摘要：目的分析优质护理服务模式在手术室护理效果中的影响。方法选取2021年1月—2022年1月来本院就诊的50例手术室患者作为研究对象，通过随机抽签分类的方式将其分为观察组、对照组，每组25例。对照组应用常规护理，观察组应用优质护理服务模式。两组患者总治疗时间、疼痛时间、护理满意度比较。结果对照组和观察组在总治疗时间和疼痛时间上的差异都具有显著统计学意义（P＜0.05）。观察组在护理满意度方面表现出明显的优势，患者对观察组的护理服务更加满意（P＜0.05）。结论优质护理服务模式在手术室护理中的影响主要体现在患者满意度提高、护理质量改善、患者安全保障、护理团队协作提升以及持续改进与专业发展等方面。通过提供高品质、安全和个性化的护理服务，该模式能够提高手术室护理的效果和质量，促进患者的康复和健康。

　　关键词：护理满意度；优质护理；手术室

　　Effect Analysis of High-quality Nursing Service Models on Nursing Effect in Operating Room

　　LU Yanhong

　　Changshu City Guli People's Hospital,Changshu,Jiangsu 215500

　　ABSTRACT：Objective To analyze effect of high-quality nursing service models on nursing effect in operating room.Methods The paper chose 50 patients in operating room of our hospital from January 2021 to January 2022 as study subjects,and divided them into observation group and control group and randomly by drawing lots.Control group was treated with routine nursing,while observation group with high-quality nursing service models.Total postoperative treatment time,pain time,and nursing satisfaction degree was compared between two groups of patients.Results Difference in total postoperative treatment time and pain time between control group and observation group was statistically significant(P＜0.05).Observation group showed significant advantage in nursing satisfaction degree,and patients in observation group were more satisfied with nursing services(P＜0.05).Conclusion High-quality nursing service models have effect of improving satisfaction degree,nursing quality,safety of patients and nursing team collaboration in operating room,with continuous improvement and professional development.By providing high-quality,safe,and personalized nursing services,the model can improve nursing effect and quality in operating room,promote recovery and health of patients.

　　KEYWORDS：Nursing satisfaction degree;High quality nursing;Operating room

　　0引言

　　优质护理服务是提供高水平、安全和人性化护理的关键要素。在手术室这样一个对患者安全和手术成功至关重要的环境中，优质护理服务尤为重要。手术室护理团队的专业素养和团队合作能力，以及良好的沟通和协调能力，直接影响手术室护理的效果和患者的满意度[1]。对于手术室护理效果的影响分析，可以从多个角度进行探讨。首先，优质护理服务可以提高手术室的工作效率和质量。护士们的专业知识和技能水平高，能够熟练地操作各种手术设备，保证手术过程的顺利进行。他们能够准确判断患者的病情和手术需求，及时采取相应的护理措施，确保手术的安全性和成功率[2]。其次，优质护理服务可以提高患者的满意度和体验。手术过程对患者来说是一种紧张和焦虑的经历，而优质护理服务可以给予患者充分的关怀和支持，减轻他们的恐惧和不安。护士们的温暖和友善的态度，耐心的沟通和解释，以及对患者个体差异的尊重，都能够让患者感受到关怀和安心，提升他们的满意度和信任感[3]。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料

　　选取2021年1月—2022年1月来本院就诊的50例手术室患者作为研究对象，通过随机抽签分类的方式将其分为观察组、对照组，每组25例。对照组：男15例，女10例；年龄为35~65岁，平均50岁；包括择期手术和急诊手术，入院时间：从研究开始前的3个月内入院的患者，基本健康状况：没有严重的基础疾病或并发症。观察组：男12例，女13例；年龄为37~68岁，平均52岁，两组患者在性别、年龄等比较方面无明显差异（P＞0.05），具有一定的可比性。患者及家属均签署知情同意书，研究经过医院伦理委员会审核，允许调查。

　　纳入标准：基本健康状况：没有严重的基础疾病或并发症；患者愿意参与研究并签署知情同意书；根据临床标准，需要接受治疗或观察的患者；具有足够的语言能力或者使用手语进行沟通的患者；患者能够配合研究人员的观察和评估。

