［摘要］随着信息技术的飞速发展，大数据已经成为推动各行各业变革的重要力量。在事业单位的管理领域，大数据的应用同样展现出巨大的潜力和价值。绩效管理作为事业单位管理的关键环节，其科学性和有效性直接关系到组织的运行效率和员工的积极性。本文以山东省的一些行政事业单位为例，深入探讨大数据时代事业单位绩效管理的数据挖掘方法与应用策略，以期能够为事业单位绩效管理理论的发展提供新的视角和思路，为事业单位提升绩效管理效能、推动组织发展贡献力量。

　　［关键词］大数据时代；事业单位；绩效管理；数据挖掘；应用策略

　　0引言

　　在大数据时代，事业单位面临着前所未有的机遇和挑战。一方面，大数据技术的引入为绩效管理提供了丰富的数据资源和强大的分析工具，使绩效数据的收集、处理和分析变得更加便捷和高效。另一方面，如何在海量数据中挖掘出有价值的信息，如何将这些信息有效地应用于绩效管理实践，成为事业单位亟待解决的问题。因此，对大数据时代事业单位绩效管理的数据挖掘与应用策略进行系统研究具有重要的实践意义。

　　1大数据时代事业单位绩效管理的意义

　　1.1提升绩效管理的精准性与科学性

　　在大数据时代，事业单位可以充分利用海量数据资源，通过数据挖掘、分析等技术手段，对员工绩效进行更为精准、科学的评估。大数据技术的应用，可以实现对员工工作数据的实时采集、分析和反馈，从而帮助事业单位更加准确地了解员工的工作状态、能力和贡献，为绩效管理提供更加可靠的数据支持。

　　1.2促进绩效管理的透明化与公正性

　　大数据技术的应用还可以促进绩效管理的透明化和公正性。通过公开透明的数据分析和评估，事业单位可确保绩效管理公正客观，避免人为干扰。员工也可查看绩效数据，了解优缺点，有针对性地改进工作[1]。这种透明化的管理方式有助于增强员工的信任感和归属感，提高事业单位的凝聚力。

　　1.3推动绩效管理的创新与发展

　　大数据时代为事业单位绩效管理带来了前所未有的机遇和挑战。为了适应这一变革，事业单位需要不断创新和发展绩效管理模式和方法。例如，可利用大数据技术构建员工能力模型、预测绩效等，为事业单位提供智能化绩效管理方案，并促进跨界合作，推动管理创新。

　　2大数据时代事业单位绩效管理过程中存在的问题

　　2.1绩效目标设定不清晰

　　绩效目标设定中常遇量化难题，部分事业单位绩效目标与组织战略脱节，缺乏整体关联性认识，导致目标设定零散、缺乏战略指导，绩效考核缺乏导向性，难以推动组织发展。同时，事业单位工作性质复杂，受外部环境、政策变化等因素制约，设定目标难以实际达成。

　　2.2绩效评估指标不科学

　　部分事业单位绩效评估过于依赖主观定性，缺乏客观定量指标，易受评估者主观看法影响，难以公正评估。且评估指标不具体，不符合员工工作特点，导致评估不切实际，员工难以理解接受，降低了评估的操作性和针对性。

　　2.3绩效数据收集不准确

　　部分事业单位绩效数据收集不科学、不规范，过度依赖口头反馈，缺乏科学方法，如问卷调查、业绩考核等。且数据记录存在滞后性，员工表现无法及时记录反映，影响绩效评估准确性。

　　2.4数据应用缺乏深度

　　事业单位绩效数据应用缺乏创新，仅局限于传统评估管理，未与人力资源、组织战略等深度融合，限制其发展潜力。且对新技术敏感度低，缺乏探索应用动力，绩效数据应用滞后于行业趋势，未充分利用新技术优势。

　　3大数据时代事业单位绩效管理的数据挖掘方法

　　3.1数据预处理与整合

　　数据预处理是数据挖掘基础，事业单位需收集绩效管理相关数据，如员工信息、工作成果等，并进行清洗、集成和转换，确保数据准确、完整、一致，为数据挖掘奠定基础。

　　3.2分类与聚类分析

       3.2.1分类分析

　　分类是将数据根据特定属性划分到不同类别的过程。在事业单位绩效管理中，可以运用分类技术对员工进行绩效分类。例如，根据员工的工作表现、能力水平等，将其划分为不同的绩效等级，帮助事业单位更精准地了解员工绩效，从而制定更有针对性的激励措施和培训计划。

