［摘要］近年来，公共突发卫生事件接连不断，在药品专利保护期届满、药品价格受限制、医药市场监管愈加严格、创新药产量趋于稳定等因素影响下，医药行业迫切需要应用新的技术来推动改革，而数字化转型无疑是一个改变现状的方向。随着以人工智能、大数据、物联网等为代表的新一代信息技术快速发展，目前越来越多的医药企业认识到数字化转型的必要性和重要性。文章选取H、L医药公司进行同类医药企业的双案例研究，分析二者数字化转型动因、转型历程、所面临的困难、数字技术的应用，探究二者数字化转型后获得的成果，得出企业在数字化转型进程中需要逐步分层推进，以促进企业创新突破，顺利进行数字化转型的启示。

　　［关键词］数字经济；数字化转型；医药企业

　　1数字经济概述

　　随着信息化时代的到来，数字化技术迅速发展与普及，催生了数字经济。数字经济不同于农耕时代的农业经济，也不同于工业时代的工业经济，它是一种新的经济形态、新的动能、新的业态，引发社会和经济的深刻变革。我国正在大力推动5G网络、数据中心和工业互联网等新型基础设施建设，这实质上是以高科技新产业为核心的数字经济基础设施建设。数字经济已经成为推动中国经济高质量发展的新引擎，其衍生的各类新业态也将是中国经济发展的新增长点。

　　2 H医药公司和L医药公司数字化转型的案例分析

　　H医药公司（以下简称“H”）和L医药公司（以下简称“L”）都是近些年进行数字化转型卓有成效的大型医药企业，在数字化转型过程中有共性，也有差别之处。

　　2.1数字化转型动因

　　H、L二者数字化转型的动因包括内、外部两方面的因素。从外部因素看，一是相关国家政策的出台提供了转型环境。2023年上半年出台的多项医疗改革政策提出医疗科技创新是医改的重要方向之一，新政策将进一步完善医疗科技创新的制度体系，为医疗服务产业的发展提供更多政策支持，也为人民群众的身体健康提供更加高效、安全的保障。党的二十大报告指出，要加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造新一代信息技术、人工智能等经济增长引擎，企业的数字化转型需要尽快提上日程。二是数字技术高速发展，提供了转型核心技术支撑。大数据、云计算、物联网、人工智能等新兴信息技术是当今最活跃、应用最广泛的科学技术，正对全球企业的数字化转型产生极大的影响，并推动涌现出新的商业模式。新的商业模式对传统行业的价值链产生了冲击，越来越多的传统行业正在快速重新构建业务模式来响应行业变革［1］。从内部因素来看，二者都进行了快速的资本扩张。截至2022年，H在过去数年间业绩大幅增长的实力加持下，频频拓展规模，走向了并购的快速扩张道路；L在2022年10月18日，宣告以6.1亿美元收购基因治疗公司Akouos,Inc.，此次收购是2020年L以10.4亿美元收购Prevail Therapeutics后在基因治疗领域的又一重要布局举措。迅速扩张使得二者原有的临床试验、资源统筹等工作进展速度缓慢。在内外力的双重驱动下，H、L进行数字化转型是必然之举。

　　2.2数字化转型历程

　　H从2019年就踏上了数字化转型之旅，为支持公司“赢得制药业数字化竞赛”的目标，H于2019年推出了数字创新中心（Center for Data Innovation,CDI）。2020年，初创公司Saama Technologies宣布与H达成协议，运用人工智能技术帮助H更好地挖掘临床试验数据，帮助其加速临床试验并将药物快速推向市场。2021年4月，H宣布扩大合作范围，旨在生成世界上最大的身体成分分析成像数据，研究各种疾病中的体脂分布和肌肉成分，促进对与代谢失调相关的一些高度复杂疾病的科学和临床理解。2022年1月，数字疗法公司Alex Therapeutics宣布和H联手为患者提供基于证据、经过临床验证和个性化的数字治疗。