　　排除标准：严重的基础疾病：如心脏病、肝功能衰竭等,患有特定感染：如HIV、肺结核等，术前已经存在严重的并发症或健康状况不稳定，无法配合研究要求，如认知障碍、精神疾病等。

　　1.2方法

　　对照组应用常规护理。观察组在对照组的基础上应用优质护理服务模式。

　　（1）术前准备：护士需要与患者进行充分的沟通和交流，了解患者的病史、过敏史和手术相关信息。护士需要指导患者进行术前准备，包括清洁身体、禁食禁水等。同时，护士还需要准备手术室的设备和器材，确保其正常运行和可用性。

　　（2）患者安全：护士需要负责患者的安全监护，包括监测患者的生命体征、呼吸、心率、血压等，并及时发现和处理异常情况。护士还需要确保手术场所的清洁和无菌，遵循消毒和隔离措施，预防感染的发生。

　　（3）手术协助：护士需要协助医生进行手术操作，包括提供所需的器械和物品、协助患者的体位调整、准备和注射药物、处理手术标本等。护士需要熟悉不同类型手术的操作流程和要求，确保手术的顺利进行。

　　（4）疼痛管理：手术后可能会出现疼痛不适，护士需要评估患者的疼痛程度，并采取相应的疼痛管理措施，包括口服或静脉给药、热敷、按摩等，以减轻患者的疼痛感。

　　（5）术后护理：手术后，护士需要密切观察患者的恢复情况，包括呼吸、血压、体温等生命体征的监测。护士需要及时处理并发症和不良反应，如出血、感染、过敏等，并做好相应的护理措施和记录。

　　（6）信息沟通与协调：护士需要与其他医护人员进行有效的信息沟通和协调，确保手术室护理工作的顺利进行。护士还需要与患者及其家属进行有效的沟通和交流，提供相关的护理指导和支持，解答他们的疑问和需求。

　　1.3观察指标

　　（1）两组患者术后总治疗时间、疼痛时间比较。

　　（2）护理满意度是指患者对护理服务的满意程度和评价。根据患者的反馈和评价，可以将护理满意度分为以下几个级别。

　　非常满意：患者对护理服务的各个方面都非常满意，包括医护人员的专业水平、态度友好、护理质量高、沟通顺畅等。患者对护理团队的工作给予高度认可和好评。满意：患者对护理服务的大部分方面感到满意，但可能有一些小的不足或改进空间。患者对护理团队的工作持肯定态度，整体上对护理服务感到满意。不满意：患者对护理服务的某些方面感到不满意，可能是医护人员的专业水平不够、态度不友好、护理质量有待改进等。患者对护理团队的工作表达不满和不满意。

