摘要：文章以G校大一新生为例，首先分析了“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题，然后提出了“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题处理方法，最后论述了“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题处理的相关启示。

　　关键词：学生宿舍；人际关系；“育人共同体”；高校

　　2016年12月，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上指出，“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面”[1]。2017年2月，中共中央、国务院印发了《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，指出加强和改进高校思想政治工作的基本原则应“坚持全员全过程全方位育人”，由此“三全育人”理念以文件的形式正式提出[2]。“育人共同体”由“三全育人”理念演化而来，旨在打造人人、时时、处处育人的共同体，促使学校与家庭、社会紧密联动育人，充分利用各环节的资源、平台、载体协同育人，构建多元主体共同参与、同向同行的“育人共同体”。其对于开创我国高等教育事业发展新局面有着重要意义。高校学生宿舍管理工作是“育人共同体”的重要阵地，需坚决贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，围绕“培养什么人、如何培养人以及为谁培养人”这个根本问题[3]，协同推进宿舍管理育人建设，促进“大思政”格局在宿舍阵地的落实。近年来，高校学生宿舍频发负面事件，引起高校学生管理工作者对宿舍人际关系越来越多的思考。作为学生在校园里的主要场所之一，高校学生宿舍人际关系的好坏对学生的成长成才有着非常重要且深刻的影响。由此，宿舍人际关系调节成为高校学生宿舍管理工作的重中之重，同时要辅之以党建团建工作、专业融合等下沉宿舍阵地。然而，宿舍人际关系处理依旧是当前较为敏感复杂的管理问题，极易引起宿舍新矛盾的爆发。基于此，本文拟以G校大一新生为例，对“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题处理方法加以论述，以便结合学生工作实际，以学生宿舍问题为导向，紧抓宿舍管理育人，体现“三全育人”这一鲜明导向，促进“育人共同体”的形成，并最终实现长远育人的目标。

　　一、“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题

　　根据G校《学生手册》中的相关管理条例，大一新生宿舍要根据实际情况和学生所处班级进行宿舍统一调配，这样有利于学校集中管理学生，且同一班级学生能有更多的时间空间进行沟通交流。然而，由于学生性格习惯、兴趣爱好不同，很难在短时间内完全融入大学集体宿舍生活，对大学集体宿舍生活需要一定的调适期，特别是大一阶段的适应期，学生宿舍往往矛盾不断。具体来说，“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题有以下三种。

　　第一，适应性人际关系问题。同一个屋檐下，朝夕相处中，来自五湖四海的学生有着不同的家庭背景、成长经历和性格特点，难免出现摩擦[4]。经过调查，许多学生认为大学生人际交往中室友关系最难相处。然而，宿舍人际关系的好坏却会直接影响每个室友的学习、生活甚至健康。在走访的学生当中，有学生因为与舍友思想认识、生活习惯、作息规律、说话方式有所差异，而导致彼此难以相处。不良的宿舍人际关系，对学生的负面影响非常大[5]。虽然很多学生表示，在宿舍里希望与室友处理好关系，但许多时候却因为思想认识存在差异、性格和价值观不同等问题，以及缺乏人际交往技巧、弱于处理人际冲突，仅凭个人主观情绪和局限的人生经验来处理各种人际问题，导致宿舍人际关系陷入僵局，轻则室友“反目”，形同路人；重则出现身体伤害等恶性事件。

　　第二，对比性人际关系问题。同一个宿舍的学生，不仅是舍友关系，大部分也是同班、同专业、同年级、同学院的同学关系，这就难免形成一个关系密切的小群体，舍友们之间相互将对方看做参照物而彼此关注。在与学生谈心谈话中了解到，部分学生坦言因自己应聘不上学校、学院的学生职位而感到强烈的挫败感，反观舍友竞选上学生工作职务就会倍感压力；一些学生因为在综合测评、成绩排名、班级活动表现等较为落后，宿舍成员又较为优秀而害怕被舍友瞧不起。很多时候，当宿舍成员之间发展出现差异时，往往容易出现意见分歧和矛盾，导致人际关系变得微妙和敏感。

　　第三，管理性人际关系问题。大一进校时，在学生宿舍中，每个宿舍基本都会民主选举一名宿舍长，这有利于协助班主任、辅导员做好学生宿舍管理工作。刚进大学校门，在宿舍里便被选举为宿舍长的学生因获得宿舍成员的信任和认可而更加有集体感，但也容易在宿舍管理中进行“上传下达”时造成一些矛盾。如有些宿舍长在传达学院教师通知时、在安排宿舍卫生工作时、在以宿舍为小组做学习任务时，有时未注意自己说话的方式，就可能让宿舍成员感觉到被命令；此时，若大家彼此尊重和体谅，宿舍问题会相对较少，反之则容易产生宿舍矛盾和冲突。

