摘要：我国中小型制造企业数量众多，对促进社会经济发展发挥着重要作用。ERP系统，全称为企业资源计划系统，它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策及员工提供决策运行手段的管理平台。该系统的建立需要依托信息化技术，特别是依托系统软件为企业领导层、管理层决策和经营提供参考依据。基于此，本文对中小型制造企业ERP系统建立的必要性以及ERP系统的需求特点等进行了介绍，并对系统建设与管理存在的问题以及优化措施进行了探讨，以供相关企业参考。

　　关键词：中小型企业；制造企业；ERP系统；系统建立；系统管理

　　ERP(Enterprise Resource Planning)是企业各类资源合理规划的重要系统，具有先进性以及信息化的特点，是企业信息化建设的有效方式，既有助于提升企业管理效率，又有助于加强企业的综合竞争实力，助力中小型制造企业应对来自各方面的挑战。

　　一、企业构建ERP系统的必要性

　　中小型制造企业在我国的经济地位十分重要，是我国社会经济发展的主动力之一。不同于大型制造企业，中小型制造企业的经营规模较小，在岗人员数量较少，在整体投资供不应求的情况下，中小型制造企业的发展具有一定优势。受传统旧制度的影响，我国部分中小型制造企业的经营与管理存在诸多弊端，为了确保企业能够顺应信息化时代的发展，企业领导层人员应该注重ERP系统的创建，并从信息化建设、信息化技术以及资金管理等方面为ERP系统的构建创造条件[1]。

　　构建ERP系统是中小型制造企业未来发展的必然趋势。ERP系统的构建可确保企业管理体系的稳定性和灵活性，有助于企业的信息化建设。从经济特征的角度分析，部分中小型制造企业面临着转型的问题，企业不仅需要面对激烈的市场竞争，还需要做好产品服务的转型工作，ERP系统的建立能够降低企业转型成本，提高企业产品转型质量[2]。

　　二、中小型制造企业构建ERP系统的需求特点

　　一是规范内部管理。中小型制造企业产品的生产不仅需要依靠先进的信息化技术，还需要依靠工作人员的操作经验以及操作水平等，迫切需要构建企业内部网络，加强各部门员工间的沟通交流，随后还需要创建统一的管理模式，将资金流、物流以及信息流等管理工作统一纳入管理模式当中，并转变管理目标，重点激发企业员工的工作积极性。

　　二是创建现代化采购流程。采购是中小型制造企业运营的基本内容，采购效率的高低直接影响着企业的运行效率，ERP系统的构建与管理能够指导采购人员制定采购计划，健全供应商的供货体系，科学管控企业的进货提前量等。

　　三是整合企业组织结构。中小型制造企业普遍存在组织结构不完善的问题，企业内部各职能分工较为模糊，且权责不清，不利于企业内部组织结构的调整以及相关管理机制的完善，需要企业管理人员以实际发展目标为主，建立健全企业组织机构，鼓励基层工作人员参与企业的实际决策与管理工作当中[3]。

　　三、中小型制造企业ERP系统建设和管理中存在的主要问题

　　(一)对ERP系统的认识不全面

　　当前，中小型制造企业ERP系统的建立与管理普遍存在系统选型不相符的问题，很多企业管理人员缺少对ERP系统的了解，错误地认为ERP只是一个简单的信息管理系统，进而对系统的选型工作缺乏了解。实际上，ERP系统并非一个简单的计算机项目，而是属于信息化管理工程的一种，具有提高企业管理效率以及创新企业管理模式的作用。因该系统涉及范围之广，工作内容之繁杂，所以其选型工作尤为重要，直接影响着系统建立与应用效果。ERP系统的选型会受诸多因素的影响，例如价格因素、性能因素以及个性化需求因素等。中小型制造企业的经营规模较小，经营资金有限，ERP系统的选型应该以企业实际经营情况为主，而部分企业管理人员因缺少对ERP系统的了解，未紧跟时代步伐，未能依据企业实力盲目引进与建立ERP系统，使系统的操作以及后续维修等工作难以顺利推进，不仅浪费了企业的运营资金，还增加了企业运营风险[4]。

