摘要：在智能化、数智化的大背景下，人工智能时代下，开放教育的转型升级成为教育领域的大趋势，而学生在线学习体验与开放教育教学质量密切相关。该研究聚焦开放教育学生在公共英语系列课程中的学习体验，通过问卷和访谈收集学生数据。结果显示，学生在线学习体验整体良好但各影响因素差异大等问题。学生受工学矛盾、功利性动机及个体能力差异影响；教师的支持互动、教学技能影响显著；课程环境方面，平台功能技术不足、课程资源难度与实用性欠佳。为此，文章提出了包括激发学生内驱力、优化教师教学、完善学习平台建设和创新课程资源设计等教学对策，以求提升开放教育公共英语教学水平。

　　关键词：开放教育；公共英语；学习体验；影响因素；教学对策

　　一、引言

　　在人工智能不断发展的大背景下，开放教育朝着数字化和智能化的方向不断革新。国家开放大学在公共英语课程改革方面也取得了重要进展，借助数字化技术不断革新，开发了一系列公共英语职称新教材，并搭建多元学习平台，推出移动学习App，构建起丰富的在线学习体系。

　　在线学习体验的核心在于学生。在人工智能赋能教育的背景下，学生对公共英语在线学习的感受和反馈影响着教学质量。目前，针对开放大学公共英语课程在线学习体验的研究数量相对有限，且研究成果难以充分满足实际教学的多样化需求。因此，该研究深入探究学生在线学习体验及其影响因素，提出针对性策略，进而进一步提升开放大学公共英语教学水平。

　　二、开放教育学生公共英语课程在线学习体验现状

　　（一）在线学习体验

　　学习体验是学生在知识或技能习得过程中对学习活动、学习内容、学习情境等教学要素的反应感知及行为表现[1][2]。该研究聚焦于开放教育本科和专科学生学习公共英语系列课程（包括人文英语、管理英语、理工英语、商务英语等系列）的在线学习体验，涉及的在线学习资源有国家开放大学搭建的网络学习平台（一网一平台）、移动教学资源（开放云书院APP）以及直播课程（钉钉平台）。学生可通过钉钉上课、自主阅读教材、在学习网浏览资源、移动端学习等多种方式开展学习。

　　在在线学习体验及其影响因素的研究领域，国内外学者成果颇丰。国外早在20世纪90年代就开始探讨个体差异对在线学习体验的影响，朗特里等人发现性别、年龄等个体特征影响显著。随着信息技术发展，研究领域不断拓展，Paechter[3]等人指出在线课程环境设计、个人学习过程等是主要影响因素。

　　国内相关研究起步于2007年，近年来逐渐关注开放教育在线学生体验。朱春莉[4]在之前的研究中，对于在线课程的质量保证和价值使用过于强调教学，而忽视了学生的需求和感受。她强调了探究学生在使用在线课程时的学习体验以及如何优化学习体验，以提高学生对在线课程的持续学习热情的重要性；杨朝娟[5]总结了现有文献关于在线学习体验影响因素的研究，主要包括课程设计、交互、在线技术、学习环境、个体学习和学习结果等方面；江毓君等人[6]对在线学习体验影响因素结构关系进行了全面探析，发现影响在线学习体验的关键因素有师生互动、同伴互动和协作、课程任务、教师教学技能、资源特性和课程活动设计等六个要素。但总体而言，开放教育的在线学习体验研究在国内才刚起步，特别是相关成人英语学习领域的研究比较匮乏。

　　（二）开放教育学生公共英语课程在线学习体验现状

　　该研究以温州开放大学开放教育公共英语学生为对象，梳理文献构建“影响因素分析框架（表1）”，据此设计调查问卷进行调查，而后结合访谈深入探究。调查结果显示：学生在线学习体验整体处于良好水平，但学习深度不足，多停留在浅层表面，且各影响因素之间差异较大，学生在不同学习体验维度上的感受并不均衡。

　　1.学生维度：学生动机和学习能力是重要的内在动力

　　此次调查中，参与问卷调查的学生大部分处于25-40岁，占比66.7%，41岁以上占23.8%，18-25岁占9.5%，且基本为在职已婚人士。41%的学生每周在线学习英语1-2小时，仅13%的学生每周能学习3小时以上。学生主要借助直播课堂（钉钉平台，使用率51%）和一网一平台（使用率41%）学习，开放云书院使用率仅5%。可见，开放教育学生因为工学矛盾，每天能够花在线学习上的时间并不宽裕，家庭和工作的责任使他们在学习上的时间投入受限。

　　调查结果显示，学习动机是影响在线学习体验的重要因素。80%的学生学习英语是为获取学分，仅2%的学生是源于对英语的兴趣，20%的学生希望提升职场英语能力。功利性学习目的致使学生学习缺乏主动性与深度思考。

