［摘要］在经济全球化背景下，很多企业纷纷制定了全球化发展战略。人力资源管理和市场营销是企业的两大基本职能，二者从本质上看具有统一的战略目标。因此，人力资源管理与市场营销的有效整合，对于企业的全球化发展至关重要。文章以人力资源管理与市场营销整合的价值为切入点，从顶层设计、管理模式创新、数字技术赋能等角度探讨经济全球化视角下企业人力资源管理与市场营销的整合策略，旨在构建企业人力资源管理与市场营销的良性协同生态，使人力资源管理与市场营销共同服务于企业的可持续发展。

　　［关键词］企业；人力资源管理；市场营销；整合策略

　　0引言

　　在经济全球化背景下，越来越多的企业正在积极探寻“走出去”策略，以实现业务发展模式的升级。在此背景下，企业内外部环境发生了明显变化，市场需求日渐多元化，传统人力资源管理和市场营销分离的模式对企业发展产生了制约。如何顺应经济全球化趋势，实现人力资源管理与市场营销协同，是企业当前亟待解决的重要问题。本文将在阐述经济全球化视角下企业人力资源管理与市场营销整合价值的基础上，提出经济全球化视角下企业人力资源管理和市场营销整合的具体策略。

　　1经济全球化视角下企业人力资源管理与市场营销整合的价值

　　1.1实现企业战略目标

　　人力资源管理和市场营销是企业经营管理的核心板块，二者的充分整合对于企业战略目标的实现具有重要意义。其一，人力资源管理和市场营销的整合能够实现二者的双向渗透。一方面，企业可以通过市场营销获得市场供需、客户需求的调研结果，并将其应用在人才队伍建设方面，确保企业的人才结构和组织能力与市场战略精准匹配。另一方面，企业可以通过科学的人力资源规划为不同国家或地区的差异化市场营销策略实施提供人才保障。其二，人力资源管理和市场营销的整合能够形成敏捷性的响应机制，提升企业的市场反应能力。依托数字化技术整合企业经营管理流程和系统数据，能够帮助企业构建市场营销和人才管理的联动响应机制，提升企业对市场变化的敏感性和对人力资源的规划能力［1］。例如，当某国客户增长率、产品需求量达到一定阈值时，触发人才需求分析模型，向企业管理者推送人才招聘和培养计划，避免出现市场扩张过程中人力资源短缺的困境。

　　1.2提升企业全球化市场适应能力

　　企业在全球化发展过程中通过人力资源管理和市场营销的整合，能够有效提升自身的市场适应能力，加快文化渗透和文化融合，应对不同文化背景下可能出现的市场冲突。一方面，人力资源管理和市场营销的整合能够应对文化差异带来的挑战。企业依托人力资源管理中的跨文化培训机制和属地化的市场营销策略，能够实现员工行为与产品研发的同步协调，从而保证企业的产品、服务和经营活动契合不同国家或地区的文化环境特征，规避潜在的文化冲击、价值观冲突以及宗教禁忌问题。另一方面，人力资源管理和市场营销的整合能够加快文化渗透。借助优质的跨国型人才，企业能够更加精准地把握不同国家的文化特征，从而制订更为精准的市场营销方案，有效传递品牌价值，尽可能缩短文化适应周期，以便企业更好地开拓海外市场。

　　1.3提升企业全球资源配置效能

　　资源配置情况会对企业的经营和管理产生直接影响。在全球化视野下，企业不仅要提升资源配置的效率，还要提高资源配置效果，实现资源的最大化利用。通过人力资源管理和市场营销的整合，企业能够构建以需求为导向的资源配置模式，实现人才与市场需求的精准匹配，提升人力资源的利用效能。例如，针对不同国家或地区对人才的差异化需求，企业可以构建多维度人才配置模型，针对欧美等高端市场，将人才配置重心放在技术研发、品牌运营等方面；针对“一带一路”新兴市场，则侧重于配置渠道开拓型人才，从而将人力资源配置与目标市场的需求进行深度绑定。

