［摘要］消费作为拉动经济增长的关键动力，在我国经济体系中的地位日益重要。零售业连接生产与消费，是国民经济的基础性产业和商贸流通体系的核心环节。本文围绕提振消费与零售业高质量发展的主题，系统分析了当前宜春市零售业发展现状与政策环境，深入剖析了制约零售业发展的关键因素，并从政府、企业、消费者三个维度提出了推动零售业转型升级的路径与策略。

　　［关键词］零售业；消费提振；高质量发展

　　0引言

　　零售业作为国民经济的基础性与先导性产业，在引导生产、扩大消费、吸纳就业、保障民生等方面发挥着不可替代的作用。2024年12月，商务部等七部门印发《零售业创新提升工程实施方案》，明确提出到2029年初步形成现代零售体系的战略目标，并部署了五大重点任务，涵盖场景化改造、品质化供给、数字化赋能、多元化创新和供应链提升等关键领域。该方案与《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》形成“环境优化—行业响应”的闭环，前者为零售领域的具体实践路径，后者提供政策背书和实施条件。

　　2024年，宜春市政府出台了《宜春市推动大规模设备更新和消费品以旧换新工作推进方案》，提出到2027年，工业、农业、建筑、交通、教育、文旅、医疗等领域设备投资规模较2023年增长25%以上。2025年3月出台的《宜春市提振消费行动工作方案》，聚焦八大关键行动，涵盖增收促进、以旧换新、异业联盟等，形成全链条消费激励，以更好发挥提振消费对经济发展的基础性作用。这些政策措施体现了地方政府在落实国家战略时的创新思维和务实精神，将宏观政策导向与本地产业特色、消费特点有机结合。但调研发现，在实施过程中仍存在一些问题，本文将结合调研中存在的问题，提出有效的建议，以便提振零售业消费方案的有效实施，进而促进宜春市零售业的发展。

　　1零售业发展现状

　　近年来，我国零售业总体规模持续扩张，在当前经济形势下，提振消费已成为推动经济增长的重要动力。根据第五次全国经济普查结果，截至2023年底，我国零售业企业法人单位已达468.8万个，在第二产业和第三产业法人单位中占比14.09%，位居第一。2024年，我国批发和零售业增加值达到13.8万亿元，同比增长5.5%，占GDP比重为10.2%。2025年1—6月，批发和零售业增加值进一步增长至6.8万亿元，同比增长5.9%，占GDP比重提升至10.3%。这表明零售业在国民经济中的地位越发重要，对经济增长的贡献持续增强。

　　截至2023年底，宜春市共有批发和零售业企业法人单位2.3万个，从业人员14.2万人，批发和零售业企业法人单位全年实现营业收入2 103.19亿元。2024年，全市社会消费品零售总额完成1 244.1亿元，同比增长6.1%，其中限额以上单位消费品零售额348.4亿元，增长12.9%。其中，批发业销售额增长7.3%，零售业销售额增长10.9%。这些数据表明，宜春市零售业规模不断扩大，增长态势良好，在经济发展中发挥着重要作用。

　　然而，当前宜春市零售业发展还面临诸多问题。首先，优质产品供给不足，产品同质化严重，难以满足消费者高品质等需求；零售业城乡发展不平衡，导致供需错配。其次，零售企业数字化转型面临技术、组织、人才等方面的挑战，导致线上线下融合困难。最后，假冒伪劣商品不易辨别、消费维权困难、居民收入水平不高等问题也在一定程度上影响消费者信心和购买意愿。

　　2制约零售业高质量发展的因素

　　制约零售业高质量发展的因素是多方面、多层次的，既有行业自身的结构性问题，也有外部环境的不利影响。解决这些问题需要政府、企业、消费者和社会各界共同努力，形成系统性的解决方案。首都经济贸易大学消费大数据研究院执行院长陈立平教授指出，“政府必须出重手去整顿市场，给消费创造一个更好的空间”，同时企业也需要主动变革，适应消费升级和数字化转型的大趋势。

　　2.1供需结构性矛盾：优质供给不足

　　当前，我国零售业供需结构性矛盾突出，成为制约零售业高质量发展的关键因素之一，主要表现为优质供给不足，难以满足消费者高品质等需求，导致供给与需求脱节；产品同质化竞争严重，大量零售企业提供相似的商品和服务，缺乏差异化定位和特色优势，企业利润空间压缩，削弱了创新投入能力，导致行业整体陷入低水平竞争的恶性循环[1]。因此，《零售业创新提升工程实施方案》将“推动品质化供给”作为主要任务之一。当前城乡零售业发展不平衡问题也十分突出，农村地区优质零售资源不足，消费环境有待改善，宜春市在提振消费行动中特别提出“农村消费‘三下乡’行动”。

