培养跨境电商“创业合伙人”的商务英语教学改革实践研究—以江苏联合职业技术学院如东分院为例论文

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2024-09-18 11:11:28 来源：作者：liziwei

摘要：针对跨境电商新型学徒制实践过程中所发现的商务英语专业学生综合素养不高、英语运用能力弱等“短板”,基于跨境电商职业岗位对人才的需求，开展培养跨境电商“创业合伙人”的商务英语教学改革，为本地跨境电商行业的持续稳定发展积聚人才，为学生优质发展提供更多可能性，开创职业教育创新发展的途径。

　　针对跨境电商新型学徒制实践过程中所发现的商务英语专业学生综合素养不高、英语运用能力弱等“短板”,基于跨境电商职业岗位对人才的需求，开展培养跨境电商“创业合伙人”的商务英语教学改革，为本地跨境电商行业的持续稳定发展积聚人才，为学生优质发展提供更多可能性，开创职业教育创新发展的途径。

　　1.跨境电商行业对于“创业合伙人”的需求现状分析

　　据江苏沿海某经济发达县份商务局统计，该县小微传统制造业企业有1450家，其中处于跨境电商产业链中的企业有981家，占68%,在这些与跨境电商相关企业中，有81%的企业所获取订单的主要渠道是外贸公司，有能力自营跨境电商的企业不足20%。而自营跨境电商所获利润约为从外贸公司获取订单的4-5倍。巨大的利润空间吸引很多传统制造企业从事自营跨境电商，对于这些企业而言，要实现传统制造业向跨境电商企业的转型，必须有值得依赖的跨境电商专业人才作为支撑。对此，不少企业经营者提出，只要相关专业人才具有运营跨境电商平台的能力，情愿出让不少于40%的股份，共同开发跨境电商业务。而职业院校商务英语专业将培养既具备精湛的跨境电商专业技能，又有创新意识、创业能力的“财创工匠”作为人才培养目标，让他们成为跨境电商企业的“创业合伙人”,是社会发展对职业教育的现实需求。

　　2.商务英语专业毕业生成长为“创业合伙人”的优势分析

　　跨境电商“创业合伙人”需要具备良好的语言应用能力和跨境电子商务操作技能，掌握电商营销、在线结算、网络安全等平合操作实务，了解客户所在国家的法律法规、消费观念等。从商务英语专业教学的角度分析，商务英语专业毕业生成长为跨境电商“创业合伙人”存在以下潜在优势：

　　2.1词汇优势

　　运营跨境电商平合，对于从业者的英语词汇有特殊性、专业性、简洁性和丰富性等要求，一旦语言使用不当，双方不但达不到预期的目标及效果，有可能带来交易过程中的矛盾与分歧，甚至由此引发经济损失。

　　2.2信息交互优势

　　运营跨境电商平合需要一定的商务英语翻译和信函撰写能力，主要体现在产品介绍和线上交流等工作流程上。从业者要熟悉商务英语翻译技巧，将客户所上传的询盘信息精准、迅速地进行翻译处理，同时在商品介绍中准确地将商品信息传达给客户。只有具备较为扎实的商务英语翻译基础，才能高效促成交易，确保交易过程的流畅度。

　　2.3风险规避优势

　　商务英语专业学习中，对于外刊、外文网站信息阅读能力的训练，书信以及电子邮件等非正面交流活动能力的训练，能帮助学生精准捕捉商务信息，及时了解目标市场的供求信息变化，预估市场风险，提出有效规避风险的对策与建议。

　　3.商务英语专业毕业生成长为“创业合伙人”的“痛点”分析

　　职业院校要将商务英语专业学生培养成“创业合伙人”,主要面临以下“痛点”:

　　3.1人才培养模式有待完善

　　当前，商务英语专业人才培养模式普遍与社会需求相脱节，无法适应跨境电商企业对复合型人才的需求。首先，学校对学生综合能力的培养重视不够。由于跨境电商运营是系统性、综合性的业务，特别需要学生具备综合处理相关业务的能力，既能运用好商务英语语言，又能从企业运营的角度处理具体商务事项。目前大多数职业院校对此并不重视，导致人才培养目标与市场需求匹配度不高。其次，目前商务英语专业开设的课程仍以学科导向，以英语语言、商务基础课程为主，极少开设涉及跨境电商平台的实际操作课程，导致学生的实践技能无法实现质的提升。

　　3.2服务于跨境商务人才培养的商务英语教材匮乏

　　由于跨境电商是近年来顺应互联网经济的快速发展诞生的新兴行业，市面上所出版的跨境电商教材虽然很多，但能有效服务于商务英语“创业合伙人”培养的课程相对较少，特别是基于跨境电商工作过程的课程资源少之又少，其主要原因是大多数教材的编者并不具备跨境电商实战经验，更没有培养跨境电商“创业合伙人”的人才观，导致大部分教材仍然基于学科体系，以理论为主，难以与职业岗位要求相匹，实用性差，可操作性不强。

