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定制家具行业数字化转型过程的价值创造论文

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2024-06-11 14:32:14    来源:    作者:liangnanxi

摘要:随着大数据、人工智能的快速发展,国家出台了一系列政策支持企业数字化转型。数字化转型不仅可以提高企业的生产效率、营销效率以及物流效率等,还能够节约相应的成本。定制家具行业作为制造业的分支业务,随着人均收入以及城镇化率的不断提高,再加上消费主力军逐渐以95后为主,对于定制家具的需求日益旺盛,该行业需要解决个性定制和批量生产的矛盾,这就迫切需要数字化转型,打通生产矛盾壁垒。文章以定制家具行业为例,探寻在数字化转型过程中如何实现价值创造,提升企业价值。

  摘要:随着大数据、人工智能的快速发展,国家出台了一系列政策支持企业数字化转型。数字化转型不仅可以提高企业的生产效率、营销效率以及物流效率等,还能够节约相应的成本。定制家具行业作为制造业的分支业务,随着人均收入以及城镇化率的不断提高,再加上消费主力军逐渐以95后为主,对于定制家具的需求日益旺盛,该行业需要解决个性定制和批量生产的矛盾,这就迫切需要数字化转型,打通生产矛盾壁垒。文章以定制家具行业为例,探寻在数字化转型过程中如何实现价值创造,提升企业价值。

  关键词:数字化转型;定制家具;价值创造

  引言

  随着我国经济的快速发展以及企业外部环境的急剧变化,我国经济发展的人口红利消失、产业结构不合理、企业的发展遭遇瓶颈、创新能力不足、缺乏竞争优势等问题逐渐浮现。现代科技的发展为企业提供了极好的发展机遇,互联网和大数据技术的发展使得企业从实体经济转向数字经济。面对这种极好的机遇,众多行业开始着手进行数字化研究,对传统产业进行升级,以提升企业竞争优势,创造新的利润增长点,持续实现价值创造。定制家具行业在数字化转型过程中,通过实现数字化制造、营销和服务等方式为企业实现价值创造保驾护航。

  一、理论基础

  (一)流程再造理论

  流程再造理论是由美国管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮于20世纪90年代初在其著作《企业再造:企业革命的宣言》中首次提出。流程再造也被称为业务流程重组、企业流程再造,其核心思想为:为满足用户价值,对企业业务流程进行根本彻底的再思考和再设计,打破企业原有按职能设置部门的方式,对管理流程进行重设,以使得企业在成本、质量、服务和效率等绩效指标上取得显著改善。流程再造理论是对传统的制度进行合理化改进和创新的理论依据,当企业面临重大问题需做出重大改变时,应考虑流程再造。数字化转型的开展,需要企业对原有的制度进行修改和优化,运用流程再造理论,将数字化转型和企业发展战略相匹配。

  (二)组织变革理论

  所谓的组织变革,就是在一个企业的发展中,它受到了政治、社会经济等环境的影响,企业要对其进行适时的调整和改善,以使其能够与新的环境相匹配,以免被人所取代。公司要根据内部和外部的现实情况,制订出一套合理的、科学的战略,来改变组织,并进行优化,以适应日益复杂的市场和严峻的市场竞争情况。一个组织要想长久地、健康地、平稳地发展下去,就必须要持续地对其自身进行改进和提升,伴随着公司的发展,不同的企业所处的环境也是有差异的,因此企业的发展情况也会有差异,公司要根据内部和外部的现实情况,制订出一套合理的、科学的战略,来改变组织,并进行优化,以适应日益复杂的市场和严峻的市场竞争情况。

