［摘要］在市场竞争加剧与企业生命周期演进的背景下，代际传承已成为家族企业可持续发展的关键，而管理信息化作为提升企业运营效能的核心手段之一，其在代际传承过程中的赋能价值日益凸显。文章阐述管理信息化在Y企业代际传承中的作用，深入剖析Y企业代际传承中管理信息化存在的问题，并提出相应的对策，旨在为Y企业破解代际传承中的管理信息化困境提供有效路径，同时为同类型企业传承实践提供参考。

　　［关键词］管理信息化；代际传承；人才培养

　　0引言

　　随着市场经济的不断发展，企业间的竞争日益激烈，代际传承作为家族企业可持续发展的重要环节，直接关系到企业的生存与长远发展。在这一过程中，管理信息化凭借其在优化业务流程、提升决策效率、促进知识共享等方面的显著优势，逐渐成为助力企业平稳完成代际过渡的重要支撑。但Y企业在代际传承关键时期，其管理信息化存在诸多问题，这些问题与代际传承理念差异、管理模式转变需求等相互交织，严重制约传承进程。在此背景下，深入探究Y企业代际传承中管理信息化存在的具体问题，并提出针对性对策，对Y企业代际传承实践具有良好的指导作用，对其他企业代际传承实践具有一定的参考价值。

　　1企业代际传承与管理信息化的理论基础

　　1.1企业代际传承

　　企业代际传承是指从接班人进入家族企业工作到企业创始人完成控制权交接并退出家族企业的行为过程，是家族企业延续发展的核心命题。深入实质分析发现，代际传承是家族企业发展过程中的代际更替，这种更替包括高层管理人员、企业制度、权力结构和财富的演变。把所有权与控制权交接给二代接班人只是代际传承的一个起点。代际传承是一个多维度概念，包括隐性知识、社会资本、企业价值观、经营理念等多层维度。从本质来看，在代际“权杖”的交接中，帮助继任者构建起绝对权威才是代际传承真正意义上的终点［1］。

　　影响代际传承的关键因素包括接班人能力素质、家族治理结构、企业制度完善程度等。接班人的战略眼光、管理能力和对企业文化的认同度直接决定了传承后的企业发展走向；科学的家族治理结构能够平衡家族利益与企业发展需求，避免传承过程中的权力斗争；完善的企业制度则为传承提供了规范框架，减少了人为因素干扰［2］。

　　1.2管理信息化

　　管理信息化是利用现代信息技术，将企业管理理念、业务流程与信息技术有机结合，实现管理效率提升与决策优化的过程。其核心内涵包括信息资源数字化、业务流程网络化、管理决策智能化3个层面，通过信息技术重构企业管理模式，提升企业整体运营效能。

　　如今，应用大数据技术可以实现对企业内外部数据的深度挖掘与分析，通过数据建模和分析为决策提供精准的数据支撑，让管理决策从经验驱动转向数据驱动；云计算技术通过资源整合降低信息化建设成本，提升系统的灵活性和扩展性，使企业能够快速响应业务变化；人工智能技术则在流程自动化、客户服务、风险预警等领域实现管理效能的突破性提升，如智能审批系统提高流程效率，智能客服提升客户满意度［3］。

　　2管理信息化在Y企业代际传承中的作用

　　2.1提升企业运营效率

　　在代际传承的关键过渡期，企业运营的稳定性直接影响传承成效，而管理信息化是企业经营顺利开展的保障。通过生产流程信息化改造，Y企业将采购、生产、仓储等环节的关键数据实时接入企业资源计划（Enterprise Resource Planning,ERP）系统，实现了生产计划自动排程、物料需求精准测算和库存动态监控［4］。这种全流程数字化管理有效减少了传统人工操作中的错漏，提高了生产环节的衔接效率，减少了资源消耗。在决策方面，管理层通过数据仪表盘可实时掌握销售数据、成本结构和现金流状况，让接班人在接手初期就能快速把握企业运营脉络，缩短决策响应时间，为传承期间的业务连续性提供有力保障。

　　2.2促进知识传承与创新

　　代际传承中最易出现的断层是隐性知识的流失，而管理信息化为Y企业构建了知识传承的数字化桥梁。通过企业知识管理系统，将老一辈管理者的经验、核心技术、客户服务技能等隐性知识转化为知识文档、视频教程、案例库，形成可复用的知识资产，供新聘员工和后备人员查询，避免企业新员工断层。同时，信息化平台为跨部门、跨代际的知识共享创造了条件，年轻团队的创新想法能通过协作系统及时传递给决策层，老员工的实践经验也能通过在线答疑等形式指导新生代。

