摘要：文章针对当前企业面临的数字化转型与智能化管理融合的挑战与机遇，对智慧企业的概念及其对企业竞争力提升的重要性进行了深入探讨。通过对企业数字化转型、智能化管理及其融合现状的详细分析，揭示了融合过程中存在的主要问题与瓶颈。进一步从技术、管理和政策三个层面提出了针对性的解决建议与融合路径，旨在为企业向智慧企业转型提供理论指导与实践参考。研究发现，构建统一的数据平台、推动技术深度融合、优化组织架构及培养复合型人才等策略是有效实现数字化转型与智能化管理融合的关键。

　　关键词：智慧企业；数字化转型；智能化管理；企业竞争力

　　一、现状分析

　　（一）企业数字化转型的现状

　　随着信息技术的飞速发展，企业数字化转型已成为全球范围内不可逆转的趋势。绍兴市交通投资集团有限公司（以下简称“绍兴交投集团”）作为区域性大型国有基础设施综合服务商，主要从事高速公路等重大交通基础设施的投资建设运营、城市综合开发、城市公共交通投资运营等业务。通过引入云计算、大数据、物联网等技术，以期实现业务流程的优化、运营效率的提升以及客户服务能力的改善。在重点业务领域，数字化转型围绕交投提升数字决策能力，精准服务能力，产品创新能力等方面优化业务运作体系，打造智能交投等方面取得了一定的成绩［1］。然而，数字化转型过程中也存在着诸多的问题和挑战，如基础设施陈旧、业务系统孤岛、技术路线不统一、资金投入大、人才短缺等，严重影响绍兴交投集团的数字化转型。

　　（二）企业智能化管理的现状

　　智能化管理作为数字化转型的高级阶段，正逐渐在企业中得到应用。绍兴交投集团通过数字化转型建设过程中，制定双中台的战略，通过引入人工智能、机器学习等先进技术，帮助企业一定程度上实现数据驱动的决策制定、自动化运营及智能化服务［2］。在企业经营、安全管理以及人力管理等方面帮助企业实时监控运营状态，预测市场趋势，优化资源配置，从而提高管理效率和决策准确性。然而，实施过程中遇到技术集成难度大、数据质量不高、员工抵触情绪等问题限制了智能化管理潜力的充分发挥，也阻碍了向智慧企业的转型进程。

　　（三）数字化转型与智能化管理融合的现状

　　数字化转型与智能化管理的融合是当前企业转型的重要方向。绍兴交投集团通过数字化转型构建了企业双中台战略，在业务层面，打造统一的业务中台，围绕企业的业务形态构建信息化的业务组件，方便企业内部及子公司进行业务的整合统一；在数据层面，构建数据中台，实现了数据的高效整合与共享，为智能化管理提供了有力支撑［3］。同时，云计算、大数据等技术的广泛应用，为智能化管理提供了强大的计算能力和数据支持。然而，技术融合不深入、管理体制不匹配、数据安全风险大等问题导致融合效果不佳，甚至可能带来额外风险和成本。因此，如何有效实现数字化转型与智能化管理的深度融合，成为当前面临的重要课题。

　　二、问题提出与原因分析

　　（一）数字化转型与智能化管理融合中的主要问题

　　1.技术融合难题：不同技术间的兼容性、集成度及标准化问题制约了融合的深入。在融合过程中，由于不同厂家不同系统在技术栈上存在差异，导致在转型和融合过程中存在诸多问题，影响了融合的进程。此外，新技术的不断涌现和快速迭代也给企业技术选型带来了困难。2.组织文化与人才瓶颈：传统企业的组织文化和管理模式往往难以适应数字化转型与智能化管理的要求。同时，具备数字化技能和智能化管理知识的人才短缺，制约了融合进程的推进。3.数据安全与隐私保护挑战：数字化转型与智能化管理依赖大量数据，但数据的安全性和隐私保护成为企业面临的重要挑战。数据泄露、隐私侵犯等风险可能给企业带来严重的法律后果和声誉损失。

　　（二）原因分析

　　1.技术发展与应用的不匹配：尽管数字化和智能化技术取得了显著进步，但企业在技术应用上往往存在滞后性。技术发展与实际应用间的不匹配导致融合效果不佳。2.企业管理层对融合的认识不足：部分企业管理层缺乏明确的战略规划和实施路径，导致融合过程中缺乏有效的领导和支持，难以形成合力。3.相关法律法规及标准的不完善：数字化转型与智能化管理涉及的数据安全、隐私保护等问题缺乏完善的法律法规和标准体系支撑。这增加了企业融合过程中的法律风险和不确定性。