  二、数字化转型的定义和其对企业价值的影响

  (一)数字化转型的定义

  随着5G通信技术、云计算、大数据等智能技术的出现与应用,数字经济浪潮席卷而来,数字化转型等相关话题也成为学术界研究的热点话题。“数字化转型”的概念最早是由Negroponte提出,他认为企业生产资料的数字化渗透、商业活动的数字化创新、生产关系的数字化重构,即是数字化转型[1]。鄢波等将数字化转型定义为企业通过加强数字化建设、接入、运用和提高平台建设水平,提升企业的动态双元创新能力,从企业层面与产业层面全面推动业务流程与战略的重组与变革,进而促进商业模式的转型升级[2]。基于此,本文将数字化转型定义为通过组合信息、计算、沟通和连接技术,重构产品和服务、业务流程、组织结构、商业模式和合作模式,旨在更有效地设计企业商业活动的过程,从而帮助企业创造和获取更多价值。

  (二)数字化转型对企业价值的影响

  数字化转型能够帮助企业降本增效。传统制造业工厂需要大量的员工参与到生产过程当中,容易导致人力资源利用不充分。定制家具企业设备未进行数字化升级,经常导致板材利用不充分,造成板材的浪费,增加生产成本。而数字化转型能够促进企业在生产经营方面实现全方位数字化,提高企业的生产效率、营运效率以及物流效率,有效降低企业成本,克服未进行数字化转型时企业使用人力资源方面的弊端,提高员工的使用效率,进而提高企业生产效率,降低人力资源成本,提升企业价值。不仅如此,数字化转型还能够加强各部门之间的联系,使得信息能够在不同部门之间互通,尽可能地消除信息在传递过程中的失真问题,降低信息传递的成本。

  数字化转型能够帮助企业获取新的技术资源,获得新的企业价值增长点。数字化资源类型包括人工智能、大数据、云计算等,这些资源与企业内部生产经营结合使用,能够使得外部投资者对企业数字化转型的价值产生认可,促进创造企业价值[3]。这些技术资源在业务流程中的应用可以帮助他们获得新的利润点,并帮助他们创造价值。技术创新能够激发企业数字化转型的动力,不断发展,不断完善,有了技术上的优势,企业能够大大降低成本,在竞争激烈的市场中占据更大的份额,提高收入,促进企业价值的提升。

  三、定制家具行业的数字化转型情况

  近年来,随着个性化和批量生产之间的矛盾不断加大,定制家具行业内部的企业加快了数字化转型的布局,不断提高自身的数字化技术水平。总的来说,定制家具行业的数字化主要是围绕数字化生产展开的,逐步实现全局的数字化转型,持续为企业创造价值。下面为定制家具行业4家龙头企业的数字化转型进展情况。

  S家居是行业内首家进行数字化转型的企业,于2011年开始进行数字化转型的探索,信息与数字化中心、宁基智能和极点三维,成为了信息化、数字化和智能化的三驾马车,标志着S家居正式走上数字化转型的快车道,10大主要系统和4.0工厂的落地让企业形成了较为完善的数字化体系,目前工厂能够实现全程板材不落地,大大提高了生产效率,降低了成本。

  P家居在2015年开始布局数字化转型,已经布局了广州、清远、成都、无锡四大数字化生产工厂,研发的MSCS生产控制系统和XMES柔性生产系统大大提高了工厂的生产效率和板材的利用率。公司完成了发货和结算系统的构建,这两个系统的构建提高了其与供应商之间的结算效率。这些系统及软件的布局,切实提升了公司的生产效率,节约了生产、物流等成本。

定制家具行业数字化转型过程的价值创造论文

  Z家居自2017年开始布局BIM数字化家具整装以来,数字化生产布局了佛山、无锡、成都三大生产基地。公司在数字化生产时,首先通过MES软件和LOT系统检查各生产设备是否能够正常运行,并接收生产订单数据,基于云计算实现生产原料数量的分配。之后将数据自动送往CNC数控中心,将原材料匹配各生产机器进行生产,全程生产高效省时。

  H家居于2018年开始数字化转型,至今布局汉川、惠州、萝岗以及从化四大数字化生产工厂。通过自动输送原材料、自动打孔铺纸等进行全流程自动化生产。一块板材的制作与加工仅需25分钟,其中,自动封边仅需3秒、自动分拣机器每分钟可完成19块板材的分拣。数字化工厂实现了生产效率的提高以及资源消耗的降低。