　　2.3加强人才培养与管理

　　人才队伍平稳过渡是代际传承的核心任务，管理信息化为Y企业打造了系统化的人才培养体系。通过人力资源管理信息系统，Y企业建立了完善的人才数据库，对员工的技能水平、绩效表现、发展潜力进行动态追踪，为接班人选拔和培养人才提供数据支持［5］。同时，信息化绩效考核系统实现了指标量化、过程透明的考核管理。在实施绩效考核前，企业可基于数字化转型背景制定数字化绩效指标，并将每一个工作流程与可量化的绩效指标关联到一起，既让老员工认可考核的公正性，也让新生代管理者明确努力方向。这种数字化人才管理模式有效打破了代际信任隔阂，为人才梯队建设和顺利交接提供了制度保障。

　　2.4助力企业战略转型

　　面对市场环境的快速变化，代际传承不仅仅是权力交接，更是战略方向的延续与革新，而管理信息化为Y企业的战略转型提供了数据支撑。通过大数据分析系统，Y企业能够实时监测市场趋势、竞争对手动态和客户需求变化，为战略决策提供客观依据。老一代创业者的行业经验与新一代管理者的数字化思维通过数据平台实现融合，在传承核心业务的同时，能够精准识别新兴市场机会。例如，通过分析客户行为数据，Y企业成功拓展了线上服务渠道，实现了从传统制造向“制造+服务”转型。这种基于数据的战略调整既保持了企业发展的连续性，又注入了创新活力，为代际传承后的持续发展奠定了基础。

　　3 Y企业代际传承中管理信息化存在的问题

　　3.1代际认知差异导致管理层对管理信息化重视不足

　　在代际传承的关键阶段，Y企业管理层对管理信息化的战略价值认知存在偏差，仍将其视为辅助工具，而非核心竞争力。很多老一代管理者工作经验丰富，管理惯性较强，缺乏对信息化转型的认同感，认为信息化投入会增加短期成本，忽视了其长期价值。这种观念导致企业在信息化建设上缺乏系统性规划，资源投入分散且持续性不足，往往满足于基础办公需求，未能将信息化与企业战略、业务流程深度融合。员工也存在抵触情绪，部分老员工因对新技术不熟悉而产生排斥心理，年轻员工的数字化建议难以得到有效落实，呈现“上热下冷”或“上下冷”的现象，严重制约了管理信息化在代际传承中的赋能作用。

　　3.2代际交接期系统割裂问题凸显

　　Y企业的信息化建设呈现“碎片化”特征，各个部门各自建设信息系统，缺乏统一标准和整体规划，导致系统间形成“数据孤岛”。例如，生产部门的ERP系统、销售部门的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）系统、财务部门的核算系统各自为政，数据格式不兼容，信息传递不及时，导致管理层难以获取完整的企业运营数据。这种系统割裂现象在代际传承中尤为突出，接班人需要花费大量时间熟悉不同系统的操作逻辑，却无法通过统一平台掌握企业全貌。同时，重复的数据录入和校验工作增加了员工负担，降低了工作效率，甚至可能因数据不一致导致决策失误，削弱了信息化本应具备的协同效应和决策支持能力。

　　3.3代际人才断层制约信息化落地

　　专业人才短缺是Y企业管理信息化推进的主要瓶颈。企业内部既懂业务又通技术的复合型人才严重不足，现有信息技术（Information Technology,IT）人员多局限于系统维护等基础工作，缺乏数据分析、系统架构设计等高端能力。在人才引进方面，企业由于对信息化重视不足，未能建立有竞争力的薪酬体系和职业发展通道，难以吸引外部优秀人才加入，尤其是难以留住年轻的数字化专业人才。代际传承过程中，老员工的经验优势与信息化技术的结合缺乏桥梁，年轻接班人虽有数字化意愿，却因缺乏专业团队支撑而难以推动实质性变革。人才断层导致信息化系统的作用无法充分发挥，先进功能被闲置，甚至出现“买得起系统、用不好系统”的尴尬局面。

　　3.4代际权力交替引发信息安全风险

　　随着信息化技术应用范围扩大，Y企业的信息安全防护体系未能同步完善，面临多重潜在风险。企业内部缺乏健全的信息安全管理制度，员工安全意识薄弱，存在随意泄露账号和密码、违规传输敏感数据等行为。技术层面，部分系统未及时更新安全补丁，数据加密、访问控制等防护措施落实不到位，易遭受网络攻击、数据泄露等威胁。在代际传承的权力交接期，企业组织架构和人员变动频繁，信息权限调整不及时，可能出现越权访问、数据窜改等问题。一旦发生安全事件，不仅会造成商业秘密泄露、运营中断等直接损失，还可能影响客户信任和企业声誉，给本就复杂的传承过程增加额外风险，甚至威胁企业的生存发展。