　　三、解决建议与融合路径

　　（一）技术层面的融合策略

　　1.构建统一的数据平台与标准体系。在数字化转型与智能化管理的融合过程中，首要任务是构建统一的数据平台，实现数据的高效整合与共享。这一平台需支持多源数据的接入，并通过数据清洗、整合和标准化处理，形成高质量的数据资产。绍兴交投集团在进行数字化转型时充分考虑数据驱动业务智能化的需求，构建了统一的数据中台，汇聚集成人、财、物等多元化数据信息，并对多源异构数据信息进行治理，形成不同专题的数据仓库。同时，制定统一的数据标准和管理规范，确保数据的一致性和准确性，为决策提供了有力支持。

　　2.推动云计算、大数据、人工智能的深度融合。云计算、大数据和人工智能是数字化转型与智能化管理融合的关键技术。云计算提供强大的计算能力和资源调度，大数据平台则提供丰富的数据资源，而人工智能则是实现智能化管理的核心。绍兴交投集团通过数字化转型，对基础设施进行升级，建设了云计算平台，在云计算平台上实施双中台战略，充分发挥业务组件的灵活性和数据中台的强大数据治理和数据处理能力，在上层应用上构建智能的预警预报，提高企业的经营效率和数字决策能力。

　　3.加强信息安全与隐私保护。随着数字化转型的深入，数据安全和隐私保护成为重要挑战。企业应加大对信息安全技术的研发投入力度，采用先进的加密技术、访问控制机制和安全审计手段，确保数据的安全性和隐私性。在满足行业监管部门数据安全的基础上，绍兴交投集团对云平台、信息化应用加强数据安全的建设，采用多重加密技术保护数据，并建立完善的安全管理制度和应急预案，同时引入数据脱敏和数据掩码技术，保障用户隐私。

　　（二）管理层面的融合策略

　　1.优化组织架构，促进跨部门协同。数字化转型与智能化管理需要企业各部门之间的紧密协作。企业应优化组织架构，打破部门壁垒，促进跨部门协同。绍兴交投集团在数字化转型期间通过设立专门的数字化转型部门，并建立跨部门的项目团队，如数据分析团队、智能化应用开发团队等，加强部门间的沟通与协作，提高运营效率。

　　2.培养跨领域的复合型人才。数字化转型与智能化管理需要既懂技术又懂管理的复合型人才。作为传统的企业，绍兴交投集团在信息化技术沉淀上略显不足，因而在实施过程中注重加强对员工的培训和教育，提升员工的数字化技能和智能化管理知识。定期举办内部培训课程，鼓励员工参加外部培训和认证考试，并与高校合作培养复合型人才，为数字化转型与智能化管理的融合提供人才保障。

　　3.建立以数据驱动为核心的决策机制。智慧企业应建立以数据驱动为核心的决策机制，通过数据分析和挖掘，发现业务规律和趋势，为决策提供支持。绍兴交投集团以人、财、物为主题，形成以人为主线的人力资源画像分析，对企业内部岗位安排和人员任命提供数据分析依据，提高决策效率。

　　（三）政策与法规支持

　　1.完善相关法律法规及标准体系。政府应加强对数字化转型与智能化管理的法律法规建设，完善数据保护、隐私安全等方面的法律法规，为企业的转型提供法律保障。在《网络数据安全管理条例》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规支撑下，企业按照自身的需求进行细化，制定严格的规范条例，为企业提供了明确的数据保护指导。

　　2.政府的大力支持。绍兴市国资委出台相应政策方案，以国企改革发展为导向，全力推动国资国企业务数字化、数字业务化双轮驱动，助力国资国企治理能力提升。

　　3.推动产学研用合作。积极走出去与其他企业、高校和科研机构之间寻求合作关系，促进技术创新和应用。

　　（四）实践案例与经验借鉴

　　1.国内成功案例：阿里巴巴

　　阿里巴巴成功实现了数字化转型与智能化管理的融合。通过构建统一的数据平台，实现电商数据的高效整合与共享，同时引入人工智能技术，如智能客服机器人、智能推荐系统等，提高了服务质量和用户体验，实现了业务的快速增长和市场的持续扩张。

