摘要：导游业务这门课程是高职院校旅游类的专业核心课，也是导游资格证考试的考试科目之一。为了满足新时代旅游人才需求，在该课程开发的过程中要做到前瞻性与适用性、应用性与技能性相结合，并深挖课程思政教育元素，坚持知行合一，帮助学生树立旅游行业核心价值观。从导游业务课程建设基本情况出发，阐述课程思政建设理念、建设模式以及课程思政评价的新体系，总结导游业务课程思政教学改革中的特色、创新点和建设成效，旨在为旅游类相关课程思政改革提供借鉴。

　　关键词：导游业务；课程思政；教学改革

　　一、导游业务课程建设基本情况

　　导游业务课程根据旅游行业发展及企业人才发展需要，结合现代导游业发展新趋势，遵循产教融合、项目引领、任务驱动的职业教育理念，在对旅游行业相关企业与岗位调研的基础上，根据导游业务内容进行开发，从有利于全面提升学生职业素养、技术应用能力和职业能力出发创新课程体系，突破原有的以专业体系为主导的课程与教材体系，重新建构和开发了以项目课程为载体、工作任务为引领的模块化职业教育课程结构体系。将课程建设分成行前服务、行程服务、导览服务、生活服务四大模块，再根据导游岗位的典型工作任务梳理出对应的职业能力，实现课程内容对接职业标准、教学过程对接工作流程（见表1）。

　　同时，导游业务课程把握“互联网+”、智能、虚拟等信息化时代脉搏，有机融入课程思政，深化校企合作，对课程线上线下混合式教学、校企教师共同授课、教学评价多元化等方面进行创新，让课程教学具有时代意义。

　　二、导游业务课程思政建设理念

　　根据旅游院校导游人才培养规律和导游业务课程性质特点，秉持“五育”和“三全育人”教育理念，挖掘提炼课程知识与能力体系中蕴含的思政元素，有机融入习近平文化思想、中华优秀传统文化以及工匠精神、职业道德、职业精神、职业规范等课程思政重点内容。同时，强化应用“以学生为中心”的学习共同体建构理念，严格遵循“政治性、高等性与职业性相结合，第一课堂与第二课堂、第三课堂同发力，过程性实践与发展性评价双轨道”的课程思政逻辑，综合运用先进现代教育教学方法和信息化平台载体，不断增强课程思政的知识性、趣味性、人文性，将开放包容的时代精神贯穿知识传授和能力培养之中，帮助学生系好人生第一粒扣子，从容走向职场、走向社会、走向未来。

　　三、导游业务课程思政建设模式

　　导游业务课程思政在深入研究专业特色和课程特点的基础上，深入挖掘思政元素，构建课程框架和内容，创新教学方法，经过课程团队对相关文献的研究和思考，形成了课程思政“1234”的建设模式。

　　第一，围绕1个中心。在课程建设过程中，坚持“以学生为中心”的价值旨归，牢固树立立德树人职责使命，突破以教师和教育教学管理者为主体的“自上而下”惯常导向思维，保障课程思政的信息链、传播链、反馈链无缝衔接。

　　第二，坚持2种导向。导游业务课程的建设以促进学生专业素养和职业精神全面发展为愿景，深入挖掘思政元素，科学回答“可以融入哪些思政元素、应该融入哪些思政元素、怎样融入思政元素”，协同把握专业课程教学与思政教育教学规律，共形成了涵盖课程教学内容的50余个思政教育融入点，既包括历史唯物主义理论、中华优秀传统文化、红色基因、“美丽中国”发展思想、当代中国的大国担当、国民素质提升等宏观层面的思政元素，也重点聚焦了职业道德、工匠精神、美育等专业层面的思政元素，科学合理地建构与拓展了该课程的思政教育价值。

　　第三，抓牢3个重点。3个重点主要指课程的教材、教法、教师。在课程的教材方面，课程选用由课程团队负责人编写的国家“十四五”规划教材、首届全国教材建设奖省级培育教材《导游实务》，通过嵌入式、反应式、渗透式等多种融合手段，丰富思政教学素材和案例，从教学资源本底层面保障教学效果；在课程教法方面，结合导游业务课程应用性强的特点，注重引入项目化（PBL）、情景化、体验式、结果导向（OBE）等教学方法，突出教学过程的生成性、交互性和实践性；在课程教师方面，高度重视教师课程思政意识与能力培养，让有信仰的人讲信仰，构建教师与学生“成长共同体”，组建跨部门、跨专业、跨学科的教学创新团队，克服研究思维和视域的局限性，集思广益、集中攻关。

　　第四，形成4种路径。4种路径是指教学内容模块化、教学空间拓展化、教学方法信息化和教学考核动态化。教学内容模块化是指根据课程特点，重构以工作流程为内容的模块化课程结构，根据导游岗位群典型任务（行前服务、行程服务、导览服务、生活服务）梳理职业能力，设计开发课标，实现专业育人目标与思政目标对接、教学内容与职业标准对接、教学过程与工作过程对接；教学空间拓展化，是在持续抓好课程建设、课堂教学等“主战场”的基础上，凸显行业院校优势，开辟校外课程思政实践基地，将纪念馆、博物馆、革命旧址、乡村旅游和全域旅游示范点（区）等打造成“行走课堂”；教学方法信息化，是利用微视频、微课、虚拟仿真等信息化教学手段创设导游服务真实情境，激发学生的主体作用，通过角色扮演提高学习兴趣和学习成效；教学考核动态化，是以考量“知识传授、能力提升和价值引领”同步实现度为重点，通过教师的教学总结反思和学生的反馈感悟，进行教学动态化、实时化评价，实现教育资源的集约整合和教育效果的事半功倍。

