摘要：随着人口老龄化进程加快，银发经济的市场需求呈现快速增长趋势。根据国家统计局公布的数据，至2022年年底，佛山市60岁以上户籍人口有86万人，占佛山市户籍总人口的17.36%，佛山市即将进入中度老龄化阶段。庞大的老年群体对医疗、护理、娱乐、金融等方面的需求不断增加，为银发经济的发展提供了广阔市场。如何通过数智化手段提升银发经济的发展潜力，是佛山市目前亟需解决的重要课题。文章将从佛山市的实际情况出发，探讨数智化赋能银发经济发展的潜力，并提出相应的发展策略。

　　关键词：数智化；银发经济；优化策略

　　随着社会老龄化进程加快，银发经济成为推动经济发展的重要领域。佛山市作为广东省重要的制造业基地，在推动智能制造和数字化转型发展方面取得了显著进展。佛山市以龙头带动、试点示范等方式广泛应用机器人及智能装备，推动智能制造实现了快速发展。截至2022年，当地已有3 470家规模以上工业企业进行了数字化改造，占佛山市规模以上工业企业总数的36.76%。然而，制造业智能转型过程中遇到的困境，如传统发展模式的思维定式、个性化需求不匹配、资源投入匮乏、试错成本高等，在银发经济数智化进程中也有所体现。在数字基础设施方面，佛山市老旧社区和农村地区的网络覆盖不足，智能设备普及率低，直接影响着当地老年人接触和使用数字化产品和服务的机会。同时，老年人普遍缺乏数字技能、学习意愿低，且相关培训资源覆盖面和应用深度不足，进一步阻碍了老年人融入数字社会的步伐。此外，数字产品和服务的设计与老年人群体的需求不匹配。复杂的界面设计和操作流程会使视力和认知能力逐渐退化的老年人在使用时感到困扰，降低其使用体验和满意度。许多数字产品缺乏语音助手、大字体模式、简化操作流程等针对老年人的特殊功能，影响了老年人使用的积极性。家庭、社区和政策层面的支持不足也对老年人的数字化转型提出了重大挑战。基于此，本文将主要探讨佛山市在推进数智化赋能银发经济过程中遇到的现实困境，并提出相应的解决策略。

　　一、文献综述

　　（一）数智化技术的应用

　　数智化技术在银发经济中的应用已成为学术界和产业界关注的焦点。大数据、人工智能、物联网和区块链等数智化技术的迅猛发展，为银发经济注入了新的活力和可能。王艺璇等（2023）[1]指出，大数据技术通过对海量健康数据的分析和处理，可以精准预测老年人的健康风险，从而为老年人提供个性化的健康管理方案。Ishaq等（2021）[2]研究了大数据技术在老年人健康管理中的应用，并指出通过对老年人健康数据的收集和分析，可以有效预防疾病、提高健康服务的精准性和有效性。同时，人工智能技术在老年看护中的应用也日益广泛。Alshamrani（2022）[3]研究发现，通过智能家居设备、智能监护系统和智能健康管理平台等人工智能产品对老年人进行实时监测并为其提供及时帮助，不仅能为老年人创造一个更加安全、便利和舒适的生活环境，还能促进老年人健康管理的智能化和个性化。未来，随着人工智能技术的不断进步，这些产品将会变得更加智能化和人性化，为老年人的健康和幸福提供有力保障。