　　此外，学生个体学习能力和经验也影响在线学习体验。职场中多年回归的同学在学习能力与体验上都会出现退化现象，而年龄较大的同学缺乏信息技术能力容易出现抵触心理。调查结果显示,33%的学生可以在多个终端上学习并能够熟练地上传和下载资料,20%的学生对自己是否能掌握在线学习操作感到不确定，而80%的学生愿意参与相关的培训课程。老生由于对网络操作比较熟悉而有较好的学习体验，而新生及网络操作不够熟练的同学则面临着较大的挑战。

　　在学生维度的各个影响因素中，同伴互动合作得分最低。在线学习同学间接触少，在线学习加剧疏离感，学生更依赖教师和班主任。

　　2.教师维度：教师支持、师生互动是显著影响在线学习体验的外在动力

　　在线学习环境中，教师的全力支持和师生之间的互动对学生的学习体验产生了显著的影响。特别是对于那些自我学习能力较弱、急需学习策略指导的开放教育成人学生来说，教师的支持和协助显得尤为重要。在该次调查中，95%的学生认为老师的支持，如答疑、评价、表扬等，对他们的在线学习体验有着明显的积极作用。例如，有位学生在访谈时提到，老师在钉钉课堂上赞扬他的回答，这不仅让他心情愉悦，还让他在学习过程中更有动力，感觉学习体验更好。另外，65%的学生表示，要是缺乏和教师的互动，学习时很容易因家庭或工作事务分心，学习体验就会大打折扣；而教师频繁互动则能有效提高他们的专注度，让学习体验更佳。

　　在教师技能方面，学生普遍期待教师能够灵活运用多媒体资源，摒弃简单复制传统课堂的模式。82%的学生表明，他们更青睐教师整合钉钉、手机云书院和一网一平台等不同平台的资源，在课堂上开展多样化讲解，以此提升学习兴趣，获得更好的学习体验。有学生特别强调：“英语学习本身就有一定难度，我们希望老师能用简单有趣的方式，教一些实用且容易掌握的内容，这样我们学起来体验会更好。”学生在网上学习过程中出现问题，教师若不能及时了解与答复，则会处于困惑，焦虑与无奈之中，不知如何持续学习，大大影响学习体验。

　　教师的支持和互动在在线学习中有着不可替代的地位。教师及时的反馈、多样化的教学方法以及对多媒体资源的高效利用，都能显著提升学生的在线学习体验。

　　3.课程环境维度：平台易用性与学习资源的实用性十分重要

　　针对工学矛盾突出以及年龄较大的开放教育学生群体而言，优化登录界面的便捷性和学习平台的易用性，对改善他们的在线学习体验意义重大。优化后的平台能够有效消除在线学习障碍，让学习过程更加顺畅，提升学生的学习体验。调查显示，高达89%的学生认为，方便登录且界面直观的学习平台能显著减少学习阻碍，使学习更为流畅，极大地改善学习体验。有一位50岁的学生反馈，在使用复杂的学习管理系统时，他感到十分困惑，这种不佳的体验直接削弱了他继续学习的动力。此外，移动时代多终端平台学习功能的发展也是至关重要的。比如，有学生表示:“如果学习平台可以实现手机与电脑之间的无缝转换，那么学习起来就轻松多了，学习体验当然就好了。”

　　从课程资源角度来看，调查结果显示，有80%的学生觉得某些英语课程的内容过于复杂，而70%的学生则认为这些课程内容与他们的实际需求存在偏差，在实用性和吸引力方面存在不足，只有17%的学生认为课程内容是有吸引力的。这种情况很大程度上影响着学生们的学习体验，不仅使学生们对于学习内容缺乏自信，而且也会影响到学生们学习时的情绪体验。比如学生接受采访的时候就提到有些英语课程的内容太难，不符合工作中的实际运用情景，使其学习起来觉得枯燥而无实际效用，影响到学习体验。这表明课程资源对于学生的在线学习体验有明显的作用。在课程资源的设计上，要充分结合成年学习者特点与需要，为其提供兼具趣味性与实用性的学习材料以增强其在线学习体验。

　　三、提升开放教育公共英语课程学生在线学习体验的对策

　　基于数据分析结果，该研究结合人工智能的教育的大环境，提出以下几点提升开放教育公共英语课程学生在线学习体验的教学对策。

　　（一）激发学生学习内驱力，构建智能化学习激励与社区互动平台

　　开放教育学生大多面临工学矛盾，学习动机往往与学位需求相联系，缺乏自主学习的动力。为改变这一现状，学生自身应主动调整学习心态，认识到英语学习对个人综合素养提升和职业发展的重要性，将学习目标从单纯获取学分转向知识技能提升。学生可借助人工智能学习工具，如各类学习APP，依据自身英语水平和学习进度制定个性化学习计划，合理安排碎片化学习时间。

