摘要：大学常被比作“象牙塔”，其承载着教育和造就高质量人才的任务，是教育事业的重要组成部分。而图书馆则是“象牙塔”里的“精神殿园”，它既具有文化导向、文化宣传和文化行为教育等功能，又是大学文化知识的载体。新世纪，随着社会信息化进程的加快，大学图书馆正经历着由传统文化到多元文化的转型，这就需要高校图书馆员认识到自身行政职能，确保职业道德水平的提升。文章以城大为例，重点从决策职能、组织职能、协调职能和控制职能等四方面分别探讨了高校图书馆员行政职能的主要内容和实施方法，旨在为高校图书馆员职业道德素质提升奠定基础。

　　关键词:高校图书馆,工作人员,职业道德,行政职能

　　高校图书馆的服务立足点是向阅读者传播信息、传递知识。而由于现代信息技术发展迅猛，使得广大阅读者的信息与知识接收渠道变得多样化，这就促发了高校图书馆的服务理念转变，并使之在技术支持下，具备了一定的服务创新与转型的条件。在高校图书馆如火如荼地开启服务转型之路的背景下，可预见的是，未来图书馆将突破作为书库以及阅览空间的基础服务功能，逐渐形成智能化、综合化的知识互动与共享中心。因此，服务于转型中、转型后的高校图书馆馆员，就必须具备过硬的道德素质。

　　一、高校图书馆转型背景

　　网络化、数字化和智能化的大数据环境推动图书馆进入创新发展的新时代[1]。科技发展使高校图书馆服务不断获得新兴技术支持，其内部的服务管理中有着互联网技术、计算机技术、信息技术等的不同程度渗透，甚至一些理念先进的高校图书馆，已经开启了向数字化、电子化方向的迈进模式。该类模式下的新型高校图书馆，能够迅速赢得读者青睐，其所发挥出的文化服务功能既快捷精准，又高效多元。于是，这形成了对新时期以及新形势下的高校图书馆服务转型的巨大驱动力。相关转型也同时要求图书馆的服务内容进行革新与丰富，以及服务落实的质量有效提升。

　　高校图书馆转型预期中的数字图书馆，应当是突破了“重藏轻用”理念，其成长能够更少地依赖于实体资源的经费成本、印刷成本等要素的图书馆。如今，各大高校都有意识地进行图书馆服务模式创新、改革，而数字化、电子化的图书馆就是其改革的指导方向之一。高校图书馆承担着满足师生阅读需求，科研需要以及社会服务的三重任务，在转型发展建设方面理应采取积极的行动。高校图书馆不但面临社会环境快速变化的压力，而且也面临着学校全面深化改革的压力，图书馆的改革转型势在必行。

　　二、高校图书馆员现状

　　以城大图书馆，现阶段虽然高学历的高级管理人才数目在不断地增长，但总体来说，他们道德素养仍有待进一步提升，具体情况是：

　　1.馆员年龄、性别结构失衡

　　馆员中图书馆专业和图书情报专业的工作人员数量很小，而在职馆员所受到的专业训练也相对较低，难以准确地掌握信息化条件下图书馆的服务需要。就性别而言，馆员以女性居多，而由于性别的不平衡，使得他们的工作能力比较单一，不可能达到相辅相成的效果，不过，女馆员的优势也很明显，比起男馆员，女馆员更加细致，与人沟通也更加有耐心。从年纪来说，普遍偏大，而且，年纪也会受到知识的冲击，年纪越大，知识的吸收就会越少，而他们的阅历和精力也会受到限制，因为他们的知识和阅历都不如年轻人。造成这种结构不平衡的原因如下：在高校的图书馆中，人员的年龄和性别比例失调是很正常的，很多人都觉得，图书馆的工作相对轻松，特别是地方的图书馆，比学校的工作要轻松得多，没有什么专门的知识，也没有什么特殊的技能，只要每天把书的借阅的事情处理好，就可以在自己的工作岗位上干一天。然而，很多人并不知道，这仅仅是图书馆工作的一个很小的方面，因为大多数的使用者都会和借还部、流通部的人员打交道，因此对于馆员的认知存在偏见，从而造成了图书馆的人员老化和性别结构失衡。

　　2.专业知识欠缺

　　正如前面提到的，图书馆工作人员的知识构成不平衡，所以很少有专门从事图书馆工作的人，而要成为一位合格的图书馆员，首先要了解图书馆的基本和专业的理论，比如图书馆学基础、研究、图书情报、社会文献、目录学等，这是图书馆工作的基础，同时要学会图书馆的信息技术，如果没有一个完整的系统的学习，根本不可能完成。而基础的专业技能则是图书馆工作人员的基本素养，也是一般的图书馆工作人员必须具备的能力，比如你是电脑系的，你可以对程序设计有一个较为全面的认识，而图书馆管理员也是如此，只有在学校里有一定的基础，你可以对这个位置有一个较为全面的认识，这样你就可以更清晰地理解自己所处的位置，该如何去完成，如何去满足自己的要求。专业技能不足的原因如下：高校的图书馆招收的门槛相对较低，对馆员的招聘也没有严格的规定，而图书馆是一个专业性很强的岗位，没有经过系统的训练，很容易造成馆员缺乏相应的专业素养[2]。

