摘要：为了培养学生的团队合作能力、跨学科技能、人际沟通能力和项目管理能力等高阶能力，文章首先从教学设计、教学过程两个方面论述了基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革实践，然后说明了基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革成效。

　　关键词：PBL；“市场营销学”课程教学；高校

　　新兴市场的崛起、社交媒体的广泛应用、不断增强的环境和社会责任意识，不仅正在改变营销的实践，还改变了人们思考营销的方式。当前，全球市场的技术快速革新、日渐增长的行业竞争压力及商业领域对人才能力的多元化要求，迫使高校市场营销专业也必须做出相应的改革，以适应市场的需求和变化[1]。21世纪的商业环境要求高校市场营销专业学生不仅要掌握管理概念，还要具备解决实际商业问题的能力，即学生要能够定义和解决问题，进行团队合作，承担责任，与客户合作，并参与管理企业[2]。而要使学生具备解决实际商业问题的能力，高校市场营销专业在课程教学中采用更加灵活的教学模式就成为重要途径。

　　当前，高校市场营销专业教师需要结合实践和案例进行教学，以帮助学生更好地理解相关理论知识。在传统的“市场营销学”课程教学中，教师主要通过课堂授课的方式展开教学。尽管一些教师试图通过案例进行教学，模拟真实的商业世界，为学生提供最新的营销信息，并邀请来自相关行业的嘉宾通过演讲为学生提供指导，但学生仍然觉得课程是教师主导的理论讲座，很难理解一些基本概念，包括基本的商业知识和统计分析[3]。同时，许多学生对教学内容漠不关心，且往往认为难以理解和实践应用[4-5]。另外，虽然采用的教学方式有很多，如案例分析、讲座活动、报告演示、实地考察等，但在实际教学中仍存在诸多挑战，如缺乏实用性、缺乏行业导向、缺乏国际视野等[6-7]。因此，现阶段，“市场营销学”课程教学迫切需要采用一种更科学的教学模式，以满足学生的学习需求。

　　PBL（Problem－Based Learning，基于问题的学习）是一种以问题为导向的教学模式，旨在让学生通过自主探究、合作学习和实践操作，解决实际问题并掌握相关知识和技能。在PBL教学中，知识的获取不是由教师直接提供的，而是学生和教师之间协作协商的结果，并随着学生想法的出现而发展。同时，在教师提出开放性的问题后，学生需要通过自主学习、分析、讨论和实践操作等方式，探究并解决问题。研究认为，这种教学模式可以驱动学生在解决问题的过程中学习基础理论知识，获取更加务实的技能，且发展出专业知识以外的其他核心技能，从而更好地在人才市场中获取竞争优势[8-12]。笔者认为PBL与“市场营销学”课程教学目标是高度契合的，因此下面拟对基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革加以探究。

　　一、基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革实践

　　（一）教学设计

　　在进行基于PBL的高校“市场营销学”课程教学设计之前，首先要确定PBL教学模式需要遵循的八条原则，具体情况如表1所示。

　　在八条原则的指导下，笔者设计了适用于“市场营销学”课程的PBL教学模型，具体如图1所示，其将教学分为五大步骤：开始课程、设置问题、问题跟进、方案验收、回顾与总结。根据PBL教学模式的原则，学生需要与团队成员合作，以小组形式完成项目，以便以后能够应用这些概念来解决现实生活中的问题[13-14]。基于此，笔者在课程开始前将学生分组，并为每个小组分配学习单元，要求学生在每一个学习单元解决设置的特定问题。问题跟进和方案验收步骤是可以重复执行的，当学生小组的方案验收未通过，则又回到上一个步骤进行修改和迭代。当步骤全部完成时，该项目就算完成。之后教师还要让学生进行学习回顾，并予以总结。另外，在具体教学中，PBL教学模型需要纳入各种参与式学习和边做边学活动，如知识共享、竞赛、头脑风暴、小组讨论、实践工作和演示，以提高学生的学习效率，培养学生的多样化技能。此外，根据PBL教学模式的原则，教师需要设计一个开放性的场景，学生需要通过自主学习、分析、讨论和实际操作来探索和解决问题，故本次教学改革除了让学生吸收专业知识，还应注重培养学生解决问题、知识整合、使用数字信息技术、口头和书面交流及团队合作等多项综合能力。

