［摘要］从应用角度出发，本文以天津市某三甲医院人力资源管理系统的建设为例，详细介绍其实践经验及深入应用效果。本文通过细化医院人力资源管理的流程，分析医院人力资源管理实际业务需求，设计并建立了基于信息化处理和移动终端的医院人力资源管理系统。该系统的建立与应用，解决了在医院管理过程中人力资源管理方面存在的诸多问题，为管理者决策提供了科学依据，进一步提升了人事管理效能，更好地服务全院双院区职工，提高了医院管理水平。

　　［关键词］医院人力资源管理系统；信息化；移动终端

　　0引言

　　随着医改的深入及信息科技的发展，多数医疗机构正在探索新的发展模式[1]。医疗专业技术人员是医院的核心竞争力，医院人力资源管理的科学化、人性化、合理化利用与配置将成为医院发展的坚实动力[2]。

　　为弥补传统人力资源管理的不足，医院在人力资源管理方面需采用新的理念和体制，以适应现代信息化管理的需要。由于人力资源管理的独立性，许多医院仍处于传统的人事管理阶段，人力资源管理的信息化建设启动均较晚。近年来，一些大型三甲医院开始重视人力资源管理系统的建设，开始逐步尝试引入专业的人力资源管理软件[3]。本文从应用角度出发，以天津市某三甲医院人力资源管理系统建设为例，展现其应用效果。

　　1总体设计原则

　　人力资源管理系统总体设计结合医院实际业务需求，通过IT技术手段与现有人力资源管理模式进行建设。系统总体设计原则如下。

　　1.1整体规划、分步实施

　　坚持“整体规划、分步实施、突出重点、逐步完善”的建设思路，既保证总体目标的最终实现，又考虑阶段性目标的合理性。

　　1.2成熟稳定性

　　系统采用当前主流的信息技术，使用符合国际、国家通行标准的软件技术规范；以较为成熟的人力资源管理产品为基础进行开发，避免因整体性能不稳定而导致风险。

　　1.3前瞻性、可扩展性

　　系统体系架构和软硬件体系结构要充分考虑人力资源业务的发展和管理的变化，既满足当前需要，又兼顾未来的扩展性，为院内其他系统提供标准接口、技术文档及相应的技术支持，满足未来应用系统的扩展需求。系统能与其他业务系统和外部需求（如企业微信、His平台、护理信息化系统）之间互联互通，实现数据连接及新增业务。

　　1.4易用性

　　人力资源管理系统面向全院职工，用户界面应简洁美观，布局合理，设置模块化功能。系统应具备简单易用的表格设计工具，设定简单易学的公式，便于人力资源管理人员进行日常维护。

　　1.5可移植性

　　系统采用B/S架构模式，具备良好的跨平台性，支持WINDOWS多版本操作系统，支持多种大型关系型数据库（SQLSERVER等）。

　　1.6可维护性

　　系统设计遵循软件工程思想，采用层次化、模块化的设计，做到层次清晰，各模块相互独立性强，模块间耦合度要最小，可方便维护基础数据资料并对系统进行升级。

　　1.7安全可靠性

　　系统保证持续、稳定、可靠安全的运行，严格遵守国家关于计算机安全管理方面的相关法律法规和保密要求，采用包括数据库层面、应用层面、网络传输层面、集成层面的多种安全技术和安全策略，具备安全权限管理、日志审计、网络传输加密以及数据安全策略等功能。

　　2总体框架设计

　　SG公司提供的DHR系统架构理念成熟，功能强大，覆盖人力资源管理的全流程，包括人力信息化整合、决策分析和个性化操作等特点。各功能模块之间相互连接，高度集成，信息传输安全高效。

　　基于医院实际需求，本系统分为三个层次：顶层为领导的战略决策层，主要为医院领导设计，通过智能应用深入和强化管理，根据动态指标统计分析历史数据及发展趋势，使领导能够完整、准确、及时地掌握医院人员信息，为医院建设提供科学的决策依据。中层为管理层，面向科室管理者，主要功能是加强控制业务流程，为管理服务，实现组织、人员、成本的多维度管理，确保实现最优化无缝管理集成。底层是员工自助层，主要面向医院员工，将系统嵌入企业微信当中，提供统一的系统平台，员工可以随时用手机端自助查询维护个人信息和办理业务，以此实现人事信息的完整性、及时性和全面性。整体框架如图1所示。

　　3主要管理模块功能

　　3.1领导驾驶舱模块

　　该模块对人力资源管理的工作、数据进行图表分析，通过不同级别的权限授权，院领导和各科室管理者能更直观地掌握医院人才队伍各方面现状，包括年龄、学历学位、职称等各层次的人员配比，并且统计图能“数据穿透”，从宏观层面直达具体数据，支撑战略发展的决策。人力资源管理人员还能掌握不同岗位的人员情况，进行预测分析，根据实际工作需求配置合理岗位，制订人才队伍建设规划方案，以保证医院人才队伍的可持续发展。