　　2.2数字化转型困境：线上线下融合

　　数字经济的快速发展既为零售业带来了新的机遇，也提出了严峻的挑战[2]。宜春市的电商发展取得了一定成绩，但与发达地区相比，仍存在一些短板。主要表现为：部分电商企业规模较小，缺乏核心竞争力，在品牌建设、供应链管理、物流配送等方面存在不足；部分企业受固有管理模式和思维束缚，难以实现真正意义上的组织转型，线上线下融合深度不足；由于地理位置和经济发展水平的限制，宜春市在吸引和留住电商高端人才方面面临较大困难，兼具零售业务理解和数字技术能力的复合型人才严重不足，制约了数字化转型的发展。这些困境严重阻碍了零售业数字化转型的进程和线上线下融合发展的步伐。

　　2.3消费环境与信任机制不完善

　　消费环境与信任机制是影响零售业健康发展的重要外部因素。当前我国消费环境中存在的假冒伪劣商品、消费维权困难、预付式消费风险等问题，以及信任机制的不完善，严重削弱了消费者的信心和购买意愿，对零售业的高质量发展产生了负面影响。同时，居民消费水平限制消费意愿，当居民对未来收入不确定时，会减少当期的消费支出。

　　3提振消费与推动零售业高质量发展的路径探索

　　面对零售业发展的诸多挑战，需要构建系统性的解决方案，从政府政策引导、零售企业转型和消费环境优化三个维度协同发力。结合《零售业创新提升工程实施方案》的核心内容和宜春市等地方实践，深入探究提振消费与推动零售业高质量发展的有效路径，为行业转型升级提供理论指导和实践参考。

　　3.1政府政策协同与制度创新

　　政府在推动零售业高质量发展过程中扮演着关键角色，需要通过政策协同和制度创新，为行业发展营造良好环境。宜春市在推动零售业发展过程中，构建了独具特色的“1+8”政策体系，为其他地区提供了宝贵的借鉴经验。这一政策体系以《宜春市提振消费行动工作方案》为核心，与《江西省2025年加力扩围消费品以旧换新实施细则》等配套文件紧密结合，形成了一个全方位、多层次的政策框架，用好“以旧换新”政策，从多个维度协同推动零售业的发展。

　　加强城市商业基础设施建设，改善宜春市老城区交通拥堵、停车难等问题，提高消费者的出行便利性。对老旧商业街区进行统一规划和改造，更新建筑外观、完善水电通信等基础设施，打造具有特色的商业街区。同时，加强对农村零售业的政策支持，完善农村商业网点布局，加大对农村物流配送体系的建设投入。通过政策引导，鼓励大型商贸企业在农村地区设立分支机构或加盟店，提高农村市场的商品供给质量和服务水平。

　　鼓励地方政府通过财政资金设立零售业发展专项资金，用于支持零售企业的技术创新、品牌培育、市场拓展等。对符合条件的零售企业给予税收优惠、财政补贴等政策扶持，降低企业运营成本。对零售企业数字化改造给予补贴，降低企业数字化转型的成本，提高企业的积极性。建设行业级数字化转型服务平台，整合各类数字化资源，为零售企业提供技术应用、数据分析、市场推广等一站式服务，降低中小企业技术应用门槛。《宜春市提振消费行动工作方案》中“异业联盟协同增效行动”提到“打造数字化消费场景”，正是数字化赋能零售业的典型案例。加强校地合作，联合宜春学院、宜春职业技术学院等院校，开展针对零售业从业人员的数字化技能培训，提升从业人员数字技能。通过培训，培养一批既懂零售业务又具备数字技术能力的复合型人才，为零售业数字化转型提供有力的人才支持。

　　建立健全市场监管机制，加强对生产、流通、销售等各个环节的监管，确保商品质量安全，对违规企业进行严厉处罚，能够有效遏制假冒伪劣商品的生产和流通。《宜春市提振消费行动工作方案》中“放心消费环境护航行动”提到“加强市场监管，打击不正当竞争和制假售假行为，加快信用体系建设”等内容，为消费者创造更安全放心的购物环境。建立健全消费维权投诉举报平台，畅通消费者维权渠道，降低消费者维权成本。宜春市在这方面认真落实“投诉受理首问负责制”等制度，畅通消费投诉渠道，保障消费投诉受理及时。