　　(二)信息化管理基础薄弱

　　企业信息化程度低是管理基础薄弱的重要表现，部分制造企业缺少智能化的管理模式，在采购、生产以及销售等方面仍然依靠于人力资源，先进设备以及技术应用条件有限。ERP系统属于高科技产物，其创建与管理会涉及诸多内容(例如采购、人力资源、生产、销售、设备、财务、供应以及产品信息等)，系统运转涉及企业内部多个部门。因此，对于企业内部的管理基础要求较高，需要既包括企业内部各部门的职能划分，又包括企业内部各部门工作人员的日常沟通交流以及信息共享等，依靠ERP系统的集成化以及数据信息共享化功能，可实现企业领导人员加强内部管控以及掌控数据信息传输的目标[5]。但在实际的管理工作中，部分中小型制造企业内部存在管理缺少规范性、管理流程混乱以及管理基础较为薄弱等问题，各项管理工作缺少信息化的指导，加之个别部门存在管理权责不明确的问题，在一定程度上会对ERP系统的建立产生阻碍，影响系统建立后相关管理工作的开展。

　　(三)对ERP投资回报期望过高

　　ERP系统的建立与管理经常会出现投资回报期望值过高的问题，即企业的实际收益与期望收益存在较大偏差。随着经济的全球化发展，传统制造企业的运营遭受危机，国内外市场竞争压力巨大，迫使中小型制造企业不得不走向信息化建设的道路建立ERP系统，并将企业未来的发展寄托于系统的安装与使用，希望能够通过该系统的建立顺利完成企业的信息化建设。对此，企业领导层人员对于ERP的投资回报期望较高，错误地认为建立ERP系统就一定会成功完成信息化建设，但是ERP系统在建立的基础上，还需要科学化以及信息化的管理，其对于管理人员的专业性以及相关技术操作水平要求较高。相关工作人员需要具备一定的计算机信息管理、企业管理以及财务会计等知识，并能够对ERP系统的建立价值进行科学评估，但中小型制造企业受资金限制的影响，缺少信息化、综合型人才，致使ERP系统的建立与管理价值以及投资回报率等缺少科学评估，企业容易出现投资回报期望过高的问题[6]。

　　(四)缺乏高效的ERP系统管理

　　ERP系统的管理会涉及企业诸多的业务项目，高效且规范化的项目管理可以提升ERP系统的管理水平以及创建质量等。但是，部分中小型制造企业的领导层人员并未意识到项目管理的重要性，在开展各项目的管理过程中，存在项目数据准备工作不完善的问题，不利于实现ERP系统建立的有效性。ERP系统的建立，需要依靠于大量的项目管理数据信息，而项目管理数据信息的准确性是项目管理工作有效开展的关键，中小型制造企业普遍存在信息化技术薄弱的问题，项目管理以及业务流程等数据信息不健全，会在一定程度上影响ERP系统的建立，不利于ERP系统信息化建设作用的充分发挥。此外，企业的项目管理存在目标不明确的问题，部分企业领导人员因缺少对ERP系统的正确认知，使项目管理目标的确立缺少统一性，项目管理工作无法有效落实，进而会影响企业ERP系统建立与管理工作的开展。

　　四、中小型制造企业ERP系统建设与管理的优化措施

　　(一)加强基础调研，设置相关组织机构

　　一方面，ERP系统的建立与管理专业性较强，需要企业相关负责人重视基础调研工作的开展，并认真做好需求调研分析，而建立ERP系统的第一步是完成ERP系统调研需求分析。在调研过程中，中小型制造企业(甲方)以及ERP系统提供方(乙方)二者都需要参与调研工作，甲方需要在充分考虑自身经营现状以及经济实力的基础上，优先向乙方提供相关需求，以便于乙方提供的ERP系统选型能够符合甲方信息化建设的需求。通过对需求的调研与分析，可使乙方能够清晰、准确地了解甲方ERP系统建立与管理要求，并通过对ERP系统相关业务流程以及建立功能的研究，为甲方科学选型[7]。

