摘 要：在数字化时代，数字赋能已经成为各行各业的关 键词之一。通过应用先进的数字技术和数据分析手段，企 业可以实现供应链优化、生产过程改进、营销销售创新、 决策管理与客户体验提升等多个方面的突破，引领企业运 营管理向更高效、更智能方向迈进。本文将探讨数字赋能 对科技型企业的重要意义，分析其推动运营管理水平提升 的关键路径，并探索如何充分利用数字化手段提高企业竞 争力，实现可持续发展。

　　关键词：数字化时代,企业竞争,互联网,企业运营管理

　　一、数字赋能的发展沿革及行业背景

　　数字赋能是指充分发挥数字技术与管理深度融合 产生的“聚变效应”，坚持“数字引领创造”，运用数 字化思维和工具，驱动经营战略、治理体系、组织形 态、生产方式、运行模式等的全方位再造重塑，全面赋 能管理创新，推动管理模式由“经验判断”向“量化模 型”转变，业务运营由“计划调度”向“实时调度”转 变，管理手段由“线上化”向“智能化”转变。

　　《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个 五年规划和2035年远景目标纲要》提出，要“围绕服 务国家战略，坚持有进有退、有所为有所不为，加快 国有经济布局优化、结构调整和战略性重组，增强国 有经济竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能 力，做强做优做大国有资本和国有企业”，而数字赋 能是提升企业核心竞争力的一种重要手段。

　　过去，余热发电企业的生产和管理往往依赖人工 操作和传统的生产管理方式，信息化水平相对较低， 生产数据的收集、分析和共享都存在一定的困难。 随着信息技术的快速发展和应用，余热发电企业逐 渐意识到数字化转型的重要性，并积极推动数字化技 术的应用。2000年以来， 一些先进的余热发电企业陆 续引进计算机控制系统，实现生产过程的自动化和智 能化。这些系统主要包括自动化控制系统、物联网技 术和生产执行系统等，有效提高了生产效率和产品质 量。2010年以来，随着互联网的普及和移动通信技术 的快速发展，余热发电企业开始关注数字化与信息化 的融合，陆续建立了数据中心、企业网络和电子商务 平台，实现了企业内外部信息的互通与共享。近年来，随着大数据、人工智能、云计算等新兴技术的不 断涌现，余热发电企业的数字化转型呈现新趋势，企 业开始重视数据的采集和分析，通过高度智能化的系 统，实时监控生产线、设备状态和能源消耗等关键指 标，为决策提供更准确的依据。

　　二、数字赋能的实施路径及效果

　　本文以典型余热发电工程总包及装备生产企业为 例，来分析数字赋能的实施路径及效果。

　　(一)建立与数字赋能相匹配的软、硬件基础设施

　　为了确保数据可以在企业生产、营销、财务等系 统中正常使用，必须统筹建立数字化平台，加强数据 采集、分析和应用，以数据支撑和精准模型指导经营活 动，加快销售管理、生产管理、采购仓储管理、财务成 本管理等主要业务活动的流程化、标准化、在线化、 一 体化建设，坚持需求驱动数据流向，以解决业务问题为 先进行数字化建设，有力支撑业务的快速发展。某余热发电企业数字化框架包括支持层和业务管 理层(如图1所示)，其中，支持层包括基础设施和 应用支持层，业务运营层包括运营管控层和生产执行 层。该企业通过建立客户数据库及订单数据库，多视 角分析和挖掘企业销售管理过程中不同维度的有用信 息;通过销售和生产的系统联动，可以自动生成主生 产计划，同步支持备货、预投生产，做到生产执行精 细化管控及闭环管理;通过业财一体化，加强项目成 本核算及费控指标管理，提高成本核算精细化，进而 为管理经营决策提供辅助与支持。具体来说，该企业 通过运用PLM(产品生命周期管理系统)、CAPP(产 品工艺数据管理系统)对设计及工艺数据进行系统管 理，促进了产品的标准化、系列化，提升了研发的准确性及效率;通过SAP系统，实现了公司各业务流程 的协同及业务财务一体化;特别是通过在数字化制造 方面的投入，在关键工序引进数字化生产设备，例如 ATCP系统、筒体卧式组对装置、移动式数控钻床、中 频加热滚压收口智能设备、坡口数控加工设备、角焊 缝气自动焊机、管排埋弧自动焊设备等，通过图文档 管理系统软硬件及5G专网实现制造过程无纸化。