　　（二）银发经济的市场需求

　　医疗健康领域是银发经济的重要组成部分。老年人群体对医疗健康服务的需求不断增加，推动了相关产业的发展。王思远等（2023）[4]研究表明，综合性养老服务模式，包括社区养老、居家养老和机构养老，能更好地满足老年人的多样化需求。此外，老年人对财务管理、养老保险和财富传承等金融服务的需求也在不断增加，推动了银发金融市场的发展。陈婧等（2019）[5]认为，应专为老年人设计金融诈骗防范措施。老年人是易发生金融诈骗的高危人群，许多老年人在理财和投资过程中容易上当受骗。金融机构可以通过技术手段和服务创新提高老年人的防诈骗意识。例如，利用人工智能和大数据技术实时监控和分析老年人的金融交易，及时识别和预警可疑交易，以防止诈骗行为发生。最后，老年人的娱乐消费需求也在不断增加。旅游、文化、体育等娱乐活动成为老年人生活的重要组成部分，推动了相关产业的快速发展。胡蝶（2022）[6]研究发现，老年旅游市场的快速增长，为旅游产业的发展提供了新的动力和机遇。虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术为老年人提供了全新的旅游体验。通过VR技术，老年人可以在出行前虚拟参观旅游目的地，提前了解景点信息和旅游路线，从而更好地做出旅游决策。AR技术则可以在实际旅游过程中为老年人提供丰富的背景信息和互动体验，增加旅游活动的趣味性和知识性。

　　二、佛山市数智化赋能银发经济发展潜力面临的困境

　　在推动数智化赋能银发经济发展的过程中，佛山市面临着诸多现实困境和挑战，且与制造业智能转型过程中面临的挑战有一定的相似性。虽然佛山市通过龙头企业带动和试点示范等方式实现了对机器人及智能装备的广泛应用，推动了智能制造和机器人产业的快速发展，但当地银发经济的数智化进程仍存在一些亟待解决的问题，需克服这些障碍，以实现更加全面、深入的发展。相关障碍主要体现在以下四个方面。

　　（一）数字基础设施不足

　　首先，佛山市的网络基础设施虽然在城市中心区域较为完善，但在老年人集中居住的社区和农村地区，网络覆盖仍显不足。一些偏远社区和老旧小区的网络信号不稳定、宽带接入困难，导致老年人无法享受稳定的互联网服务。其次，老年人群体中智能设备的普及率相对较低。许多老年人没有使用智能手机、平板电脑等智能设备的习惯，仍主要依赖传统的功能手机。另外，老年人对新技术的接受程度较低，缺乏学习和适应智能设备的动力。同时，其在使用智能设备时往往会遇到操作问题或设备故障。这不仅会影响老年人的使用体验，还会削弱其对数字化产品和服务的信任度。尽管佛山市政府和相关部门已意识到数字基础设施的重要性，并开始投入资源进行建设，但目前的投入力度仍不足以全面覆盖当地老年人群体的需求，尤其是难以满足老年人集中社区和偏远地区的实际需求。

　　（二）老年人数字素养偏低

　　佛山市老年人普遍缺乏使用智能设备和互联网的基本知识。许多老年人在操作智能手机、平板电脑，以及电脑时会遇到困难，在面对数智化产品和服务时会感到困惑和无助。这不仅限制了老年人对现代数字化生活的参与，也在一定程度上阻碍了银发经济的发展。尽管佛山市的一些社区和机构已开始为老年人提供数字技能培训，但这些培训的覆盖面和深度远远不够，难以满足庞大的老年人口需求。同时，目前的培训项目集中在基础知识的传授上，内容较为简单，缺乏系统性和深入性，无法全面提升老年人的数字素养，且培训课程主要侧重于教授基本操作，如如何使用社交媒体、浏览网页或进行在线购物等，但对于更复杂的应用程序和更高级的功能培训则相对较少。此外，老年人在学习新技术时面临着诸多挑战。一方面，由于身体健康状况和记忆力衰退，以及接受新事物速度较慢，老年人需要更细致、耐心的指导和更长的学习周期。这就要求培训项目能够为老年人提供更具针对性的个性化辅导，以满足不同老年人的特殊需求。然而，现有培训体系尚未对该方面予以充分重视，缺乏持续性和个性化支持。