　　3.2.2聚类分析

　　聚类分析将数据分为多组，组内数据相似度高，组间差异大。在事业单位绩效管理中，可用于识别绩效特征相似的员工群体，采取相同管理策略，如将优秀员工归为一类，提供更大的发展空间和晋升机会。

　　3.2.3关联规则挖掘

　　关联规则挖掘能发现数据集中的关联关系，在事业单位绩效管理中可分析员工绩效数据，找出工作行为、技能与绩效的关系，为优化绩效、提升效率提供参考。同时，还能发现员工流失原因，采取措施降低流失率[2]。

　　3.2.4预测分析

　　预测分析利用历史数据预测未来趋势，在事业单位绩效管理中可预测员工绩效、评估项目风险、优化资源配置。例如，运用时间序列分析预测员工绩效，提前制定激励和培训措施，还可评估项目风险收益，为决策提供支持。

　　4大数据时代事业单位绩效管理的数据应用策略

　　4.1明确绩效目标，强化数据导向

　　在大数据技术的支持下，事业单位绩效管理需明确绩效目标与组织战略的紧密关联，利用大数据技术对组织战略进行量化分解，确保绩效目标的设定既符合整体战略导向，又具备可操作性和可衡量性。

　　首先，借助大数据分析工具，对组织战略进行量化处理，将其分解为各部门、各岗位的绩效目标，并与员工的实际工作紧密相关。同时，考虑外部环境、政策变化等因素对绩效目标的影响，建立动态调整机制，确保绩效目标的实际可达性。

　　以项目支出绩效目标的编制为例，首先需要全面梳理项目的功能，包括资金性质、预期投入、支出的范围、实施内容、工作任务以及受益对象等，明确该项目支出的功能特性，确保绩效目标与项目实际相契合的基础。接着，依据该项目的功能特性，预计项目实施在一定时期内所要达到的总体产出和效果。例如，在提升公共服务效率的项目中，其总体绩效目标可能是“在接下来的一年内，将服务响应时间缩短30%，同时提高客户满意度至90%以上”。这一目标既符合组织战略导向，又通过定量指标（如服务响应时间缩短30%）和定性指标（如客户满意度提高）相结合的方式，能够确保绩效目标的可操作性和可衡量性。

　　其次，根据量化分解的结果，设定具体、量化的绩效目标，确保目标既符合整体战略导向，又具备高度的可操作性，可以将项目支出的总体绩效目标进行细化分解。例如，在公共服务效率提升项目中，人事部门人员可以将总体目标分解为多个具体指标，如“优化服务流程，减少不必要的环节，使服务响应时间缩短至×分钟以内”“加强员工培训，提高服务质量和效率，确保客户满意度达到×%以上”等。在这些具体指标中，总结提炼出最能反映总体绩效目标实现程度的关键性指标，如服务响应时间和客户满意度，并将其确定为相应的绩效指标。同时，在设定绩效目标时，还可以考虑外部环境、政策变化等因素对绩效目标的影响。例如，政策调整导致服务标准发生变化，那么相应的绩效目标也需要进行动态调整，以确保其实际可达性。这样不仅确保了绩效目标与组织战略的紧密关联，还提高了目标的可操作性和可衡量性。

　　4.2科学构建评估指标，提升数据客观性

　　在事业单位绩效管理中，科学构建评估指标是提升数据客观性的关键。首先，结合大数据技术的优势，事业单位可以优化绩效评估体系，确保评估的公正性和可操作性。以莱州市为例，该市将事业单位绩效考核与部门高质量发展绩效考核、农村干部干事创业考核并列为绩效考核的“三驾马车”，并出台了《莱州市事业单位服务高质量发展绩效考核意见》，将其纳入市委“大考核”范畴，彰显了其对科学构建评估指标的高度重视。莱州市在完善考核体系方面，突出了精准化、差异化、规范化的特色，持续完善以服务发展、职责履行、群众满意为主体，多指标融合的“一主多从”考核体系。其次，全面收集员工的工作绩效数据，包括工作量、工作质量、工作效率等多个维度，确保数据的完整性和准确性。接着，运用大数据分析工具，对员工绩效数据进行深度挖掘，识别出影响绩效的关键因素，如技能水平、工作态度、团队协作等，并根据数据挖掘的结果，提炼出对绩效评估具有重要影响的关键因素，为后续评估指标的制定提供依据。另外，在识别关键绩效因素的基础上，事业单位应制定量化指标与定性评估相结合的评估体系，以确保评估的全面性和公正性[3]。例如，根据关键绩效因素，设定具体的量化指标，如“财务报表准确率”达到98%以上，“内部控制执行度”得分在85分以上等。最后，结合员工的实际工作表现，制定定性评估标准，如工作态度积极、团队协作能力强等，以全面反映员工的绩效情况。并将量化指标和定性评估标准相结合，构建完整的绩效评估体系，确保评估的公正性和可操作性。

