摘要：建设信息化、智能化管理系统，是现代化企业能够稳步快速发展的基础保障，近年来，随着企业使命任务的拓展，信息化建设步伐的加快，信息化条件下企业整体管理效能亟待提高，文章主要围绕公司智慧化管理系统WMS创新,浅谈实施经验，希望能给正陷于管理迷茫的企业提供一些帮助。

　　关键词：企业智慧化系统；WMS系统创新；管理经验

　　一、WMS系统创新背景及必要性

　　公司作为离散型煤矿机械制造业，面临着成本上升、生产组织制约和风险管控、内部管理等各方面的严峻压力，虽然已较早在行业内实施应用了现代化、信息化的管理工具，但随着企业近几年发展增速，部分管理系统已跟不上企业发展的步伐，借助国家《中国制造2025》战略规划，促进制造业的转型升级来提升中国制造业的竞争优势，公司适时提出了管理优化升级战略。

　　公司智慧化管理WMS系统，上线于2015年初，基于A公司OA办公自动化系统，自上线以来不断进行二次开发，已经形成了一套兼具企业信息门户、知识文档管理、工作流程管理、人力资源管理、考核管理、项目管理等功能的办公管理平台，极大地提升了管理效率。但经过几年的应用，发现了由于OA系统的底层架构缺陷导致的多种问题，特别是系统始终偏向于应用执行层面，对于真正能够帮助领导决策层面却显得力不从心。因此，借助目前制造业转型升级的大趋势，公司组织专业人员对办公自动化系统的最新功能与架构进行了深度调研，并结合公司实际情况，在原WMS的基础上进行系统自主升级创新，建立具有企业特色，符合企业运营的智能高效办公系统，以适应企业快速、高质量发展的个性化需求。

　　二、系统创新思路及方法

　　（一）组织体系

　　系统升级改造作为公司战略规划，成立了以信息中心为核心、各职能部门为实施骨干的项目团队。项目由公司最高领导层总负责，负责项目的总体规划和确保项目稳步实施及整体效果。各专业职能部门组成的骨干成员分别负责归口需求的评议、论证及业务流程梳理优化、表单设计等。信息中心作为项目核心，负责WMS系统实施方案编制、整体架构和流程再造、数据集取、项目进度、需求统筹、程序编写设计,并根据项目实施进展，及时组织专题会议，讨论、解决项目实施中的各类大小疑难、争议问题，并分段对新建、优化后的流程、模块试运行、反复调试，以保证模块的整体适宜、高效性。

　　（二）创新原则

　　坚持大集成化、大协同的原则，坚持先进性与实用性相结合原则，坚持满意性和可行性的统一，实施中充分考虑企业的实用性，遵循简单实用可行的原则。

　　（三）整体改进

　　一是整体性能方面：全新REACT技术栈让所有页面秒开，减少请求、多级缓存提升满足业务性能需求。系统性能上，新平台有了质的提升，新平台在打开流程表单等页面速度提升。二是开放性方面：丰富的前端组件及API降低开发成本，旧平台管理员在流程维护和接口开发等方面工作量很大，新平台采取可视界面化编辑，极大地减少了运维和开发工作量。三是智能性方面：新平台移动应用中新增了小E助手,支持语音智能应用，方便用户使用。四是人性化、体验感方面：增加各种个性化操作体验，界面体验也更加圆润，科技感十足。升级后的版本中，管理者可通过门户“所见即所得”功能调整复杂登录门户，如背景、图标、文字等内容。系统任意登陆用户原本只可自定义主题，并且界面固定，不便于浏览，新版系统用户可自定义设置字体大小、可根据个人习惯设定布局，提供了最新简约办公桌面，化繁为简。五是维护性方面：批量应用调整等机制减少维护工作量。六是直观的可追溯性：强化系统操作日志的颗粒度提升可追溯。

　　（四）技术实现

　　基于WMS系统，打造一个集执行、查询、决策为一体的综合性办公平台，主要涉及公司WMS智慧化管理系统的实施与各功能模块的开发以及服务器与客户端电脑的配置。

　　公司WMS智慧化管理系统创新，根据调研结果，编制了《项目开发计划书》与《项目需求说明书》。WMS系统下设全部功能模块包括：执行力平台模块、各类计划模块、六个人人模块、流程模块、信息门户模块、知识文档模块、人力资源模块、项目管理模块、考核评价模块、风险管理模块等。

　　服务器配置方面，采用DELL R720企业级服务器，安装Windows sever 2008操作系统，数据库采用oracle 11g正版数据库，安全性方面采用Jumiper硬件防火墙+Symantec企业杀毒软件组合，最大程度保障了WMS系统的稳定运行。客户端电脑配置方面，为所有客户端电脑安装最新版Google Chrome浏览器，Flash插件等，以确保公司所有计算机都能稳定、流畅的运行WMS系统。另外，在开发各功能模块的过程中按照公司提出的要求不断对系统进行优化，例如，安装了断网加速补丁、统一替换FLASH插件、明细表增强插件、文档预览补丁等，使WMS系统更加合理化、人性化与智慧化。

　　（五）数据开发利用

　　WMS系统项目以各功能模块运行过程中已经产生的数据为开发利用主体，利用WMS已产生的数据，建立了如月度计划填报人员情况表、月度计划评价汇总表、月度和年度工作计划拖期和评价考核卡、督办考核统计表，年度各类计划过程统计表、月度工作计划得分汇总报告。重点对高层管理人员开发了各类计划按照不同状态情况汇总表，就完成的状态、数量、汇报拖期、评价拖期等进行了数据加工和报表展示。

