摘要：随着数字化时代的到来，推进数字化转型成为全社会共同面对的时代性课题。对于集团化公司而言，人力资源数字化转型具有重要的战略意义，本文结合企业管理实践，对人力资源数字化转型进行了积极探索和思考，以期帮助企业在数字化时代实现高质量发展目标。

　　关键词：集团化公司；人力资源管理；数字化转型；策略

　　一、人力资源数字化转型的含义

　　数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级的基础上，进一步触及公司核心业务，以新建一种富有活力的数字化商业模式为目标的高层次转型。

　　人力资源数字化转型，即根据企业对人力资源管理的需求，以人力资源信息化为基础，对企业内部的人力资源数据进行研究和分析，通过先进的计算机技术和各项工具进行分析，以满足企业对人力资源管理的需求，并将分析结果应用到企业的人力资源管理过程中，以实现企业人力资源管理的优化及效率提升。

　　二、人力资源数字化转型的背景及意义

　　国家在“十四五”规划及2035年远景目标纲要中提出，要加快数字化发展，打造数字中国。当前，各级地方政府顺应时代发展潮流，持续推出各项利好政策，对人力资源行业数字化能力提升给予了资金支持。大数据、云计算、人工智能等各种技术正与人力资源管理全面融合，必将持续推动人力资源管理和服务转型升级。此外，随着我国人口红利的结束，人口老龄化问题带来了人工成本上涨，在人才市场方面的供需形成错位，“95后”及“00后”员工进入职场，对企业管理的工具、方式等也提出了更高要求，使企业人力资源部门面临各项挑战，为实现降本增效，激励员工，企业人力资源的数字化转型十分迫切。

　　集团化公司一般管理众多经营单位，集团总部作为资源的调配中心，要想充分发挥管理职能，就必须使用数字化工具，优化资源配置，赋能各子公司。对于集团内部各企业来说，各种业务流、信息流、财务流都需要在集团内部进行通畅运行，因而需要数字化技术的支持，保证各项流程的平稳推进。数字化转型能够助推企业提高生产效率和管理效率，优化内部各项流程，提升客户体验度；同时，在促进业务创新方面，数字化转型能帮助企业寻找新的商机，促使企业业务及服务创新；数字化转型还可以利用各种数字化工具及技术，为集团企业科学决策提供依据。

　　人力资源数字化转型，能够通过数字化工具辅助人力资源提升各项职能，提高工作效率和准确率，改善传统人力资源服务的不足，增强员工的体验感。同时，还能通过个性化的人力资源服务，释放HR部门潜能，减轻人力资源工作者工作压力，提高HR工作效能。此外，数字化工具还能够显著提升决策的准确度和科学性。通过最新技术的数字化工具与人力资源各业务模块的融合，有效更新人力资源工具，驱动人力资源进行变革。

　　三、人力资源数字化转型的主要内容

　　北森发布的《2022人力资源数字化转型白皮书》报告显示，经过数字化加持的企业，其经营绩效整体领先于非数字化的企业组织，超过半数的（约58%)企业已经启动HR数字化转型，但相较于采购及财务等数字化进程，人力资源板块起步较晚。人力资源数字化转型主要包含的内容有以下几个方面：

　　（一）搭建符合企业自身实际的数字化平台

　　通过数字化工具，对人力资源涉及的各模块进行重构，搭建符合企业自身实际的数字化平台。帮助企业实现流程的规范化、自动化，自动生成电子报表辅助管理决策。企业的人力资源部门要充分挖掘数字化转型的需求，并对相应的能力及资源进行研判，在数字化转型过程中采取合适模式，构建适宜场景，同相应部门制定相应的资金及人力投入计划，做好充分准备，在节约成本的同时确保系统应用成果。

　　数字化工具是人力资源管理数字化转型的重要基础，能够为人力资源数字化管理提供支撑。人力资源部门需要充分运用数字化工具，对人力资源业务全流程进行管理。企业要想搭建适应自身情况的数字化平台，需要首先明确数字化平台搭建的建设目标，如优化流程、提高效率、改善客户体验等。其次要系统分析企业的各项业务场景，结合业务需求，在充分了解各部门业务需求的基础上，通过选择合适的数字化技术，设计数字化平台，改善业务痛点。

　　数字化信息技术的快速迭代升级，可以促使企业数字化转型越过1.0、2.0等发展阶段，直接搭上最新技术列车。例如，对于拥有大量员工的集团化企业，在人员招募阶段，可以采用专属小程序、App等开启自助化服务，在线填写简历，完成在线测评，并且系统可以通过人才画像自动评分，进行高分匹配推荐，彻底改变原来由HR进行的各项日常重复性工作。

　　（二）引进和培养数字化专业人才

　　引进和培养数字化专业人才，可以帮助人力资源部门解决使用数字化工作过程中遇到的技术问题，同时，还可以应用大数据等数字化工具，协助分析处理所遇到的问题。这些数字化人才除了需要熟练掌握云计算、大数据分析、物联网等信息通信技术以外，还要进行业务知识及流程的培训，更好地将专业技能沉淀为被企业所用的技能。

　　（三）人力资源数字化转型的重点

　　人力资源数字化转型的重点在于与企业业务关联度较高的模块，如人才招聘、培训管理和薪酬绩效。在招聘方面，需要运用在线招聘平台的大数据分析技术筛选合适的候选人，通过远程在线面试，全程评估、录用线上办理，提高招聘的效率及精准度。在培训方面，要搭建在线学习平台，提供丰富的培训内容，实现“千人千面”的个性化定制培训，提高培训的精准度及员工的参与度。在绩效管理方面，利用数字化工具，企业可以轻松设定明确、清晰的目标，同时根据各类员工绩效数据，对员工的绩效表现做出更好的评价。

