摘要：随着信息化的快速发展，全球经济逐渐从传统工业经济向数字经济过渡。在此背景下，推动数字化转型为企业发展提供了较大帮助，目前许多中小企业也在积极推动数字化，但仍面临一些问题。文章简要分析了中小企业数字化转型的动因、现状和所面临的问题，并提出相应的应对措施，希望能为部分企业提供借鉴和参考。

　　关键词：数字化转型；数字经济；中小企业

　　引言

　　“十四五”规划为加速建设数字经济、推动数字经济发展提供了重要的政策支持。根据中国信通院发布的2023年《中国数字经济发展研究报告》中显示，我国2022年数字经济规模已达到50.2万亿元，已连续11年超过GDP增长速度，说明我国数字经济正处于蒸蒸日上的阶段，是企业转型发展所面临的新趋势。数字经济的发展也为中小企业提供了更加丰富的数据资源，能够通过数字化、智能化、网络化使传统行业向新兴行业转型升级，通过数字化技术打破行业壁垒，是中小企业转型升级的重要机遇。然而，由于中小企业的资金规模小、生产技术相对不足、人才缺失，以及管理水平参差不齐，在此背景下，难以合理把握机遇，在数字化转型过程中会面临各种问题。因此，中小企业如何应对问题并提供解决措施，已成为当前需探讨的问题。

　　一、中小企业数字化转型的动因

　　（一）外部因素

　　政策的推动、高新技术的发展、消费升级的转变以及越来越激烈的竞争环境推动着中小企业数字化转型。党的十九大提出要加快建设网络强国、数字中国和智慧社会，国家已经明确未来需要有面向数字化时代的政府、企业和个人。目前，数字化转型作为当前市场的大势所趋，科技创新加速着世界经济数字化，使数字化战略推动着经济复苏。此外，国务院提出数字化转型，结合多个政府报告共同发起数字化转型行动，同时提供大量优惠政策及数字化转型补贴，加快了各行各业的数字化转型。同时，近年来大数据、云计算、人工智能等新兴互联网技术正高速发展，高新技术的不断推行，能够更好地帮助企业处理数据资源，使其在快速变化的市场中获得先机。我国消费市场也逐渐发生变化，消费升级使得消费者需要不断变化，消费水平不断提高，消费观念不断转变。数字化技术能够更快地提取和分析数据，帮助企业更好地掌握市场趋势和消费者偏好。另外，竞争环境的加剧也推动着中小企业需要利用数字化转型来提高自己的竞争实力。综上，这些外部因素都推动着中小企业需要把握新形势、抓住新机遇，以促进企业可持续发展。

　　（二）内部因素

　　数字化转型能够拓宽企业的市场渠道［1］、降低企业融资成本［2］、提高企业创新能力［3］，最终提高企业的核心竞争力。首先，对于中小型企业而言，由于其资金规模较小、品牌影响能力有限、客户相对分散，对市场的开拓和渠道的建设推动不足，这都会影响企业经营业绩和发展能力。因此，企业需要借助大数据、智联网等数字技术来建立更高效、宽广的市场渠道，以此增加市场份额，提高自身在行业中的优势。其次，对比大型企业而言，中小企业的融资渠道更窄，融资的数量更少，成本较高，而数字化转型能够降低企业的融资成本，优化企业投融资行为，提高企业融资效率，帮助中小企业得以更好的持续发展，避免因融资压力给企业带来破产危机。最后，数字化转型利用数字技术将各部门的信息数据共享连通，降低了企业间信息不对称问题，实现跨部门和跨业务的沟通协作，使整个企业更加有凝聚力。创新是企业发展的助燃剂，对于中小企业而言，创新能够帮助企业寻找生机，推动企业可持续发展，而数字化转型涉及企业多个方面，通过数据监控分析与传统管理模式结合对企业赋能，使企业的业务和战略层面实现数字化创新，提高企业价值。综上，中小企业要想扩大自身发展规模，实现降本增效，就需加快数字化转型的进程。