       3.专业结构失衡

　　图书馆人员的专业构成不平衡，表现为其他学科的基础知识不足，无法满足广大师生的需求。由于在资讯社会中，图书馆人员的职业素养已由单纯的被动等候使用者的需要转变为向更深层的专业化咨询服务发展，其中包含了理论与技术素养，这些都是理论知识。大学图书馆工作人员要具备相当广泛的知识储备，既要具备基础理论、专业基础知识，又要懂得其他专业的基础知识和发展动向，这样，就可以更好地为广大的读者提供信息服务。造成专业结构失衡原因如下：在招聘馆员时没有严格地要求教育背景，他们的文化程度也不高，本科学历在图书馆馆员中已经是较高的学历。另外，图书管理员也没有拓宽自己的知识库，充实自己的其他领域的知识，只是重复日常工作中的事情，没有利用空余时间去提升自己的知识[3]。

　　4.缺少工作激情

　　很多人都认为，图书馆是一片悠然自得的空间，没有那么多的繁重的工作要处理，这也是为什么一些工作人员会感到疲惫的原因。其实图书馆的却是一个非常重要的部门，馆员充当着非常重要的角色。缺乏工作热情的理由：一是有些员工的工作目的很明显，想要一个好的职位，一旦晋升无望，就会丧失工作热情，没有积极性，也没有追求[4]；第二，大部分人都不擅长，也就是不感兴趣，一旦对工作失去了热情，那就会觉得工作索然无味[5]。

　　三、行政职能对高校图书馆员职业道德的影响

　　结合上述城大图书馆员现状，本文将从行政管理角度，提升高校图书馆员职业道德，为高校图书馆工作效率的提升奠定基础。

　　1.确立制度保证馆员队伍的专业性

　　造成图书馆员知识、年龄、性别失衡的根源在于校方对图书馆的教育和研究工作的重要性认识不足，忽视了图书馆的功能，或者说，低估了图书馆的功能，学校层面以增加馆藏、扩建图书馆建筑为目标，并没有把培养馆员列在同等的高度。殊不知，只有提高了馆员的综合素质，前面那些硬件设施才会有用武之地。一些国外的学者指出，图书馆建筑硬件的功能在图书馆里只有5%，其他20%都来自图书馆的资料，而其他75%则来自图书管理员，他们相信，图书馆的管理者，才是图书馆的命脉。因此，高校校长要充分关注馆员的培养，使其真正具备良好的素质。《普通高等学校图书馆规程》第十二条明确指出，高校新聘的工作人员，依照有关法律法规，对新录用的工作人员实行管理[6]。具体建议措施如下：一是增加图书管理员的入职条件，以相关证书作为要求，提升图书馆的准入条件。二是要大力招聘图书馆的专门人员，以具有图书馆工作经历的人员为主，以确保馆员的整体水平。

　　2.组织专业知识讲座和学术研讨会

　　要有一个良好的学习环境，既可以提升馆员的研究水平，也可以提升学校的管理水平。这里所指的专业技能，包括图书馆学、图书情报、目录学等，还有一些专门的知识，比如电脑基础。通过举办专门的学术报告会、专题讨论会、邀请具有一定水平的专家进行图书馆管理的教学，使馆员对图书馆的科研工作有了更深入的认识，既可以充分调动图书馆员工作的积极性，又可以提升馆员的整体素质和工作水平。在参与讲座和学术讨论会中，图书馆人员可以相互帮助，相互督促，相互借鉴，共同提高自己的知识水平。图书馆工作人员要在加强自身能力建设的基础上，积极开展各类学术交流活动，不断提升自身的能力，努力在信息化条件下适应新形势下的图书馆工作。

　　3.逐渐完善馆员的全方位知识结构

　　《普通高等学校图书馆规程》第十三条规定，高校要把高校图书馆的专业人员培训工作列入高校的发展规划，把高校的高级专门人员、学科领军人物作为重点[6]。鼓励员工继续进行职业教育，提升他们的专业技术和专业能力。由于馆员其他科目的知识缺乏，学校有必要通过培训来改进，培训是提高学馆员自身能力的一种很好的途径，也就是向馆员灌输正确的思维、知识和技巧的途径，实现知识技能的传递[7]。因此，对于馆员来说，单纯的被动训练是远远不够的，因此这里提出了四种训练方法。

　　第一，大学图书馆是一个很好的自我训练场所，拥有大量的藏书和优秀的教学设备，可以让图书馆的工作人员充分发挥自己的作用，通过自己的努力，找到自己需要的东西。自我训练的优势就是自己的弱点，发现自己不明白的东西，进而进行针对性的补充，这是最有效的训练方式。

