摘要：随着我国高等教育发展进程的推进，高校辅导员队伍不断朝着专业化、职业化的方向发展。高校辅导员是保障我国青年大学生思想政治水平的关键一环，其核心职业素养状况直接影响大学生的健康成长和全面发展，影响高校的稳定和高等教育事业的顺利推进。“听、说、读、写”这4个维度，在高校辅导员核心职业素养内涵提升过程中有着重要价值。个人和学校应以上面4个维度为切入点，不断提升高校辅导员的核心职业素养。

　　关键词：辅导员；核心职业素养；提升路径

　　高校辅导员是大学生思想政治教育和管理工作的日常组织者、具体实施者和首要指导者，是大学生思想政治教育团队的核心力量和先锋[1]。新时代，探讨高校辅导员职业素养内涵，尤其是优秀辅导员应具备哪些核心职业素养是辅导员工作研究的重要议题。

　　一、高校辅导员核心职业素养研究现状

　　在教育部出台的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》等系列文件中，要求辅导员政治强、业务精、纪律严、作风正，要具备思想政治教育工作相关学科的宽口径知识储备，具备较强的组织管理能力和语言、文字表达能力，及教育引导能力、调查研究能力等[2]。围绕于此，不同研究人员基于不同研究视角对辅导员核心职业素养给出了界定（见表1）。

　　研究虽有表述不同，但均指出辅导员核心职业素养是辅导员所必备的、关键的职业总和品质。这一品质与辅导员个人特质、知识、技能等方面密不可分，同时也是一个动态演变、不断塑造的过程。

　　通过系统回顾和梳理国内外相关研究文献，并围绕“高校辅导员核心素养的内涵”“当前高校辅导员核心素养现状”“高校辅导员核心素养提升路径”等现实问题开展调研，将新时代辅导员核心职业素养的内涵界定为：高校辅导员核心职业素养是做好本职工作的必备品格与关键能力，既能适应辅导员自身职业发展需要，同时兼顾学生全面发展、个性化发展需求，可归纳为“听、说、读、写”四方面。

　　二、高校辅导员核心职业素养的内涵——听、说、读、写

　　（一）听

　　“听”到新时代的政治声音，善于从政治上看问题，在大是大非面前保持政治清醒。辅导员全称为“政治辅导员”，作为高校思想政治工作的骨干力量，承担着铸魂育人的时代重任，关系着培养什么人、怎样培养人、为谁培养人的根本问题。[3]开展思想政治工作是辅导员自身价值观念的外化，要夯实因事而化、因时而进、因势而新的“内功”，只有辅导员自身真听真学真懂真信真用马克思主义基本原理和党的创新理论，才能真正引导学生始终听党话、跟党走，确保培养担当民族复兴大任的时代新人，才能在新时代的伟大实践中切实提升思想政治工作的有效性、到达性。

　　“听”到学生的真正诉求，真正做到“三贴近”。思想政治工作的根本是做人的工作，必须贴近实际，贴近生活，贴近学生。[5]总书记曾指出，好老师要用爱培育爱、激发爱、传播爱，通过真情真心真诚拉近与同学们的距离，滋润学生的心田，使自己成为学生的好朋友和贴心人。辅导员不仅仅是大学生思想政治教育上的指导者，更应成为学生生活和学习中的引路人。当下高校在校生基本以“00”后为主，这一主要浸润在网络时代的群体更需要倾诉与倾听，需要有人用眼睛、用心俯下身来了解他们的心声和需求，走进他们，融入其中，所以辅导员要清醒地认识教师与朋友之间的共性与区别，把握好亦师亦友的关系，做到三贴近，不断减少隔阂，使工作真正活起来。

　　（二）说

　　“说话”是辅导员工作的重要技能。不论是对学生进行政策宣讲，召开各类动员会、班会、党支部会，乃至与个别学生谈心谈话，跟学生家长、任课教师沟通交流，向上级领导汇报工作等等，都是“说话”技巧的不断实践与运用。“能说会道”可谓是衡量一名辅导员是否合格的重要指标。但是与传统的“教师讲、学生听”模式不同，传统的说教对新时代的大学生作用甚微，新时代对辅导员“如何说、怎样说”提出了新诉求。