　　3.3商务英语教师缺乏跨境电商实战经验与专业素养

　　要培养出合格的跨境电商“创业合伙人”,就要求学校应当拥有一个既掌握过硬英语应用专业技能，又善于运营跨境电商平台的“双师型”教学创新团队。而职业院校的商务英语教师大多从师范院校招录，极少有企业实践经历，跨境电商操作实务经验的教师更为稀缺，学识背景决定了大部分商务英语教师只能在已有能力基础上处理教材，沿用传统的英语课堂教学方式授课，以讲授语篇文章为主，顾及不了跨境电商实操能力和综合素养的培育，无法有效培养跨境电商“创业合伙人”。

　　4.服务跨境电商“创业合伙人”培育的商务英语教学改革实践

　　4.1优化人才培养目标，培养跨境电商“创业合伙人”

　　如东分院依据本校财商创客教育团队所研究形成的理论成果，按“财创工匠”培养规格，将商务英语专业的人才培养目标确定为培养跨境电商“创业合伙人”。尽管学校并没有开设跨境电商专业，但学校创建了由电子商务、商务英语、信息技术和大数据与会计专业在内的五年制高职电子商务现代化专业群。学校组织行业专家，会同有实战经验的实训教师，梳理跨境电商主要岗位的工作任务，在其中确定了典型工作任务，分析出典型工作任务所对应的职业能力，并对职业能力进行重构，形成了培养跨境电商“创业合伙人”的商务英语人才培养方案。学校五年制高职四、五年级在校生中选拔优秀学生，组建跨境电商新型学徒班，会同相关企业，定向培养“创业合伙人”。长期跟踪参与跨境电商新型学徒制项目的学生，逐年优化实施方案。

　　4.2构建跨境电商“创业合伙人”英语教学模式

　　(1)教学内容设计

　　首先，以商务英语听说技能训练为核心，在内容上从专业的三个维度进行区分，即沟通技能，商务知识和商业价值观。按照内容难易程度划分为三个梯度。在课堂内容设计上，所有的课题都以涉外商务工作环境为背景，随着学习阶段的上升，对学生学习能力的要求也逐步提高，突出对听说技能和商务职业素养的逐步养成。注重学生英语语言基础与初中英语知识的衔接与过渡，并随着商务专业课程的开设，逐渐强调商务英语听说技能在职场中的专业性和应用性。同时，结合课程内容的安排，设定阶段性的实训项目，让学生充分体验岗位职责，提高职场交际能力和专业操作能力。

　　(2)教学理念和手段

　　根据本课程的教学特点，主要使用PBL(Project Based Learning)项目式教学、情境教学法、复述、角色扮演、案例分析法等教学法。以CustomerService单元为例，教学以PBL项自式教学贯穿整个单元设计，利用情境教学法导入问题，与客户沟通任务中认识冲突，在分析客户反馈中分析冲突，再解决客户问题，通过服务跟踪转化机遇。学生通过角色扮演、案例分析等在学习活动中运用语言知识，提高交际能力，培养职业能力和素养。

　　跨境电商基于信息化技术的大环境下衍生的一个新兴专业。基于这个背景，课堂中充分利用信息化教学手段，不断探索适用于本校跨境电商英语学习的教学手段和模式。教学中，我们强调了以学生为本，注重教与学的互动，利用微视频学习、网络资源，线上线下结合的方式，通过学生自主学习、合作和探索的形式展开。

　　(3)整合教学资源，优化教材

　　随着全球化进程加快，跨境电商市场也瞬时变幻，只依靠传统的印刷品教材很难跟上时代的变化步伐。我们通过超星泛雅学习平合、学习强国、抖音、小红书等多方搜集了来自网络、平台和自媒体中关于跨境商务英语教学资源和素材，整合并编制了涵盖印刷教材、电子书、课件、音频、视频、微课等立体化教材。

　　4.3融入“财创”元素，开发工作手册式教材

　　依据财商创客教育研究成果，构建了“游戏体验、平合实战”的教学模式，第一学年通过财经素养教育特色课程《现金流游戏》,帮助学生认识财富运动规律，树立人人都能实现财务自主、财务自由的信念；第二学年组织学生参加沙盘模拟企业经营课程，通过分岗位模拟实训，理清企业经营的一般流程和财务管理基本常识；从第三学年开始，学校开设了基于阿里巴巴国际站的平台实训课程，有意识组织学生在真实的跨境电商平台上学习操作技能，帮助他们理解自己所学专业知识在现实经营情境中的应用。

　　为了确保学生所学专业技能适用于跨境电商“创业合伙人”的培养，学校组织了以工作流程为导向的“工作手册式”教材开发活动，运用思维导图和教学视频等信息化元素，改造传统课程，使之更加适应真实的职业岗位需求。

　　4.4强化师资团队建设，完善“双师”结构

　　如东分院制定了激励政策，充分挖掘本校、本地人才资源，放手组织教师和企业师傅所带领的学生团队为企业提供服务，在实践中学习新知识、新技能，形成创业体验。学校聘请具有二十多年跨境电商实践经验的老师牵头组建实训指导教师团队，花费近300万元，为该团队配备了企业场景的实训基地，方便该团队承接企业工作任务；学校从跨境电商企业聘请资深高级管理人员为企业导师，指导学生开展跨境电商创业实践；对于特别优秀的毕业生，学校将其返聘为企业导师，激发了在校生潜力学习，投身改造社会的热情。