　　（三）数字产品和服务设计不匹配

　　许多数字产品和服务界面设计过于复杂，不适合视力和认知能力有所退化的老年人使用，这是老年人数字化转型过程中的一个显著挑战。复杂的界面设计增加了老年人使用产品和服务的难度，使其往往需要花费更多时间和精力来适应和掌握相关设计。例如，应用程序中字体过小、按钮过于分散等问题，使得老年人无法快速定位到所需功能，在操作时面临困惑和不便。其次，现有数字产品和服务的操作流程设计往往忽略了老年人的使用习惯和特定需求，进一步加剧了老年人的不适应感。复杂的操作流程和多步骤的使用方法使得老年人在使用产品和服务时感到困扰，增加了其学习和使用成本。在设计数字产品和服务时，应更加注重老年人的用户体验和使用便利性，充分考虑其操作习惯和认知特点，设计更加简洁、直观的操作界面和流程，降低老年人使用产品和服务的难度和阻力。

　　此外，许多数字产品和服务缺乏针对老年人的特殊设计，如语音助手、大字体模式、简化操作流程等。这导致老年人在使用数字产品和服务时，缺乏个性化的支持和帮助，进一步加大了老年人学习和适应的难度。

　　（四）社会支持体系不健全

　　老年人在数字化转型过程中面临着家庭、社区，以及政策支持不足的挑战。年轻人由于工作繁忙等原因无法给予老年人足够的数字化支持，加剧了老年人的挫败感和孤独感。这种情况在现代社会愈发突出，年轻一代常常面临着工作和快节奏生活的压力，难以充分关注和支持老年家庭成员的数字化学习和使用需求。同时，社区服务薄弱也是老年人数字化转型中面临的重要障碍。目前，许多社区缺乏专门的数字化支持机构和志愿者团队，使得老年人在学习和使用数字技术时缺乏必要的技术培训和资源支持，增加了老年人适应新技术的难度和压力。

　　三、佛山市数智化赋能银发经济发展潜力的优化策略

　　（一）加强数字基础设施建设，促进公共设施智能化

　　为了改善佛山市老年人社区和农村地区的网络覆盖，政府应加大投入建设高速、稳定的互联网基础设施，尤其是对网络覆盖较差的老旧社区和偏远地区，可以通过政策激励和财政补贴来鼓励电信运营商扩展宽带服务的覆盖范围。同时，针对老年人在使用智能设备时可能遇到的问题，佛山市应建立专业的技术支持团队。这些团队可以由社区工作人员和志愿者共同组成，定期在社区内设置技术支持站点，为老年人提供面对面的技术帮助和专业指导，帮助老年人克服智能设备使用过程中的困难。此外，应开通24小时技术服务热线，方便老年人在遇到问题时能够随时求助。为进一步提升公共设施的智能化，佛山市应在公共场所推广智能设备，如在社区中心、图书馆、医院等地域设置免费无线网络和智能设备使用区，让老年人能够在日常生活中便捷地接触和使用智能技术。同时，可以设立“数字角”，配备电脑和平板，并安排专人指导老年人使用，为老年人提供基础操作培训和日常技术支持。通过上述措施，佛山市能够显著提升老年人对数字化设备和服务的接受度和使用能力，推动数字基础设施的全面覆盖和智能设备的广泛普及。

　　（二）提升老年人数字素养，开展系统性培训

　　政府和社区应联合举办系统性的数字技能培训班，针对佛山市老年人的学习特点设计简明、实用的课程内容。培训应涵盖基础设备操作、互联网使用、安全上网知识等内容，以确保老年人能够掌握基本的数字技能。为提高培训效果，课程实践可以采用小班教学的形式，为老年人提供个性化的辅导，确保每位参与者都能跟上学习进度。此外，为了让更多老年人受益，佛山市应开发多样化的学习渠道。除了传统线下培训班，还可以利用电视、广播、网络等媒介制作简洁、易懂的数字技能教学节目和视频，方便老年人在家中自学。同时，社区应定期组织技术讲座和互动活动，鼓励老年人互相交流学习经验，形成互助共享的氛围。政府和社区还应通过宣传和引导，增强老年人学习数字技能的动机。具体而言，可以通过展示其他老年人成功使用智能设备的案例，增强老年人对数字技术的信任和兴趣；也可以开展有奖学习活动，提供实物奖励或证书，激励老年人参与数字技能培训的积极性。此外，还应结合佛山市的实际情况，设立长期宣传计划，通过社区公告栏、广播、社交媒体等多种渠道持续宣传学习数字技能的重要性，提升老年人参与培训的主动性。