　　二、中小企业数字化转型基本现状

　　（一）中小企业数字化转型应用程度低

　　根据2022年发布的《中小企业数字化转型发展报告》中显示，目前我国中小企业已经处在数字化转型的十字路口。但据调查显示，目前我国八成以上的中小企业数字化转型处在初始阶段，仅有不到一成的中小企业对数字技术进行了深度应用。虽然不少企业已经启动数字化转型，但企业把更多的关注只放在了一些基础领域，例如基础办公等方面，而对于企业核心业务和关键流程，数字化应用的程度仍然较低。同时，对于刚开始进入数字化转型的中小企业而言，数字化营销是大部分企业的首选，也是企业实施数字化转型最常用的策略，在数字化其他方面的应用有所不足。总体而言，我国中小企业数字化转型应用程度低，进度较为缓慢。

　　（二）中小企业数字化转型技术侧重方面有所不同

　　在技术层面，企业以数据作为基础，计算机作为平台支撑，因此大数据技术成为中小企业应用最为广泛的数字化技术。数字化技术可以实现降本增效，形成内外部连通，实现生产等方面的全面转型升级，提高企业综合实力。然而，对于不同行业而言，所追求的效果有个性化差异。零售行业更加注重顾客不断变化的需求以及全渠道的多元化供给，因此除了大数据技术之外，企业还会重视供应链数字化和物联网技术，实现以消费者为中心的业务模式。制造业更加注重企业的质量和服务，以及研发生产能力，因此企业更加重视云计算、数字孪生方面来提高企业生产效率和产品质量。金融保险行业则更注重预测分析以及信息数据的处理，因此更加注重人工智能、物联网技术提高数据的可靠性，做出更好的决策。总的来说，不同行业中小企业对待数字化转型中应用的数字技术侧重层面有所不同。

　　三、中小企业数字化转型所面临的问题

　　（一）中小企业管理层对数字化转型认识不够

　　数字经济的发展已渗透到全国各大中小型企业，许多企业都开始实施数字化转型，但是仍存在相当大部分企业对于数字化转型的认识不够深入，仅流于形式，没有从根源理解数字化转型给企业带来的价值，甚至部分企业不愿意开展数字化转型。而有的企业只是一味地模仿转型成功的大型企业或者在政策的推动下机械式地参与，没有做好从哪转、怎么转的规划。因此，对于这样的企业而言，好像企业已经在积极开展数字化转型，但只是表面功夫。此外，管理层作为企业的中坚力量，管理层的意识对于企业开展数字化转型具有很大的推动作用。很多中小企业的管理层缺乏数字化的认识和数字化的思维，管理的水平也有限，认为该转型只是利用数字技术对传统软件和系统进行简单的升级，或是利用智能软件进行业务线上化，忽略了数字技术与企业内部业务各流程间的有效结合，以及与企业外部渠道相结合。然而，数字化转型不是只由管理层参与的，而是需要自上而下，企业全体员工共同参与，企业文化作为企业核心，文化的改变必然会推动着数字化转型的变革，而中小企业对企业文化建设的重视程度较低，缺乏系统性和特色性。

　　（二）中小企业转型成本较高，资金压力大

　　数字化转型必然会投入大量资金，一方面在转型前期，企业需要购买先进的智能化设备、软件的定制以及数字化基础平台和系统的搭建。另一方面，企业在转型过程中需要承担对系统进行调试、对员工进行培训、对数据安全进行防范、对设备进行维护等的后续支出。而中小企业本身在基础设备、网络等资源搭建方面就存在一定的劣势，信息数据整合能力弱，加大了服务商对企业数字化转型方案的开发成本，同时大部分中小企业的信用等级不高，融资能力相对较弱，很难获得更多的外部支持。企业更多的资金都用于原料采购、市场开拓等经营活动，若在数字化转型前期投入大量资金，加上数字化转型很难在短时间得以回报，国内外经济环境不确定等多重因素的影响，使得中小企业面临的风险较高，资金压力过大，难以满足数字化转型所需投入，阻碍了企业转型。