　　2013年，L在中国辽宁省大连市设立了行业内第一个全球信息技术创新中心。2013年年底，凭借在糖尿病领域的专业知识优势，L推出了“糖尿病心天地”，这是一个针对患者端的糖尿病管理App。2015年，L与知名医疗网站丁香园全面展开战略合作。2016年，L进一步推出“礼医”微信平台，通过与第三方合作，将医生、患者、保险公司联合在一起，大大提升了医生端、患者端、第三方的融合速度。2017年11月，L基于微信生态系统与腾讯、丁香园联合打造出行业领先的“优行糖尿病关爱项目”，不仅为患者提供了高质量药品、数字化平台及定制化服务，而且提升了医生优化诊疗流程的效率，更好地为患者治疗。2018年，L推出“L优行”，不仅实现了将L在胰岛素方面的有利经验与腾讯智能血糖仪监测的结合，而且实现了患者数据库的优势与丁香园医生患者支持能力的结合。

　　综上所述，两家企业进行数字化转型的历程都是逐步推进的，首先是建立数字化平台，以及探索其在商业模式中数字化渠道的应用，其次在外部数字化布局进程中同步提升内部数字化技术应用能力，运用人工智能（Artificial Intelligence,AI）、大数据等快速提高数据分析能力，将数据快速应用到企业的决策中去。

　　2.3数字化转型所面临的困难

　　在尝试数字化转型的过程中，二者曾分别面临着不同的困难。

　　H曾和著名的国际商业机器公司（International Business Machines Corporation,IBM）达成合作，利用机器学习等技术进行药物的靶点识别，想通过AI技术加速药物研发，但最终IBM的AI医疗没有实现。此外，H在参与制药联盟阶段与制药巨头企业进行数据资源整合，联合起来共享药物研发、卫生监管、生物数据等相关信息。但H与巨头企业间的合作并不顺利，对于那些巨头企业而言，不仅需要将多年来累积的宝贵数据贡献出来，还得考虑数据安全和个人隐私问题，其共享数据的积极性不高。由于医药行业的特殊性，缺少宝贵数据资源对H制定数字化转型策略十分不利。

　　L从2013年开始进行数字化转型的布局，但起初在进行数字化创新尝试的过程中面临着各类挑战，如内部数字化能力与互联网技术（Internet Technology,IT）人才不足的挑战。转型初期内部数字化进度缓慢，外部数字化的效果很快就受到了影响。另外，IT人才在企业数字化转型过程中往往发挥着至关重要的作用，在医药行业数字化转型浪潮之下，L所拥有的顶尖IT人才较少。L进行数字化转型的尝试早于H，在以后的数字化转型工作中需要全面应用AI、大数据和云计算打造一个强大的数据平台，整合内部数据与外部数据，用数据分析支持业务决策，这些将是L进行数字化转型工作的重心［2］。

　　3 H和L数字化转型初步成果

　　3.1提高疾病诊疗和药品管理水平

　　H运用人工智能技术对疾病进行更加精准的诊断，从而帮助患者更好地进行疾病管理。此外，H通过应用数字化工具涵盖从疾病教育到诊疗的管理全程，实现了大型医院和基层医院间联动推进疾病分级诊疗［3］。除了临床前研发和临床试验，AI也运用到了H药物管理的全流程中，包括生产自动化、药品分销、营销追踪等。

　　L利用人工智能筛查技术为患者进行糖尿病筛查，通过AI技术智能分析患者的医疗影像资料，实现了患者疾病的及早发现，帮助患者提高生活质量，并降低了治疗成本。L通过运用AI技术还让皮肤病患者看到治疗效果。L还重点建立了“Customer 360”体系，让销售人员使用数据分析工具掌握客户的全画像，从细微处分析内外部相关信息，帮助销售人员更好地服务客户。

　　3.2加快DOC快速部署，促进前沿医学知识传播

　　高层次商业模式的转型和数字化技术的开发应用，对两家企业的产品研发和决策部署水平都有了质的提升。

　　H通过使用可扩展的数据库技术加快了数字运营中心（Digital Operation Center,DOC）快速部署，使DOC在数百个制造业务部门的部署只需要短短几周，确保了分布在全球各地的H企业各部门成员远程沟通交流，并保障了为依赖H药品的广大患者供应关键药品的连续性，而在数字化转型之前，H平均需要两年的时间去规划部署DOC。此外，H利用AI还帮助科学家近乎实时地对大量试验数据进行质量检查分析，能够每4个小时刷新一次参与者数据，将以往需要几周才能汇总的数据缩短到了十几个小时。

