摘要：在三全育人教育大背景要求下，如何在就业工作中提高育人实效，促进学生制定职业规划，提升就业能力和职业素养，增强社会适应力，成为亟待解决的关键问题。由此，国内多所高校推出大学生职业发展与就业指导咨询室，将传统的就业工作模式优化为精细化指导。文章结合高校实践案例，以咨询室的建设背景和价值定位及国内高校咨询室运行现状为基础，从数字化赋能与精准服务为角度，探究核心建设路径和长效发展的协同育人机制，力求探索咨询室建设创新路径。

　　关键词：就业育人；数字化赋能；就业指导；就业困难帮扶；精准化指导

　　一、大学生职业发展与就业指导咨询室的建设背景与价值定位

　　（一）国家政策导向下的建设要求

　　1.就业育人的战略定位

　　就业育人是高校立德树人体系的重要内容。教育部2024年在相关文件中提出，“加强就业育人与观念引导。各地各高校要把就业教育作为全员全过程全方位育人的重要内容，推动与思想政治教育、专业教育深度融合。”早在2022年第一届中国高校就业育人大会上，中国高等教育学会副会长林蕙青指出，“就业育人工作是一项需要久久为功、持之以恒、不断深入探索推进的事业。切实把就业教育融入课程、科研、实践、文化等人才培养全过程，构建全员参与的就业育人支持体系，把厚植勇担时代责任的家国情怀作为工作重点，教育引导毕业生将人生追求同国家发展进步紧密结合”[1]。不难看出，就业育人旨在“育”的伦理要义，通过对主体对象在层次分布、社会结构、政治目标影响下完成从实用性向精神性转换的价值接受过程。

　　2.就业困难群体的精准帮扶

　　高校就业工作的重点和难点之一就是促进就业困难大学生顺利就业。2022年，教育部办公厅印发的相关文件中指出，“在就业工作中应当更加注重毕业生的个性化就业需求，尤其重点关注高校就业困难毕业生群体，从而分层分类地提供就业服务和精准帮扶”。

　　（二）传统就业指导模式的现实困境

　　1.普惠性与个性化的矛盾

　　传统的生涯规划及就业指导，包括职业生涯规划和就业指导课程，各类就业指导讲座、培训等，更多的是采取授课或讲述的方式，具有理论性、普惠性、灌输性的特点，更注重面向全体学生，重点在于启发学生职业规划和就业意识。

　　2.咨询服务转型的必要性

　　咨询室是职业发展与就业指导课程的延伸。实际上，每个学生都有自己独特的兴趣、能力和职业目标，咨询更强调专业性、针对性服务，满足了学生精细化、个性化的职业选择需求。

　　二、国内大学生职业发展与就业指导咨询室运行现状

　　在政策导向与社会发展需求的双重驱动下，我国高等教育机构已普遍开展生涯咨询服务实践，截至当前统计数据显示，全国百余所高校已实现生涯咨询室的全覆盖。

　　然而机构建设水平的显著差异导致服务效能呈现梯度化特征，尤其在制度建构、理论应用及人才培育等关键维度存在亟待突破的发展瓶颈，这些结构性矛盾直接影响着职业发展与就业指导服务体系的专业化进程。

　　（一）标准化管理机制缺失制约服务效能

　　相较于市场化心理咨询机构，高校职业发展与就业指导咨询室受行政化组织架构影响，呈现出显著的制度供给不足特征。具体表现为：职业发展通道模糊导致的专业人才流失、咨询伦理守则缺位引发的服务边界争议以及过程性评估体系薄弱造成的服务质量波动。基于PDCA循环理论，亟须构建包含准入认证、过程监管、效果评估的全流程管理制度体系，通过制定《高校职业发展与就业指导咨询服务管理办法》等规范性文件，实现服务质量的持续改进。

　　（二）本土化理论建构滞后于实践需求

　　新职业形态催生的“平台型就业”“数字游民”等新兴现象，暴露出传统生涯发展理论的解释力局限。基于社会建构主义视角，应着力构建融合社会主义核心价值观的生涯发展模型，西方传统的生涯教育模式不适配我国现阶段大学生的就业观念发展情况，存在理论与实践脱节的情况。当前应当发展具有中国特色的职业生涯发展教育理论体系，增强理论对“慢就业”“考公热”等中国式生涯现象的阐释力。

　　（三）专业化人才梯队建设存在制度性障碍

　　我国当前从业队伍呈现“双轨制”特征：大部分咨询师具备二元性的角色特征，多由学院书记、辅导员、行政人员所担任。此架构形态因从业者个体精力分散存在职业专业性存疑的行业痛点。具体而言，其年均接受专业培训不足20学时，工作事务还包括学生思想政治教育、日常管理、党团建设、心理健康教育等，无法提供专业咨询师的工作时间与专业性，这种角色冲突直接导致服务供给的碎片化。另一方面，学校就业部门在职业发展与就业指导咨询工作上投入的人力、物力有所欠缺。