　　建立了流程管理分类统计表，如：流程类型统计表、待办事宜统计表、流程流转时间分析表、人员办理时间分析表、流程耗时统计表、流程办理情况统计表、流程效率排名表、同时还针对两化融合方针目标开发了公司业务流程各部门平均已办率统计表、公司业务流程平均办结率统计表等，对流程的优化和再造提供了可借鉴的依据。

　　这些数据的利用，极大地方便了高层和中层管理对管理过程和执行情况的分析和监督，使WMS系统得到了有效的保持和改进。

　　（六）模块创新

　　在原WMS基础上，优化了目标执行模块，在WMS系统中构建了一套“方针目标制定流程—月度工作计划申报流程—月度任务反馈评价流程—领导督办流程—绩效考核流程”的完整闭环，彻底摒弃了十几年来的纸质方针目标制定，通过优化后的方针目标管理从制定到分解、反馈、结果评价全部在WMS中实现，并可根据时间节点，自动触发目标提醒、多维度查询，评价结果统计，目标执行报表分析，有效地提高了工作效率和执行力。

　　专项计划模块，将公司各类会议工作安排、临时工作部署，根据会议周期或不定期由职能部门在系统计划模块中推送到责任人，并根据工作性质，可分类设置工作监督、结果评价人，责任人实时进行过程反馈，职能部门过程监督、评价，脱离了只能依靠口头、书面、沟通执行计划的方式，从而既提升了各类计划的执行力，亦可作为公司各部门工作的统计台账，方便各级领导实时查看计划进度并进行工作指导，进而达到智慧化管理。

　　六个人人模块，是根据公司业务需要，个性定制的管理创新模块。即，人人都要降费用流程，强调采购人员主动降费用的意识，要求采购人员多方位做好降费用工作，从采购比价、材料替代、库存优先利用，积压置换等多方面降低采购成本。该流程数据主要来源于企业资源计划—采购计划管理模块，在采购员下达采购计划时，系统自动对目前价格与该产品年内市场均价和ERP中物料上限价格进行比较，实时给出价格差异警示，并于每月末自动统计当月采购费用增减和分物料价格变动情况，创建了人人都要降费用电子帐本，以智能化的手段从采购源头控制降低费用。人人身边无次品流程，目的是规范直接生产人员的质量行为，全面提升公司产品质量。每日系统自动从ERP质量评审结果中提取当天员工质量业绩，并根据造成质量问题的原因分类统计，汇总次品工时、次品率、质量原因等，并定时推送到质量管理部门和员工个人手机APP,渐进提高员工质量意识。人人都是经营者流程、人人都要有创新流程、人人消除浪费流程、人人都要有项目流程，分别根据人人类型编制了申报、执行以及多维度查询报表窗口，有效降低了繁重的统计、数据累计、报表分析工作，助推公司六个人人工作真正落到实处。

　　资金风险管理模块，资金贯穿企业整个经营和投资环节，为企业流动性最强，风险管理级别最高的资产，其预防和管控好坏，直接决定着企业的生存发展，该模块中资金风险数据设计及创新思路，亦是围绕公司经营环境，运用多项重要数据，根据不同权重进行综合评价，其数据自动提取自公司ERP企业资源计划，并根据设计的计算公式，每天进行自动评价、并给相关人员定期推送量化的评价结果，实时为公司提供风险警示，使企业避免资金风险，资金使用效率最大化。

　　流程管理模块，该模块理念是无纸化、无接触、标准化办公，既要减少工作流转中的重复、无用环节，又要保证所有工作流转的符合性和严肃性。各部门根据职能和分管工作，集中对公司所有涉及的业务进行了为期一个月的手工流程表单梳理编制、修改、审核，接着在WMS中逐个建立了表单、流转路径、审批权限等，目前，除在企业资源计划ERP中进行的流转审批外，其余书面流转审批单约70余项全部在WMS中实现，提高了工作效率的同时，工作规范性、标准性也迈上了一个崭新的台阶。

　　（七）系统试运行

　　为了检验系统的整体稳定性和可靠性，在WMS系统开发验收后，制定了为期1个月的试运行计划，通过试运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利通过竣工验收并平稳地移交给公司使用。试运行主要内容：验证信息门户模块、工作流程模块、知识文档模块、人力资源模块、项目管理模块、各类计划模块、执行力管理模块、六个人人模块的功能是否可以满足预期需求，同时检测是否有功能干涉及程序BUG等问题。

　　（八）人员培训

　　WMS项目试运行前，分别编制了每个模块的操作流程、使用规范等图文培训教程，一是对公司系统管理员的培训，主要包括系统的维护、故障的处理、功能的开发等内容；二是对公司使用人员进行的操作培训，主要包括操作说明、系统规范、使用技巧、查询统计方法等内容，确保了知识向应用主体的有效转移。

　　（九）制度匹配

　　项目运行验收后，针对现有模块，匹配制定了《WMS使用管理制度》，以确保该管理系统能够得到有效、长久、规范、高效运行。目前，相关各功能模块均已严格按照要求执行，实现了执行、查询、决策全过程智慧化，办公效率明显提升。

　　三、实施效果

　　全新的WMS智慧化管理系统，打造出了一套大型协同管理平台，创建了一个无障碍的数字化管理环境，实现了各种数据、资源的整合，并以统一的界面和图文动、静的方式，为企业管理者提供了精准的事中管控和详实的数据报告，供企业进行高效的科学决策。并在创建智慧化管理系统过程中，公司所有业务均得到了全面有效梳理并得以标准固化，提高企业管理水平的同时，满足了企业智能、高速、低成本发展的要求。

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