摘要：随着各行业市场竞争日渐激烈，企业为了抢占市场、扩大销售和增加利润经常会通过赊销的方式进行交易。然而，在赊销过程中往往会产生大量的应收账款，也就是企业因销售产品、提供劳务等向购货方或接受劳务的客户所收取的款项与代垫付的运杂费等款项，这是企业为减少存货、促进销售而增加的向购买者实施的“投资”。在此过程中，应计现金与实际现金的流入量在时间上存在着明显的差异，使企业应收账款管理面临较大的风险，进而对企业的财务状况和经营管理带来一定的不利影响。为此，本文主要对企业应收账款管理中存在的问题进行了深入剖析，并提出了针对性的优化措施，以此助力企业健康、持续发展。

　　关键词：企业；应收账款；管理；问题；优化措施

　　赊销模式是企业在激烈的市场竞争下为了提高销售额、抢占市场最常使用的方法之一，企业在发挥赊销模式优势的同时，需要认识到其背后所隐藏的风险。随着应收账款的不断增多，企业如果不能在规定时间内回收货款，势必会影响后续活动的开展。因此，加强应收账款管理对企业发展具有十分重要的意义与价值。本文从以下四方面内容展开分析和论述，旨在对现代化企业发展有所借鉴。

　　一、企业应收账款管理概述

　　企业在向客户提供劳务服务、商品、产品等时，需要向购货方收取的款项就是应收账款。应收账款是现代化背景下企业为了顺利完成销售行为而形成的债权，现阶段，形成应收账款最主要的形式就是赊销。对企业而言，应收账款具有以下两方面的积极作用：第一，应收账款是企业扩大销售的有力手段。随着市场竞争的日益激化，赊销这一交易模式已经成为企业促进销售的有效手段。而对客户而言，赊销模式有着极其明显的价值，通常情况下，客户都会优先选择赊销模式。对企业而言，销售模式具有显著的促销作用，能够有效帮助企业销售新产品，加快新市场开拓进程。第二，应收账款是企业减少库存的重要措施。针对持有产品在存储时企业需要支付相应的费用，如保险费、仓储费与管理费，而针对持有的应收账款，企业却并不需要支付任何费用。所以，当产品存货量较大时，企业为了降低存储费用，会制定相应的优惠政策与条件，选择赊销模式处理库存，应收账款增多，但开支却会相对减少[1]。

　　二、企业加强应收账款管理的重要性

　　第一，有利于提高资金使用效率。在运行管理过程中，企业必须正确地看待流动资金，加强流动资金管理，提升管理成效。企业可以通过应收账款管理，显著提升资金的回笼速度，确保流动资金储备充足，为各项经济业务活动的有序落实提供充足的资金保障。同时，提升盈利能力，获取较高经济效益。此外，企业还可以依托应收账款管理搭建完善的资金利用循环体系，有效减少资金闲置与浪费，提升资金利用率，为企业提升运营效果奠定基础。

　　第二，有利于加快账款回收速度。在新时代背景下，随着赊销模式的不断应用，企业应收账款不断增加，及时回收账款是降低呆账、坏账风险确保企业获取更高经济效益的必然要求，所以，加强应收账款管理对企业发展而言有着极其重要的现实意义。在收款环节，企业应制定差异化的优惠政策与催收方案，确保在规定时间内及时回收账款，为企业稳定的经营发展以及后续商业活动的开展提供重要支持[2]。

　　三、企业应收账款管理中存在的问题

　　(一)企业内部控制机制不完善

　　建立完善的内控制度，是企业减少应收账款、提升应收账款管理水平的重要保障，有利于企业在规定时间内回收账款，有效降低坏账、呆账风险，减少企业损失。但在实际发展中，大部分企业所建立的内控制度都有待进一步地优化与完善，销售业务与核算业务之间的脱节问题不断凸显，导致企业无法在规定时间内及时回收销售货款，从而产生应收账款。部分企业虽认识到财务管理的重要性，但受自身发展特点、经营模式等多方面因素的制约，使其创革能力薄弱，仍旧沿用具有滞后性的财务管理模式与手段，账款催收与清收工作开展不及时，且工作效率较低，导致应收账款账龄老化问题加剧，出现坏账、呆账问题，应收账款管理风险增加，对企业正常经营与发展产生消极作用。

　　(二)重激励轻约束，奖惩制度失衡

　　从当前实际发展情况来看，大部分企业销售人员的工资发放方式是“底薪+提成”。在此情况下，销售人员过度注重销售额指标，仅仅为了实现眼前利益的最大化获取，通过盲目放宽客户的赊销额度，不断提高销售量，而忽视了赊销模式背后所隐藏的应收账款风险，阻碍了企业的正常运行。