　　三、大学生职业发展与就业指导咨询室的核心建设路径

　　（一）专业化咨询团队建设，指导有方法

　　1.咨询理念的转型

　　咨询师的主力军是学工人员，由于长期工作在学生教育与管理第一线，受工作惯性的影响，面对前来咨询的学生，很多教师会不由自主地进入传统说教的“谈心谈话”模式，引导变成了教育，启发变成了定论。有时教师还会根据过往的学生工作经验和自身成长经历，情不自禁地给来询者建议，甚至把一些学生不认同、不接受的建议强行灌输，看起来“苦口婆心、动之以情、晓之以理”。诚然，这种灌输式、家长式辅导方法的确“都是为了学生好”，但不是真正的生涯辅导，也未必适合所有学生。咨询师应该保持一颗好奇心，放下好为人师的冲动，跳出自己的想法和建议，以来询者为中心，引导他充分挖掘自身真实想法、深入了解自身真实情况、全面掌握生涯真实环境，制定最符合实际条件的生涯发展规划。

　　2.咨询方向的分层细化

　　不清楚自己适合怎样的职业发展路径、需要充分认知自我的，可以向“能力挖掘”团队咨询，通过职业测评、情景模拟等方式，帮助学生识别核心优势与潜能；对于就业压力大、心理调适不够的学生，特别设立“心理调试”团队，联合学校心理健康指导中心，针对就业焦虑、拖延症等心理问题提供认知行为干预；有些同学简历面试能力较弱的、求职技能不足或对职场环境缺乏了解的，可以求助于“简历面试”“求职技巧”团队，设计“简历优化工作坊”“模拟面试实验室”等场景化训练，强化求职实战能力；对于就业或考研无法抉择的、没有对自己进行合理定位的学生，可以咨询“职业决策”团队，运用决策平衡单、SWOT分析等工具，辅助学生理性选择升学、就业或创业路径；另外，有公考、创业、留学需求的学生也可以找到相应的专业指导咨询师团队。

　　3.咨询形式的多元化创新

　　咨询方式上要采用学生喜闻乐见、易于接受的形式。不同的学生有不同的需求和特点，要充分研究新时代大学生的心理和思想特征，根据学生的实际情况，选择适合他们的咨询形式。例如，对于性格内向、不善言辞的学生，可以多采用线上咨询、书面咨询的方式，为他们提供更加私密便捷的咨询渠道；对于需要深入了解职业市场和行业信息的学生，可以引荐企业资深专家，为学生提供更生动的咨询体验。此外，还可以探索更多创新的咨询形式，如团体辅导、模拟面试等，通过多样化的咨询形式，激发学生在互动和交流中相互学习、共同进步。

　　（二）精准化咨询体系构建，服务有平台

　　1.咨询场地选用与布置

　　专业性、私密性的咨询环境是咨询工作高效开展的有力保障，这有助于建立良好的咨询关系。咨询室应就近选址在学生宿舍区，空间布置为明亮整洁的环境，以降低来访者的紧张情绪。配有舒适的沙发、圆桌、茶几、书柜等，摆放咨询常用的书籍和卡牌等，配备就业工作人员、学生助理、系统技术人员组成后勤保障团队定期进行维护管理，确保咨询各环节顺利开展[2]。

　　2.咨询管理体制与评估机制

　　建立“共建、共治、共享”的咨询服务系统，凭借小程序、短视频等现代性消费语境对种群结构的刺激与影响，一方面便于咨询师查看预约信息以提升用户体验与数据规模，另一方面则可以根据学生填写的需求问卷（如“求职方向”“咨询优先级”）获取差异性个体的实际需求以适配不同专业向度的咨询方向。值得一提的是，得益于管理体系的框架限制，该系统通过加密技术处理确保咨询记录的安全性，消除学生对信息泄露的顾虑，并定期展开周期性技术考核以适时更新各项规章制度，如《咨询室工作流程》《咨询室接待管理制度》《咨询师个案记录表》等，统一对咨询工作做出制度化、规范化管理。

　　3.案例分析与动态反馈机制

　　通过精细化的咨询师资划分，能够为每位学生提供更加精准、有效的咨询服务，帮助他们解决实际问题。同时，咨询师还应当完善来访者的档案跟踪指导，每位学生的咨询过程和结果都要详细记录在案，专人负责定期做好数据分析，根据需要调整后期咨询与指导方案。

　　4.咨询师能力持续提升计划

　　定期组织咨询师参加校内外大学生职业发展与就业指导相关培训，学习相关专业知识和技能，掌握个体咨询方法。定期举办沙龙、座谈、论坛等活动，组织专家对疑难案例进行督导，提升团队应对复杂问题的能力，促进咨询师的专业能力成长和实操的持续改进。与兄弟高校共建咨询师交流平台，共享最佳实践与培训资源。

　　（三）全面化咨询广度覆盖，全过程育人

　　生涯规划对于每一个大学生而言都是至关重要的。它不仅关乎着学生未来的职业发展，更是影响学生个人成长的关键因素。我们必须高度重视职业发展与就业指导的覆盖面，确保每一位学生都能从中受益。

