向稳定的阶段。刚步入大学校园的新生可能会面临适应方面的压力，大二的学生可能会面临人际关系处理的问题，毕业班的学生会面临巨大的就业压力，如此就会有不少学生出现不同程度的焦虑、抑郁等相关心理问题。对此，’95后辅导员可以加强学生的心理疏导和帮扶，扮演好心理健康教育的引导者、指导者和疏导者三大角色。具体来说，第一，要带领’00后大学生对心理问题形成正确的认知，让他们了解自身成长必然要经历的过程，同时让其明确心理咨询和心理治疗的意义和作用，消除其对心理疾病的错误认知。这样，如果遇到心理问题，’00后大学生能够坦然接受干预。第二，要根据’00后大学生群体特点和个体特点，制定整体性和针对性的指导方案，对有心理问题的学生，建立一人一档。同时，要注重培养班级和宿舍心理委员，教会他们如何观察和处理一些班级、宿舍同学简单的心理问题。第三，要从源头疏导’00后大学生的不良情绪，如通过主题班会，定期给学生注入“强心针”，强化思想引领；通过社团活动，培育其团结协作、乐于奉献的精神，在社团活动中传递正能量，弘扬主旋律；通过思政课堂，将家国情怀与个人理想信念相融合，潜移默化地影响学生，帮助学生坚定理想信念，让学生获得正向的引导力量，进而逐步积累心理能量，从“人助”变“自助”，降低’00后大学生产生心理健康问题的风险。

　　（三）开展精准就业帮扶，助力毕业生高质量就业

　　’00后大学生面临着严峻的就业形势，有着很大就业压力，而辅导员也有着严峻的学生就业率考核，故毕业生就业工作已成为毕业班辅导员的重要工作。高校毕业生就业是关乎经济升级、民生改善和社会稳定的重要课题，如何做好高校毕业生就业工作，’95后辅导员可从以下三个方面开展。第一，摸准学生的内在需求，对毕业生开展一次问卷调查，了解学生的求职意愿、求职目标、就业状况等信息，了解学生是想要继续深造还是就业，帮助学生制定适合的职业生涯规划，有针对性地做好帮扶工作[8]。第二，利用学校官方微信公众号等媒体平台，向学生普及网络求职的知识和方法，使他们掌握网络求职简历的制作和面试技巧，亦可聘请相关专业领域的专家，为学生开设讲座进行就业指导。同时，加大与企业的合作力度，邀请相关企业进校园开展招聘活动。第三，增强学生就业信心，面对如今严峻的就业形势，很多学生会对自己失去信心，故’95后辅导员要帮助学生改变消极的心态，并定期追踪毕业生就业情况，特别是对就业困难的学生做好追踪，实行“一生一策”辅导，提高就业帮扶精准度，从而让每一位学生都能对职业生涯充满信心。

　　（四）善用新媒体平台，强化网络思政教育

　　中共教育部党组印发的《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》提出“引导师生增强网络安全意识，遵守网络行为规范，养成文明网络生活方式”，强调大学生网络安全思想政治教育的重要性。在这一背景下，’95后辅导员要明确“谁赢得了互联网，谁就赢得了青年”，即’95后辅导员要重视开展网络思政教育工作，守好网络思政教育阵地。为此，’95后辅导员要善用新媒体平台，强化网络思政教育，具体做法如下。第一，结合新媒体各平台特征，做好网络舆论引导工作。即’95后辅导员要运用大数据关注网络舆情信息，对于网上恶意传播和扭曲信息的情况，要积极发声，及时辟谣，确保网络思政的正确导向。第二，以“立体化宣传”为手段，在新媒体平台上推送思政教育内容。即’95后辅导员要善用网络新媒体平台推送高质量网文、漫画等网络作品，宣传正面教材与优秀榜样；及时制作并推送有针对性的思政教育内容，解决’00后大学生思想中存在的负面倾向性和苗头性问题，以加强网络思政教育。第三，开通新媒体平台的师生留言、讨论功能，与’00后大学生就思政热点进行交流互动。同时’95后辅导员要通过新媒体平台上的互动，弘扬主旋律、传播正能量，推动网络思政教育顺利开展。

　　（五）找准自我定位，不断提高业务能力

　　辅导员作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，应当具备丰富的理论和实践研究能力。’95后辅导员队伍对工作充满活力及热情，为高校学生管理队伍注入了新鲜的血液和活力，这本身就是一种优势。他们与’00后大学生年龄差距较小，故而更加容易拉近与学生的距离，且年轻辅导员接触并接受新鲜事物的能力较强。但工作经验的缺乏要求’95后辅导员应当不断给自己“充电”，提高自身理论和学术研究能力[9]。一方面，’95后辅导员应学习管理学、心理学、教育学相关知识，熟悉并掌握事务性工作，深入探索事务性工作规律，做到乐于学习、善于学习、勤于学习、终身学习，制定符合自身实际情况的发展目标和职业规划；另一方面，’95后辅导员要积极参加各类与思政教育相关的专项培训，并定期开展经验交流和分享活动，以提升自身专业素养和业务能力。在这一过程中，’95后辅导员要在紧抓最新思政教育内容的同时，学习领会最新的思想政治教育内容，并在学生思政教育工作过程中不断反思同类问题，从而创新工作方法，进而提高自身思政教育能力。与此同时，’95后辅导员还要建立与班主任、学生干部之间点对点、人对人的畅通联系与反馈渠道，及时了解’00后大学生的思想政治动态，以便与其他辅导员就最新问题进行深入探讨分析，从而充分发挥自身在思政教育过程中的作用[10]。

　　四、结语

　　在百年未有之大变局的历史进程中，高校辅导员的工作平凡而又伟大。基于’00后大学生特点的’95后辅导员工作可以说是一项系统的工程，涉及学校领导部门、教学部门、后勤保障部门等各个层面。’95后辅导员只有充分了解’00后大学生群体特点及目前工作开展面临的挑战，将时代要求与’00后大学生群体特点有机结合起来，创新工作思路和方法，针对目前面临的突出矛盾，及时找准靶向对策，才能真正做好辅导员工作，续写新时代’95后辅导员工作新篇章，培养堪当民族复兴大任的时代青年。

　　[1]王海建.“00后”大学生网络话语特点及引导[J].高校辅导员,2019(2):44-48.

　　[2]胡航.“00后”大学生社会责任感的群体特征及其培育[J].高校辅导员学刊,2022,14(2):33-38.

　　[3]钟蔚梁.“00”后大学生群体特征及思想政治教育应对路径[J].滁州职业技术学院学报,2021,20(2):22-26.

　　[4]李楠.“00后”大学生社会责任感培育研究[D].西安:西安理工大学,2021.

　　[5]姜平,周文.职教本科大学生数字化教育管理路径探析[J].教育信息化论坛,2022(12):18-20.

　　[6]王伟.高校辅导员工作实效不足的原因及建议[J].中国校外教育,2018(21):47,52.

　　[7]朱增力.基于问题导向的学生管理模型的构建:以五年制高职学生管理工作计划的实施为例[J].中国职业技术教育,2022(8):93-96.

　　[8]闵友付.教育生态视域下高校学生管理工作新模式[J].湖北开放职业学院学报,2022,35(18):36-39.

　　[9]潘轶群.基于“90后”大学生人格特质有效开展教育管理工作[J].学校党建与思想教育,2017(15):72-73.

　　[10]蒋娟.“00后”大学生群体思想政治教育存在的问题与对策[J].开封文化艺术职业学院学报,2022,42(5):41-43.