　　近年来，高校也出现过诸多宿舍负面事件，引起了学生管理工作教师的高度关注和重视。概言之，当学生发生以上宿舍矛盾时，如何正确处理并积极引导是学生管理工作中需要长期探索的问题。

　　二、“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题处理方法

　　上述为典型的高校学生宿舍人际关系问题，是学生管理工作一线教师经常会遇到的宿舍矛盾干预问题。结合“育人共同体”的理念，在处理此类问题时需推动各方形成共识，协同各方力量介入，注重事情前期、中期、后期的发展演变。同时，可通过育人带动自育，以学生自己内部解决、调整为主，辅导员、班主任、专任教师、朋辈导师等干预为辅，遵循带动学生自我成长和管理的原则，运用恰当的学生管理工作技巧，教育引导学生真诚沟通，建立良好的宿舍人际关系，从而营造融洽的宿舍氛围。

　　（一）集中谈话，分析问题

　　学生宿舍人际关系问题是高校学生宿舍目前普遍存在的问题，作为一线的学生工作者，需要明确学生宿舍人际关系问题的前因后果、来龙去脉，方能对症下药，解决好学生宿舍人际关系问题。谈心谈话是辅导员日常管理工作之一，针对宿舍人际关系问题时，其需要与宿舍学生进行沟通交流。辅导员在谈话中，可以从以下三点着手。首先，分析学生宿舍的具体情况，肯定学生根据自己宿舍的实际情况制定规章制度来规范宿舍管理和维护环境卫生之类的行为，并分析出现矛盾问题的原因；其次，引导学生客观看待问题，动之以情、晓之以理，为学生分析来自五湖四海的同学们有着不同的成长环境和性格，在某些问题上存在分歧和矛盾是很正常的，说明每位同学都对问题有自己的思考，以此引导学生学会珍惜；最后，引导宿舍学生对宿舍问题存疑部分进行深入探讨，并建议学生平心静气地商量出现矛盾后的解决途径，以免以后再次出现矛盾。

　　（二）多头开导，达成和解

　　处于青春黄金阶段时期的高校学生，有着丰富强烈的情绪情感，这种青春期的情绪情感及带来的成长体验对学生的身心发展和成长成熟有着深刻影响，甚至会影响学生的一生。对此，教师要引导学生不因“一时冲动”任由情绪左右，并让学生在遇到问题时学会自主找到解决的方法，这样才能增强其解决问题能力。于是，为避免人际关系比较紧张的问题宿舍过后再起争端，辅导员需事后分头找有矛盾的宿舍学生进行谈心谈话，听听他们的想法，并进一步进行劝解和开导。具体来说，辅导员在教导中，应从言辞上对学生进行开解和分析，让其明白身为大学生，已是成年人，为人处事都需要成熟一点，如果宿舍人际关系都没处理好，以后走出校门进入社会的话将会遇到更多棘手的人际交往矛盾和问题；要正视问题的发生，学会解决问题，把它当成一次锻炼自己人际交往能力的机会；学会相互包容和忍让，懂得站在对方的角度看问题，换位思考，理解他人有时会有不同的看法。另外，辅导员还要与处于“中间派”的学生和班级干部沟通，让他们充当协调角色，学会在宿舍出现矛盾时应如何协调化解，不要让问题由小变大。如果有其他解决不了的问题，则要及时跟教师沟通，寻求教师的帮助和调解，以便化解宿舍矛盾。

　　（三）团队游戏，巩固关系

　　在日常班级管理和宿舍管理中，辅导员可通过一些团队游戏对班级学生进行“拓展训练”，并利用班会课，引导平时有宿舍问题和矛盾的学生化解矛盾。比如，班会课上开展“千千结”游戏（分若干小组，学生手牵手围成一个圆圈，通过指令完成跨、钻、套、转等动作，过程手不能松开。该游戏拟让宿舍成员感受团队和集体的作用）、“信任背摔”游戏（同一小组中，学生轮流站在背摔台上，背对着大家，小组其他成员在其身后用双手做保护，接住倒下的成员。该游戏拟培养宿舍成员之间的信任感，提升其人际沟通能力，同时借此引导学生进行换位思考）、“国王与天使”游戏（班级或宿舍成员之间互相写信，将平时不敢或不想当面说的话化作文字书信，将书信装在宿舍统一的“留言箱”中，宿舍成员每天都可以进行查看），这些游戏逐步加深了宿舍成员之间的感情。另外，辅导员要再“趁热打铁”，利用宿舍成员“生日会”活动，让原本僵硬的宿舍关系逐渐亲和起来，同学们彼此之间有了微笑，并彻底的释怀。经过耐心的教导和调解，原本有矛盾的宿舍没有再产生新矛盾或其他问题，关系也逐渐变得融洽。特别是对于存在问题的宿舍，学生也在团队游戏和“生日会”等活动中领悟了团体的力量和人际交往的重要性，进而慢慢打开心扉，能在有事情和问题的时候及时进行有效的沟通。在后期的随访中，许多学生告诉教师，自己终于在宿舍里找到了归属感，彼此相处关系融洽。