　　3.2零售企业的业态创新与运营升级
       通过场景化改造，零售企业应突破传统卖场思维，将购物场所转变为融合社交、娱乐、文化、教育等多元功能的生活空间，满足全方位消费需求，提升消费者购物体验[3]。《零售业创新提升工程实施方案》中还提出“推动百货店和购物中心开展‘一店一策’改造”，鼓励发展融合型、时尚型、策展型、主题式和社区型商业。宜春市润达国际购物中心首创“购物中心+步行街+酒店+文体场馆”复合业态，除了在润达国际购物中心引入体育运动设施、文化艺术展览、亲子互动项目等，商圈范围内还拥有润达家居、润达国际琳琅汇、润达百货店等综合体，将衣食住行、吃喝玩乐集于一体，打造宜春市袁州区核心商圈的大型城市综合体。

　　零售企业需要树立品牌意识，特别是宜春本地传统零售企业须加大品牌建设投入，提升品牌形象和知名度。通过提高商品质量、优化服务水平、开展品牌文化活动等方式，打造具有特色和竞争力的品牌，利用新媒体、社交媒体等平台开展品牌推广活动，吸引消费者关注。青龙商厦作为宜春的老牌商业综合体，通过引入“美人鱼”表演和沉浸式消费体验等活动，带动客流增长。同时注重商品的品质把控，选择优质的供应商合作，如山姆超市、沃尔玛集团等知名企业。

　　优化供应链是零售业高质量发展的关键。《零售业创新提升工程实施方案》中提出“支持全供应链共管共享库存，推广集采集配、统仓统配、供应商直配、自动补货等模式”。零售企业可以通过以下途径优化供应链：推出具有自身品牌特色的商品，如自有品牌的食品、服装、家居用品等，减少中间经销商环节，降低商品成本；与供应商建立长期的战略伙伴关系，共同开展产品研发、生产和销售，从而降低采购成本，提高商品的利润率，同时与供应商实现信息共享，企业和供应商可以实时了解市场需求、库存水平、生产进度等信息，及时调整生产和采购计划，避免库存积压和缺货现象的发生；应用大数据和人工智能技术，提高需求预测和库存管理的精准度。

　　数字化转型是零售企业未来发展的必由之路。零售企业的数字化转型应聚焦三个关键领域：打通线上线下库存、会员、营销和服务体系，整合线上线下资源，为消费者提供无缝购物体验[4]；利用消费者行为数据优化商品组合、价格策略和促销活动，实现精准营销；应用人工智能技术提升选址、选品、补货、排班等经营决策的效率和准确性。

　　服务体验提升是零售企业建立长期竞争优势的基础。零售企业应建立会员体系，为会员提供个性化服务和专属优惠，增强客户满意度和忠诚度[5]；培训一线员工的服务意识和专业能力，让服务成为企业的差异化优势；设计愉悦的购物环境和流程，减少消费者时间成本和体力消耗，提升消费者消费意愿；提供增值服务，如免费包装、送货安装、产品使用指导等。

　　3.3消费者消费意愿与市场生态共建

　　消费者支出决策主要取决于其长期稳定的预期收入（持久），而非短期收入（波动），并且居民收入水平影响消费水平。政府层面应通过促进城市经济发展、扩大就业、提高最低工资标准等措施，加大对中低收入群体的补贴，扩大社会保障覆盖范围，促进工资性收入合理稳定增长，从而提高消费者的消费能力。同时，加大对农村地区的扶持力度，积极发展农村产业，促进农民增产增收。

　　通过向消费者普及商品质量标准、安全使用和节能环保知识，增强消费者对商品的选购能力；倡导绿色消费理念，推广可持续生活方式，引导消费升级，有利于市场可持续发展。建立零售业行业自律机制，制定并执行行业规范；发挥消费者组织和社会监督作用，完善投诉举报机制；鼓励媒体发挥舆论监督作用，曝光违法违规行为，构建健康可持续的零售消费生态。

　　4结束语

　　通过政府、零售企业和消费者的共同努力，构建提振消费与推动零售业高质量发展的良性循环机制，实现共赢目标。居民消费信心增强→消费需求释放→零售企业销售增长→零售企业利润提高→居民就业率和收入增加→进一步提振消费，这一循环机制的形成，将为经济高质量发展提供持续的内生动力。

主要参考文献

　　［1］李莹.新发展格局下零售业供需动态平衡测度及其路径优化［J］.商业经济研究，2022（14）：46-50.

　　［2］曹华生.新零售背景下我国零售业发展现状研究［J］.商业2.0，2025（19）：43-45.

　　［3］黎传熙.新消费新业态新模式下零售业发展路径优化研究［J］.现代商业，2023（23）：23-26.

　　［4］陆红丽.数字经济下新零售驱动产品全渠道供应链优化研究［J］.商展经济，2025（13）：65-68.

　　［5］王燕.消费者行为变化对现代零售业营销策略影响探析［J］.营销界，2024（21）：47-49.