  四、数字化转型对价值创造的路径分析

  (一)数字化生产

  随着市场对定制家具需求的不断增加,订单的增多势必会导致个性化和批量生产之间产生矛盾。定制化的生产意味着客户需要的板材、花色、样式等都不尽相同,如果不进行数字化生产,会影响到企业的生产经营,所以要想实现进一步的发展,必须进行数字化转型,实现智能化生产。数字化生产是在数字化、大数据和智能化等数字基础上建立起来的,而工业4.0时代的到来,标志着正式进入智能化的时代,尤其是家具定制行业,如今龙头企业都在进行4.0工厂的设计,实现数字化的生产。数字化的生产能够提高企业的生产效率,缩短产品的交货周期,增加企业收入,节约生产成本和人力成本,实现高效的价值创造。

  例如在S家居的4.0工厂中,每一款板材在开料、封边、打孔、包装多个环节中,实现全程不落地,生产效率和质量稳定性得到了大幅度的提升。板材的利润率提高到了85.77%,相较于普通车间提高了9个百分点,每年节约成本800万元。人均产能也得到大幅提高,生产人效提高2.12倍,降低了人工成本。同时,数字化的生产使得板材从生产到包装缩短了一倍的时间,缩短了产品的生产周期和交付日期。生产效率的提高增加了企业的净利润,帮助企业实现价值创造。

  由此可见,数字化生产能够给定制家具企业提供新的利润增长点,进而为企业创造价值,更是企业实现进一步发展的必由之路。

  (二)数字化营销

  随着互联网的发展,微信小程序、抖音成为人们获取商品信息的主要渠道。并且90后以及95后逐渐成为新的消费主力,更倾向于寻求定制化的物品。定制家具企业为了获取更多的市场份额,纷纷打造线上流量入口。积极拓展互联网营销和数字化营销方式,通过线上吸引流量关注,然后将客户引导至线下门店,打造线上线下营销一体化,实现销售渠道的多元化。对于企业来说,销售渠道的增加意味着拥有更多的流量入口,收入也会不断增加,也可以给企业品牌带来更多的关注度,不断提升企业价值。

  从消费者角度来看,消费者之前是因为自己需要才主动购买,而现在通过刷抖音、看淘宝,大数据进行推送,消费者被动看到需求进行被动消费。同样从产品角度来看,由传统的人找货变为货找人。从信息渠道角度来看,智能手机的全面发展,使得消费者只要上网,就能被动获取信息。经济下行和实体店的不景气,使得直播带货成为新的销售途径,因此2020年被称为直播带货的元年,更多的企业把销售目光放在了直播带货上,积极开展线上销售。从图1可以看出,直播带货的市场规模增长迅速,相较于2017年增长了177倍,说明直播带货已经成为企业获取流量的通道之一。

定制家具行业数字化转型过程的价值创造论文

  因此定制家具企业都在积极布局直播带货渠道,从天猫到现在的抖音,不断扩展销售渠道,为企业寻求更多的流量入口,提升企业业绩。线上渠道的拓展正是由于企业积极进行数字化转型所带来的结果,这使得直播带货成为可能,为企业的价值创造提供源源不断的动力。

  (三)数字化服务

  服务化是指制造企业从提供单纯产品向提供包括产品维护、技术支持、流程服务及知识等在内的产品服务包转化的过程。随着数字技术在服务化中的快速渗透,数字化与服务化的融合,催生了“数字服务化”的术语。数字服务化被认为是向智能产品—服务—软件系统的过渡,利用物联网、大数据、人工智能等数字技术来创造、交付和捕获服务价值[4]。