　　第二，出去进修。各大学的馆员可以分批次地去各大院校进行学习，学习的内容以弥补不足为主，如果馆员在某些领域存在不足，就可以去该领域的优秀图书馆进行专门的训练。出去培训是一种较为普遍的组织形式，出去进修最大的优势就是可以互相交流，互相借鉴对方的优点，提高自身的能力。

　　第三，馆中的训练。大学图书馆可以定期举办一次内部的培训班，例如每月一次，一次定一个题目，如果担心训练的成效不明显，还可以举办一场考试，来检验馆员的训练成绩。

　　第四，工作训练。图书馆系统地开展工作培训，以扩大馆员的知识范围为其工作提供针对性的训练。而职业训练则更加地明确，每个人都会根据自己的能力，进行相应的训练。以采编部门为例，要想进入采编部门，就必须要知道采编部门的责任，要使馆员们认识和掌握国内外的出版动态，要馆员学会搜集整理国内外出版发行的各种书目及一些零散的订单，要学会处理各类征订目录，利用赠书、函购等方式扩大图书馆的图书入藏量，更要学会协助验收人员完成验收工作，并且可以认真做好年度采购图书工作总结，做好经费结算，还要能完成短期工作。

　　这四种方法可以适当地进行，把岗位培训、短期馆内培训、出国进修、考察等有机地融合在一起，通过不断地培训馆员，日积月累之下，必然会产生效果，从而提升馆员的整体质量，为广大的读者提供更好的服务。

　　4.建立评价机制，施行激励机制

　　《普通高等学校图书馆规程》第十五条规定，高校要按照图书馆工作的实际情况，制定工作考核制度，并对工作人员进行定期考评，以此来提高工作人员的工作热情[6]。

　　一是设立监督机构。高校图书馆需要设立监督机构对图书馆的管理工作进行监督，发现问题并及时纠正。监督机构可以由专门的监督人员或者图书馆管理人员担任。监督机构需要制定相应的监督标准和方法，监督图书馆管理工作的各个方面。监督机构还需要定期提交监督报告，反映图书馆管理工作的实际情况，为图书馆管理者提供参考和改进意见。

　　二是绩效考评。绩效考评是行政职能的重要手段之一，通过对图书馆管理工作的绩效进行考评，可以发现问题并加以纠正，同时也可以对表现良好的管理者进行激励。高校图书馆可以根据实际情况制定相应的绩效考评指标和方法，对图书馆管理者的工作绩效进行评估。评估结果需要及时反馈给管理者，并针对评估结果进行改进和完善，以提高图书馆管理工作的质量和效率。

　　三是信息反馈机制。信息反馈机制是行政职能的重要组成部分，通过信息反馈机制，图书馆管理者可以及时了解图书馆管理工作的实际情况，发现问题并加以纠正。高校图书馆可以通过建立工作日志、定期召开会议、进行巡视检查等方式，收集各个部门和人员的工作情况，并及时反馈给管理者[8]。同时，图书馆管理者还需要建立有效的信息共享机制，促进信息共享和交流，提高管理工作的协同性和效率。

　　四、结语

　　高校图书馆作为我国文化事业发展的一个重要窗口和文化资源，在科技飞速发展的今天，大学图书馆面临着新的挑战，在馆藏、馆舍等方面取得了很大的进步。在图书馆工作中，图书馆工作人员的职业道德一直都是工作的中心环节。大学图书馆员不仅是学校的知识和信息的载体，更要为读者提供多元化、个性化的服务。而馆员良好的职业操守是保证图书馆正常运行的关键，行政职能是高校图书馆行政管理的重要组成部分，通过确立制度保证馆员队伍的专业性、组织专业知识讲座和学术研讨会、逐渐完善馆员的全方位知识结构、建立评价机制，施行激励机制等手段，对高校图书馆员工作进行监督和纠正，全面提升馆员的职业道德，保证图书馆管理工作的顺利进行，达到预期目标，为高校师生的学习和科研工作提供优质服务。

参考文献：

　　[1]颜昌茂.5G网络时代对高校图书馆工作人员的素养要求[J].财经界,2021(002):38-39.

　　[2]李思林.浅析高校图书馆行政管理工作[J].中国市场,2015,No.829(14):43-44.

　　[3]董一爽.网络环境下高校图书馆工作人员的继续教育[J].图书情报,2021(006):1-3.

　　[4]张凤翠.高校图书馆工作人员敬业度的提升研究——以A校为例[J].读天下(综合),2021(005):1.

　　[5]李晓艳.就高校图书馆工作人员服务态度的几点建议[J].山西青年,2021(008):89-90.

　　[6]中华人民共和国教育部.教育部关于印发《普通高等学校图书馆规程》的通知[EB/OL].2015[2023-1-6].

　　[7]杨丽坤.浅谈高校图书馆工作人员职业素养现状及提升对策[J].现代农村科技,2021(004):9-10.

　　[8]禹凌.高校图书馆行政管理创新思考[J].新西部(理论版),2015,No.343(16):127+130.