　　3.2员工信息管理模块

　　依托移动手机端，实现信息维护“全员参与”。该模块可以查看所有员工的信息，不仅包括人事相关信息，还涉及医务科、科教科相关信息，实现多部门共同维护信息，形成“人才画像”。可实现历史数据追溯，能够展现过去某一时刻人员情况，跟踪记录员工从入职到退休全过程的历史记录，使“人才画像”更详尽、完善。可自动生成各类登记表、复杂花名册、人力资源社会保障局年度报表等，并具有核查和校验功能，提高报表排出效率，定期或不定期归档报表，并对报表历史数据进行纵向分析，提高了工作效率和报表报送的准确率。企业微信绑定移动端程序，可同步人力资源管理系统的人员信息、组织架构、业务流程和考勤结果，实现全院各系统基础人员信息同步，保证各系统信息的统一（见图2）。

　　3.3考勤管理模块

　　该模块可制定灵活、多样的医院科室排班规则，并显示应工作天数、结余天数、剩余假期等[4]。依托移动手机端，系统支持请销假、出国流程审批，并且支持上传附件，实现网上查询和网上审签无纸化办公。系统不仅支持按不同类别科室进行考勤分类管理及上报，还支持考勤机数据同步。系统使用Web端安装SQL软件，用于连接考勤机，再通过连接服务器的方式将数据传递至人力资源管理系统数据库中（见图3）。系统能够结合考勤机刷卡数据、请假数据及排班情况，自动核算员工日出勤及月出勤情况，大幅提升了考勤管理员的工作效率和考勤准确率。

　　3.4薪酬管理模块

　　该模块能够根据不同的用工类型设置不同的薪酬账套，用于支撑不同院区、科室薪酬独立核算管理。考勤模块与薪酬模块联动，系统依据考勤情况自动扣罚计算工资。人员基础信息变更后，能够自动更新到对应薪酬等级。人事信息更新、考勤结果与薪酬相关联，提高了工作人员的工作效率和准确率，更能实现精细化管理，直接反映医院的人力成本，为医院的人力资源管理决策提供依据。

　　3.5员工自助移动端

　　员工登录手机端可查询及变更本人的信息资料，查询人力资源相关政策文件，随时随地快速地进行考勤补卡、请假、开具各类人事证明等流程申请。系统可以对员工转正、培训、退休、返聘、聘用合同到期、考勤情况等进行自动预警提醒，提醒工作人员和员工及时办理相关业务，使全院员工参与到人力资源管理当中，人人都成为医院的管理者。

　　3.6为全院其他系统同步更新人员信息

　　为院内其他系统提供标准接口、技术文档及相应的技术支持，满足未来应用系统的扩展需求。人力资源管理系统调用医院集成平台的WebService标准接口，同步匹配人员工作编号，定时传递增量数据到医院集成平台，实现与其他业务系统和外部需求（如企业微信、His平台、护理系统、病案系统、输血系统、挂号系统等）之间的互联互通，进行数据连接及满足新增业务的要求。

　　4人力资源管理系统运行效果

　　立足医院工作实际，持续设计、更新、优化人力资源管理的各个环节，通过人力资源管理系统的构建，为双院区的协同管理奠定有力基础，主要取得了以下效果。①通过建设人力资源基础信息库，确保人力资源信息的规范与准确；以人力资源信息化管理系统与企业微信为桥梁，通过建立信息开放平台，加强员工与人事科的信息连接，员工通过移动终端查看个人信息、考勤情况、薪酬配置，完成请假、信息更新等，打破了信息沟通壁垒，进一步方便员工，提升员工满意度。②通过分层次建立“领导驾驶舱”，实现各层次管理人员统览科室架构、人员配置、人才建设等情况，为管理者决策提供科学依据。③根据员工信息自动生成“人才画像”，使管理者能够更直观地了解员工，制定有利于医院发展的人才培养规划。④人力资源信息化管理系统与院内内网系统开通端口对接，内网系统直接获取人力资源管理系统中科室架构、人员信息等，实现全院各系统的科室架构和人员信息统一准确。⑤通过建设并持续优化人事相关证明开具、请销假、出国申请、长休人员复工等工作流程，实时掌握人员工作动态，实现考勤同质化、无纸化、规范化管理，进一步提升人事人员管理效能，更好地服务员工。

　　5结束语

　　人力资源管理系统建设是一个任重而道远的过程。希望通过人力资源管理系统，改变传统的人力资源管理模式，提升人力资源管理水平，提高管理效能。AI技术可以实现招聘、入职、考勤、薪酬核算等高频事务的全流程自动化处理，并进行预测性分析，帮助医院从被动响应转向主动规划。展望未来，在人力资源信息化建设中，大数据、云计算等先进技术将更好地推动形成人力资源管理新体系，辅助与预测医院人力资源的发展，这是一个值得继续深入研究的课题。

主要参考文献

　　［1］李英夫.医院人力资源信息管理系统的分析与设计：基于武汉市某大型三级医院［D］.武汉：华中科技大学，2021.

　　［2］周超，胡成文，孙忠河.专科医院人力资源管理中存在的问题及创新策略研究［J］.江苏卫生事业管理，2020，31（3）：290-292.

　　［3］李星星.践行医院人力资源管理信息化建设中的问题与对策［J］.江苏卫生事业管理，2019，30（6）：715-717.

　　［4］潘晨，黄浩洋，宋兵，等.人力资源系统在大型综合性三甲医院考勤管理中的应用［J］.江苏卫生事业管理，2019，30（6）：712-714.