1月12日，国内知名发动机企业一拖（洛阳）柴油机有限公司在洛阳召开以“用户至上聚势共赢”为主题的2024年营销服务年会，期间，东方红柴油机智能制造新线投产仪式也隆重举行。

　　国四初年逆势增长市场地位进一步巩固

　　2023年是农机排放实施国四标准的头1年，作为发动机生产商受到的考验首当其冲。然而，在整体市场下滑的严峻形式下，东方红柴油机产品销量实现逆势增长。据一拖（洛阳）柴油机有限公司副总经理王向介绍，2023年东方红柴油机勇于抢占国四变革先机，积极开发新品，快速形成市场化，不断稳固东方红柴油机在国内农机行业配套领先地位。2023年，东方红柴油机销量持续保持增长。

　　在产品开发方面，东方红柴油机在过去的1年不断取得新成果，产品谱系不断扩展。一拖（洛阳）柴油机有限公司总经理游海指出，2023年是非道路国四排放升级后批产的第1年，在市场整体不太景气的大背景下，东方红柴油机在产品上提前谋划布局，秉承销售一代、储备一代、研发一代的理念，在拖拉机、收获机、工程机械等领域得到了广大用户一致认可，市场占有率和销量均取得较好的业绩。据了解，东方红柴油机新开发了涵盖95.61~117.68 kW的LR6A3RE系列柴油机，为国内首推大功率不烧尿素产品，满足农机作业地域复杂性需求，引领农机动力技术趋势，成为行业内主机厂优选配套动力，全新推出的YTN3/YTN4平台当年即实现可观的销量。

　　国四初年非常考验发动机企业的服务保障能力。为此，东方红柴油机在年初就做了充分的准备，推进服务保障能力稳步提升。公司提前布局服务站国四技能认定，持续提高国四维修技能，不断完善服务专用工具，提高综合服务水平，确保服务承诺落地见效。2023年，东方红柴油机还不断推进服务经理人员优化，人员技能不断提升。公司新成立了中南服务中心，服务网络更加合理，进一步缩短了用户的响应时间。良好的服务保障让用户对东方红柴油机买得放心、用得开心。

　　持续推进制造升级为用户提供高性价比产品

　　早上8时许，随着喜庆的礼炮响起，东方红柴油机智能制造新线投产仪式拉开序幕，游海亲自向与会来宾介绍了东方红柴油机智能新线。据悉，东方红柴油机智能制造新线建设项目总投资4.8亿元，新建柴油机缸体精加工线、缸盖精加工线、装配线、热试线、涂装线、补整线共6条智能制造生产线，具备年产18万台柴油机的生产能力。

　　发动机是农机产品的“心脏”与核心部件。一拖柴油机新生产线的投产，将为每1台东方红柴油机的高一致性、高稳定性提供保障，有效推进农机整机性能升级。来宾参观了东方红柴油机智能装配线，对于新产线的先进性、智能性、高效性纷纷给予高度评价。

　　东方红柴油机受到用户的肯定，背后是其强大的软硬件装备保障条件。近年来，东方红柴油机持续加大投资力度，新建投产YTN3/N4柴油机气缸体、气缸盖自动化生产线和装配线各1条，综合应用柔性加工中心、桁架机械手、机器人等工艺装备，实现自动化、信息化、智能化生产，具备年产10万台YTN3/N4系列柴油机的能力。智能化热试线不断升级，新建电力试验台架、机器人自动喷涂线、配餐补整装配线，整体工艺制造达到行业领先水平。

　　一拖（洛阳）柴油机有限公司副总经理王向表示，公司将进一步加强核心制造能力。生产线以加工中心设备为主，整线集成柔性化、自动化、信息化于一体，数控化达到90%以上，工艺水平达到行业先进；同时将改造LR装配线，兼容YTN5/7生产，整线集成自动上线、自动抓取、自动压装、在线测量等技术，自动化率提升至60%以上。2024年，公司将深入贯彻质量管理落地年的活动，实时曝光内外部典型、批量质量问题，提升全员质量意识。

　　“东方红柴油机将紧跟国家排放政策，以国四切换为契机，以技术进步为手段，做精、做专、做强柴油机业务，保持非道路细分市场动力配套份额领先地位，为用户提供更高性价比的产品。”王向说道。

　　焊牢“金色服务”品牌坚持不懈“做用户贴心人”

　　王玉新是黑龙江省富锦市砚山镇新购机用户，对车辆机具不是很精通，下地作业带的农具为五垄三旋联合整地机，反应发动机无力、带不动。东方红柴油机服务站接到报修后，组织人员带转速表检测仪器火速前往，1 h内到达用户地现场试车、监控数据，现场测量旋耕机刀轴转速超出标定转速，判断为旋耕机齿轮配比不对造成无力，在明确不是发动机故障后依然协助用户调整旋耕机齿轮比。试车正常后，用户脸上露出喜悦的笑容，对服务站帮助查找问题的态度很满意，为服务站竖起大拇指点赞。

　　多年来，东方红柴油机的“金色服务”早有口皆碑，但公司认为产品在升级、需求在变化，行业快速发展，竞争愈趋激烈、用户群体迭代更新，不能沾沾自喜，更不能躺在功劳簿上睡大觉。如何在国四阶段继续抢占先机，继续擦亮东方红柴油机的服务品牌，为用户提供更加贴心的服务，成为东方红柴油机近年服务工作的核心。

　　为打赢国四切换，东方红柴油机服务团队提前3年布局全国服务网络，狠抓薄弱区域，提高网络密度，高频次开展国四专项培训，提升服务站国四服务能力，建立健全备件保障体系，逐步消除市场服务薄弱区域，打通产品到用户之间的最后1 km，做足了国四上市的准备。2023年是国四元年，基于前期打下的坚实基础，以及经销商、服务站朋友的努力和付出，东方红柴油机成功实现了国三到国四的顺利转变，用户满意度稳中有升，达到了预期目标。

　　东方红柴油机用户服务部部长郭东明表示，公司持续践行以“做用户贴心人”为核心的服务理念，开展绿色关爱活动，急用户所急、想用户所想、解用户所困，体贴关爱用户，让东方红柴油机“金色服务”招牌永不褪色。