　　(三)对赊销客户缺乏信用管理

　　随着市场经济的快速发展，赊销这一模式被越来越多的企业使用，企业必须合理地运用赊销模式，否则可能导致运营风险增加，影响企业的运行发展。部分企业为了进一步扩大销售量，抢占更多的市场份额，在使用赊销模式时并未严格制定赊销标准，并未深入调查和了解销售对象的信用情况，盲目使用赊销模式，导致部分客户最终因无力偿还货款而加大企业损失。针对赊销标准，部分企业所制定的信用评价标准相对较高，这既不利于企业持续增强销售量，抢占市场，又会对企业持续发展产生负面影响[3]。

　　(四)应收账款事后控制不到位

　　催收政策实施力度疲软是现阶段很多企业在应收账款管理中存在的问题，一旦未在规定时间内回收账款，或者应收账款回收难度过大，都会涉及催收工作。而在催收过程中，财务部门与销售部门需要加强组织协调，积极开展和参与应收账款收款工作，提高对账款回收工作的重视程度。部分销售人员其本身的理念和认识存在一定偏差，认为货物一经销售，后续工作就与自身毫无关联，不参与后续货物管理工作，受这种思想的影响，才会产生应收账款超期未回收而出现催收现象，甚至出现坏账，导致企业经济损失加剧。

　　四、企业加强应收账款管理的优化措施

　　(一)完善内部控制，加强内审监督

　　企业需要加强内部管理制度建设与优化，有效解决以往管理中销售业务与核算业务存在的脱节问题，及时回收销售货款，减少应收账款。及时更新或者引入新的财务管理方法，加强财务管理制度建设，积极开展应收账款的催收与清收工作，有效避免账龄老化，降低坏账风险，确保企业的正常经营。

　　提高对内部审计的重视程度，充分发挥内审的监督作用。具体来讲，企业可以从以下两方面着手，确保在应收账款中充分发挥内审的监督职能：第一，加强监管系统建设，完善管理制度体系，为企业实现应收账款管理目标提供保障。严格落实内审监督机制，实时监督是否存在应收账款延长问题，一旦发现问题，应及时处理和解决，以确保账款回收成功率。第二，加强货物销售管控，确保其合法合规[4]。在销售环节，企业相关管理者应梳理业务流程，检查其是否合规，以及销售凭证是否完善与精准。在审计收款环节，必须保证账实相符、账账相符以及账证相符。

　　(二)激励约束并重，平衡奖惩制度

　　将应收账款回款率纳入绩效考核体系，并制定追责机制，提高各业务部门工作责任心，严格管控应收账款管理，加强事前风险管控，从源头着手，降低事后催收工作开展难度和压力。针对账款回款质量较差的订单，企业可以通过绩效考核与追责活动，加大对相关人员的问责力度，以此警示其他人员，确保相关人员在注重眼前利益的同时又能兼顾企业整体利益。除此之外，企业还应以绩效考核结果为依据，加大激励力度，通过物质奖励，如发放奖金、给予外出学习机会等，以及精神奖惩，即口头表彰等，充分调动相关人员工作热情。

　　(三)加强赊销客户信用管理

　　在企业运行过程中，为了提高销售总额，进一步扩大市场份额，企业往往会选择运用赊销这一模式，而这一模式的运用恰恰是产生应收账款的根本原因，为了有效降低应收账款风险，企业必须加强赊销方式的控制力度，在使用赊销模式前，应提前收集客户的相关信息数据，如偿债能力、财务现状等，全面、客观地评价客户信用，持续地完善和健全应收账款的信用政策。企业应保证采用的信用政策的科学性，合理地制定赊销标准，既不能太高又不能过低。信用标准过高，势必会有大量客户无法满足信息标准，就无法对其采用赊销模式，从而导致企业销售量下降；信用标准过低，会使赊销审批权限过于宽松，应收账款增多。因此，企业必须全面搜集内部各项信息数据，尤其是效益与成本数据，在对比分析的基础上，加强信用体系建设[5]。

　　(四)加强赊销业务的事中与事后控制

　　第一，事中控制。一方面，健全销售合同相关机制。对企业而言，销售合同的科学性、合理性，在一定程度上直接影响着应收账款管理质量，因此，为了加强应收账款管理，企业必须提高对销售合同的重视程度，积极地落实销售合同管理，以助力企业有效降低应收账款在流动资产中所占据的比例。以实际发展情况为依据，针对应收账款，企业应制定合理的准入门槛，确定审查条件，统一标准，并及时将拟定好的标准模式传递给客户，在合规合法的基础上，持续完善和细化协议内容，明确标准双方所交易的商品或者是服务内容，尤其是针对重点项目，必须进一步核实和确定，保证其准确无误，从而降低法律纠纷风险发生的可能性。另一方面，针对客户实现动态化管理。为了加强应收账款管理，企业需要积极引入信息技术，依托先进的手段和措施实现对客户的动态化追踪与监管，加强企业与客户之间的沟通互动，确保客户主动、高效参与相关工作，增强客户的体验感。同时，企业需要及时了解和掌握客户还款进度，加强跟踪管理，及时根据客户赊销交易变化情况，不断更新和完善客户信息数据，从而严格管控客户账款回收。