　　（二）教学过程

　　笔者结合所在学校市场营销专业，面向117名本科学生，在2022年3月至2022年6月（共持续16周），将PBL教学模式运用于“市场营销学”课程，对课程教学进行改革。现对具体教学过程加以阐述。

　　根据图1所示的PBL教学模型，教学分为开始课程、设置问题、问题跟进、方案验收、回顾与总结五个步骤，具体实施如下。①开始课程。在这一步，教师主要是向学生介绍本门课程的教学目标，以及向学生详细介绍PBL教学的实施规则、流程及考核方式。②设置问题。在这一步，教师先按“组内异质、组间同质”的原则，将学生分成若干小组，每组5—8人，让学生在小组内相互协作，以解决问题。具体来说，各小组确定组长、汇报员、记录员等角色后，其他成员担任市场调研员、产品经理、营销专员等角色。之后由组长组织成员运用头脑风暴法，对问题进行充分的讨论和探究，并确定需要掌握的知识和技能，如市场分析、目标市场划分、产品定位等，同时制订详细的学习计划。在分组完成之后，教师向各小组发布清晰具体的任务及需解决的问题，这些问题与学生的创业计划及现实商业社会高度相关，可激发学生浓厚的参与兴趣。③问题跟进。在这一步，教师要求学生通过独立阅读、资料收集、互动讨论、实践操作等方式，自主学习和获取知识，从被动的知识接受者，转变为主动的自主学习者。同时，教师应做好方法方面的指导工作，包括文献检索、数据获取、研究方法等。在这一步骤中，教师与学生的全程互动在提升PBL教学效果方面发挥着非常重要的作用。一方面，教师应通过多种方式为学生提供学习资源并随时答疑，以帮助学生解决学习当中的困惑。另一方面，教师应根据学生的反馈，对教学流程进行相应的调整，以使学生更加适应PBL教学方式。④方案验收。各小组要定期通过PPT演示、视频讲解等形式汇报项目进展，之后加以考核。其中，个人考核主要以课程小论文的形式进行考核，每个学生均需在完成小组项目的同时，就项目中自己负责的部分撰写小论文。教师要根据学生的学习成果和表现，对学生进行综合评价，并给予反馈和建议。另外，教师在学生发表看法的过程中一般不做负面评价，而只提出一些引导性的问题，并在学生回答后对问题作进一步的解释，以此保护学生学习的主动性。⑤回顾与总结。小组学生对任务与解决问题的过程进行总结和分享，反思并探讨学习过程和成果，如通过PPT演示或书面报告的形式，向全班分享其营销方案和解决方案。在课程结束后，各小组需要进行一次完整的项目汇报及答辩，由教师和学生评分小组共同打分。教师还可以进行筛选，对于有问题的方案提出优化和改进建议，对于优秀的方案可以孵化为大学生创新创业项目，促进方案商业化，以实现第一课堂和第二课堂的高度融合。