　　（三）中小企业人才短缺

　　数字化转型不仅需要专业的设备，还需要专业的人才。企业不但需要引入专业的技术人员、能够向企业提供数字化转型策略的管理人员，还需要具备数字化管理思维、懂得实践运用且与企业战略适配的复合型人才。而目前，数字人才对于整个市场来说本身就缺乏，即使雇佣了人才，也还需对其进行持续培养，而对于中小企业而言，就更难以花费更多的资金投入其中，因此无法通过资金来吸引和留住人才。企业会更多地选择对现有员工进行培训，通过内外部培训为现有员工提供数字化技能的认识和实践，以适应新的数字化工作和正确运用数字化技术，来获得支持数字化转型的人力资源。对比大型企业，中小企业员工数量更少，在数字人才方面的确有所缺乏，而人才的短缺也会导致企业很难找到适合自身发展的数字化转型方向，加大了转型的难度。

　　（四）中小企业数字技术欠缺，数字安全暴露

　　数字化转型需要结合多种新兴技术，还需要将数字资源与专用设备进行结合，通过数字技术对数据进行收集、整理和分析，以获得有用的信息，优化企业的业务流程和管理模式，因此该转型技术性较强，门槛较高。当下，中小企业不仅对数字化专业技术的认识不够深入，同时资源与能力有限，数字化基础设施建设不足，数字化技术开发能力欠缺，由于市场上的数字技术是处于不断更新迭代的过程中，当变化加快时，企业可能难以及时提供解决措施，缺乏可行的方案来应对数字化转型过程存在的技术问题。此外，由于数字化转型过程中会加大企业信息和数据的累积，同时该信息更多地依赖于网络，容易造成信息泄露和网络安全的威胁，影响公司的声誉，因此数字安全问题渐渐暴露。中小企业在安全防范层面没有较多的措施来抵御信息泄露和病毒入侵，当数字化转型程度越来越强时，数据累积也会越来越多，数字风险也越来越高，也会加大企业数字化转型的困难。

　　（五）中小企业缺乏转型战略规划

　　数字化转型不是一蹴而就的，而是需要企业针对性地做好战略规划，找到更加适合企业未来发展的方向进行合理规划。由于市场的压力，中小企业把更多的注意力都放在企业经营业绩上，更注重短期利益，当面对环境或经济等因素的变化时，大部分中小企业就会暂停数字化转型的投入，重点关注当下的经营情况，缺乏对整体的战略规划。而数字化转型所消耗的时间长，在短期内难以获得较大回报，因此中小企业在数字化转型时难以用发展的眼光看待未来的发展，只是片面地制定数字化转型方案，零散地开展数字化建设，缺乏长期性和系统性，导致数字化转型标准不统一、数字化转型效率低，还浪费了部分资金的投入，影响数字化转型进程。

　　四、中小企业数字化转型应对措施

　　（一）提高管理层数字化转型意识

　　数字化转型作为企业发展的大势所趋，在中小企业数字化转型过程中，首先，需要管理层自身对数字化有更深刻的认识，要更多地关注当下数字经济发展趋势、数字化转型模式，以及数字化技术将带给企业未来发展的意义。其次，管理层需要自主学习，与同行业甚至其他行业的领先企业进行学习交流，更大程度地认识数字化，并与企业自身发展相结合，找到适合企业的数字化转型策略。同时，政府层面也要帮助中小企业打破对数字化的传统观念，可以通过搭建信息平台让更多的人了解数字化所带来的价值，将数字化转型成功的企业作为案例企业进行展示。最后，不仅需要提高管理层的意识，还要使全体员工意识到数字化转型的意义，利用企业文化引导员工产生认同感和投入感，通过跨界、合作、创新，实现组织扁平化［4］。