　　四、构建导游业务课程思政评价体系

　　导游业务课程全面改革教学评价体系，将育人要求纳入评价标准，从多维度构建课程思政考核评价体系，加大过程性考核，关注学生学习过程、思想观念的形成和发展，确保课程思政的实施落地见效。改进后的评价体系围绕立德树人根本任务，将提升思政素养与掌握知识目标和提升专业技能放至同等重要的位置。对原有教学评价进行改革，最终新评价体系包含以下内容：6个维度，即个人维度、精神维度、课程维度、实施维度、身心维度、社会维度；15个评价指标，即个人维度的教师素养、教学理念、教学方法，精神维度的世界观、人生观、价值观，课程维度的知识目标、能力目标、思维目标，实施维度的元素挖掘、教学过程，身心维度的身心情况、品格塑造，社会维度的政策把握、社会责任等。

　　注重挖掘与课程相关的课程思政资源，选用最新国家时政要点、社会热点等内容渗透教学，能够帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观，能够使学生意识到自身肩负的新时代旅游业的任务和使命，增强专业自豪感。

　　五、导游业务课程思政建设的特色

　　第一，坚持“以学生为中心”的教育本位。认真开展关于当前学生存在的主要思政问题的调研，以问题为导向，结合高职院校学情特点，有的放矢、因地制宜，权衡统筹思政元素融入教学的广度和深度，由浅入深、循序渐进，确保课程思政真正是一种“适合”和“适应”的教育。第二，以鼓励师生参与各类技能大赛为驱动载体。以赛促教、以赛促学，以身示范，不断增强职业自豪感、使命感和尊严感，引导学生成为有情怀、有追求、有品位的优秀导游。第三，注重校内学习与校外实践联动。课程在持续抓好校内课程学习的基础上，深化延伸其他校外实践基地的育人功能，优化思政育人软环境，激发学生的专业认同感，将学生的职业道德和精神外化为行动和实践。第三，在课程思政建设中，加强职业情境创设，构建实施“行动导向”教学模式，通过教师与学生的互联互动，形成学习经验，生成主体情感。以课程中的“红色故事宣讲项目”为例，在专题讲解词设计与表达任务中引入“红色故事宣讲大赛”，学生团队围绕红色故事宣讲进行自主设计，对红色旅游要素进行文化剖析、素材整合、交流展示，对照评价标准和素材整合思路，在教师引导下从各组的宣讲作品中归纳提炼技巧，并进行推选和评价。在红色故事宣讲表达任务中创设“红色旅游景点志愿讲解员培训”实际职业情境，教师团队围绕讲解员培训开展教学活动，通过示范、游戏、练习引导学生掌握红色故事宣讲技巧，在微格实训、观摩互评中引导学生内化表达技巧，提升表达能力。

　　六、导游业务课程思政实施成效

　　第一，全面渗透，“润物细无声”。在导游业务课程教学过程中，教师将爱党、爱国、爱社会主义、爱岗敬业等观念深度融入专业知识与实践内容中，将“大国工匠”精神和文化审美引领等意识贯穿教学设计的各个环节里，“润物细无声”地提升了课程思政教学实施效果。学生在专业知识学习的基础上，能够弘扬爱国主义精神，增强思维能力，提升思想道德素质和法律素养，坚定“四个自信”，自觉践行社会主义核心价值观。第二，合理运用新技术，增强课程吸引力。课程摸索线上线下混合教学模式，依托职教云平台的导游业务在线教育资源，利用微课等在线资源拓展学生课外学习。除此之外，还利用新媒体手段，让学生完成短视频制作，教师和学生、学生和社会进行实时在线互动。线下则采用课堂教学和校内、校外实践相结合的形式将课程思政育人元素融入课程知识点的学习和教授中，在潜移默化之中完成课程的专业学习和思政育人目标。第三，综合考评，注重多元目标实现。课程评价以旅游行业核心价值观为引领，注重知识的学习和能力的获取并举，通过学生学习和实践过程中的思考与反馈，体现该门课程思政改革成效。同时，课程也十分注重网络和社交媒体的重要作用，基于旅游职业人才培养特色，针对高职学生学情和思想特点，有的放矢地设计评价标准，切实保证课程思政实施效果。

　　综上所述，导游业务课程思政教学，应突出人本化、主体性的思政精神，将立德树人的理念贯穿始终，使得思政教育和南京旅游职业学院的“以微笑和知识服务社会”的校训精神有机融入课程理论教学和专业实践中。这有利于为旅游行业培养具备良好职业素养的优秀导游服务人员，为国家和社会培养文化传播推广者、旅游形象代言者、优雅生活引导者。

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