  对于定制家具企业来说,客户在定制家具时无法看到家具的实物状态,又因为定制家具金额大且无法进行修改,因此会让客户产生纠结的心理,无法快速达成交易。随着数字技术的发展,企业可以通过新科技让客户体验家具安装后的效果,例如P家居的VR展厅、Z家居的I-Scan家居体验系统和S家居在生活家居体验馆内布局DIYHome这一VR三维体验平台,让顾客真实立体地体验家居场景。通过这一方式,满足消费者实景观看设计效果的需求,帮助消费者实现高效选购。

  数字化服务能够很好地解决用户痛点,帮助客户更好地了解家具的适配情况,增强用户体验感,满足客户需求。使客户对服务感到满意的同时增加企业的关注度,进而提升销售业绩,更好地为企业创造价值。

  五、研究结论和启示

  (一)研究结论

  随着数字经济的发展,数字化已经影响到了消费者的消费方式和消费理念,企业应当开始布局数字化转型,将数字化和传统制造业结合起来势在必行。本文通过梳理数字化转型对企业价值的影响路径,从数字化生产到数字化营销再到数字化服务,逐步实现全局数字化发展,帮助企业降本增效。由此可以看出,数字化转型给企业价值创造带来了正向影响,有利于企业价值的提升,并且有望为企业带来长期的价值创造。

  对于定制家具行业来说,数字化的发展能够很好地解决个性定制和批量生产之间的矛盾,更快更高效地生产产品,满足客户的需求。之后,在经营过程中,企业应当充分利用数字化资源,不断升级数字化设备。拓渠道、引流量,不断丰富业务收入来源,积极拓展互联网营销和数字化营销方式。同时也要积极推进数字化服务,提升客户满意度。数字化转型对企业价值创造的影响机制为数字化生产、数字化营销与数字化服务三方面对组织绩效、用户价值创新、业务创新方面产生积极影响,从而助力公司价值创造。

  (二)研究启示

  数字化转型是当今企业顺应时代发展的必然选择,企业应当关注国家的相关政策,整合使用各类政策,利用政策对数字化的正确引导和促进作用,助力企业数字化转型。企业应结合自身实际情况制定合适的数字化战略,将数字化融入到企业的业务当中,围绕业务展开企业的数字化转型。数字化战略应当与企业的发展战略相匹配,并融入到企业的经营理念中,发挥数字化转型的长处,提高企业的价值创造能力。同时企业数字化转型应立足于全局视角,对业务流程进行全方位改造,重视数字化平台的建设和对数字化人才的培养,从内部流程的数字化改造入手,逐渐向全产业链数字化赋能,由内到外地进行业务流程变革,真正实现数字化转型对企业以及全产业的价值创造。企业的数字化转型要注重风险控制,对经营风险、财务风险、战略风险等要进行有效的防范和应对,使得数字化转型能够顺利实施,从而促进企业的价值创造[5]。

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  (三)不足

  首先,本文选择的是定制家具行业,近些年因定制需求不断增加,企业积极布局数字化转型,数字化程度较高。但对于一些数字化程度较低的行业,数字化转型对企业价值的影响机制和程度可能有所不同,还需要更多的样本量来验证数字化转型对企业价值的影响路径。其次,本文是对定制家具行业进行分析,具有广泛性,然而不同企业之间数字化转型的程度不一样,对企业价值的影响路径也略有不同,没有对具体的企业进行分析,缺乏实践性。

  参考文献:

  [1]刘东慧,白福萍,董凯云.数字化转型对企业绩效的影响机理研究[J].财会通讯,2022(16):120-124.

  [2]鄢波,钱懿佳,杜军.企业数字化转型:理论研究综述与未来展望[J].未来与发展,2022,46(9):84-91.

  [3]吉祥熙,黄明.数字化水平与企业价值——基于资源协奏视角的实证研究[J].现代经济探讨,2022(4):105-113.

  [4]张振刚,杨玉玲,陈一华.制造企业数字服务化:数字赋能价值创造的内在机理研究[J].科学学与科学技术管理,2022,43(1):38-56.

  [5]王佳芸,李冰倩.数字化转型的路径及绩效探究——以索菲亚为例[J].国际商务财会,2023(9):48-51.