摘要：将游戏化理论融入文旅体验设计，旨在增强游客对地域文化的感知，优化其游览体验，并有效促进文化遗产景区的活化与传承。文章以南京秦淮灯会为研究对象，基于DMC系统模型和八角行为分析等游戏化设计方法，聚焦于如何利用游戏化机制和元素有效激发游客的内在探索动力，增强游览参与感和体验深度，深化对文化遗产的认知与情感联结。同时，构建集教育、娱乐与互动性于一体的秦淮灯会文旅APP设计策略，引导用户进行更自主且深入的旅行活动，丰富其文化体验层次，为传统文化旅游产品的数字化转型提供新思路。

　　关键词：游戏化设计；DMC模型；八角行为分析；APP设计；文化旅游

　　一、引言

　　随着文旅融合日益紧密，非遗文化正逐步融入现代生活，成为城市旅游的新亮点。在此背景下，秦淮灯会作为南京的文化名片，虽独具魅力却受限于缺乏系统的导览服务，游客体验反馈散乱，非遗文化的深度传播受阻。本文基于秦淮灯会文旅体验现状，将游戏化理论融入文旅体验中，依托文旅APP平台，构建线上线下结合的互动体验模式。旨在为游客提供便捷、趣味的文旅指南并深度挖掘秦淮地区背后的历史文化，提升秦淮沿线及灯会的文旅吸引力，为传承与推广非遗文化注入新的活力与动力。

　　二、游戏化理论相关概念

　　“游戏化”（Gamification）这一术语由英国工程师Nick Pelling于2002年首次提出，意为在非游戏内容中融入游戏设计的元素和原则[1]。2011年在游戏开发者大会（GDC）上，“游戏化”开始被广泛采用并成为一种特定设计方法[2]。

　　简单来说，任何产品或活动通过引入游戏化的元素或机制，使其运作方式更贴近游戏，便被称为游戏化设计。在游戏化设计的架构中，游戏化元素构成了其不可或缺的基石，它们的有效组合对于激发用户兴趣、实现设计目标至关重要。凯文·韦巴赫搭建了一套系统的分类方法，将游戏化元素归纳为三个层次：动力（Dynamics）、机制（Mechanics）与组件（Components），共同构成金字塔状的结构体系（见图1）。DMC系统自抽象至具体逐层构建，动力层最为抽象，驱动用户参与；机制层居中，连接动力与实现；组件层最具体，体现设计细节。周郁凯为打造游戏吸引力设计出八角形分析模型（Octalysis），解析了游戏玩家的八大核心驱动力：使命、成就、创造、拥有、稀缺、逃避、未知与社交[3]。并将玩家之旅分为发现、入门、塑造和终局4个体验阶段[3]。通过用户游戏体验的自我评估，深刻洞察动机、需求与行为，识别体验优劣，进而设计能有效激发用户参与度的游戏机制与技巧。

　　三、文旅体验与游戏化设计的融合探索

　　（一）文化旅游体验

　　文化旅游是一种富有文化特征、基于文化导向的旅游类别[4]，核心在于游客与目的地文化的深度互动。这一过程主要体现为情感变化的动态过程，在时间维度上可划分为前、中、后三阶段，分别对应着决策筹备、沉浸游览与体验反馈三种旅游行为。从对文化探索的期待，到实际体验中的沉浸，再到旅行结束后形成的回忆，每个阶段都深刻影响着游客的心理感受[5]。随着大众旅游的快速发展，游客的需求正迅速转向追求个性、舒适的深度旅游体验。

　　（二）游戏化理论在文化旅游中的应用探索

　　游戏化设计通过策划游戏元素与机制赋予传统旅游模式新面貌。通过构建叙事性情节自然引导游客穿梭于各景点间，超越了传统游览的浅尝辄止，帮助游客深刻感受当地文化魅力；其次，通过引入互动机制，游客从旁观者转变为参与者，直接沉浸于多元文化体验中，增强文化认同感；再者，挑战性任务的设计通常巧妙地融合了景点的历史文化、自然景观及民俗活动元素，游客在完成任务的过程中拓宽了知识视野，并获得成就感。

　　旅游业的蓬勃发展与互联网技术的持续演进也促使旅游APP市场服务类型迅速扩展[6]。其中，“文旅类”APP以其精准定位小众旅游需求、引领个性化自助游风尚而脱颖而出，契合游客对深度旅行体验的渴望。游戏化设计的引入，有助于文化景区深度挖掘与特色文化资源展示，形成基于用户反馈的服务品质持续优化机制，促进旅游与文化产业双赢发展。

