新时代背景下，用户需求日益多元，对电力服务质量的期待也不断提升，传统营销模式已难以跟上发展步伐。电力市场竞争日趋激烈，企业需要主动运用大数据、物联网、云计算、移动支付等新技术，构建“互联网+电力营销”模式，直接对接终端客户，提升营销效率与服务质量，助力自身持续发展。然而，在“互联网+”营销模式的实际推进中，仍存在不少制约因素，导致营销效果未达预期。为此，我们将聚焦“互联网+电力营销”面临的现实困境，深入探讨相应的营销创新策略，旨在为有关企业提供参考。

　　“互联网+”对电力企业的意义

　　“互联网+”是指将计算机、信息、通信等技术融入传统行业，通过深度融合推动行业向数字化、智能化转型，迈向更高发展阶段。对电力企业来说，打造“互联网+电力营销”模式，既是电力体制改革的要求，也是技术发展的必然选择。借助互联网技术，企业能提升生产效率与服务水平，加速信息化进程，为电网发展提供技术支撑，还能为优化电网规划、营销及服务质量开拓新思路，增强核心竞争力。

　　如今各行各业都在创新求变，电力企业转向“互联网+电力营销”，不只是从供应商到服务商的角色转变，更意味着传统服务向个性化、智能化、互动化升级。这能增强用户对企业的满意度和忠诚度，帮助企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟，赢得更多市场份额。

　　“互联网+电力营销”面临的现实困境

　　互联网技术持续发展，网络营销服务技术已相对成熟，但电力企业在构建“互联网+电力营销”模式时，仍存在不少现实困境，难以让互联网技术在电力营销中真正发挥价值。

　　传统售电方式的影响仍在，不少电力企业搭建线上电力营销平台时，常常依赖支付宝、微信等成熟的平台，在提升网络营销服务质量上投入较少。这使得现有的线上平台只能开展缴费、查询等简单基础业务，却没有考虑到售电售后服务等一系列电力服务，导致用户实际购电体验不佳，企业也难以结合客户具体需求制定针对性售电方案，线上营销技术服务较为落后。

　　实施“互联网+”营销方案，除了构建相应信息化平台，还需要一定基础设施辅助。但当前基础设施的情况是硬件投入与发展远远跟不上软件开发。像“互联网+”营销方式对智能电网、智能设备需求较大，更换和更新这些设备对企业来说是一笔不小的成本支出，若资金投入不足，就会阻碍电力网络营销的建设。互联网发展往往伴随着网络安全问题。当电力营销逐渐转向线上，黑客入侵、病毒侵袭等都会导致电力营销不稳定，甚至有不法分子利用网络漏洞实施窃电行为，严重威胁电力企业的经济效益。如何规避网络安全风险，是电力企业需要面对的难题。因此，在具体应用“互联网+电力营销”模式时，电力企业应认识到存在的现实困境并加以解决，真正实现创新型电力营销。

　　“互联网+”环境下的电力营销创新路径

       构建“互联网+”营销信息化平台

　　“互联网+电力营销”的稳步推进，依托于信息化平台的建设。这一平台不仅能让电力企业内部管理流程更优，也是连接企业与市场、服务与用户的重要纽带。电力企业要围绕终端客户需求，搭建有规模、有效益的大数据平台，借助大数据技术深挖用电信息，将其以直观的可视化方式呈现给用户，方便客户操作，提升用电体验。

　　为弥补服务的局限性，电力企业构建信息化平台时，不能只停留在购电、查询等基础功能，还需深耕线上营销服务，持续完善售电配套服务，全面提升电力营销质量与用户满意度。与此同时，为提升用户体验，研发搭建平台要注重操作便捷性。凭借移动互联网技术优化平台及终端服务，让用户能高效登录平台找到所需服务，进而建立良好用户关系。

　　电力企业也可以打造专属电子商务平台，开发掌上售电App，集成电费查询、故障报修、新能源报装等200多项功能，提供一站式服务，实现无缝对接。此外，要做好智能电表的安装与配置，为线上营销提供有力支持，确保快速响应。

　　基于数据挖掘开展精准运营

　　借助大数据技术，电力营销服务能更精准，电力企业的整体服务质量与运营效率也会随之提升。在“互联网+电力营销”模式中，营销管理人员可深入挖掘用户用电行为数据，依据具体用电量和需求精准划分客户群体，再为不同群体制定针对性营销策略，增强客户黏性。

　　例如，针对高耗能企业，电力企业可以推出“峰谷电价+储能补贴”套餐，既能平衡整体用电、降低电网负荷，保障供电稳定安全，又能帮企业削减用电成本、提高经济效益；对居民用户，可以实行阶梯电价，鼓励大家节约用电，并减少高峰时段不必要的消耗，缓解电网运行压力。

　　此外，为防范窃电、降低营销风险，管理人员可通过大数据分析用户用电负荷曲线，构建反窃电模型，实时监测用电波动，发现异常能快速响应，维护公平用电环境。依托大数据深度挖掘，电力企业还能精准预测负荷波动，为后续用电规划和检修计划制定提供支撑。

　　重视电力营销网络安全

　　电力企业开展“互联网+”营销模式，离不开安全稳定的网络支持。为避免网络攻击导致销售系统不稳定，必须做好电力营销的网络安全防控，最大程度保障营销平台安全有序运行。

　　具体而言，企业可与微信、支付宝等成熟网络平台建立良好合作，借助其强大的安全防护体系降低营销风险，从技术层面为用户购电、查询、故障报修、信息查询等操作提供安全保障。针对自身营销平台，电力企业要引入先进安全防护技术，可与360等专业网络安全公司合作，通过数据加密、身份验证、密钥等技术提升整体营销安全性。

　　同时，电力企业需积极引进互联网优秀人才，让他们负责网上营销平台的日常维护与管理，实时监测并发现安全隐患，凭借对异常情况的快速响应，增强网络威胁防范能力，确保“互联网+电力营销”模式能够安全运行。

　　为顺应新时代发展，增强市场竞争力，电力企业应认清信息技术的优势，主动构建“互联网+电力营销”模式，以此提升营销效率与质量，增强用户对企业的忠诚度。要让这一模式落地见效，企业需积极搭建信息化平台，深度挖掘电力数据实现精准运营；同时做好网络安全防护，保障线上营销渠道稳定安全，从而最大程度提升电力营销质量，推动企业稳健发展。