摘要：为提高青年职工的职业素养和技能水平，聊城职工培训基地创建了通信青年骨干培训项目。项目实施过程始终秉承以实作能力为目标的培训理念，以学员需求为核心的课程开发，注重学员积极态度的素质养成，及时进行交流研讨并总结分析。通过不断摸索和实践，培训项目持续完善，学员素养得到很大程度的提高。但是，在实施过程中也遇到了一些问题，如学员推荐择优率不高、教师潜力没有充分发挥等。这些问题为进一步完善项目指出了努力方向。

　　关键词：铁路通信；骨干培训；职业教育

　　职业教育是国民教育体系和人力资源开发的核心组成部分，2019年9月，习近平总书记对我国选手在第45届世界技能大赛上取得佳绩作出重要指示：“技术工人队伍是支撑中国制造、中国创造的重要基础，对推动经济高质量发展具有重要作用。要健全技能人才培养、使用、评价、激励制度，大力发展技工教育，大规模开展职业技能培训，加快培养大批高素质劳动者和技术技能人才”[1]。

　　自2018年以来，按照国铁集团《铁路职工教育培训规定》(铁劳卫[2012]170号)的要求，聊城职工培训基地(以下简称“聊城基地”)深入贯彻集团公司职教精神，建设“培训品牌”工程，在进行全面培训需求调查的基础上，结合现场和基地实际，开发了通信青年骨干培训项目并持续实施。对此项目在实施过程中形成的经验进行梳理与提炼，对存在的问题进行审视与剖析，对未来的发展进行展望与奋斗具有重要的意义。

　　一、通信青年骨干培训项目实施过程

　　(一)以提升实作能力为目标的培训理念

　　理论是基础，实作是目的。理论为实作服务，实作为现场服务。根据前期调研表明，部分学员由于自身工作的狭窄场域，很多设备或者只闻其名并未见过实物，或者日常虽有所接触但只能远观而不能随意操作，故障案例的处理经验也就乏善可陈，这是阻碍青年职工技能提升的一大“痛点”。

　　聊城基地通信青年骨干培训项目对症下药，直击“痛点”，牢牢秉承以提升实作能力为目标的培训理念，在理论课程的基础上设置60%~70%的实作课程。不但要使学员在宏观上全面了解铁路通信专业总的原理建构，同时也要在中观和微观上掌握各工种性质以及各小专业之间的内在联系，明晰设备的基本原理及日常维护遇到的问题，尤其是常见故障案例维修等实作内容。

　　教学培训方式坚持学练一体，理论与实践相结合：教师先对学员进行理论讲解，使学员对一些基本概念、设备原理有一定的了解；然后去实训场地对现场设备进行实际操作，学员在教师指导下能亲自观察，亲自动手进行操作、故障排查等训练。这样的课程设置，不仅大大激发了学员的学习兴趣，拓宽了视野，积累了经验，而且显著提升了学员回到一线工区进行业务排查的素质，增强了他们处理故障的能力。

　　聊城基地的实训设备全部与现场一致并且比较齐全，因此，学员有机会接触很多种现场设备，也可以反复观察并进行操作。在这种情境下进行训练，当然事半功倍，能够获得在实际工作中多少年都得不到的实作经验，这是学员最大的收获之一。此外，结合每年济南铁路局集团公司的形势，通信青年骨干培训项目在培训目标、课程开发、培训过程中都有所侧重。

　　(二)以满足学员需求为核心的课程开发

　　随着各级领导部门对职工培训的重视程度持续增强，各专业都在不断提高培训质量，培训效果也在不断提升。在培训规划上，虽然铁路基层单位有一年期的培训计划，对培训的时间、地点、参与培训人数、培训时长都做了规划，但在实际的培训工作落实中存在着培训时长过短、培训内容随意性较大的问题[2]。通过现场访谈与问卷调查表明，对于某些青年职工来说，仍然存在着很大的培训需求。

　　通信青年骨干培训项目针对一线青年职工，重视课程开发。每一门课程都是在对学员进行需求调查的基础上确定培训“靶点”，学员有机会参与其中，这充分调动了他们学习积极性和主观能动性，使学员的学习成为有意识的、主动的过程。同时，使培训项目以提升实作能力为目标的理念和以满足学员需求为核心的课程开发得以实现。

　　整体教学设计应具有科学性和针对性。目前国内课程设计的主线逻辑结构一般围绕What、Why和How展开[3]。What注重思维的跃迁，主要面向高学历高知识工作者；Why注重动机的激发，主要面向销售导向的工作；How注重实践的强化，主要面向操作型员工。每个行业特点不同，其比例也要有所调整，例如，国学课程的比例大多是What∶Why∶How=10∶0∶0，成功学课程的比例大多是0∶10∶0。结合一线铁路职工的实际情况，本培训项目的课程设计将重点聚焦在What和How的提升力度上，其比例大致为What∶Why∶How=3∶1∶6——What的内容如设备原理、思维方式等占3成，Why的内容如思想引导、政治素质等占1成，更多的则是How，如何做、如何解决问题等占6成。