　　第二，事后控制。在实际发展过程中，大部分企业的销售人员仅注重销售业绩情况，为了完成销售业绩，往往会将赊销模式作为双方交易的首要选择，但却忽视后续的账款回收情况。为了有效改善这一情况，企业应加强绩效考核体系建设，严格考核，以有效引导销售人员转变仅注重销售业绩的错误理念，提高对应收账款管理风险的重视程度。同时，加强各部门之间的沟通和交流，发挥协同效应，以有效降低应收账款风险，推动企业的良性运行。针对使用赊销模式的客户，信用管理部门应按照相关要求严格筛选，结合实际所掌握的各项资料信息，针对那些无法在还款期限内按时足额还款的客户重新进行信用评估，并以此为基础，及时更新客户信用状况以及信用额度。当因客户故意拖延而没有及时回收款项时，企业应加大催收力度，严重者可直接将其列入黑名单。为了确保催收工作的顺利开展，企业可在内部设立专门负责催收工作的工作小组，为提高应收账款回收率提供人才保障；加强坏账核算与管理，有效避免因坏账而导致企业陷入财务危机。现阶段，企业在应收账款管理中还可以通过应收账款保理化方式将管理权限转交至保理公司，由保理公司代替企业向客户追收账款，帮助企业减少在账款管理中的人力、物力投入，有效缓解企业管理压力，减少坏账[6]。

　　五、企业加强应收账款管理的保障措施

　　(一)设立应收账款管理部门

　　在实际工作中，企业应基于自身实际发展情况，在内部设立专门负责应收账款管理的职能部门或者工作小组，明确划分和界定其应承担的责任与义务，以及可以行使的职责权限，委派专业化人员担任，为相关工作开展提供组织保障。

　　(二)提高管理人员专业素养

　　企业需要加强应收账款管理人员培养力度，打造一支专业化的人才队伍。一方面，企业应提高工作门槛，从企业内部选拔出具有丰富的应收账款理论知识储备的人才，或者从事过应收账款的人员，专门负责应收账款管理工作。健全人才培养机制，充分了解应收账款管理现状和相关人员的综合能力，合理确定培训内容，选择恰当的培训方式，例如案例分析、员工大会等，提高相关人员的应收账款能力，确保其掌握更多有效、先进的管理方法与技术。加强激励，确保员工主动将培训所得的理论与技能运用于实际工作，为企业提升应收账款管理工作成效奠定人才基础。另一方面，企业应公开、透明地在社会范围内招聘有关应收账款管理的优秀人才，持续完善内部福利体系，提高薪酬待遇，增强企业自身对优秀人才的吸引力。同时，加强校企合作，学校应根据企业实际人才需求，做好人才定向培养，为企业未来的发展做好人才储备。

　　六、结语

　　综上所述，随着赊销模式使用频次的不断增加，企业应收账款所占比例也随之呈现上升趋势。在此情况下，企业必须正确认识应收账款管理对自身发展的重要作用，积极、主动地进行研究与探索，制定提升应收账款管理质量的有效方案和措施，及时回收账款，确保企业资金充足，为后续经营业务活动的有序开展提供保障。同时，企业还应有效降低坏账、呆账风险，避免陷入财务危机。现阶段，企业在应收账款管理中仍旧存在较多问题，如内部控制机制不完善、奖惩制度失衡、赊销客户信用管理不到位等，对企业后续发展带来了不利影响。针对这种问题，企业应结合自身实际情况，加强内部控制机制建设，强化内审监督；激励约束并重，平衡奖惩制度；加强对赊销客户的信用管理；加强对赊销业务的事中与事后控制等。此外，企业还应学习先进经验，探索和创新有利于应收账款管理的措施，不断提升管理水平，实现健康、持续发展。

　　参考文献

　　[1]李晓东.企业应收账款管理存在的问题及优化措施探讨[J].企业改革与管理，2022(6)：141-143.

　　[2]王敦敏.企业应收账款管理存在的问题及优化措施[J].大众投资指南，2021(18)：66-67.

　　[3]吴宏才.施工企业应收账款管理存在的问题及优化措施[J].企业改革与管理，2020(23)：172-173.

　　[4]蔡琼.企业应收账款管理的问题与优化对策研究——以深圳A装饰集团有限公司为例[J].经济师，2019(9)：100-102，105.

　　[5]洪文.企业应收账款管理中存在的问题及优化[J].智富时代，2018(9)：62.

　　[6]曾庆霞.企业应收账款管理中存在的问题及优化对策[J].时代金融，2018(6)：101，107.