［摘要］在数字化时代背景下，医院人力资源绩效管理面临诸多挑战与机遇。本文通过分析当前医院绩效管理存在的问题，如绩效管理岗位缺失、绩效数据收集渠道狭窄、绩效考核标准不合理以及考核结果转化不充分等，提出了相应的优化策略，如设置绩效管理岗位，推进绩效管理制度建设;评定绩效管理职称，拓展数据收集渠道；制定合理的考核标准，动态与全方位考核相结合；推进考核结果转化，完善绩效管理体系。其旨在提升医院人力资源管理水平，激发员工积极性，促进医院的可持续发展。

　　［关键词］数字化；医院人力资源；人力资源绩效管理

　　0引言

　　随着社会经济的快速发展和医疗改革的不断深化，医院作为提供医疗服务的重要机构，其人力资源管理的效率直接影响到医院的整体运营和服务质量。绩效管理作为人力资源管理的重要组成部分，是提升医院管理水平和竞争力的关键手段。但当前医院在绩效管理中仍存在诸多问题，影响了绩效管理的科学性和公正性，并制约了医院人力资源管理的优化与创新。

　　据此，本文在阐述人力资源绩效管理的基础上，指出数字化时代医院人力资源绩效管理存在的问题，并提出医院人力资源绩效管理的优化策略，以期为医院的可持续发展提供参考。

　　1人力资源绩效管理概述

　　绩效管理是指企业管理者与员工之间在实现目标的过程中达成共识，并制定绩效目标、收集相关信息、评价绩效结果以及反馈改进意见的全过程[1]。人力资源绩效管理是企业人力资源管理的重要组成部分，其核心目标是通过科学的管理方法和工具，提升员工的工作表现和整体组织绩效。

　　数字化时代对医院人力资源绩效管理提出更高的要求。一方面，要求医院能够通过大数据分析，实现人力资源管理的精细化和智能化，再建立科学的绩效评估体系，客观评价员工表现，并与个人利益相结合，以激发员工工作热情和提高整体管理质量。另一方面，要求医院推进数字化转型，实现数据共享和互联互通，以帮助医院建立可持续的人才发展体系，通过个性化培训和知识共享平台，提升员工技能与职业发展动力。

　　2数字化时代医院人力资源绩效管理存在的问题

　　2.1未设置绩效管理岗位，绩效管理制度建设不足

　　绩效管理岗位的设置及绩效管理制度的建设，是数字化时代医院人力资源绩效管理的基础与前提。但现阶段，部分医院未设立专门的绩效管理岗位，导致绩效管理工作分散在各个部门或由人力资源部门兼管，缺乏专业性和系统性，导致绩效管理工作存在执行不到位、流程不清晰、责任不明确等，影响绩效管理的有效性和效率[2]。同时，数字化时代要求医院人力资源绩效管理制度需要与时俱进，充分结合数字化技术和工具，以更好地实现绩效管理的目标。但部分医院的绩效管理制度建设不够完善，导致绩效评估指标和标准不统一、绩效考核流程不透明、绩效激励机制不健全等，难以提升绩效评估的公平性，无法有效激励员工，严重影响了医院人力资源的管理效果和绩效提升。

　　2.2未评定绩效管理职称，绩效数据收集渠道狭窄

　　评定绩效管理职称，广泛收集绩效数据，是数字化时代医院人力资源绩效管理的关键要素。但现阶段，部分医院绩效管理职称未得到明确评定，导致相关人员的专业背景和能力水平无法得到有效验证，使绩效管理工作缺乏专业性，影响绩效管理的科学性和有效性。同时，相关工作人员在绩效管理过程中缺乏明确的责任和权威，使绩效管理工作的执行力不足，影响绩效评估的公正性和透明度。由于缺乏职称评定，医院人力资源在职业发展和晋升方面面临障碍，严重影响医院整体的绩效管理水平[3]。此外，部分医院在绩效数据的收集上依赖传统的手工记录和内部评估，缺乏多元化的数据收集渠道，导致信息不全面，无法全面反映员工的实际绩效。且数据更新不及时，导致绩效评估滞后，使管理者无法及时了解员工的工作状态和绩效表现，从而影响管理决策的有效性。由于收集渠道有限，数据的准确性和可靠性受到影响，甚至出现绩效评估结果失真的问题，影响了人力资源的激励性和发展。