　　课程内容的确定参考《铁路职业技能培训规范》、作业指导书及作业标准，提炼高级工、技师培训相关内容，并根据最近几年铁路总公司技术比武的经验加以优化，没有局限于以前小范围、单一的培训内容。培训项目拓展为传输设备、数据网、数调设备、光缆、电缆、半自动闭塞及安全和管理课程，涉及范围比较广泛。这样按需调制的课程“菜单”，使学员的专业认知更为全面，视野更加拓宽，能力得到提升。

　　(三)以选聘优秀师资为指向的队伍建设

　　通信青年骨干培训项目师资队伍以专职教师为主导，兼职教师为主体，选用了一线有丰富实践经验和教学经验的优秀师资组成教学团队，并不断加以调整和完善。所用师资大部分为技术科、车间工程师和技师、高级技师以及厂家优秀人才。为保障整体教学质量和教学效果，授课内容和教师确定以后，在开班前主要采取了两项措施。

　　一是在开班两个月前向各授课老师下达《授课任务书》。每个教师都要针对教学任务认真拟定教学大纲，对教学内容进行精心设计，并细致编写课件、教案。

　　二是在开班一个月前进行教师说课研讨会。根据实际情况邀请职培部、电务部、聊城基地相关领导和通信段职教科相关人员组成评审小组，按照《教师说课评价表》中的4大项、19小项进行对标评审，对不足之处提出改进意见。授课老师要及时调整优化，保证培训内容更具针对性、可行性和有效性，教学效果更上层楼。

　　(四)以注重素质养成为基础的培训过程

　　骨干培训班不仅重视培养学员掌握基础知识和实作技能，而且关注培养学员的工作态度、标准化作业程序。实训内容都是一线岗位经常遇到的实际故障案例，设备和操作程序都与现场工作任务或业务流程完全一致，在真实工作情境中实现了“教学做”一体化，与岗位“零距离”。

　　细节决定成败，在历年技术比武、技能竞赛中，标准化都是很重要的分值项。在培训过程中，每一次实作课程都要求教师严格按照标准化作业的程序给学员讲解并实作。每一项作业前都要进行安全预想，真正让大家对实际工作中存在的常见安全隐患进行思考与排查，并用规范的表格形式让每一个学员在教师的指导下填写完整，加深印象，让“安全无小事”这一理念深入人心，切实提高学员的安全意识。此外，在实作考试时也要求教师在考核内容里对标准化作业一项赋予一定的权重。这不仅保证了安全作业，还使标准化程序在无形之间成为习惯。好的习惯是安全作业的保障，也大大提高了学员素养。

　　(五)以及时交流研讨为抓手的总结分析

　　总结既是巩固也是提炼，达到温故而知新的目的，因此，每一次课程结束后都要求学员及时进行总结，撰写个人体会与收获。在培训课程全部结束后更是召开交流研讨会，鼓励学员对整个培训班的学习过程进行评析，畅谈学习收获，提出建议和想法。参加交流座谈的领导和教师不但要对学员进行肯定，也要指出努力的方向，并寄予希望。通过交流研讨，学员既增强了凝聚力和使命感，明确了前进目标，坚定了职业信念，又收获了友谊和情感。这些交流研讨所呈现的问题和经验，为下一期骨干班的顺利开展奠定了良好的基础。

　　二、通信青年骨干培训项目的问题剖析

　　(一)学员推荐选拔不择优

　　通信青年骨干培训项目自2018年开始筹划，按照精品小班的设计，计划每次培训学员30人，在学员选拔上满足以下几个条件：一是要有均衡性，覆盖面要宽。二是干线车间重点考虑，支线的少一点。三是要精选，必须是好学、勤奋、有进取心的青年，确保质量。四是工龄两年以上，年龄35岁以下。

　　但是，由于济南局集团公司只有一个济南通信段，全段职工数量有1600人左右，共31个车间，分布在一线的青年职工占比更少一些。加上各类培训班次一般都是集中举办，生产任务也比较繁重，现场人员略显紧张。因此，在挑选青年骨干培训班的学员时，部分车间存在应付现象，推荐过来的学员有一些并非积极性、进取心较强的职工，以至于在学习过程中产生浮躁、负面情绪[4]。