　　4 Y企业代际传承中管理信息化问题解决对策

　　4.1构建管理信息化共识

　　转变认知是推动管理信息化建设的前提，因此，Y企业需要从战略层面重塑对管理信息化的价值认同。管理层应牵头成立管理信息化转型领导小组，由新老两代核心成员共同参与，通过专题研讨、标杆企业考察等方式，统一对管理信息化战略意义的认识，将其纳入企业代际传承的核心规划［6］。对于企业内部老员工，可以进行分级数字化普及，通过案例讲解、实操演练等通俗方式降低技术门槛，并建立激励机制，鼓励员工主动参与信息化建设。年轻接班人应发挥数字化优势，在企业管理信息化建设中体现自身价值，逐渐消除老员工心中的鸿沟，凝聚企业内部上下一心的合力。

　　4.2优化管理信息化系统

　　消除“信息孤岛”是提升管理信息化水平的基础，因此，Y企业需要构建统一的数字化平台架构。首先，应梳理现有业务流程，制定标准化的数据规范和接口标准，确保各系统数据格式兼容、信息流转顺畅。其次，优先整合核心业务系统，将生产数据、销售数据、财务数据等关键数据纳入统一数据库，实现数据一次录入、多方复用，减少重复劳动和数据误差。最后，引入集成平台技术，打破各系统间的信息壁垒，通过数据中台实现数据集中管理和灵活调用，让管理层和接班人能通过统一界面获取完整的企业运营数据。系统集成过程中需要注重业务与技术的融合，确保管理信息化建设贴合企业实际需求，避免盲目追求技术先进而脱离业务本质。

　　4.3建设管理信息化人才梯队

　　构建专业人才梯队是管理信息化持续推进的保障，因此，Y企业需要建立系统的人才培养与引进机制。内部应完善人才培养体系，通过导师制、轮岗实践等方式培养既懂业务又通技术的复合型人才，鼓励老员工学习信息化知识、年轻技术人员熟悉业务流程，促进知识互补。外部要优化人才引进制度，明确管理信息化岗位的职业发展路径，通过有竞争力的薪酬福利吸引专业人才加入，重点填补数据分析、系统架构等高端人才缺口。同时，建立跨部门的管理信息化协作团队，由业务骨干和技术人员共同组成，在代际传承过程中充当沟通桥梁，确保管理信息化策略与业务需求精准对接，充分发挥人才对技术落地的支撑作用。

　　4.4完善信息安全保障体系

　　筑牢安全防线是管理信息化顺利推进的基础，因此，Y企业需要构建“制度+技术+人员”的三维防护体系。制度层面，应建立健全信息安全管理制度，明确数据分类分级标准、访问权限和操作流程，尤其是在代际传承的人员变动期，应加强权限动态管理，确保信息访问有据可查、权责清晰。技术层面，要加强安全防护设施建设，及时更新系统补丁，部署数据加密、入侵检测等安全技术，定期开展安全漏洞扫描和风险评估。人员层面，要加强安全意识培训，通过案例警示、实操演练等方式提升全员的安全素养，培养其规范操作习惯，同时建立应急响应机制，明确安全事件处置流程，定期开展应急演练，提升全员对突发事件的应对能力，为代际传承提供稳定的信息化环境。

　　5结束语

　　本文针对Y企业代际传承场景，深入探究管理信息化在其中的作用、存在的问题及对策。研究发现，管理信息化通过提升运营效率、促进知识传承、强化人才培养、助力战略转型等为Y企业代际传承赋能，但当前仍存在认知不足、系统割裂、人才短缺及安全风险等问题，通过实施增强管理信息化意识、优化信息化系统集成、加强信息化人才队伍建设和完善信息安全保障体系等对策，可有效解决这些问题。

主要参考文献

　　［1］张小萱.家族企业代际传承模式［J］.当代经理人,2022(3):86-92.

　　［2］周立新.代际传承与家族企业国际化［J］.管理评论,2024(6):183-197.

　　［3］陆方敏.大数据与人工智能技术在企业管理决策中的应用研究［J］.中国科技投资,2024(20):32-34.

　　［4］夏帅帅.ERP系统在企业管理信息化建设中的应用研究［J］.投资与创业,2024(24):128-130.

　　［5］郑博文.企业人力资源管理信息化的应用研究［J］.大陆桥视野,2023(4):110-112.

　　［6］陈晓阳.企业信息化建设与企业管理创新策略分析［J］.老字号品牌营销,2022(6):126-128.