　　2.3绩效考核标准不合理，未结合动态全方位考核

　　制定合理的绩效考核标准，将动态考核与全方位考核紧密结合，是数字化时代提升医院人力资源绩效管理实效的必要路径。但现阶段，部分医院的绩效考核标准科学性、合理性不足，未能充分反映员工的实际工作表现和贡献，导致考核结果与员工的真实绩效不符，影响员工的积极性和满意度；部分医院在绩效考核中过于侧重量化指标，如工作量、出勤率等，而忽视了质量、创新能力、团队合作等，无法全面评估员工的综合素质和工作表现[4]。同时，部分医院仍沿用传统的绩效考核方式，该方式依赖上级评估，缺乏来自同事、下属和患者的多角度反馈，使考核结果存在片面性，无法全面反映员工的实际表现；部分医院的绩效考核通常集中在特定时间段，未建立持续的评估机制，使员工在考核周期外的表现得不到应有的关注和反馈，从而影响其职业发展。

　　2.4考核结果转化不充分，绩效管理体系不完善

　　推进考核结果转化，建立完善的绩效管理体系，是数字化时代医院人力资源绩效管理的必然路径。但现阶段，部分医院在绩效考核后，未能及时向员工反馈考核结果，使员工难以了解自身的优点与不足，无法在今后的工作中进行针对性的改进[5]。同时，部分医院的人力资源考核结果通常停留在纸面上，未能有效转化为具体的管理决策或员工发展计划。例如，优秀员工的激励措施、培训需求的识别等，往往缺乏有效的落实，导致考核结果未能真正发挥作用。且部分医院在人力资源绩效考核后，缺乏对人力资源工作表现的持续关注和跟进，导致人力资源在考核后的发展和成长未能得到应有的支持，无法促进员工的长期发展。另外，医院的绩效管理体系缺乏系统性和连贯性，考核标准、反馈机制、激励措施等各个环节之间缺乏有效衔接，导致整体管理效果不佳。现有的绩效管理体系往往侧重于定量指标，忽视了对员工职业发展、心理健康等方面的关注，导致绩效管理存在片面性，无法全面促进员工的成长[6]。尽管数字化技术在医院管理中得到了应用，但在绩效管理体系中的应用仍不够充分，导致医院无法对绩效数据进行深入分析，对绩效管理体系建设及完善产生不利影响。

　　3数字化时代医院人力资源绩效管理优化策略

　　3.1设置绩效管理岗位，推进绩效管理的制度建设

　　设置绩效管理岗位，推进绩效管理的制度建设，可以提升绩效管理工作的专业性与效率性，进而激励员工，提升绩效评估的公平性，促进医院人力资源管理实效。首先，医院应设立专门的绩效管理岗位，负责统筹与协调整个医院的绩效管理工作。在岗位设置过程中，应确保岗位人员具备专业的绩效管理知识和技能，进而提升绩效管理工作的专业性和系统性。同时，医院应建立由专业人员组成的绩效管理团队，负责制定与执行绩效管理策略等，确保绩效管理工作高效运行。其次，医院应建立完善的绩效管理制度，包括明确的绩效评估指标、绩效评估标准、绩效评估流程等，并将绩效管理制度与数字化技术和工具结合，建立绩效管理信息系统，从而提升绩效管理科学性。最后，医院应对绩效管理岗位人员进行持续的培训，以提升人员的绩效管理能力与专业水平。

　　3.2评定绩效管理职称，拓展绩效数据的收集渠道

　　评定绩效管理职称，拓展绩效数据的收集渠道，可有效提升绩效管理工作的科学性和有效性，对提升医院人力资源绩效管理水平具有积极意义。首先，医院应建立绩效管理职称评定机制，明确不同级别绩效管理人员的职称标准和评定流程，以验证相关人员的专业背景和能力水平，提升绩效管理工作的专业性和科学性。其次，数字化技术可以帮助医院建立电子化的绩效数据收集系统，实现数据的自动化收集和存储。因此，医院应在传统手工记录、内部评估的基础上，引入数字化技术和工具，如数据挖掘技术、大数据技术等，拓展绩效数据收集渠道和范围，以动态更新数据，确保绩效数据具有精准性、可靠性和全面性。最后，医院应建立绩效数据质量管理机制，针对数据清洗、数据验证、数据监控等环节进行质量管理，进而确保数据的准确性和一致性，避免出现绩效评估结果失真的问题，从而提升人力资源绩效管理的有效性。