　　首先要正确认识“说”的重要性。“说”是提高青年学生思想政治教育实效性的主要途径，是辅导员工作的至高法宝。辅导员要在“听”的基础上，站在一定高度看待谈心谈话工作，把“说”放在整个学生思想政治教育工作中来把握。第二，做到常规谈话与临时性谈话相配合。开展常规性谈话是走近学生、了解学生的基本途径，既可以解决日常问题，也可以做好警示和提醒教育，做到“防患于未然”。临时性谈话侧重于及时关切学生个人及家庭动态，第一时间提供帮助、消解难题。第三，要善用“说”的技巧。辅导员在“说”的时候不仅要语言表达流畅，还要适量适度运用肢体语言。最重要的是“说”的同时辅导员要饱含一颗致力于做好学生工作的初心，用真心、诚心打动和感染学生，进而才能更顺利地建立起沟通的桥梁，让思想工作真正入脑入心并潜移默化地影响学生。

　　（三）读

　　用心“读懂”每一位学生的诉求与细节是辅导员一直在奔赴却永远在路上的“目的地”。归根结底，辅导员的工作就是在全面认识学生、读懂学生、了解学生的真正诉求。不然一切工作就会流于形式，只是纸上谈兵，思政工作也就做不到学生心里去。

　　读懂学生，首先要拓宽“读”的途径。网络空间日益成为大学生思想政治教育争夺的重要战场，网络思政成为不可或缺的一环。在读懂学生方面，除了面对面的交谈，还可以采用微信、QQ等多媒体手段与学生开展对话，也可以主动在微博、微信、校友圈等多平台了解学生特质、及时关注思想动态。同时主动研究网络新走向，掌握网络新方法，实时跟踪大学生群体在网络空间的关注热点。新时代，每个人都是自媒体，辅导员也要善用每一次在公共社交平台发声发言的机会，进行主动引导。其次要夯实“读”的技能。在当前高等教育环境中，大学生面临着诸如学业、家庭、社交等诸方面压力，辅导员作为校园中的关键支持者，要掌握并善用心理学相关技巧，及时观察、读懂并研判学生在动作、语气语调、面部表情、精神状态中展露的心理动态，并通过及时、恰当且专业的干预和支持，协助学生解决各种紧急情况，甚至提供预防性心理健康教育。

　　（四）写

　　[6]教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》罗列了辅导员九大工作职责，其一即为“理论和实践研究”，要求辅导员必须具备合格的文字表达能力。然而，辅导员日常工作要长期且持续保持较多时间和精力的投入，在繁重的事务性工作面前，如何逐步成长为经验丰富的、工作处理有技巧、有水平、有效果的工作人员，是每一位辅导员都在思考的问题。

　　经验表明，“写”是让辅导员保持思考的重要途径，它内在要求辅导员在平时工作中主动关注社会动向、关注自身专业及职业领域前沿动态，要求辅导员在日常工作中不断积累经验、反思个人短板、总结自己的学术成果、凝练工作精髓，进而提升工作水平。因此，“写”既能总结工作经验，为高校学生管理贡献力量，也能进一步打开工作思路，不断地反思总结，让研究更好落地，解决问题更有针对性。当然这一过程也可以很好地增强辅导员自身职业认同感。

　　三、高校辅导员核心职业素养提升路径

　　探索出一条能够有效提升高校辅导员核心职业素养的路径，是复杂且全面的工作，需要个人、学校、教育管理部门甚至社会层面的共同发力。

　　（一）从个人层面提升核心职业素养
　　1.保持学习态势，夯实自身基础

　　辅导员工作繁杂，最重要的有“做好思想政治引领”“管理学生日常事务”“疏导心理问题”“承担就业指导与服务”等要素，但最终指向大学生思想政治教育，所以扎实的理论基础是辅导员做好各项工作的基础，也是提升核心职业素养的前提和方向，否则即为“无源之水”。辅导员，尤其是“非科班出身”辅导员需要及时学习内化最新的国家政策和理论，不断地用最新理念更新头脑、武装头脑，及时补足思政知识欠缺的短板。同时积极参加各类辅导员职业素质、职业技能等竞赛，学习和检验工作理念与技巧，做到以赛促学夯实理论、以赛促练提高技能，最终学赛结合，以赛促创，为全面提升听说读写能力。

　　2.依托专业背景，凝练个人特色

　　新时代的辅导员须具备丰富的知识储备和宽广的知识面,掌握教育科学的研究方法,具备思想政治教育工作相关学科的宽口径知识技能。面对不同专业的学生，内在要求辅导员们各有所长又集体配合。辅导员要善于依托自身学科及专业背景，动脑筋、想办法，不断加强自身背景与当下职业的适配度，主动凝练个人特色，在纷繁复杂的工作中“跳出来”，凝练自身“闪光点”。如浙江某高职院校辅导员依托体育教育学背景，积极组建学校首支中华传统武术队，在师生共同努力两次取得全国金奖。这一过程中，辅导员全面践行“三全育人”理念，职业价值不断体现，师生关系高度融洽，育人成果显著。