　　L凭借在糖尿病领域的专业知识和相关管理方面的经验优势，率先打造糖尿病管理App“糖尿病心天地”，初步实现了数字化转型核心能力的建设；与腾讯、丁香园基于微信生态系统联合打造的“优行糖尿病关爱项目”的落地，标志着L的数字化转型进程进入数字化、生态化的新阶段。在数字化平台应用方面，L对外采取在线网络会议模式，让医学领域的学术交流在很大程度上突破了空间的限制，大大提升了前沿医学知识传播的效率；对内支持企业的销售团队全面使用全新的数字化工具，向用户生动直观地展示并介绍产品相关信息，大大提高了工作效率和用户体验。

　　4推动医药企业数字化转型的建议

　　H、L的数字化转型是医药企业在数字化转型上取得成效的典型实践，为医药行业的其他企业提供了数字化转型经验借鉴。

　　基于医药企业数字化转型现状和问题，为推进企业数字化转型升级，以及提供更优质的产品和服务，医药企业应根据自身实际情况响应医疗市场改革要求，进一步提升药品研发、人员管理、产品营销、用户服务等的数字化水平，通过数据的结构化调整，缩小数据量和数据洞察力之间的差距，实现企业业务流程各环节数据的汇总整合、数据分析、数据应用服务等，提升企业在国际上的综合竞争力，给企业带来更高的收益和更广阔的市场空间［4］。推动医药企业数字化转型的具体建议如下。

　　4.1药品研发环节数字化

　　一是完善药品研发信息管理系统。在研发过程中实现研发流程标准化，通过研发信息管理系统实现研发流程整合与创新。利用人工智能、大数据、电子数据采集等技术和数字化平台，实现对药品研发进程的控制和药品研发质量的管理，加快临床试验的进程，提升药物研发的效率［5］。二是充分利用大数据、人工智能等新一代信息技术支持创新药研发。医药公司应与专注于大数据和人工智能的企业开展战略合作，在药物研发、临床试验过程中共同探索大数据和人工智能等信息技术的应用路径，从而减少药品的研发成本，缩短药品的研发时间。

　　4.2人员管理数字化

　　一是使企业员工形成“数字化”思维。企业要清楚地传达数字化发展战略，刺激员工支持和参与，让所有人都踏上数字化转型的征途。企业要鼓励员工更多使用数字化工具，如使用数据分析工具从细微处分析内外部相关信息。二是提高管理者在数字化转型中作出战略决策的能力。首先，管理者要有大局观，能对外部的行业发展趋势有前瞻性的预判；其次，管理者在作出创新尝试时，在风险存在的情况下，利用有限的信息快速作出战略性判断。三是打造IT人才储备计划，实现信息技术人员的可持续性发展。提升IT人才数量和质量是数字化转型成功的基础，IT人员在医药企业的数字化转型中扮演着重要的角色，往往能发挥出积极主动的作用。企业可通过外部招聘人才和内部人员择优培养等方式来打造高水平的IT人才团队，弥补企业内部数字化人才的不足。

　　4.3营销及用户服务环节数字化

　　一是搭建产品数字化营销平台。医药企业应构建基层医疗市场数字化营销渠道，全面掌握医药产品精准营销方法，提升资源配置效率。对于已经批准上市的产品，除了要依靠企业销售团队的力量，还要通过外部的销售网络或渠道对产品进行深入推广，将产品市场从一、二线城市拓展到三、四线甚至更基层的市场。实现销售渠道资源共享，以较小的成本投入进入更大的市场。

　　二是打造线上线下融合的医药新零售与服务数字化平台。利用“互联网+”医药健康平台将互联网医院、网上药店、医生和患者培训等融为一体。充分利用研发药物的优势，加大产品的宣传力度，增加创新产品的市场份额。此外，医药企业应该积极与数字化平台公司合作，如数字诊断治疗平台、互联网医院等，创新数字化营销模式。

　　主要参考文献

　　［1］宋启华,施泽晶.生物医药企业数字化转型［J］.数字经济,2023(1/2):74-77.

　　［2］王子轩.企业财务数字化转型之路的探索与实践：基于蒙牛、鞍钢的案例分析［J］.西部财会,2022(11):26-28.

　　［3］张铃.辉瑞中国区总裁彭振科：我深深体会到了中国转型速度之快［N］.经济观察报,2022-11-07(22).

　　［4］王菲阳.医疗企业数字化转型路径及其绩效研究：以鱼跃医疗为例［D］.武汉:武汉纺织大学,2022.

　　［5］周倩.我国医药制造企业数字化转型发展探析［J］.中国信息化,2021(10):82-84.