［摘要］文章首先阐述科技馆管理中引入信息化技术的重要性，如能够提升科技馆管理效率、优化科普教育体验和增强科技馆竞争力；其次，介绍信息化技术在科技馆展品管理中的具体应用，包括展品信息数字化、展品状态监控与预警、展品更新与维护等方面；再次，介绍信息化技术在科技馆导览服务中的具体应用，如智能导览系统建设、提供个性化导览服务、利用虚拟现实（Virtual Reality,VR）及增强现实（Augmented Reality,AR）等技术提升用户体验；最后，介绍信息化技术在科技馆安全管理中的具体应用，包括安全监控系统建设和应急指挥与处置两方面，以期为科技馆管理提供借鉴。

　　［关键词］信息化技术；科技馆管理；数字化

　　0引言

　　近年来，互联网技术不断发展进步，大数据技术日益成熟，在此背景下，信息化技术蓬勃发展。科技馆是传播科技知识、提升公众科学素养的重要场所，承担着日益繁重的教育及展示任务。近年来，观众对科技馆的期望越来越高，希望展品能够更具丰富性和科学性，并在参观过程中获得个性化服务。为了满足大众需求，科技馆管理层开始注重引入信息化技术，借助智能化系统、大数据技术、物联网等手段，对科技馆的展品进行优化管理，并为观众提供科技馆导览服务。同时，通过信息化技术的应用，为科技馆提供安全保障，从根本上改变传统的管理模式，使参观者能够获得个性化的导览服务，为科学知识的普及和教育事业的发展提供新的动力。

　　1科技馆管理中应用信息化技术的重要性

　　1.1能够提升管理效率

　　在科技馆管理中，应用信息化技术能够对展品、设备及场馆资源进行精细化管理。比如，在科技馆中引入数字化管理平台，可以统一录入展品信息，并对信息进行存储、更新。通过该平台，工作人员可以及时查询展品详细信息，避免传统纸质或手工记录方式带来的不便和数据更新不及时。同时，在科技馆管理中，需要多个部门协同工作，但传统的管理模式多依赖人工，容易出现信息传递不畅问题，而信息化技术应用后，部门之间可以通过平台实现信息共享，提高沟通效率，减少人为失误［1］。在场馆的管理上，信息技术的应用能提升场馆智能化管理水平。例如，自动化数据分析、智能排班系统、远程监控等技术的应用，可以有效促进科技馆高效运营。而观众流量监测系统的使用，能让管理人员实时掌握参观人数并进行动态调控，进而合理安排服务资源，避免人流拥挤，给予观众良好的体验。

　　1.2能够优化科普教育体验

　　信息化技术在科技馆管理中应用，可以使科普活动的开展更具魅力。例如，多媒体技术、交互式屏幕、全息投影等数字化展示手段的应用，让科技馆以更直观、生动的方式展示科学知识，将复杂的科学原理简单化。而VR与AR技术的应用，使观众在参观时“走进”微观世界，探索细胞结构，或“穿越”宇宙，了解星际运行，增强科普教育的沉浸感［2］。同时，信息化技术的应用，实现了个性化科普教育。在传统展览中，科技馆展示的内容较为固定，无法针对不同年龄段、不同兴趣的观众提供不同的展示内容，而近年来科技馆注重将智能导览系统与大数据分析技术相结合，为参观者提供个性化推荐服务。例如，河北省科技馆设有力与机械、电与磁、儿童乐园等科普展区，儿童可以获得更具互动性的游戏化科普内容，而专业观众可以深入学习相关科学原理，体验技术应用，从而提高科普教育的针对性。因此，该科技馆被誉为“全国科普教育基地”。此外，应用信息化技术还可以扩大科普教育的覆盖范围。通过线上科普平台，科技馆不仅可以打破时间的限制，还能打破空间的限制，让更多人可以通过网络参与科普活动，观看科普视频，甚至可以完成在线实验模拟，这让科技馆的教育功能得到了更广泛的普及。

　　1.3能够增强科技馆的竞争力

　　在信息化技术的支持下，科技馆能够展示更多具有特色的内容，从而通过提升展品互动性，增强自身竞争力。VR技术的应用，使传统的静态展览转变为动态、沉浸式的科普体验，增强科技馆的吸引力，让科技馆能够在同类场馆中脱颖而出［3］。例如，河北省科技馆内共设有9个展区，建筑面积8 400平方米，设置了310余件展品，集科学性、参与性、知识性和趣味性于一体，观众能够在馆内动手操作、观看表演等，获得了广大参观者的好评。智能导览系统、在线预约系统、电子票务系统等的应用，能够提升科技馆的服务水平。通过这些系统，观众能更高效地规划参观路线，减少排队等待时间，同时获取更精准的展览信息，获得更专业的讲解，提高满意度。此外，应用信息化技术还能促使科技馆与其他科教机构进行联动、合作，间接增强科技馆的影响力。科技馆可以借助线上科普平台，与学校、科研机构、科普组织等建立合作关系，在合作中，科技馆可以提供远程科普课程、在线互动实验等服务，打破地域限制，使更多的人可以享受到高质量的科普教育资源。