　　四、秦淮灯会游戏化体验设计需求分析及策略构建

　　（一）用户需求分析

　　周郁凯提出游戏化要优先尊重并满足用户的心理动机与需求，其本质要义应是能否满足用户的需求并让他们感到愉悦[7]。因此，文旅体验设计的首要任务是聚焦于游客的痛点与需求，同时深入剖析并解决他们面临的实际问题。研究通过用户体验地图，分析秦淮灯会目标游客前、中、后三个时期旅行活动的行为、痛点和需求，进而识别出三阶段的设计机会点：在旅行前，用户希望拥有一个能够汇总并精简旅游景点信息，同时还提供交通导航与行程规划服务的综合平台，以满足其信息获取和行程规划的需求；在旅行过程中，用户需要直观可视的行程路线指引和景点开放信息，并且希望打卡更多样化、趣味性的项目或活动以优化游览体验，增强其对秦淮灯会历史文化内涵的感知需求；旅行后，用户期望借助社交媒体分享来获得游览完成后的成就感。

　　（二）秦淮灯会文旅APP游戏化设计目标及策略

　　研究期望针对秦淮灯会，设计一款集教育、娱乐与互动于一体的文旅体验APP。在秦淮灯会的游览全过程中，目标用户的需求、期待行为和游戏化参与程度会随着旅行前、中、后三个阶段的不同而呈现出差异和变化。因此，游戏化设计思维应贯穿于文化旅游的三阶段之中，且各阶段的机制与动力需紧密协同，以满足多元用户群体的需求（见图2）。

　　1.在前期筹备阶段，游戏化设计需聚焦于吸引用户的注意力与兴趣，通过创意的预热活动、个性化界面设计以及趣味的引导机制激发用户兴趣，促发其前往灯会的出游抉择，驱动用户进入产品，并为后续游览奠定积极的心理基础。

　　2.进入中期游览阶段，游戏化设计则转向深化用户体验，旨在强化用户、APP与景区之间的互动，强化游览沉浸感、文化感知度和娱乐趣味性。设计不仅注重功能的实现，更要通过增强互动性，使游览体验更加丰富多元，文化传达更为生动深入，娱乐元素自然融入，共同构建三重维度的深度体验。同时，摒弃传统单调、说教式的信息输出方式，转而采用更具叙事性和吸引力的内容呈现方式，以增强内容的连贯性和吸引力。

　　3.在旅行结束后，游戏化设计继续发挥作用。鉴于人固有的社交属性，利用社交分享机制、成就系统以及用户反馈收集等功能，鼓励用户通过分享与交流来深化旅游印记，延长心理上的旅游体验周期，进而有效促进灯会旅行的正面评价与文化传播，构建一个闭环的高品质的旅游体验与文化推广模式。

　　五、秦淮灯会游戏化文旅APP设计策略应用

　　（一）游戏化要素解构

　　文旅APP不仅是一个实用导览工具，也是一个充满乐趣与探索的互动平台，需提炼游戏化要素以吸引游客使用并沉浸。研究根据用户调研与需求分析，基于DMC模型，解构出秦淮灯会文旅APP动力层的游戏化要素为文化认同与情感连接、目标与成就、社交与竞争。机制层的要素为挑战与机会、反馈与激励、合作与竞争。组件层的要素为视觉与界面交互、任务与道具、推荐与定制。

　　（二）八角核心驱动力细化

　　在DMC模型解析的基础上融合八角行为分析法，针对旅行三阶段所对应的用户体验的“玩家之旅”四阶段，进一步细化核心驱动力策略，以提升用户的参与度和满意度。

　　1.在发现阶段，用户通过各类媒体渠道的宣传对拥有“天下第一灯会”美誉的秦淮灯会的精彩内容产生浓厚兴趣，形成强烈的期待感。用户下载灯会导览APP，希望获得秦淮灯会的全面信息、游玩攻略和个性化的游览线路推荐等。此时，核心驱动力意义与使命和未知与好奇占据主导。

　　2.在入门和塑造阶段，用户希望完成个人的游览目标以获得成就感，而游戏化的一个重要原则就是强调用户的主体性。此时，核心驱动力进步与成就、创造与反馈、所有权与拥有和稀缺与渴望占据主导。APP游戏化设计需融合互动与娱乐，精准对接游客需求与游戏化元素，特别是与“秦淮灯会文化”相结合，满足不同游客需求，激励其自愿参与。在APP中设计清晰的导航系统和任务，引导用户按照既定路线游览。每达成一个目标便给予相应的积分、徽章或称号作为奖励，让用户感受到自己的进步和成就。此外，还可以推出一些具有纪念意义的实体商品，用户可以通过完成特定任务或积分兑换获得，感受到其对秦淮灯会的所有权和拥有感。