　　1.课程体系优化

　　学生通过学习大学生职业发展与就业指导课程，系统掌握生涯规划和求职的基本知识、提升就业能力的各类方法，增强职业规划意识，提高就业核心竞争力。需要全体授课教师优化教学能力，设计适合该专业学生的教学内容和方法，确保课程的有效性和针对性。鼓励邀请企业HR与校内教师联合授课，弥补理论与实践脱节的短板。

　　2.实践体验活动设计

　　学生参与生涯及就业体验活动，通过举办生涯嘉年华、留学嘉年华、名企职通车、职业规划大赛、简历大赛、面试大赛等活动，采用自我探索、职业探索、亲临职场等形式，让学生更加直观地了解职业世界，激发学生的学习兴趣和热情，帮助他们更好地规划职业发展路径。尤其要指导每一位学生完成一次生涯人物访谈活动，生涯人物访谈是学生了解职业发展需求和现状的重要途径，要鼓励学生通过自主访问学长学姐、学校老师、行业专家、就业指导专家等，完成生涯人物访谈调研，掌握行业发展的最新动态和趋势，吸取宝贵的启示和借鉴，激发对未来职业的热情和向往。

　　3.离校前一对一帮扶机制

　　咨询场地不受限，学校在各类招聘会现场设立“简历门诊”“面试辅导”等摊位，鼓励咨询师不局限于特定场所，为就业困难学生提供咨询指导。引导离校前未落实毕业去向的学生在离校前至少开展1次职业发展与就业指导咨询，帮助他们树立正确的就业价值观，客观看待个人条件和社会需求，从实际出发选择职业和工作岗位，化解焦虑情绪，提振就业信心，确保他们在走出校园时拥有明确的职业规划和目标，尽快落实毕业去向。

　　四、大学生职业发展与就业指导咨询室长效发展的协同育人机制探索

　　（一）思政教育引领，筑育人之根

　　高校的就业工作承担着引导毕业生树立正确的就业观，激励大学生围绕国家发展大局进行职业选择，与国家发展同向同行的重要使命[3]。高校在就业指导工作中，要实际解决学生在职业规划、求职技能等方便的不足，还要提升思想政治认识的深层次问题，要充分发挥思想政治教育的重要导向作用[4]。在咨询案例中融入“西部计划”“乡村振兴”等国家战略议题，根据学生的专业选择凝结民族性价值符号并以个人职业理想化的形式参与到国家和民族的事业建设中来。这要求在咨询工作中要将思想政治教育放在首位。一方面，要充分挖掘就业典型人物，通过资料汇编、新媒体平台等渠道大力宣传，以校友的榜样引领，提升学生的就业意愿和就业目标。另一方面，要从学生喜闻乐见的就业热点话题入手，针对“躺平”“慢就业”等社会现象，深入分析其投射出的社会现象，将思想政治教育理论转化为指导学生转变就业观念的核心要义[4]，解决学生的思想认识问题。

　　（二）校地企资源联动，拓育人平台

　　就业育人工作需要高校、地方政府和企业共同统筹资源，协同提供育人平台。一方面，高校要深化校地企合作，结合供需对接就业育人项目、大学生职业生涯规划基地建设等，联合优质企业合作开设“职业素养特训营”，提供求职能力专题辅导讲座、培训，聘请企业专家作为行业咨询师开展一对一咨询，为咨询室工作提供有效资源。另一方面，依托咨询室平台，定期举办行业企业生涯人物专题报告会、就业力提升工作坊等，组织学生参与企业项目的实习实践，为咨询室拓宽实践教育平台，扩大品牌影响力。

　　（三）教育信息化赋能，提育人实效

　　互联网+就业指导已然是当前高校就业工作的创新课题，咨询室工作应当结合现代信息化技术助力发展。首先，咨询室预约需要开发网上预约系统，学生咨询前需要进行职业测评、与咨询师建立联系，咨询完成后，学生需要在系统中对咨询师进行评价，咨询师进行核心问题记录、数据统计、分析评估等。其次，基于咨询室平台，运用现代信息化手段，如AI简历修改、AI模拟面试、AI求职攻略微课等，鼓励学生自主优化个人职业能力，推动线上线下教育模式相结合。最后，积极开发大学生成长档案系统，通过将学业成绩、实习实践经历、获奖经历、职业测评等信息录入，构建学生职业发展侧写[4]，与所学专业应具备的能力进行重叠度对比，为指导学生产生职业目标、职业发展方向提供积极作用。

　参考文献：

　　[1]林蕙青.久久为功持之以恒不断开创就业育人新局面[J].中国大学生就业,2023(11):3-4.

　　[2]刘珣,李晨希.高校生涯咨询室建立与运行机制探索与实践——以南京大学为例[J].中国大学生就业,2022(10):20-26.

　　[3]方雅静.“就业育人”,高校学生就业工作的使命与担当[J].中国大学生就业,2021(20):4-6.

　　[4]靳红,冯小龙.就业育人理念下高校生涯咨询工作室建设维度、原则和路径[J].黑龙江教育(高教研究与评估),2024(12):35-39.