　　（二）加大对中小企业的政策支持

　　数字化转型的推进，离不开政策的支持。中小企业资金相对薄弱，在数字化转型方面需要投入大量成本，导致企业资金压力增大，因此政府应当加大对中小企业数字化转型过程中的政策补贴，可以通过设立专项资金，激励企业转型。此外，由于中小型企业信用等级低，融资困难，政府可以帮助企业改善数字化融资环境，针对外部金融机构，提供更合理的信用评级和一定程度的信用担保，降低融资门槛，避免因融资困难而导致数字化转型中断。同时，由于过高的开发成本和复杂的搭建方式，中小企业缺乏专业数字化系统方案的服务商，因此政府可以与大型企业通力合作，将成熟的服务供应商，通过网络平台与中小企业相连接，为企业提供模块化的解决方案。

　　（三）加强数字技术人才培训

　　数字人才的短缺已成为中小企业数字化转型中的一个困难环节，由于资金的缺乏，难以吸引数字化领域的复合型人才。因此，企业需要加强内部员工的培训，包括数字化工具的应用、数据分析等理论知识和实践操作，企业还可以邀请专业人员开展讲座，帮助管理层和员工了解数字化最新发展，为员工提供学习和发展的机会。另外，企业可以搭建数字化交流平台，让员工进行分享交流，同时帮助企业挖掘在数字化领域有天赋和兴趣的员工，进行重点培养。还可以建立共享机制，与科研所共享技术［5］。政府层面，可以让学校开展有关数字化的课程，与校企合作实践，培养数字人才。

　　（四）推进数字技术，提高数字安全

　　数字技术帮助企业更加高效地管理企业数据，进行收集、整理和分析，对流程进行优化。而中小企业的数字技术开发能力有限，同时对数字技术的投入也有限，因此企业需要谨慎选择、循序渐进，针对行业特点和业务模式，选择适合的数字技术。数字化转型必然会带来数字安全问题，因此企业需加强企业信息安全和隐私的保护，建立安全防范平台，可以对数据信息分区处理，对更重要的数据作更多层的保护，或者通过合作的形式，获取更安全的管理系统。同时，政府也要对数据加大监管，为中小企业数字化转型提供更加安全的环境。

　　（五）明确战略转型规划

　　战略作为企业发展的方针，在面临数字化转型之际，企业应当与自身战略紧密结合，做好数字化战略规划，避免短视行为，帮助企业更加长远地发展。企业在制定战略时，需要对企业内部进行分析评估，对市场情况进行调研，明确企业所处数字化转型的环境以及自身的能力，了解企业优劣势，针对企业组织结构、业务模式等领域进行重点投资或改进，制定适宜的数字化目标和路径。同时，企业需要合理规划好资金的使用情况，以及数字化转型的成本预算和收益，制定好转型计划表，选择切合实际的数字化方案。

　　五、结语

　　在数字经济发展日益壮大的背景下，中小企业要想可持续发展，获得竞争优势，数字化转型是其必经之路。本文通过探究中小企业数字化转型的动因、现状以及所面临的问题，提出了提高管理层数字化转型意识、加大对中小企业政策支持、加强数字技术人才培训、提高数字安全和明确战略转型规划的措施，虽然数字化转型对于中小企业来说还有很长的路要走，但经努力，相信其未来发展道路将越来越好。

　　参考文献：

　　［1］李四聪.企业数字化转型：动因、现状与策略［J］.邵阳学院学报（自然科学版），2021，18（4）：82-88.

　　［2］车德欣，戴美媛，吴非.企业数字化转型对融资成本的影响与机制研究［J］.金融监管研究，2021（12）：56-74.

　　［3］刘启雷，张媛，雷雨嫣，等.数字化赋能企业创新的过程、逻辑及机制研究［J］.科学学研究，2022，40（1）：150-159.

　　［4］李辉，梁丹丹.企业数字化转型的机制、路径与对策［J］.贵州社会科学，2020（10）：120-125.

　　［5］刘涛，张夏恒.我国中小企业数字化转型现状、问题及对策［J］.贵州社会科学，2021（2）：148-155.