　　1.4统计学方法

　　采用SPSS 20.0软件进行统计分析。计量资料采用t检验，以（x—±s）表示；计数资料采用χ2检验，以[n（%）]表示。以P＜0.05为差异有统计学意义。

　　2结果

　　2.1两组患者总治疗时间比较

　　观察组总治疗时间明显短于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

　　2.2两组患者疼痛时间比较

　　观察组的疼痛时间明显短于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表2。

　　2.3两组护理满意度比较

　　观察组在护理满意度方面表现出明显的优势，患者对观察组的护理服务更加满意（P＜0.05）。详见表3。

　　3讨论

　　优质护理服务模式是一种以患者为中心的护理服务理念，旨在提供高品质、安全和个性化的护理服务。该模式强调护士的专业素养和团队合作能力，注重护患沟通和关怀，以提高患者的满意度和护理效果[4]。优质护理服务模式注重个性化护理和护患沟通，能够满足患者的特殊需求和关切。通过与患者建立良好的护患关系，提供温暖和友善的护理环境，可以显著提高患者的满意度[5]。优质护理服务模式以患者为中心，注重个性化护理、患者安全、护患沟通、护理团队合作和持续改进。通过提供高品质、安全和个性化的护理服务，该模式能够提高患者的满意度和护理效果，促进患者的康复和健康。优质护理服务模式强调护士的专业素养和团队合作能力。护士通过严格的操作规范和安全措施，保证手术室环境的清洁和无菌，提高护理质量。同时，护士的密切观察和及时处理异常情况，能够减少并发症的发生，提高手术室护理的效果。优质护理服务模式注重患者的安全和护理质量。护士通过严格的感染控制和安全操作规范，确保手术室环境的清洁和无菌，减少感染的风险。护士的密切观察和及时处理异常情况，能够及时发现和处理患者的安全问题，保障患者的安全。优质护理服务模式强调护理团队的合作和协作能力。护士与其他医护人员建立良好的合作关系，共同制定和执行护理计划，提高护理团队的效率和协同作用。护士与其他团队成员进行有效的沟通和信息共享，能够减少误解和沟通障碍，提高护理工作的顺利进行。优质护理服务模式鼓励护士进行持续的专业发展和学习，不断提升自身的护理技能和知识水平。护士关注最新的护理研究和技术发展，不断改进和完善自己的护理实践，提高护理服务的质量和效果。

　　本研究的结果表明，在对照组和观察组之间，总治疗时间和疼痛时间的差异具有显著统计学意义（P＜0.05）。观察组采用的优质护理服务模式在护理满意度方面表现出明显的优势，患者对其护理服务更加满意（P＜0.05）。此外，采用优质护理服务模式的观察组患者在总治疗时间和疼痛时间上表现出明显的优势，康复和疼痛缓解的效果更好。这一结果进一步证明了优质护理服务模式在手术后护理中的积极影响，能够提高护理效果和患者的满意度。优质护理服务模式的实施使得观察组患者能够享受到更加个性化和关怀型的护理，护士与患者之间建立了良好的护患关系，有效满足了患者的特殊需求和关切。同时，观察组护士通过严格的操作规范和安全措施，确保手术室环境的清洁和无菌，提高了护理质量。密切观察患者的病情变化，并及时处理异常情况，减少了并发症的发生。此外，观察组护士与其他医护人员进行了有效的协作和沟通，提高了护理团队的效率和协同作用。这些结果对于手术室护理的改进具有重要的指导意义。在实践中，医院可以通过提供优质护理服务模式，加强护士的专业发展和学习，提高护理质量和效果。此外，医院管理者还应重视护士与患者之间的沟通和护患关系的建立，为患者提供更加个性化和关怀型的护理服务。这将有助于提高患者的满意度，促进康复和健康。然而，本研究也存在一些限制。首先，样本容量较小，需要进一步扩大样本规模以增加结果的可靠性。其次，本研究仅关注了术后总治疗时间和疼痛时间这两个指标，未考虑其他可能的影响因素。未来的研究可以进一步探索优质护理服务模式对其他护理指标的影响，以全面评估其效果。

　　综上所述，优质护理服务模式在手术室护理中的影响主要体现在患者满意度提高、护理质量改善、患者安全保障、护理团队协作提升以及持续改进与专业发展等方面。通过提供高品质、安全和个性化的护理服务，该模式能够提高手术室护理的效果和质量，促进患者的康复和健康。

参考文献

　　[1]朱利云.优质护理服务在乳腺癌手术室护理中的效果[J].婚育与健康,2023,29(6):115-117.

　　[2]颜剑玲.分析优质护理服务干预在手术室护理中的效果及对患者睡眠质量的影响[J].世界睡眠医学杂志,2022,9(7):1327-1329.

　　[3]丁浩,王珊珊,薛梅.优质护理服务在乳腺癌患者手术室护理中的应用效果[J].中国医药指南,2022,20(11):57-60.

　　[4]林文禄,赖海明.人性化护理服务模式在手术室护理工作中的效果及对患者睡眠质量的影响分析[J].世界睡眠医学杂志,2021,8(12):2163-2165.

　　[5]于慧芳.腹腔镜胆囊切除术的手术室护理服务模式与护理效果评估[J].中国农村卫生,2021,13(21):60-61.