　　2信息化技术在科技馆展品管理中的应用

　　2.1展品信息数字化

　　为提升科技馆管理水平，科技馆需要利用信息化技术设置标准化的展品信息采集流程。比如，利用二维码、射频识别（Radio Frequency Identification,RFID）等技术对展品进行编号，保证编号的唯一性，并录入展品的名称、来源、材质、使用年限和维护要求等基础信息。同时，利用高精度图像采集设备对展品进行高清拍摄，将相关影像资料存入系统，供观众查阅。此外，还要构建展品信息数据库，实现数据的集中管理。数据库应具备分类存储、关键词检索、更新记录等功能，且自动更新，让管理人员能够随时查询展品借出/归还、维护检修等状态，形成完整的管理体系［4］。

　　2.2展品状态监控与预警

　　在展品管理上，科技馆要利用传感器技术实时监测展品的状态，在展品关键部位安装温湿度传感器、震动传感器、光照强度传感器等，通过一系列手段实时采集展品所处环境的各项数据，最大限度防止展品损坏。对于电子类的展品，管理人员可以增加电流、电压等监测装置，将所有监测数据实时上传至管理系统，方便工作人员随时掌握展品状态［5］。同时，科技馆还需要借助大数据分析技术对展品故障进行预警，通过学习展品历史运行数据，识别异常变化趋势，预测可能发生的故障。当某一展品的震动数据持续异常或温度超过设定阈值时，系统会自动向管理人员发送预警通知，提醒其及时检查与维护，避免小问题愈演愈烈。

　　2.3展品更新与维护

　　在科技馆管理中，要建立展品使用情况分析系统。借助大数据技术分析观众的参观记录、互动频率和反馈意见，精确评估各类展品的受欢迎程度。对于长期受到观众青睐的展品，需要进行功能优化，完成内容升级；对于使用率较低或反馈不佳的展品，需要考虑调整，进行更换；对于电子设备类展品，可结合远程监测技术实现在线自检，提前发现异常并预警，最大限度降低突发性损坏的发生概率。同时，系统应根据展品的运行时间、环境条件、历史故障记录等数据自动生成维护计划，确定日常检查、定期保养内容。

　　3信息化技术在科技馆导览服务中的应用

　　3.1智能导览系统建设

　　为提升导览服务质量，科技馆应配备自助导览终端、智能手持设备、移动端等工具，方便观众根据需求自由使用。其中，自助终端要设置在馆内各主要入口和展区，为观众提供展览信息查询、参观路线推荐、展品讲解等服务。移动端应用要支持二维码扫描、蓝牙定位等技术，使观众在手机上可以随时获取展品的详细介绍，并结合语音讲解、视频演示等方式增强互动体验感。科技馆还应建立展品知识库，整合展品背景资料、科学原理、历史发展等相关信息，并通过图文、音频、视频、3D建模等形式呈现［6］。对于有复杂科学概念的展品，可结合AR与VR技术，使观众通过智能设备“沉浸式”了解展品的运作方式。例如，在航天展区，观众可以佩戴VR设备，“体验”宇航员在太空舱内的工作环境，从而加深理解。在河北省科技馆内，观众可以通过模拟驾驶VR-4体验模拟驾驶，驾驶员电动模拟汽车与驾驶真实的汽车体验感一样。此外，科技馆可在场馆内部署蓝牙信标（iBeacon）或RFID系统，实现精确定位。当观众进入某一展区时，导览系统可自动推送相关展品信息，并依据人流量动态调整推荐路线，避免展区过度拥挤，提高观展效率。