　　该企业在核心信息系统建设过程中注重系统间的 集成，通过开发相关接口，打通了CAPP-SAP、OA- SAP、条码-SAP、图文档-PLM等核心系统间的数据及 业务流程，提高了业务数据的规范性、准确性，形成 业务的闭环管理，并降低了业务人员的劳动强度，提 升了工作效率，通过云化部署，提高运维效率和资源 利用率、节省初始投资、提升了系统安全性。

　　(二)建立与数字赋能相匹配的组织机构及权责 框架

　　企业要从理念上重塑组织边界和架构，重点消除 传统组织架构中存在的重复性工作、不必要环节、无 效低效劳动、资源浪费等现象，可以成立专门的数据管 理部门，从企业获得的数据中提炼出有指导意义的关键 数据，形成有价值的信息，驱动业务、组织、人员、分 配等流程的优化，形成快速适应内外部变化要求的规范 化、扁平化、专业化的高效灵活的组织体系。以图2某余热发电企业为例。首先，要成立专门 的数据管理部门，利用大数据和分析技术从海量数据 中提取有价值的信息，这部分信息将被用来具体指导 业务开展、人事调整和分配激励。其次，要建立与数 字化组织结构相匹配的管理流程和模式，重点做好业 务模式、盈利模式、人员能力、分配方式等的创新和 适配，尝试将数字化技术融合于传统的组织结构中， 建立战略、业务、财务、人力、数字化等部门的分工 与协作机制，以提高员工认可度、工作效率和响应能 力。最后，要着重夯实“推进体系”的建设，建立数 字赋能的领导与决策机制以及公司与各业务板块一体 化推进的工作机制，最终实现数字赋能经验模式的快 速复制和推广。

　　(三)运用数字赋能理念，深入挖掘业务的价值 增长点，实现价值增值

　　实现数据赋能以实现价值增值是一个涉及多个环 节和层面的复杂过程。首先，要明确数据战略和业务 发展目标。其次，要以战略目标为数据收集、整合的 方向，针对性地运用先进算法，深度挖掘和分析数据 背后的规律和趋势。最后，要以挖掘出的规律和趋势 为抓手，创新业务发展思路，在交易流程、交易模 式、客户服务等方面提高客户体验，实现现有业务的 价值增值。

　　以某企业备件电商平台为例，该平台全面覆盖了 企业自成立以来建设的全部400余个余热发电项目的备 件信息，上线运营后，以互联网为基础，以业主为中 心，综合项目数据，挖掘提炼客户的关注点和需求点， 通过互联网展示备件、技改、维修、咨询服务，提升线 下体验、配送和售后等服务，加强线上线下互动，促进 线上线下融合，更好地服务业主，同时也为该企业创造 了新的价值增长点，实现了企业价值的提升。

　　(四)建立与数字赋能相匹配的企业文化

　　企业可以借助数字化工具和平台，积极探索和应 用数字化赋能，构建具有活力和适应性的企业文化。 具体来说，应重视以下几方面的工作： 1.明确愿景和 价值观：确定一个明确的数字化转型愿景，明确表达 组织在数字领域希望实现的目标和价值观，并确保 所有员工了解并认同组织愿景，以便在日常工作中与 之保持一致。2.建立开放沟通渠道： 为了促进数字赋 能，需要建立多种沟通渠道，包括使用协作工具、社 交媒体平台、在线论坛等，以便员工能够自由地分享 和表达想法、意见和问题。通过鼓励积极的沟通，可 以促进信息交流和知识共享，更好地实现组织内部的 协作和创新。3.培养数字技能和素质：数字化赋能需 要员工具备相关的数字技能和素质，因此，组织应提 供培训和教育资源，帮助员工掌握数字工具和技术， 并了解数字化变革对他们的工作和角色的影响。此 外，组织还应鼓励员工主动学习和不断更新数字化领 域的知识，以适应快速变化的市场需求。4.建立激励 机制：为了推动建立数字赋能的企业文化，组织可以 设计相应的激励机制，奖励对数字化转型有贡献的员 工，包括绩效奖金、晋升机会、特殊项目或团队的领 导权等。通过明确的激励机制，激发员工的积极性和 主动性，促使他们积极参与到数字化赋能工作中。 5.持续监测和评估：为了确保数字赋能的企业文化能够 持续发展和改进，组织需要定期监测和评估其文化的有 效性和可持续性，这可以通过员工满意度调查、绩效评 估和定期反馈机制来实现。根据评估结果，及时调整和完善企业文化，以适应不断变化的数字化环境。