　　以笔者所在的某热力集团公司为例，作为一家传统行业企业，集团自2020年起成立了数字化中心，为全集团提供各项数字化工具的搭建、升级、运维服务，同时也肩负着为人力资源数字化转型提供技术保障的职责。数字化中心集中了数字化平台所需的前端、后端、测试、运维、分析等各层次专业人才，能够对集团各业务单元及场景进行有效的人才智力支撑。集团公司现在所用的人力资源管理系统，以成熟的管理软件SAP为底层架构，ERP企业中台为日常流程发起端，配合企业微信日常沟通，能满足招聘、薪酬、员工关系等模块功能。但是，在培训、考核等方面不能满足管理需求，未能覆盖员工选、育、用、留等场景，需要持续开发设计，数字化工具的数据分析能力、报表呈现能力等有待改进，人力资源效率提升与业务支持力度仍有待改进。

　　四、集团化公司人力资源数字化转型的有效策略

　　（一）科学制定基于集团发展战略的人力资源规划

　　集团公司领导要树立数字化转型的战略意识，充分认识到企业数字化转型的意义和价值，从企业发展的战略角度支持数字化转型。集团总部要根据自身情况，做好顶层设计，制定契合企业管理需要的转型规划，选择数字化转型的领军人物并组建数字化人才队伍，并且要进行持续的各项人财物投入，通过培养培训机制，不断提高全体员工的数字技能水平。同时，要制定相应的人力资源规划，确保企业内部的人力资源供需平衡。

　　（二）持续投入资金，强化技术基础建设

　　持续的资金投入是人力资源数字化转型的必要保证，企业需要通盘考虑整体资金预算投入，提前做好资金计划，防止在实施过程中因为资金缺失而导致项目中断、数字化转型陷入困境等问题。

　　技术基础建设是实现数字化转型的关键步骤之一。企业可以通过采购成熟的数字化平台，将其进行适度改造以适应企业的实际情况，快速搭建数字化平台，也可以直接采购应用成熟的数字化系统。通过数字化平台建设，打通各部门、各流程之间的壁垒，实现数据的跨部门共享及业务的互联互通。数据采集与储存是基础，企业应通过传感器、数据采集器等设备，实现各业务系统数据的采集和储存，并对于采集的数据还进行清洗、整合、分析，发掘潜在价值。此外，还要通过云计算、大数据技术及人工智能与机器学习，提高数据的计算和分析能力，实现相关业务的应用创新。要充分保障数据安全，通过网络安全技术，防范数字化安全风险。为做好数据安全基础工作，一方面，要提升相关操作人员的安全保密意识；另一方面，在技术层面要增加系统的防火墙、备份数据库等技术手段，建立一整套的安全防范体系，以确保数据的安全及系统的稳定运行。

　　（三）招募及培训数字化人才

　　数字化转型需要引进高端数字化人才团队，在人力资源规划方面提前设计布局，招聘数字化优秀操盘手，组建数字化人才队伍。集团化公司具有较强的资金实力，可以通过自主招募和培养数字化转型的专业团队，有利于企业在后续项目实施过程中自主安排实施进程，保障企业的信息安全。同时，内部开发团队需要持续学习并积累相应的开发经验，锻炼和打造专业的数字化队伍，掌握数字化工具，培育复合型数字化人才。数字化人才的引进和培育，除了进行系统化的人才招聘及搭建人才储备库外，还需要建立和拓宽内部培训、晋升和激励等机制，为企业内部数字化人才的持续壮大提供支持。

　　对非互联网行业的传统企业来说，面临的困难不仅是招聘人员的问题，还有互联网相关项目的研发及设计经验缺乏的问题，尤其是在数字化转型的初期，这类问题比较突出，这就需要企业在整体架构搭建上做好选择，以规避可能产生的一系列诸如工具选型、架构搭建风险。

　　（四）强化管理人员的数字化管理意识

　　不断学习、变革、再造、创新的文化特征，将对企业进行数字化改革形成良好的支撑，企业高层作为数字化转型过程中的重要决定力量，应及时学习和掌握数字化过程中的各项新技术、新工具，这样才能在转型过程中对于项目进展、数字化工具的运用等做出客观、公正的判断，因此，在数字化转型过程中，需要加大高层人员对于新技术的了解程度，提升他们对于数字化转型的重视程度，从而有效推动数字化转型的变革。对企业内部的人力资源工作者来说，他们是人力资源数字化转型中的重要参与者，对数字化转型的效果具有直接影响，因此，需要给予他们信心，并持续对其进行数字化工具及技能的培训，以便在转型过程中对项目形成有效支撑。在转型过程中，对员工的激励要有所侧重，当数字化转型过程获得关键成果时，要及时对团队及人员给予物质激励和精神激励。此外，要加强对各级员工数字化理念的持续培训，定期组织关于相关培训及复盘会，鼓励员工积极探索和尝试使用各种工具，使数字化管理理念深入人心，在日常工作中时刻提醒员工充分应用数字化工具开展工作，学习并提高相应的管理技能。

　　五、结语

　　新时期，数字化转型是企业发展的必然趋势，它不仅有利于提高企业生产经营管理效率，还能帮助企业更好地满足客户需求。企业数字化转型，需要各级管理者在思想上达成共识，在行动上保持一致，既要看到数字化转型给企业带来的机遇，同时也要做好充分的思想准备，以面对未来可能面临的挑战。企业应构建适合自身场景的数字化体系，同时在人力资源体系方面要做出相应改变，如招募数字化人才，搭建适合数字化人才的培训绩效体系等，充分发挥数字化人才的专业技能，创建学习型组织，全面推进企业的各项经营及创新实践活动，助力企业实现高质量发展。

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