　　1.4增强企业可持续发展动能

　　人力资源管理和市场营销的整合能够为企业的全球化发展提供可持续的动能。第一，增强组织韧性。一方面，通过人力资源管理和市场营销的整合，企业可以构建全球化人才供应链，形成人才资源池，储备全球化战略所需的多语种人才和营销人才，满足市场拓展和业务模式优化的人才需求。另一方面，依托人力资源管理和市场营销中的风险防控机制，企业可以开展经营管理合规性检查，通过重点防范经营管理活动中潜在的用工风险、文化冲突风险，提升安全管理效能。第二，培育创新生态。通过人力资源管理和市场营销的整合，企业可以建立跨区域、跨部门协同机制，为产品和服务的创新提供更多灵感，加快产品迭代速度，从而形成“人才驱动创新，创新反哺市场”的良性创新生态［2］。第三，强化品牌效应。将人力资源管理内容（如员工故事、人才成长案例）转化为市场营销内容，依托企业文化建设提升品牌建设效能，有助于提高品牌知名度和企业美誉度。

　　2经济全球化视角下企业人力资源管理与市场营销的整合策略

　　2.1加强顶层设计，开展组织架构和流程重构

　　在企业推进全球化战略的过程中，人力资源管理和市场营销的整合是实现战略规划协同的关键。人力资源管理和市场营销的整合能有效发挥人力资源价值，准确识别业务需求并为企业提供关键性人才。企业要从顶层设计层面入手，依托多维度的系统性设计推动人力资源管理和市场营销的深度融合，为海外市场的拓展筑牢基础。

　　在组织架构上，企业可采取矩阵式的架构设计，形成“总部中枢—区域/国家”的矩阵模式，做好不同层级的权责划分。其中，总部立足全球化战略制定统一、规范的组织标准，而其他地区或国家的分公司则根据属地特征设置本地化的运营管理单元［3］。以华为公司为例，其构建的以客户为导向的“人力资源三支柱模型”，一方面实现了全球运营的标准化，以统一的模式和标准提升了响应速度和服务质量；另一方面增强了区域运营的灵活性，更好地为客户提供端到端的服务。

　　在职能划分上，企业要根据矩阵架构的权责做好职能划分，保证全球化战略目标深度融入人力资源管理和市场营销策略。其中，总部中枢在人力资源管理和市场营销中的职能主要包括制订全球化人才需求方案，以及确定品牌核心价值主张；区域管理层则负责制订属地人才招聘方案，以及制订区域化产品营销推广方案；总部和区域执行层则分别负责跨文化人才的培训和管理工作，以及开展多渠道宣传物料的投放工作。

　　在流程重构上，企业要将全球化战略目标拆解为人力资源管理和市场营销的关键任务，形成双向融合的流程闭环。从本质上来看，流程重构的关键节点有两个：其一，市场营销需求的有效传导。依托市场调研、数据分析等手段评估市场波动趋势和产品营销节奏，并转化为人才招聘和培养的周期性规划。其二，人才供给与市场需求的精准匹配。构建人才需求预测模型，设置人才能力标签，从而实现人才技能与市场营销需求的精准匹配，满足营销策略动态调整的需求。

　　2.2创新人力资源管理模式，培养跨文化的复合型人才

　　在经济全球化视角下，企业人力资源管理与市场营销整合的关键在于完善人力资源管理模式，构建全球化、市场化的人力资源管理链条，为企业引进市场营销所需的优质人才。对此，企业要从招聘、培训、考核激励等多个维度入手进行人力资源管理模式的重构。

　　在人才招聘方面，一是要以市场营销目标为人才需求导向，根据市场营销战略规划或新产品上市计划明确企业对不同类型人才的需求，从而制订配套的招聘方案。二是要以市场数据、消费者数据为基础逆推人才需求，如针对某一领域的新兴业务场景，人力资源部门要明确潜在的人才缺口，合理调整人才招聘方向。对此，企业要构建跨部门协同机制，如定期开展联席会议，由市场部门提出未来一段时间内的市场营销规划，人力资源部门提出配套的人才招聘方案，两个部门协商并敲定具体的人才招聘数量和招聘标准。

　　在人才培训方面，企业要结合全球化战略需求，重点培养人才的跨文化沟通能力、属地化市场营销能力等核心能力。对此，企业可借助线上线下融合（Online Merge Offline,OMO）培养模式、实战培养模式等多样化的培养模式构建“市场驱动人才发展、人才反哺商业成功”的生态闭环。以OMO培养模式为例，其关键在于要借助市场营销信息优化培训内容，以市场为导向明确人才培养工作的重心，将市场感知能力、品牌推广能力、产品全生命周期管理能力作为人才培养的关键内容。