　　（三）优化操作流程，增强针对性功能

　　佛山市数字产品和服务的开发应充分考虑老年人的使用需求，简化界面设计。开发商应增加大字体、大图标和高对比度颜色模式等选项，使老年人能更容易地进行阅读和操作。同时，操作界面应减少不必要的复杂元素，采用直观、易懂的设计风格，以确保老年人能够快速找到所需功能。针对老年人在使用数字产品和服务时可能遇到的操作流程繁琐问题，开发商应优化使用流程，减少操作步骤。例如，在在线支付、预约挂号等功能中添加一步到位的快捷操作选项，并增加操作提示和帮助，让老年人能够轻松地完成操作。此外，开发商应在数字产品和服务中增加针对老年人的特殊设计。例如，集成语音助手功能，帮助老年人通过语音指令完成操作；提供简化模式，减少不必要的功能和选项，突出核心功能；设置个性化的提醒功能，帮助老年人记住重要事项和操作步骤。此外，政府还应积极举办和支持老年人数字产品设计竞赛和展示活动，激励更多企业和开发者关注和参与老年人友好型产品的研发，推动老年人数字产品和服务设计不断优化。通过落实上述措施，确保老年人能够更便捷地使用数字产品和服务，提升老年人的生活质量和数字化参与度。

　　（四）加强社区服务管理，提升政策扶持力度

　　为增强家庭在老年人数字化转型中的支持作用，佛山市应积极鼓励家庭成员加强对老年人学习和使用数字技术的关心和帮助。这可以通过开展家庭数字技能培训课程来实现，如鼓励家庭成员一同参与学习，提升对老年人数字化需求的理解和支持水平。同时，社区应建立健全数字技能支持体系，在社区内设立专门服务站点，配置专业技术人员和志愿者团队，并定期举办数字技能培训和技术支持活动。社区应积极与高校、科技企业等相关机构合作，引进更多优质资源和专业技术力量，提升社区服务水平，确保老年人在学习和使用数字技术的过程中能够获得及时、专业的帮助和支持。此外，佛山市政府应加大对老年人数字化转型的政策扶持力度，制定更全面、详细的扶持政策，并加强对政策实施和执行过程的监督和评估，确保政策能够真正惠及老年人，为老年人提供更加便捷、有效的服务。

　　四、结语

　　本文从数字基础设施、老年人数字素养、数字产品和服务设计、社会支持体系四方面提出了佛山市数智化赋能银发经济发展潜力的优化策略，旨在通过促进数字化技术在银发经济领域中的应用，为佛山市老年人群体提供更加便利、舒适的生活体验。数智化技术在提高老年人生活便利性和舒适度方面具有不可忽视的作用，能够满足老年人多样化的需求，提升老年人生活品质和幸福感。通过推动数智化技术在医疗、养老、社交等领域的广泛应用，可以为佛山市银发经济的发展注入新的活力，促进相关产业蓬勃发展，实现经济可持续增长和社会全面进步。

　　未来，佛山市应继续深入探索数智化赋能银发经济的新路径和新模式，不断完善相关政策和制度，加强数字基础设施建设，推动老年人数字化素养提升，不断改进数字产品和服务设计，加强社会支持体系建设。同时，佛山市还应积极与其他城市和地区进行经验交流和合作，共同探索适合不同地区老年人群体需求的数智化赋能模式，为全国银发经济发展提供可复制的经验和可持续的发展路径。

　　参考文献：

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　　［4］王思远，杨睿博，穆琳，等．基于养老服务管理者及老年人视角的社区嵌入式养老服务的SWOT分析［J］．护理学杂志，2023，38（1）：88-92.

　　［5］陈婧，马奇炎．老年金融消费趋势、问题及公共管理对策建议［J］．现代管理科学，2019（3）：66-68.

　　［6］胡蝶．基于老龄化背景下的银色旅游发展前景［J］．中国老年学杂志，2022，42（7）：1779-1783