　　(二)教师作用发挥不充分

　　优秀的教师是提高学员兴趣的重要推手。通信青年骨干培训项目在教师的任用上，择优选聘有丰富教学经验的专家学者和技术能手，大部分教师都是一线优秀的专业技术人员、技师、高级技师，还有一些是厂家工程师。这些技术能手都是兼职教师，尽管他们的业务技能非常优秀，但在工作忙碌之余前来教学，以致对教学的思考有所欠缺。主要表现在两个方面：一是理论教学经验不足，填鸭式教学普遍存在，无法让学员充分吸收，也往往达不到课程目标。二是实作教学设计不足，教学方法单调，没有充分调动和利用好每个学员的积极性，参与动手的时间也稍显不足，并没有充分发掘实训设备的作用。

　　(三)项目推动宣传不给力

　　通信青年骨干培训项目作为聊城基地的重点项目，得到了路局电务部、职教部、济南通信段的大力支持，聊城基地也为此项目倾注了很大心血。但因为此项目的主要发起推动方为聊城基地，在级别、站位等方面存在“先天不足”，所以宣传力度有些“疲弱”，路局站位有些“低调”，这在一定程度上影响了项目各工作环节的推进与实施。

　　三、通信青年骨干培训项目的提升和优化路径

　　(一)追踪调查培训效果

　　培训结束三个月后通过走访或下发追踪调查表的形式，展开追踪调查。由学员所在车间和班组负责填写《培训效果追踪调查表》，对各个项目进行鉴定评价，主要内容为学员参培后的工作表现、所学知识是否达到学以致用、培训后的职务变化、有无参加技术业务比赛、比赛等级和获得名次、学员培训前后对比、在安全生产中的作用发挥和对今后培训项目建议等。通过培训追踪调查及时掌握学员动态和表现，为下一步教学计划的制定与调整提供重要参考依据。

　　(二)开发完善培训课程

　　通信青年骨干培训项目计划在以往的基础上逐渐深入，不断发展和完善，针对各个工种开展精准化培训。也可以借鉴效果较好的“走出去”培训模式，与通信专业培训方面比较优秀的厂家或公司合作，商定专业培训各项事宜。或者是分重点小专业进行业务深入研修，提高青年骨干在本职岗位上的技术业务水平。

　　(三)强化选聘培训教师

　　教师尽量选用一线有丰富工作经验的技师、高级技师和工程师等，或者各厂家专业技术人员。根据近几年培训效果反馈，一些工作经验丰富，但工作比较忙碌，在教学准备上精力不足的教师还是应舍弃。可以考虑采用“请进来”的模式与各科研院所合作，聘请优秀的讲师前来为学员讲解。

　　(四)精准选拔培训学员

　　教师是教的主体，学生是学的主体。学员的选拔是至关重要的一环，直接关系培训项目是否能够达到预期效果。济南通信段应严格按照培训项目需求进行参培学员的选送：首先由车间推荐人员，劳人科、职教科把关筛选，然后送培。这样才能保证骨干的优中选优，保证培训项目的针对性，进而达到提升骨干技能的培训目的，同时也为营造积极浓厚的学习氛围夯实基础。

　　(五)全力推进培训宣发

　　通信骨干培训项目的持续实施与深入开展，离不开集团公司电务部、职教部各级领导的支持。培训基地必须牢牢扭住培训质量这一关键环节，不断提高培训效果，用效果说话，用成绩证明。随着培训质量的不断提升，培训项目认可度自然会得到提高。但“好酒也怕巷子深”，我们要积极、充分利用各种渠道和平台，精心设计宣发视角以广而告之。

　　四、结语

　　通信青年骨干培训项目的实施是对铁路青年职工精准化培训的摸索和实践，也是贯彻集团公司对职培中心“培训品牌”引领工程建设的指示精神，寻求高质量进行职工教育的方式。从紧张有序的学习氛围到积极向上的精神面貌，培训班实现了学员从要我学到我要学的态度转变，但是当前的职工培训也存在亟须解决的突出问题。为此，聊城职工培训基地与各业务部门密切联动，不断积累培训经验，不断改进培训内容，不断提高通信青年骨干的业务能力和个人素养，旨在为通信系统的培训模式提供借鉴，为行业的安全生产保驾护航。

      参考文献

　　[1]习近平对我国选手在世界技能大赛取得佳绩作出重要指示强调弘扬精益求精的工匠精神激励广大青年走技能成才技能报国之路[N].人民日报，2019-09-24(001).

　　[2]董海嵘.关于铁路职工技能培训中的问题及对策研究[J].知识经济，2019(16)：103，105.

　　[3]钟新平.“3W”法在建筑设计课程教学中的应用思考[J].高教学刊，2019(15)：100-102.

　　[4]张峰.铁路职工培训存在的问题及对策分析[J].中国管理信息化，2019，22(6)：101-102.