　　在考核激励方面，设置人力资源管理和市场营销双维度考核模式，构建跨部门、跨职能的考核指标体系。一方面，融入市场价值维度，将新市场开拓率、客户转化率、市场占有率等营销指标纳入考核体系；另一方面，融入人才能力维度，将员工技能认证、跨文化培训率等人力资源管理指标融入考核体系，从而构建起人力资源管理和市场营销双向融合的考核体系。构建市场营销与人力资源管理联动的激励机制，通过即时激励与长期激励相结合、物质激励与精神激励相结合的模式，做好人才表彰和奖励工作［4］。例如，在长期激励方面，根据“价值创造、利益共享”的基本原则制定股权激励、职位晋升等激励措施，激发员工为企业创造价值的内生动力。

　　2.3强化数字技术赋能，搭建多层级协同管理模式

　　在数字经济时代，企业推动人力资源管理和市场营销的整合，需要应用数字技术，形成数据共享、智能决策、价值共创的多层级协同管理模式。

　　2.3.1搭建数据中台，设计需求预测模型

　　企业要贯通人力资源管理系统和市场营销系统，促进人力资源数据（如员工基础信息、员工技能图谱、员工培训记录等）和市场营销数据（产品销售数据、客户画像、市场数据等）的全面整合，搭建统一的数据库，为跨部门的数据共享和应用提供支持。企业应根据数据要素构建人才需求预测模型，深度分析市场趋势和消费者行为数据，逆向推导人才需求和技能缺口［5］。

       2.3.2应用人工智能技术，构建智能决策系统

　　依托人工智能技术构建人力资源管理和市场营销的智能决策系统，实现人力资源配置和市场营销策略的动态优化。例如，自然语言处理技术可以应用到人才招聘中，对应聘者的简历进行智能分析，评估应聘者与应聘岗位之间的匹配度；还可以应用到市场营销中，分析社交媒体平台上的产品反馈数据。

　　2.3.3强化组织协同，打造价值闭环体系

　　依托数字技术搭建跨部门协同机制，推动企业招聘与营销一体化流程再造和柔性组织创新。例如，搭建灵活用工平台，增强人力资源配置的灵活性，以满足不同营销场景下的人才需求，共同打造“人才能力—市场需求”的价值闭环生态。

　　2.4完善风险控制机制，保障企业经营管理合规

　　在经济全球化视角下，企业的经营管理面临着多样化的风险，如文化风险、数据安全风险等。在推进人力资源管理和市场营销整合的过程中，企业要完善风险控制机制，保证经营管理的合规性。

　　2.4.1做好风险因素的识别和评估工作

　　人力资源部门和市场部门要加强合作，共同探讨人力资源管理和市场营销整合过程中面临的种种风险，以及造成风险的相关因素。以用工合规风险识别与评估为例，企业在拓展海外市场的过程中，经营管理行为可能会与当地的劳动法、广告法等法律产生冲突。针对这类风险，企业要构建“法务—人力—市场”三方联合审查机制，深入评估市场营销活动和用人过程中潜在的风险隐患。

　　2.4.2做好风险隐患的预警和控制工作

　　企业要依托数字技术构建风险预警机制，并设置三级预警阈值，一旦相关指标超过预设阈值，立刻触发预警机制。同时，要针对不同类型的风险隐患制定风险应对预案。以经营合规风险为例，企业要构建法律风险联防系统，形成法规与营销策略联合审查机制，制定双轨合规清单，通过每月更新、定期审查等手段切实规避合规风险。

　　3结束语

　　通过推动人力资源管理与市场营销的整合，企业能够有效突破传统的部门职能界限，在全球化竞争的大环境中构建以市场为导向的人力资源管理模式，并打造“人才—市场”的良性生态循环。而要实现人力资源管理与市场营销的有效整合，企业必须从顶层设计入手，依托制度、管理模式的有效创新和数字技术的赋能，为经营管理创新提供有力支撑，从而在全球化竞争格局中占得先机。

　主要参考文献

　　［1］罗通.试论经济全球化背景下企业市场营销战略的新思维［J］.现代商业,2025(4):49-52.

　　［2］王鹏飞.企业市场营销与经济管理有效融合的研究［J］.现代商业研究,2024(17):125-127.

　　［3］彭雪雪.企业全球化战略下人力资源管理与市场营销的整合策略［J］.商场现代化,2025(10):108-110.

　　［4］郑晓,杨凌燕.基于市场营销理念的人力资源激励［J］.全国流通经济,2023(13):133-136.

　　［5］何姜林,郭斌.企业市场营销人才队伍建设的几点思考［J］.中国市场,2025(2):117-120.