　　另一方面，设置成立相关组织机构，ERP系统需要专业部门的专业人员进行管理，组织机构的设立是ERP系统建立与应用的基础保障。

　　(二)强化流程分析与再造

　　流程主要是指一个系列活动的集合，ERP系统的建立与管理都需要一定的流程，为此，流程的分析与再造十分重要。首先，ERP系统的建立需要企业明确产品或者是服务的产出问题，这是进行流程分析与再造的根本影响因素；其次，需要资金、设备以及人力的投入等。ERP系统的建立流程较为复杂，信息化功能可以覆盖整个企业内部，并能够在企业与客户之间建立联系，需要企业重视教育培训以及系统导入等，而企业工作人员需要对ERP系统的流程分析及再造有所了解，教育培训是工作人员了解ERP系统流程的有效方式。而系统导入涉及流程分析与再造问题，图1为企业ERP系统流程图，其中的核心流程包括理解客户与市场、设计产品与服务、市场与销售以及生产与交付等[8]。

　　(三)重视项目实施和开发

　　在市场竞争十分激烈的背景下，中小型制造企业的发展面临诸多挑战，ERP系统的构建是挑战之一，也是企业实现信息化发展的关键性步骤。针对ERP系统建立缺少有效项目管理的问题，企业领导层人员需要重视项目的实施与开发工作。优先树立明确的项目实施目标，避免出现一把抓的行为，使项目目标的树立脱离企业发展实际，并认真做好项目数据的准备工作[9]。在完成流程分析操作之后，ERP系统相关人员需要进行系统的设计与编程，并依据流程再造完成软件设计、补充以及测试等操作，随后结合企业实际发展现状科学选型，有助于ERP系统的建立更能够符合中小型制造企业的发展需求，便于企业上下员工更快、更好地接受与适应ERP系统。

　　(四)加强内部控制管理

　　内部控制是企业管理的重要内容，ERP系统的建立可与内部控制工作相融合，既能够提高内控效率，又可以完善内控流程，降低内控风险。ERP系统的操作需要工作人员认真完成相关数据的录入，做好系统开发过程中数据接口的复核工作，无论是数据的录入还是接口的复核都需要两人以上同时进行，以确保系统运行的稳定性，有助于相关人员完成对ERP系统的实时控制与管理。ERP系统的主观性较强，其数据源的控制直接影响企业整体的信息化建设，需要专业人士定期对数据源进行分析与审查，便于系统后续流程的顺利推进，既有助于企业销售、资金以及信息反馈等环节实现统一管控，又有助于企业信息共享[10]。

　　(五)建立反馈优化和落实机制

　　内控工作中的信息与沟通是重要环节，ERP系统能够为企业提供数据服务，可帮助企业人员分析、筛选以及比较相关数据，便于为领导人员正确决策的做出提供参考，有助于企业发展战略的及时调整，助力企业尽快完成信息化建设[11]。ERP系统的设计与选型专业性较强，其建立过程中需要设计人员反复修改与补充，逐个分解系统模块，依次进行优化与完善，直至ERP系统整体建立完成。在此过程中，ERP系统的构建受法律保护，建立与管理过程具有规范性的特点，这是确保系统安装有效性以及实用性的关键，有助于为企业的内控管理以及经营活动提供信息化保障。

　　五、结语

　　我国中小型制造企业的发展还面临着诸多困难，在市场竞争越来越激烈的背景下，中小型制造企业由于缺少大型制造企业的背景以及雄厚资金的支持，如果企业不能与时俱进，加快信息化建设或者引进与应用先进的信息化技术及设备等，将会面临被市场淘汰的风险。为此，企业应高度重视ERP系统的构建与管理工作，以问题为导向，加强基础调研，设置相关组织机构，强化流程分析与再造，重视项目实施和开发，加强内部控制管理，建立反馈优化和落实机制，通过实施这些优化措施，为企业ERP系统的构建与管理奠定良好的基础。

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