［摘要］随着信息化进程的加快，企业数字化转型发展已是必然趋势。企业通过数字化转型，可以有效提高生产效率，降低成本，提升产品质量和服务水平，进而增强企业的竞争力。基于此，文章搜集H企业数字化转型资料，在对其数字化转型过程进行梳理后，借助哈佛分析框架对其数字化转型绩效进行分析，最后根据H企业转型的成功经验为其他家电企业提出转型建议。

　　［关键词］数字化转型,哈佛分析框架,绩效分析

　　引言:数字化转型指的是企业利用各种数字技术，把数据看作关键生产要素，把重点放在产品升级、服务转型或流程重构上，从而提高企业的绩效水平和核心竞争力。数字化转型可以促进企业资源整合和信息共享，进而促进企业内部合作与创新［1］。埃森哲发布的《2022企业数字化转型指数》显示，中国2018—2022年的数字经济规模从31.3万亿元增长至45.5万亿元，数字化转型领域的领军企业占比已达17%。此外，有大量接受调查的企业高管表示在未来1～2年会增加对数字化转型方面的投入［2］。在数字化时代，数字化转型将成为企业巩固市场地位，实现持续发展不可或缺的手段。

　　1 H企业数字化转型历程介绍

　　1.1建造互联工厂阶段

　　2012年，H企业提出网络化战略，开启了数字化转型之路。2013年12月，H企业首座互联工厂——沈阳冰箱互联工厂建成，其年产能达到150万台，单线产能是原来的2倍，可定制化产品种类由20多种增加到500多种，订单交货期由15天缩短至7天。对企业而言，这座互联工厂的建成，意味着企业实现了从大规模制造向大规模定制的转型。

　　1.2工业互联网平台阶段

　　在这一阶段，H企业进入了打造工业互联网平台的新征程。2017年，企业推出“卡奥斯”平台，它是更契合数字化时代要求的工业互联网平台。2019年，全球首个“智能+5G”的企业互联工厂诞生，企业率先实现了企业全业务、全流程的数字化转型，而智能化和信息技术的应用，更是让企业的制造成本大幅度降低，数字化转型的成功也让企业进一步巩固了在家电行业的领军地位。

　　1.3全面推行数字化阶段

　　2020年，基于全面数字化理念，H企业开始全面推行数字化平台。通过开展“数字化直销员”“数字化服务兵”“数字化供应链”等数字化平台项目，H企业实现了从研发到规划再到制造，最后交付给用户的整个流程的数字化。2020年9月，H企业发布全球首个场景品牌三翼鸟，这是其数字化转型的关键一环。它的出现让企业的销售模式从销售单个家电产品转变为销售场景方案，为传统的家电制造业运作模式提供了新的思路。

　　2基于哈佛分析框架的H企业数字化转型绩效分析
       2.1战略分析

　　2.1.1优势

　　（1）技术先进。H企业率先建立了水平领先全球的研发创新体系，建立研发中心，协同信息技术的发展，不断满足智能化、场景化的需求，在技术升级上取得明显进步。

　　（2）数字化转型完备。目前，H企业从家电制造跨越到物联网生态建设，迈入了企业数字化转型的全新阶段，对自身的定位也从家电制造型企业转变为智慧家庭生态品牌。

　　2.1.2劣势

　　（1）外部数字化水平低。由于多数企业数字化水平较低，H企业在与供应商、分销商的合作中，其采购和分销成本难以降低。H企业期望相关企业的数字化水平能跟上自己，但外部企业与其数字化转型步伐并不同步。

　　（2）产品质量和服务有待提升。H企业的高端化转型给企业带来营业收入增长的同时，也存在着质量把控问题。在新浪黑猫投诉平台上，该企业的投诉内容涵盖产品质量和售后服务等方面。

　　2.1.3机会

　　（1）市场前景广阔。消费者对智能家电和高端家电的需求逐渐增加，智能家电市场已经从单一的早期家居智能转变为提供功能丰富的高品质产品的全方位智能家居。基于数字化转型过程中对智能家居的探索，H企业在该领域有着较多的发展机会。

　　（2）国家政策支持。2023年3月，政府工作报告中指出，将加快建设现代化产业体系，围绕制造业重点产业链，集中优质资源，合力推进关键核心技术攻关。
       2.1.4威胁

　　（1）同行业竞争。近年来，传统家电企业向智能化方向转型是大势所趋，美的、格力等也在利用数字技术积极推进数字化转型。H企业必须不断提高科学技术水平，摆脱产品同质化的现象，进而提升自己的竞争优势。

　　（2）科技公司。由于小米、华为等科技公司将网络技术应用到家电使用中，构建智能家居产品生态，从而在家电领域中脱颖而出。H企业如果科技含量不足，在家电市场中很难与此类科技公司竞争，并在竞争中取胜。

　　2.2会计分析

　　企业数字化转型需要技术支撑，技术水平的提升需要企业提升研发强度，而研发强度是指研发投入占营业收入的比例。2012年，H企业步入数字化转型之路后，就开始逐年增加研发投入。如表1所示，H企业的研发强度逐年稳定上升，从2013年的2.42%增长至2021年的3.94%，增长率达62.81%。这说明决定实施数字化转型后，H企业越来越重视研发创新，并结合数字化技术，成功实现企业研发数字化，从而为企业数字化转型的发展奠定了坚实的基础［3］。