　　学校也可以在人工智能技术的推动下构建智能化的学习激励机制和社区互动平台。一方面在AI智能推荐系统的支持下，根据学生的学习进度，英语水平，职业需求以及兴趣偏好多维度数据向学生准确推送个性化的英语学习内容。另一方面，教师利用AI技术为学习社区提供支持。在智能问答系统的帮助下，及时回答学生的问题，突破时空限制；通过智能推荐算法将多因素结合在一起向学生推荐学习伙伴与团队，有利于优势互补。学校以社交媒体为载体，以人工智能为支撑，构建在线学习社区。同学们可以就社区中的具体话题展开讨论、共享学习资源、组建学习小组等。小组经常举办线上学习活动并互相督促和激励。这类社区可以创造浓厚的学习氛围，提高学生学习自主性和归属感，促进自主学习能力的发展。

　　（二）教师优化教学方式，增强教学互动性

　　在教学过程中，教师起着至关重要的引导作用。在课程内容设计中，教师要密切结合学生的实际需求与岗位特点，借助人工智能教育资源平台对适合成人使用的英语素材进行甄别与整合，使得教学内容在贴合工作生活场景的同时也能满足学生对英语基础的要求。在教学方法方面，充分运用人工智能技术进行教学模式的革新。直播课堂上利用虚拟场景的教学工具模拟真实的英语交流环境来促进学生口语表达能力的发展；在智能教学软件的辅助下，进行单词拼写竞赛和语法知识抢答的互动活动以提高学生的学习积极性。课后，老师使用智能批改系统对学生的作业进行迅速反馈，并在此基础上对学生提出的个性化问题分别给予指导。另外，教师还要注重师生互动、生生互动。借助在线教学平台实时通讯功能及时回答学生提出的问题；举办线上小组讨论，促进学生在交流合作中共同进步。

　　（三）完善学习平台建设，提升学习便捷性与资源质量

　　稳定且功能完善的学习平台是保障学生良好学习体验的基础。无论课程内容多么精心设计，如果学生无法正常访问平台或查看成绩，都可能严重削弱其学习兴趣和积极性。因此，首先要做好学习网的维护，保障平台能够正常访问和运行[7]。其次、开放教育的学生基本都是成年人，平时家庭和工作压力较大，因此他们在学习上的时间、精力和专注度受到限制。平台的功能设计充分考虑了学生的需要。优化界面设计，使学习资源分类更清晰、导航更便捷，方便学生查找所需内容。同时，完善平台的互动功能，如打造智能学习社区，支持学生随时交流学习心得、分享学习资源。

　　（四）创新课程资源设计，满足多样化学习需求

　　课程资源是学生学习的重要支撑。在设计课程资源时，应充分考虑成人学生的特点和需求，结合人工智能技术，打造多样化、个性化的学习资源。借助人工智能数据分析功能了解学生学习习惯与喜好，并向其提供定制学习路径与资源推荐。比如针对学生英语水平、学习目标等向他们推荐合适的课程模块、学习资料等。我们开发了一系列互动式的课程资源，包括虚拟实验室和在线模拟环境等，以帮助学生在实际操作中提升他们的英语应用技能。另外，还注意课程资源的不断更新和优化，以及时反应英语学习中的最新动向和发展趋势。运用人工智能技术实现课程内容的智能评估与反馈，持续改进课程质量并向学生提供更加高质量的学习资源。

参考文献：

　　[1]李英.体验一种教育学的话语初探教育学的体验范畴[J].教育理论与实践,2022(12):1.

　　[2]王立宾,刘亚芳,张倩.远程在线学习体验影响因子及其关系研究——以Blackboard平台实用英语课程为例[J].安徽广播电视大学学报,2021(2):8.

　　[3]Paechter M,Maier B,Macher D.Students’expectations and experiences in e-learning:Their relation to learning achievements and course satisfaction[J].Computers&Education,2010,54(1):222－229.

　　[4]朱春俐.开放教育在线课程学习体验调查研究[J].成人教育,2021.

　　[5]杨朝娟.开放教育公共英语课程学习体验的影响因素实证研究[J].创新创业理论研究与实践,2021.

　　[6]江毓君等.在线学习体验影响因素结构关系探析[J].现代远距离教育,1(2019):10.

　　[7]李金艳.开放教育学习网在线课程学习体验的现状及改进策略——以福建开放大学为例[J].河北大学成人教育学院学报,2023,25(1).