　　三、企业在数字化转型实践中可能遇到的问题及 建议

　　(一)数字赋能过程中数据的权益保护不足

　　数据作为核心商业竞争资源，具有显著的财产性 权益特征(如图3所示)，因此，要从制度层面注重对 其所有权和用益权进行分离，使其享有类似于其他财物 的权益和保护。

　　从目前余热发电行业上下游企业数字化转型的实 施现状来看，余热发电行业上下游企业数据产权管理 方面存在一些不足之处，主要包括数据所有权模糊、 数据保护能力不足、缺乏专业人员和意识等，这可能 导致数据产权管理薄弱，使企业更容易受到数据侵权 和损害。

　　为了解决这些不足，余热发电行业上下游企业可 以采取以下措施： 1.借鉴相关法律和规范。关注和借 鉴国内外相关数据产权保护的法律和规范，以明确企 业数据的产权和使用权，建立合法的数据产权框架。 2.加强数据保护相关的培训。提高员工对数据产权保 护重要性的认识，并提供相关的培训和教育，使员工 能够在工作中积极参与数据产权的保护和管理。3.强 化技术和组织安全措施。采用先进的技术手段加密、 备份和保护数据，同时还要建立相应的组织机构负责 数据的安全管理和监控。4.明确合作伙伴关系。在共 享数据或合作项目中，明确合作伙伴的数据使用权限 和责任，签订相应的合同和协议，确保数据产权得到 有效保护。

　　(二)数据确权授权制度有待完善

　　中央深改委《关于构建数据基础制度更好发挥数 据要素作用的意见》中明确指出，要建立数据产权制 度，推进公共数据、企业数据、个人数据分类分级确 权授权使用，建立数据资源持有权、数据加工使用 权、数据产品经营权等分置的产权运行机制，健全数 据要素权益保护制度。

　　目前，余热发电行业上下游企业的数字化转型之 路还处于起步阶段，因此，要从战略层面注重挖掘数 据资产的价值，从公共数据、企业数据、个人数据3个 层面建立数据分类分级确权授权机制，推动数据资产 的价值增值。1.重视公共数据的确权授权，做到公共数据资源标准化管理，建立机制，允许社会第三方通 过授权运营开发利用公共数据，建立支持可研、公共 管理、社会服务的公共数据空间，充分发挥公共数据 在提升企业行业影响力及履行企业社会责任方面的积 极作用。2.对承载个人信息的数据， 推动数据管理者 按照个人授权范围依法依规采集、持有、托管和使用 数据，建立个人数据资产账户，通过个人数据应用联 盟、个人数据合作社、专家数据库等新兴数据渠道， 通过众包等形式挖掘企业员工在设计与创意、市场调 研、问题解决和决策支持等方面的个人数据服务价 值。3.探索建立企业数据授权使用新模式，对于资源 集中型行业，领先企业要发挥数据要素供给的龙头作 用，在数据要素市场定价合理的前提下，赋能推动中 小微企业的协同发展，进而提高所处行业的整体质量 和效率;对于零散型行业的企业，要充分发挥比较优 势，通过战略联盟等形式建立工业互联网数据利用联 盟， 一旦数据交易所等机构设立后，推动数据在可信 范围内进行场内交易。

　　(三)业务数据收集、分析流程有待优化和完善

　　业务数据收集与分析流程是企业决策的重要依 据，其优化与完善对于提升业务效率和竞争力具有重 要意义。然而，数据搜集不全面、数据质量不高、分 析方法单一、流程衔接不畅等问题阻碍了数据价值的 充分发挥。对此，企业应不断完善数据收集机制、提 高数据质量、创新分析方法和优化流程管理，提升数 据价值的挖掘和利用能力，为企业决策和发展提供有 力支持。

　　四、结语

　　综上所述，数字赋能能够提升运营效率，提高创 新能力和灵活性，为决策提供数据支持，优化客户体 验和供应链协同和可视化等，对企业运营能力的提升 具有重要意义。企业可以充分利用数字化工具和平 台，不断探索和应用数字赋能，以适应快速变化的商 业环境，最终实现生产力及核心竞争力的飞跃。

参考文献

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