　　3.在终局阶段，用户结束游览代表着APP使用的结束，这时需要利用核心驱动力社交与关联，设置互动社区，让用户可以实时分享自己的摄影作品等并接收其他用户的点赞、评论和反馈，满足他们的创造欲和社交需求，并永久保存和回顾自己在秦淮灯会的精彩瞬间，延续用户对秦淮灯会的记忆留存，增强用户黏性。

　　（三）“悦游秦淮”APP游戏化元素及界面设计应用

　　旅行前，APP致力于提供个性多元的游玩攻略，汇集并展示其他游客分享的真实体验和攻略，助力用户精准定位游玩目标，轻松规划个人行程。并且，为进一步提升用户对秦淮之旅的期待与兴趣，APP还融入了富含秦淮灯会特色的轻量游戏。譬如，设计打造了秦淮河畔三维虚拟场景，复刻古建筑、桥梁与街道风貌，使用户在线上就能提前感受灯会的节庆氛围。通过点击高亮提示区，即可解锁相应元素的文化信息介绍并获得积分兑换线下奖励，促发用户线下出游抉择。

　　旅行中，我们需要引导游客了解秦淮历史文化并完成游览目标。为此，APP设计了多条可视化游玩线路，游客可根据个人兴趣和需求自行选择。此外，APP特别增设了互动投票功能，鼓励并引导用户在景区内打卡拍照，自己上传作品的同时还可以对自己喜欢的灯彩或摄影作品进行投票，增强了游戏化社交属性，让用户能够感受到参与和被认可的乐趣。同时，APP也设置了专门的奖品兑换系统，用户通过完成任务如签到、放河灯、猜灯谜等任务来累积积分，灯谜题目涵盖秦淮灯会的历史、文化、艺术等多个方面，根据答对题目的数量获得相应积分，可在指定地点兑换奖励，包括美食代金券、文创纪念品等多种奖品，进一步提升旅行的拥有感和纪念价值。

　　旅行后，用户可以到APP专门设置的互动社区内分享个人游玩足迹、精彩瞬间与独特游览体验，用户间相互点赞、收藏、评论，有效增强其参与与归属感。设计还配套策划了系列宣传动态海报与H5页面，引导用户推广分享的同时，它们也作为前置营销工具成为旅游前的预热，激发其他潜在游客的兴趣期待。完成一个从吸引、体验到传播，再到吸引新参与者体验秦淮灯会文化旅游的闭环模式。

　　六、总结与展望

　　随着科技进步与时代发展，面对文化变迁与生活形态革新，非遗文化需融合教育价值与休闲功能，数字技术助力其成为终身学习新平台[8]。在此背景下，研究不仅积极探索游戏化设计与文旅体验的深度融合，深入剖析游客旅行各阶段的核心驱动力，也进一步致力于将这一创新模式灵活融入不同地域的文旅活化实践中。如冀南传统村落的活化，创新采用游戏化设计模型，为河北文旅的推广开辟新路径。通过精准把握游客需求，匹配符合旅行各阶段需求的游戏化机制和动力，引导游客明确期望行为，优化其参与体验，增添游览的趣味和成就感。希望以秦淮灯会为设计先行试点，将经验逐步辐射至包括冀南传统村落在内的众多文化遗产旅游项目，有效推动文化的传播与创新发展。

　　[1]凯文·韦巴赫，丹·亨特.游戏化思维[M].周逵,王晓丹译.杭州:浙江人民出版社,2014.

　　[2]魏玮,蒋晓,徐娟芳.自然游戏的控制幻想—论游戏化设计[J].装饰,2017,(10):94-95.

　　[3]周郁凯.游戏化实战[M].武汉:华中科技大学出版社,2017.

　　[4]马先标,张畅.何谓文化旅游[J].现代经济探讨,2016,(12):25-29.

　　[5]张朵朵,罗鹏日.面向文化可持续的游戏化旅游体验设计研究[J].包装工程,2020,41(14):36-42.

　　[6]王梦雯.古城西安旅游APP用户体验界面设计研究[D].西安:西安建筑科技大学,2021.

　　[7]梅倩,张景.基于游戏化理论的历史文化街区数字化体验设计[J].包装工程,2023,44(14):461-470.

　　[8]王娜娜,乐凤,靳紫微,等.基于金陵节庆文化的非遗数字游戏化策略探究—以南京秦淮灯会为例[J].包装工程,2022,43(24):420-430.