　　4.3规范数据收集流程，确保数据真实性

　　在事业单位绩效管理中，规范数据收集流程是确保数据真实性和可靠性的基础。事业单位应建立科学、全面的数据收集机制，采用多种数据来源和收集方法，并加强对数据收集过程的监控和管理，以确保绩效数据的真实性和时效性。首先，应明确数据收集的标准、方法和流程，确保数据的全面性和客观性。以莱州市会计人员信息采集工作为例，该市根据山东省财政厅《关于开展会计人员信息采集工作的通知》（鲁财会〔2019〕14号）要求，明确了具体的采集对象，包括具有会计专业技术（含初级、中级、高级、正高级）资格的人员，以及不具有会计专业技术资格但从事会计工作的人员。从事会计工作的人员范围也被详细界定，如出纳、稽核、资产和负债核算、收入费用核算等具体岗位，确保了数据收集的全面性和准确性。该市通过制定清晰的采集标准和流程，包括数据的收集、整理、审核、存储等环节，有效保证了会计人员信息的真实性和可追溯性。其次，加强对数据收集过程的监控和管理，防止数据窜改和造假。在莱州市的会计人员信息采集工作中，可以设立专门的数据审核小组，对收集到的会计人员进行逐一核对和验证，确保信息的准确性[4]。同时，采用数据加密、访问控制等技术，确保会计数据安全。对关键会计数据实行电子系统实时监控，防窜改造假。鼓励员工，特别是会计人员，提出数据收集过程的建议，以优化流程，提高数据收集质量和效率。最后，根据业务发展和绩效评估需求，定期更新数据，确保数据的时效性和准确性。例如，可以设定每月、每季度或每年更新一次数据，并加强员工的数据应用培训，提高员工对数据重要性的认识和应用能力，促进数据在绩效管理中的有效应用。

　　4.4深化数据应用，推动管理创新

　　事业单位应深化绩效数据的应用，将绩效数据与人力资源管理、组织战略等关键领域深度融合。首先，事业单位应构建绩效数据整合平台。这一平台需要集成来自不同部门、不同业务系统的绩效数据，实现数据的集中管理和高效利用。例如，在行政事业单位会计领域，可通过该平台整合财务数据与非财务数据，形成全面的绩效评估指标体系。其次，运用大数据分析和机器学习算法挖掘绩效数据背后的隐藏规律和模式。通过对历史绩效数据的深入分析，事业单位可识别出影响绩效的关键因素，为未来的组织决策提供更加精准、科学的依据[5]。例如，在绩效管理过程中，可利用机器学习算法预测不同政策或项目对绩效的影响，从而优化资源配置，提升管理效能。另外，事业单位应积极关注大数据、人工智能等新技术的发展趋势，主动探索新技术在绩效数据应用中的潜力。例如，通过引入人工智能技术，事业单位可实现绩效数据的实时监控和预警，及时发现并解决潜在问题，推动绩效管理的创新和发展。最后，事业单位需制订数据应用策略的实施计划，明确各阶段的目标和任务，确保策略的有效落地。同时，还需加强员工培训，提升员工的数据素养和分析能力，为绩效数据的深度应用提供人才保障。

　　5结束语

　　综上所述，大数据时代背景下，通过明确绩效目标、科学构建评估指标、规范数据收集流程以及深化数据应用等策略的实施，事业单位能够更有效地利用大数据技术的优势，提升绩效管理的科学性、公正性和有效性。随着大数据技术的不断发展和应用，事业单位应持续关注新技术的应用，不断优化和完善绩效管理体系，以适应时代发展的需求，实现组织的长远发展。

　主要参考文献

　　［1］段震霆.大数据视角下事业单位预算绩效管理的优化路径［J］.国际商务财会，2024（1）：47-49，59.

　　［2］朱海洋.大数据时代事业单位人力资源绩效管理创新思路探索［J］.南北桥，2024（24）：106-108.

　　［3］徐慧.大数据视域下事业单位绩效管理创新探究［J］.经济师，2024（7）：276-277.

　　［4］杨敏.大数据时代下行政事业单位预算绩效管理体系探析［J］.财会学习，2024（22）：97-99.

　　［5］李娟娟.大数据环境下事业单位人力资源绩效管理的创新路径［J］.管理学家，2023（1）：88-90.