　　二、基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革成效

　　在基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革结束后，笔者对117名参与课程的本科学生进行了问卷调查，以获取反馈信息。问卷调查数据显示，大多数学生认为PBL教学模式有助于增强他们的学习兴趣，提高他们的学习效率，培养他们的多种技能，促使其从被动学习者转化为主动学习者，如图2所示。同时，笔者对20名参与课程的学生进行了半结构化访谈，所有参与访谈的学生是从该班级中随机抽取的。以下为部分访谈数据分析结论。①PBL教学模式有助于提高学习效率。在接受访谈的20名学生中，有17名学生表示该教学模式有助于他们提高学习效率。当学生被分组后，组内明确的任务分工有利于他们有针对性地制订学习计划，且与同学之间的合作及每个人不可替代的角色能够促使他们建立责任感，互相督促，以最快的速度完成自己的工作。②PBL教学模式有助于明确学习动机，增强学习兴趣。有14名参与访谈的学生表示“边学边做”是提高学习兴趣最主要的原因，且带着问题去学习和解决问题后的成就感使他们在学习中形成了正向反馈机制；有16名学生表示与真实商业世界的案例互联让他们体会到学习的实用性，从而激发了学习动机。③PBL教学模式有助于培养多种综合性技能。有9名学生表示该教学模式有助于培养自己的动手能力和解决问题能力，有17名学生表示在该项目中自己的团队协作能力和沟通交流能力得到了提升，有11名学生表示在完成任务的过程中培养了信息查阅能力和信息整合能力，有5名学生表示写作能力和多媒体制作能力得到了提升。④PBL教学模式可以促使学生从被动学习者转化为主动学习者。在传统教学中，学生不需要为上课做任何准备，只需要被动接受知识。但在PBL教学模式下，学生需要进行课前学习准备、课堂学习活动和课后学习巩固。课前学习准备阶段，教师要求学生在在线学习平台上完成每个单元的学习任务，以了解相关概念并理解课程内容，为课内学习做准备。课堂学习活动阶段，教师讲解重点，然后根据学习内容设计各种参与性活动，让学生通过积极参与提高学习水平。课后学习巩固阶段，教师继续在在线学习平台发布课程总结材料，并提供多种形式的辅导材料，如慕课和电子书等，供学生课后学习巩固。在访谈中，有15名学生表示笔者开发的PBL教学模型让他们改变了传统的学习习惯，从被动学习转向主动寻求知识，但也有5名学生表示他们课前没有预览或较少预览教师发布的在线学习任务，而这些学生的成绩明显低于完成课前学习的学生。总体来看，本次基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革实践取得了以下成效。①提高了学生的综合能力。学生更容易通过实际操作掌握知识和技能，并将理论知识应用到实践中，从而提高了动手能力；学生通过自主探究和合作学习，更好地发挥了学习主动性和创造性，从而提高了自主学习能力；在解决问题的过程中，学生开展思考、分析等各种思维活动，提高了信息查询、多媒体制作、写作等多项能力，同时学生需要与小组成员合作，共同解决问题，从而提高了团队合作能力和沟通能力。②增强了学生的责任感。明确的任务计划及不同的任务分工促使学生强化了责任意识，不可替代的角色分工也促使学生在规定时间内完成其负责的工作，这样才能保证小组工作的顺利进行。③贴近了学生的实际。问题通常来自实际场景，更贴近实际应用，能使学生更好地理解和应用所学知识。由此，可以证明PBL教学模式在高校“市场营销学”课程中的适用性。

　　此外，在基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革实践中也发现了一些问题，需要在今后的教学过程中加以改进。①提供多元化的教学辅助资料。除了论文、报告等资料，教师在为学生提供辅助资料时还可多考虑阅读性和接受性强的视频及音频资料，以提高学生的课前学习积极性。②问题设计要贴近实际。问题设计应该紧密围绕学生的生活和实际问题，避免过于抽象和离题太远，否则学生可能缺乏动力和兴趣。③团队合作要合理分组。学生在团队中合作解决问题，需要合理分组，以确保每个小组成员都有明确的角色和任务分配，且能够相互协作，共同完成任务；④要鼓励学生互相提出问题和解决问题。在项目完成过程中，学生可以在小组内或小组之间进行问题交流及解答，教师可作为导师提供知识及技能协助。⑤要全程指导。在实施PBL教学模式时，教师需要全程进行指导和辅导，引导学生思考和探究，同时也要给予学生足够的自主空间，让学生能够自主思考和解决问题。⑥评估要科学公正。学生在完成任务后，需要进行评估和反思，教师应该给予其科学、公正的评估，即注重学生的个人表现和团队表现，尽量制定细化的、具有可操作性的评分标准。

　　三、结语

　　通过基于PBL的高校“市场营销学”课程教学改革，笔者发现，在“市场营销学”课程中运用PBL教学模式，有利于提高学生的动手能力、自主学习能力、解决复杂问题的能力，同时有利于培养学生的团队合作意识和沟通协调能力，而这些能力正是目前新的市场营销发展趋势下商业领域对人才能力的核心需求，这也证实了PBL教学模式是一种适用于高校“市场营销学”课程的教学模式。但同时，在实践过程中发现的诸如问题设计、团队分工、评估公正性等问题，也需要在今后的教学中不断地加以改进，以求达到更好的教学效果。

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