　　（四）各方力量，协同育人

　　2022年4月25日，习近平总书记在中国人民大学考察时发表重要讲话，指出：“培养社会主义建设者和接班人，迫切需要我们的教师既精通专业知识、做好‘经师’，又涵养德行、成为‘人师’，努力做精于‘传道授业解惑’的‘经师’和‘人师’的统一者。”[6]这是对广大教师的新要求、新标准。作为高校教师，不仅需要做好教学、管理、科研等本职工作，还要做好思政、育人、服务等主业工作，将“‘经师’与‘人师’相统一”的要求落实到教学教育的实践中。在宿舍管理方面，也需要广大教师的参与，包括专任教师、班主任、辅导员、领导干部、后勤服务队伍等。因此，在日常工作中，辅导员一方面要引导学生解决问题，另一方面要加强与朋辈导师、班主任的沟通，以便了解学生情况，协助处理，同时要与宿管员进行联系，这样一旦学生宿舍发生问题，便可以第一时间得到消息并赶到现场进行初步调解。学校教师认真对待问题，以人格魅力感染学生，这样的关怀便能让学生倍感温暖。此外，辅导员和学生宿舍干部队伍要做好宿舍问题调查和预防、干预和调解，将问题的小火花尽早扑灭。

　　三、“育人共同体”视域下高校学生宿舍人际关系问题处理的相关启示

　　（一）学生宿舍人际关系问题需引起高度重视

　　大学是学生成长成才的黄金阶段，高校应高度关注、积极引导学生情感发展，并及时解决问题。住宿的学生中，除了教室、图书馆等场所，大部分学生每天几乎有一半以上的时间在宿舍度过，如果宿舍关系处理不当，将产生不可预知的后果。因此，重视学生宿舍人际关系，充分利用好宿舍这个重要场所，实现学生宿舍和谐相处是非常重要且有意义的一项学生工作[7]。当然，宿舍不单单只有宿舍人际关系问题。宿舍问题多种多样，如安全用电、违纪违规、卫生情况等，也都是宿舍管理中需要高度重视的问题。高校每年可以借助团学组织开展宿舍区域内相关的“宿舍文化节”“宿舍卫生评比活动”等活动，也可以组织开展宿舍区域外相关的走出宿舍、走向操场和图书馆等锻炼身体、增长知识的活动（如“阳光体育”“每天锻炼一小时”“每天多读一本书”等），以此积极引导学生“分散”阵地，加强身心锻炼，同时协调好宿舍关系、处理好各类宿舍管理问题，从而为有效解决学生实际问题提供行之有效的学生管理工作方法和思路。

　　（二）引导宿舍学生自我管理、自我成长

　　很多高校学生宿舍人际关系问题不突出，但是日积月累后便会让学生彼此“水火不容”。学生人际关系处理能力是非常关键且亟须引导增强的能力，辅导员可通过班会、年级大会、学生干部会议等渠道向广大学生传授相关的人际交往和做人做事的方法技巧，引导学生在相关场合中学会自我管理、自我成长。即建议学生借助图书馆等多读一些关于人际交往、解决问题的书籍，使学生发现自我、提高自我个人修养，促使学生实现全面而有个性的成长；利用人际关系问题，将宿舍管理出现的其他问题逐一化解，引导学生举一反三，做有道德情操、遵纪守法、言行文明的大学生；借助学校各级各类有益身心的文体活动，如歌唱比赛、舞蹈比赛、主持人大赛等，让学生找到归属感、获得认可，从而增强自信心和能力，促进身心健康发展。