　　2.国外成功案例：通用电气（GE）

　　通用电气（GE）成功实现了数字化转型与智能化管理的融合。通过建立工业互联网平台，实现设备数据的实时采集和分析，同时引入人工智能技术，如预测性维护、智能优化等，提高了设备的可靠性和运营效率，实现了制造业的智能化升级和转型。

　　3.经验借鉴与教训总结

　　从阿里巴巴和GE的成功案例中，可以提炼出以下经验：（1）明确转型目标和战略规划：企业在数字化转型与智能化管理融合前，应明确转型目标和战略规划，确保转型工作的有序进行。（2）注重技术和管理创新：企业应注重技术和管理创新，不断引入新技术和新理念，推动数字化转型与智能化管理的深入发展。（3）重视人才培养和引进：企业应加强对员工的培训和教育，提升员工的数字化技能和智能化管理知识。同时，积极引进具备跨学科知识的复合型人才，为转型提供人才保障。（4）建立完善的数据管理和安全机制：企业应建立完善的数据管理和安全机制，确保数据的一致性和准确性。同时，加强信息安全与隐私保护技术的研发与应用，保障数据的安全性和隐私性。然而，一些企业在数字化转型与智能化管理融合过程中遭遇了失败。这些失败案例往往暴露出以下问题：技术选型不当、管理不善、缺乏人才等。这些教训提醒我们在转型过程中应谨慎行事，避免重蹈覆辙。同时，还应结合自身的实际情况，制定符合自身特点的转型策略和实施路径。

　　四、绍兴交投集团的落地实践

　　围绕绍兴交投集团数字化转型与智能化管理融合的业务诉求，公司的转型最终目标是实现“企业透明化、一屏观交投”，满足集团内控要求，帮助企业各层级人员实现业务向数字化、智能化的转型，实现集团经营目标。

　　结合前期信息化的基础实践以及借鉴国内外的成功案例，制定符合交投集团未来发展的技术路线。围绕“1+2+N+X”的技术目标，统一技术路线；整合集团资源，建设一套云底座平台，为未来应用的搭建提供标准规范；在云底座平台基础上构建双中台，业务中台和数据中台；业务中台实现业务单元化治理，横向贯穿集团内各业务部门和子公司间的业务融合；数据中台实现统一的数据标准规范和数据治理，纵向贯通业务经营单元、子公司、二级平台、交投集团和国资委等几级组织机构间的数据联动；在双中台之上，根据业务部门的诉求，构建N的场景应用，围绕集团的经营管理目标，实现人、财、务的全过程管控和智能预警预报。X为交投集团下面各业务板块专项化的应用平台建设，在建设过程中，交投集团对平台的建设提供建设指导意见、数据标准规范和联动要求，实现X应用的统一纳管。

　　此外，在建设过程中，结合国资委要求，制定了数据安全规范和标准，确保系统建设符合国家相关部门的数据安全要求。同时，为了更好地推动企业内部数字化转型，定期组织员工进行数字化转型相关知识的培训，确保员工充分认识数字化转型给企业带来的价值和意义。

　　五、结语

　　本研究通过对智慧企业构建中数字化转型与智能化管理融合路径的深入探讨，揭示了融合过程中的主要问题与瓶颈，并从技术、管理和政策三个层面提出了针对性的解决建议。研究发现，实现数字化转型与智能化管理的深度融合，需要企业在技术层面构建统一的数据平台、推动技术深度融合，并加强信息安全与隐私保护；在管理层面优化组织架构、培养复合型人才，并建立以数据驱动为核心的决策机制；同时，结合政府的相关法律法规及标准体系，完善企业内部相关制度的建设，加大信息化支持力度，推动产学研用合作。通过综合施策，企业可有效克服融合过程中的挑战，实现向智慧企业的成功转型，从而提升竞争力，赢得市场先机。

　参考文献

　　［1］吉安琪，杨月霞．数字化转型、内部控制与企业经营管理影响研究［J］．市场周刊，2022，35（11）：27-30.

　　［2］赵云莉，谢群力，王军伟．全流程数字化转型和智能创新助推企业高质量发展［J］．化工管理，2023（S1）：144-151.

　　［3］毛路遥．大型企业数字化转型管理研究［J］．中国市场，2023（25）：181-184.