　　3.2提供个性化导览服务

　　科技馆应利用大数据分析技术，根据观众在场馆内的活动轨迹、互动频次以及停留时间等数据，分析出每个观众的兴趣点与偏好。系统若识别出一位观众对物理学或航天技术高度关注，则可根据数据推送相关的展品介绍、讲解内容，使观众在有限的参观时间内最大限度获取信息，提升科普教育的效果。科技馆还可以利用智能导览系统提供个性化服务。观众在进入科技馆之前，可通过应用程序（Application,App）或网站填写个人信息并选择兴趣方向，系统便能提前为其设计推荐路线以及展示内容。对于带小孩的家庭，系统可以推荐更适合儿童的互动展品，或者寓教于乐的内容。对于学术性要求较高的观众，系统可以提供更专业的讲解，并提供展品背景资料。系统也可以根据不同观众的年龄、文化背景、教育水平等因素调整讲解的难度，让每一位观众都能在适合自己的层次上获得知识。另外，科技馆要应用语音识别技术，为观众提供多语言支持与语音导览服务。面对国际游客时，让不同语言的用户都能得到个性化的参观体验。对于老年人或听力障碍者，为其提供字幕或者视觉化辅助功能，增强其参观的便利性。

　　3.3利用VR及AR等技术提升用户体验

　　为了提升互动性，科技馆要通过VR设备让观众进入虚拟环境，身临其境地体验科学现象和原理。例如，在地质或太空展区，观众可以通过VR设备“亲身”进入火山内部，观察熔岩流动，或亲自驾驶航天器穿越宇宙，以加深对科学原理的理解。而手机或智能眼镜的应用，将虚拟图像与现实展品结合起来，为观众提供实时的互动信息。使用AR设备扫描展品时，观众能够看到虚拟的科普内容，结合动态解说，提升参观的互动性。在部分特殊展品旁，科技馆还要设置触摸屏或互动投影，让观众直接操作，参与到科学实验或探索活动中。在物理学展区，要借助触摸屏，让观众控制实验过程或模拟力学现象，直观地观察实验结果，并总结其中蕴含的科学原理，帮助观众更好地理解抽象的科学概念。此外，科技馆还要建立多人互动平台，实现集体参与，增强互动性。

　　4信息化技术在科技馆安全管理中的应用

　　4.1安全监控系统建设

　　科技馆展出的物品大多较为贵重，为保证展品的安全性，科技馆需要借助信息化技术构建全方位的安全监控体系，在展览厅、入口/出口、通道、贵重展品区等重点区域安装高清摄像头，保证24小时全天候监控。摄像头要支持远程实时监控，让管理人员能够通过中心控制平台随时查看现场画面。为了全面提升监控的准确性，科技馆还要引入人脸识别、车牌识别技术，自动识别进入场馆的人员和车辆信息，增强安全管理能力。科技馆还应配备智能入侵检测系统，避免未经授权的人员进入限制区域。这就需要科技馆安装门禁系统与红外线传感器，并结合指纹识别等技术，确保只有工作人员才可以进入关键设备区。当有非法进入行为时，系统会立即发出警报，并做好记录，便于及时处理。

　　4.2应急指挥与处置

　　为更好地应对紧急突发状况，科技馆需要构建智能化应急指挥平台，有突发事件时，平台便可以迅速分析并整合相关数据，为指挥人员提供清晰的现场情况，便于相关人员制订正确的处理方案。平台还应结合人工智能算法，实时监测是否存在火灾、突发人群聚集、暴力冲突等异常情况，若有，则自动发出警报，并向管理人员推送具体信息。此外，应急指挥系统应具备一键通信功能，在危急时刻迅速联系安保、消防、医疗等相关部门，并适时启动备用电力系统、消防设备，安排疏散通道，在突发事件中让资源得到最优配置。

　　5结束语

　　信息化技术的应用，使科技馆管理更为便捷，且能够极大提升科技馆管理水平。借助智能化的展品管理、个性化的导览服务和精准的安全监控系统，科技馆能够更加高效地运作，并提供更加丰富的科普知识。但是，在实际应用中，科技馆管理者会面临技术整合、人员培训和资金投入等方面的多重挑战，需要进一步改进。未来，相信信息化技术将在科技馆管理中发挥更加重要的作用，推动科技馆向更高效化、智能化、个性化的方向发展。

主要参考文献

　　［1］李娇娇.科技馆信息化建设的意义及路径探索［J］.科学与信息化,2024(12):32-34.

　　［2］高月,温琳琳.科技馆展品管理系统的建设与应用研究［J］.大众科技,2023(1):193-195,134.

　　［3］高瑀.数字化时代县（区）级科技馆图书档案管理信息化的策略探讨［J］.智库时代,2023(4):197-200.

　　［4］李兴萍.科技馆由信息化向数字化的进化之路探究［J］.大科技,2024(52):169-171.

　　［5］朱泽华.信息化技术在智能科普场馆中的应用探究［J］.中国战略新兴产业,2023(29):62-65.

　　［6］李星,范瑞祥.智慧城市背景下智慧科技馆的探索与实践［J］.智能建筑与智慧城市,2023(6):118-120.