　　（三）营造积极温馨的学生宿舍氛围

　　人际关系是较为敏感的话题。对于高校来说，小小的学生宿舍便是人际关系的一个缩影，有时更是衡量一个学生将来人际关系好坏、性格好坏、心理健康与否的一个重要标尺。宿舍氛围如果融洽和谐，学生的学习和生活都会呈现较好的状态，出现抑郁、烦躁、矛盾的概率就会相对较小；相反，如果宿舍关系比较紧张，小问题不断，大矛盾连串，学生的学习和生活质量就会受到很大的影响，情绪问题和心理疾病就会接踵而来。因此，作为高校辅导员，要积极引导学生宿舍人际关系健康发展，强化宿舍的学习教育功能，且融入专业学习，并根据不同学生的个体差异性，取长补短地进行学习交流活动，如对于学习外语的学生，鼓励其以宿舍为小组，在日常生活中用所学的外语进行沟通交流，这样不仅能提高宿舍生活趣味，同时也能让学生在宿舍中从彼此身上相互学到知识。另外，可结合学生的兴趣、爱好、性格等特点开展兴趣小组活动，这对学生的人格塑造、学习生活、身心健康有着非常深刻的影响，对营造和建设文明和谐的校园文化氛围具有非常重要的意义[8]，有助于促进良好学生宿舍氛围和良好校园文明生态的形成。

　　（四）日常工作中创新学生宿舍管理模式

　　在学生管理工作中，辅导员要高度重视学生宿舍管理工作，本着“以人为本”的服务思想，秉持“一切为了学生，为了学生的一切”的服务宗旨，开展宿舍管理和服务工作。第一，辅导员应多去宿舍“串串门”，了解学生宿舍近期情况和宿舍事务，一方面有利于走近学生，融入学生群体，另一方面有助于了解学生及学生宿舍情况、及时发现宿舍问题。第二，以点带线，以线带面，树立榜样和模范，即通过以个人带动宿舍，以宿舍带动班级，以班级带动年级来开展人际关系教育，特别是应动员入党积极分子、预备党员、党员、学生干部、宿舍导师等群体，以榜样模范的作用逐步带动整体[9]，发挥朋辈引领作用。第三，关注影响宿舍人际关系的主要因素（如性格特点、成长经历、家庭背景、生活习惯等），及时干预宿舍矛盾，分门别类进行登记造册，做到“一生一档”，对学生问题了然于胸。第四，通过班会、年级大会、班干部会议等，向学生传达人际交往的重要性和相关技巧，避免问题反复出现。由此，让学生在宿舍有“同住三五载，自此是姐妹（兄弟）”的家人般的亲切感和归属感，有一种在家的感觉，最终达到积极教育和引导学生建立和谐健康人际关系的目的，提升宿舍管理育人成效。

　　（五）协同各方力量，形成学生宿舍管理“育人共同体”

　　“育人共同体”由“三全育人”理念演化而来，既是对高校教学、育人、服务提出的新要求，更是对立德树人根本任务的具体落实。做好“三全育人”工作，发挥“育人共同体”作用，不仅要发挥育人队伍的优势、扩大育人范围和影响，更要加强育人阵地建设。宿舍管理育人是构建“育人共同体”体系中的重要一环，其应在办好中国特色社会主义大学、培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人的事业中贡献力量[10]。一是建立一支高素质的高校学生宿舍管理工作队伍，其不仅需要要懂经营管理，还要懂教育引导，在日常管理中能管理服务好宿舍区域学生，引导学生适应大学生活；二是加强学生宿舍管理制度建设，包括安全、卫生、作息等管理制度建设，全面实现对学生宿舍的科学化管理、人性化服务；三是广大教师应在宿舍管理育人工作中形成共识，加强融入，做好协同，真正促进“育人共同体”格局的形成。

　　综上所述，在新形势、新背景下，处理好学生宿舍人际关系问题，对加强大学生思想政治教育，培养有本领才干、有解决问题智慧、有健康身心的当代大学生有非常重要的作用。

　　参考文献：

　　[1]习近平在全国高校思想政治工作会议上强调把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报,2016-12-09(1).

　　[2]中共中央国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》[EB/OL].(2017-02-27)[2023-11-18].

　　[3]胡文根,张金学.迈向更具学理的“三全育人”研究:概念、话语、规律和体系[J].山东干部函授大学学报(理论学习),2022(11):52-57.

　　[4]毕研婷,胡波.浅析如何对宿舍矛盾同学进行教育引导[J].中小企业管理与科技(中旬刊),2017（12):118-119.

　　[5]李鹏.正确处理学生宿舍人际关系[J].河南教育(高教),2015(10):62-63.

　　[6]习近平在中国人民大学考察时强调坚持党的领导传承红色基因扎根中国大地走出一条建设中国特色世界一流大学新路[EB/OL].(2022-04-25)[2023-11-18].

　　[7]张婷婷.浅谈宿舍文化对大学生成长成才的影响[J].才智,2019(19):14.

　　[8]戴爱平.大学生党员群体在校园先进文化建设中的作用研究[D].西安:长安大学,2010.

　　[9]胡蓉.浅谈五年制高职学生学风建设的现状及对策[J].教育教学论坛,2013(30):205-207.

　　[10]杜鹏.扎根中国大地,回答时代之问[J].社会建设,2022,9(3):3-6.