　　3.持续实践反思，促进全面提升

　　辅导员工作事无巨细、事必躬亲，但真正能促使人成长的，也恰恰是实践、是自我反思。不管是组织了一次活动，开展了一次心理谈话，还是解决了一次危机事件，事后都需要辅导员及时进行自我反思和总结，应使反思、主动探索辅导员内涵成为一种常态化动作。另一方面辅导员结合自身情况，需要设立短、中、长期目标，在具体工作中要向经验丰富的优秀辅导员学习请教，更要善于归纳自己处理问题的模式经验、方式方法，为不断增强职业核心素养提供遵循、指明方向，进而促进自身职业素养的长久提升。

　　（二）从学校层面提升辅导员核心职业素养

　　1.着力思考个人特色与学生群体的匹配性

　　在辅导员选聘工作中，高校具有较高的用人自主权。应在全面了解自身学生群体特点的基础上选聘具有相应特色、更高匹配度的辅导员。例如，双一流高校选聘时可更关注辅导员自身的学历、专业、国际化水平等，师生间更容易构建起相同的话语体系，在专业学习、职业规划、就业择业等方面提供更好帮助。高职院校在选聘辅导员时，除考虑专业背景与院校自身设置的专业相关外，更应关注辅导员随机应变能力、心理承受能力、是否具有较高“情商”水平，等等。辅导员核心职业素养之“听说读写”能力的构建是一个长期且复杂的过程，如果在选聘过程中即择定与服务群体相适应和匹配的话语体系，能以同等能量“点燃”学生，可以更好更快地增进理解，加强交往交流交融，为后续工作打下坚实基础。

　　2.进一步划定辅导员的工作边界

　　高校中，不管是专业任课老师还是其他行政岗位，一般都有较为明确的岗位职责和工作范围，但是辅导员群体却经常难以界定“此项工作是否是辅导员的工作内容”。如果简单地讲，只要与学生有关的工作即全部是辅导员工作，那么辅导员的工作将无限扩大，无边无界，从而导致辅导员所有的工作都要去做，所有的工作都做不精，长此以往辅导员工作也就缺乏尊重感、归属感和价值感。经访谈，很多辅导员对此困扰较大，所以高校职能部门可进一步明确辅导员工作职责，制定更加具体、更加细致的工作流程，把辅导员从无限的边界中脱离出来，在“三全育人”“五育并举”的工作要求下，积极协调，给辅导员开展学生思想政治引领工作留足空间和时间。

　　3.制定出台更为完善的评聘及考核办法

　　在开展访谈时，职称评定几乎是每位辅导员个人职业发展的一大痛点。职称的评定基本上以“科研为主型”“教学为主型”“教学科研并重型”等进行开展，尤其是在高级职称评聘时，往往需要与任课教师同平台比拼，但是从辅导员工作实际来看，显然是十分不利的。当下辅导员选聘的学历起步线是硕士研究生，多地已尝试招录博士研究生，如上升渠道有限，将不利于群体长期有序健康发展。高校人事部门应充分考虑辅导员群体从事学生教育管理服务工作的特点，在职称评聘及考核时可单列计划、单设标准、单独评审，考虑将心理咨询与辅导，指导学生创新创业、社会实践、社团活动、志愿服务、竞赛展演，参与教研活动等工作计入工作量，建立并完善全方位的评价体系。

　　四、结语

　　辅导员的工作价值不能仅用“辛苦”去衡量和判断，这份职业之所以值得被尊敬和认可是源于专业性和职业的不可替代性。“听、说、读、写”4维度在高校辅导员核心职业素养内涵的提升过程中起到关键作用，应该以这4个方面为切入点，不断提升高校辅导员的核心职业素养。

　　参考文献：

　　[1]王丹丹,张聪.高校辅导员核心素养结构分析及培养策略[J].长春大学学报,2017-08:51-54

　　[2]陈勇,朱平,李永山.论辅导员日常思想政治教育能力标准的完善:基于《高等学校辅导员职业能力标准(暂行)》的思考[J].思想理论教育,2019(7):94-98.

　　[3]张乃楠,段军,张晓光,曹海波.高校辅导员核心素养调查分析与对策研究——以张家口市高校为例[J].河北北方学院学报(社会科学版),2019,35(02):110-114.

　　[4]马林海.高校辅导员核心素养体系及其构建——基于“德、才、学、识”的四维框架[J].高校辅导员学刊,2019,11(03):80-86.

　　[5]葛道凯.习近平重要教育论述对教育改革发展的重大意义[J].中国职业技术教育,2016,(19):5-18.

　　[6]汪阳.高校辅导员大数据素养评价及模型构建研究[D].华中师范大学.