　　2.3财务分析

　　2.3.1营运能力

　　由表2可知，企业的应收账款周转率在2010—2015年呈现下降趋势，然后又以2016年为节点开始回升。这主要是因为企业刚开始大力推行数字化转型时，占用流动资金数额较大，加剧了企业周转资金不足的问题。此后，2017年企业推出的卡奥斯平台开始运用数字手段采集用户信息，并适当地调整了应收账款管理，使得应收账款回笼速度大大加快，这说明数字化转型有利于企业营运能力的提升。此外，除2013年的存货周转率有一定的提升以外，其余年份的存货周转率均呈现下降趋势，但下降幅度较小。由此看来，2013年建成互联工厂后，企业实现了大规模的产品定制，使得企业库存积压的问题得到了解决。但从整体来看，企业仍须加强库存管理。

　　2.3.2盈利能力

　　由表3可知，企业的销售净利率在2013—2021年呈现波动趋势，但其销售净利率数值始终高于数字化转型前。数字化转型后，企业不断创新升级，提升产品的差异化程度，因此其销售净利率开始回升。其中，2021年相较于2010年转型前增长了67.06%，相较于2012年转型时增长了41.56%。此外，2012年开始实施数字化转型后，企业净资产收益率明显提高，这说明其数字化转型开局良好。H企业通过建设互联工厂来优化已有的产品结构，进而有了更好的财务表现。2015年全球经济动荡，此时行业净资产收益率均值为15.22%，而企业仍保持着高于行业平均水平的优势。在2015年年底，企业开始探索共创共赢的生态圈模式，因此净资产收益率在2015—2017年又快速回升［4］。由此可见，H企业的数字化转型颇有成效。

　　2.3.3发展能力

　　由表4可知，企业自2012年开始实施数字化转型以来，营业收入整体上保持着平稳增长态势。2015年下滑是由于当年经济波动幅度较大。2017年推出卡奥斯平台后，企业的数字化转型效果显现，其营业收入同比增长了37.18%。2017—2019年企业的营业收入增长率呈下降趋势，这是因为企业加速推进数字化转型，采取建立卡奥斯平台、构建生态圈等数字化举措，暂时对企业的营业收入增长率产生影响。2020年的社会大环境也给企业的数字化转型带来一定冲击，影响了企业强劲的增长势头，但是其年营业收入不降反升。这进一步验证了数字化赋能的企业能够有效提升企业的应变能力，进一步提升了其发展能力。

　　2.4前景分析

　　H企业自推行数字化转型举措以来，不断开拓创新，既提升了企业绩效水平，又夯实了其市场拓展与技术升级的基础，给企业带来更大的发展空间。数字经济浪潮下，家电行业中的智能家居领域焕发新的生机。现有数据显示，全球智能家居设备在2020年的出货量超8亿台，到2025年有望超过14亿台［5］。未来，随着人工智能技术的快速演进，全球智能行业将迎来发展的繁荣时期。其中，H企业三翼鸟代表行业领先水平，已经迈入3.0时代。可以预见的是，H企业将持续保持其在该领域的龙头地位，充分发挥其原创科技、智慧场景以及全流程数字化运营的优势。

　　3家电企业数字化转型建议

　　在实现数字化转型过程中，其他家电企业可以借鉴H企业数字化转型的成功经验，建立适合自身发展的数字化体系，从而加快数字化转型的步伐。首先，应加大产品研发投入力度，广泛吸收科技人才。随着数字经济飞速发展，产品的迭代也在加速，家电企业应在产品更新和服务升级等方面积极创新。这就要求企业从全球高校引进信息技术方面的人才，或者邀请转型成功的企业管理者向他们传授成功经验。其次，企业应开拓线上销售渠道，提升服务质量。家电企业可以参考龙头企业的销售模式，与大型电商平台和物流企业进行合作，从而开发出自己的线上销售渠道，在保证产品质量的同时，为消费者提供更舒适的消费体验。最后，企业应转变经营理念，制定独特的数字化转型战略。企业进行数字化转型时，应避免盲目地跟随其他企业，要综合考虑自身的实力，如企业规模、行业地位、管理者素质及员工能力等，只有这样，才能逐步实现数字化转型目标。

主要参考文献

　　［1］张庆龙.下一代财务：数字化与智能化［J］.财会月刊,2020(10):3-7.

　　［2］刘慧芬.哈佛分析框架下伊利集团数字化转型对企业绩效的影响研究［J］.现代营销,2023(5):116-118.

　　［3］龚成琳,蒋鑫淼,陈长瑶.BSC-哈佛分析框架下企业数字化转型前后的绩效评价：以徐工机械为例［J］.财务与金融,2023(3):57-62,86.

　　［4］戚琴霞.数字化转型对企业绩效的研究：以海尔智家为例［J］.国际商务财会,2022(18):42-46.

　　［5］智闻.海尔智家数字化转型释放高价值［J］.董事会,2021(12):90-91.