　　3.3制定合理的考核标准，动态与全方位考核相结合

　　制定合理的考核标准，将动态考核与全方位考核相结合，可以对医院人力资源绩效进行及时监测与全面评估，进而提升绩效管理的时效性，并激发员工的积极性与满意度，最终实现医院人力资源管理水平提升的目标。首先，医院应制定科学、全面的绩效考核指标体系，包括量化指标、质量指标，且应保证指标涵盖工作量、工作质量、创新能力、团队协作能力等，以全面评估员工的综合素质能力。在考核过程中，医院应结合数字化技术，建立动态绩效考核机制，以对人力资源绩效进行实时监测与评估。其次，医院应将动态考核与全方位考核相结合，并充分考虑人力资源的工作成果、工作表现，及人力资源的工作潜力、学习能力、团队合作能力等，以提升考核的科学性与系统性。基于此，医院应引入360度评价机制，包括来自上级、同事、下属及患者等多角度反馈，以获取全面、客观的评价结果，更充分地反映医院人力资源的实际表现。最后，医院应建立持续的绩效评估机制，对员工的工作情况、职业发展情况等进行动态评估和反馈，为员工发展提供持续推动力。

　　3.4推进考核结果转化，完善绩效管理体系与方法

　　推进考核结果转化，完善绩效管理体系与方法，有助于提升人力资源绩效管理的整体效果，提升员工的积极性与满意度，为医院的可持续发展提供助力。首先，医院应将考核结果与具体的绩效管理决策相结合，制定相应的激励措施和员工发展计划。在绩效考核后，医院应建立持续关注与跟进机制，并定期检查员工在绩效考核后实施改进措施的进展情况，助力员工的长期发展。其次，医院应整合考核标准、反馈机制、激励措施等环节内容，构建完善的绩效管理体系，确保绩效管理工作全面、深度落实。需要注意的是，医院应高度关注员工的心理健康等，以制定更具有针对性和全面性的绩效管理措施，促进员工的全面发展。最后，医院应利用数据分析工具对绩效数据进行深入分析，识别潜在问题与改进方向，以提升绩效管理科学性和有效性。另外，医院应定期评估绩效管理体系，收集员工的反馈意见，以根据实际情况不断优化和调整管理体系，从而适应不断变化的工作环境与员工需求。

　　4结束语

　　数字化时代为医院人力资源绩效管理提供了新的机遇。因此，数字化时代医院人力资源绩效管理策略的研究对于医院管理的现代化和提升人力资源管理水平具有重要意义。通过设置绩效管理岗位、评定绩效管理职称、制定合理考核标准以及推进考核结果的转化，可以有效提升医院绩效管理的科学性和公正性。同时，利用数字化技术手段，如大数据分析和信息化系统，能够进一步优化绩效管理流程，提高管理效率和效果。未来实践发展中，医院应继续探索数字化背景下的绩效管理创新路径，构建更加科学、完善的绩效管理体系，以实现医院的高质量发展和员工的全面发展。

主要参考文献

　　［1］李权光.医院人力资源管理信息系统与会计薪酬绩效管理关系的探讨［J］.市场周刊，2024，37（33）：179-182.

　　［2］潘斌.人力资源战略在医院管理中的作用价值分析［J］.中国产经，2024（20）：182-184.

　　［3］伊桑·孜力力.新形势下医院人力资源薪酬制度与绩效管理建设探析［J］.办公室业务，2024（20）：126-128.

　　［4］吴剑锋.数字化时代医院人力资源管理的创新实践及启示［J］.中阿科技论坛（中英文），2024（10）：39-43.

　　［5］王劫，仲媛媛，刘文婷.医院人力资源管理在提高医疗服务质量中的作用研究［J］.环渤海经济瞭望，2024（8）：117-119.

　　［6］陈松鹏.智慧医院建设中人力资源管理模式的创新研究［J］.销售与管理，2024（22）：30-32.