高速公路服务区是高速公路的重要组成部分，既承担交通基础设施的基本职责，也逐渐成为推动区域经济一体化、传承地方特色文化以及促进商贸流通的关键平台。近年来，国家高速公路网络持续完善，服务区功能定位更趋多元，商业模式明显呈现多样性，“可持续发展”理念逐步成为行业共识。我们将浙江省服务区作为典型案例，探究其商业模式革新路径，并规划可持续发展执行策略，以期能够为全国高速公路服务区建设提供理论支撑与操作参考。

　　浙江省高速公路服务区商业运营模式的创新路径

　　构建具有地方特色的主题服务区。浙江省高速公路服务区在商业模式创新上特点鲜明，核心是将地方文化资源与功能布局相融合，营造主题化服务空间。以浙江省绍兴市的服务区为例，2024年，其联合当地会稽山绍兴酒股份有限公司，以文旅运营的方式打造了国内首个黄酒主题高速服务区。服务区内设有黄酒文化体验中心、景观设施、文化餐厅及越州风物集市等，其中所蕴含的黄酒醇厚气息与现代设计相互交织，为游客带来独特体验。通过交通赋能文旅，开辟黄酒文化传播新渠道，实现“交通流量”向“经济流量”的转变，年接待司乘人员约6万人次，年营业额约1000万元。近年来，通过推行主题建设和引入地方特色业态，服务区逐渐成为产业传承的重要平台。

　　建设开放式服务区并与地方联动。浙江省的富阳、常山服务区正积极建设开放式服务区，通过深度融合区域经济，全面拓展服务功能。这类服务区除承担交通枢纽关键职能，还将联合地方政府打造地方特色商业街区，吸引特色业态、品牌入驻。这既能提升服务区自身经济收益，又可以推动周边产业结构优化。开放式服务区依托弹性、包容的经营方式，切实提高了资源利用率，并实现共享经济模式，以商业繁荣促进区域发展的良性循环。

　　探索服务区经营权“揭榜挂帅”机制的发展。浙江省在服务区运营管理领域有不少革新探索，“揭榜挂帅”机制是典型。它通过竞争性选拔吸引优秀团队参与运营，激发服务区经营潜力，进而提升服务水准。2021年，台州服务区开始进行试点，到2025年已有22对服务区采用该机制。旗下服务区在招商、人事等方面自由度更高，经机制创新，团队市场开发主动性和成本管控意识显著提升，成效突出：销售费用成本同比平均下降22.06%，营业利润同比平均上涨131.03%。自建团队显著增强了团队凝聚力，凸显了分工优势，使服务水平得到明显提升。浙江省通过服务质量评定、“司机之家”建设及企业使命与运营机制，推动服务区向品牌化、专业化、精细化方向发展。

　　浙江省高速公路服务区的可持续发展路径

       实施低碳与绿色发展战略

　　我国经济快速发展，高速公路交通流量激增，服务区入区人流车流也大幅增加，带来显著经济效益的同时，噪声、空气污染、水污染等环境问题日渐突出。实现高速公路可持续发展，建设“低碳”服务区已势在必行。

　　2023年，浙江省交通运输厅出台《高速公路服务区低碳建设及运营评价指南》，部分服务区已推进低碳化改造。例如杭州绕城高速次坞服务区建设风电、光伏项目，便应用智慧零碳供能系统，为新能源汽车充电和服务区运行提供绿色电力，每年预计减碳约583吨；还有服务区借助太阳能发电实现能源自给，大幅减少化石燃料使用，降低碳排放。

　　从建筑设计方面来看，建筑采用大量环保材料，会降低资源消耗；污水处理及中水回用系统投用后，服务区自然资源利用水平提升，有效减少外部水源依赖。同时采用LED照明、智能温控等节能设备，既能降低能耗，又可以减少成本投入。展望未来，浙江省服务区将结合智能化管理系统，在不断更新环保技术的过程中，努力创建有利于可持续发展的管理模式，进而向全面绿色低碳迈进。

　　推进智慧化管理和数字化运营

　　信息技术飞速发展，推动智慧化管理与数字化运作成为服务区转型的关键方向。浙江省高速服务区在公共服务领域较早采用智慧管理系统，运营公司还开发了数字商业平台、综合管理系统及收银商管等。依托云计算和大数据技术，这些系统能及时搜集经营、公共服务等数据并深入分析，为决策层提供准确数据支撑。数字商业平台通过分析客流特征与消费行为，帮助服务区掌握用户需求变化，优化资源调配、提升运营水平；综合管理系统则借助智能化手段改进业务流程，提高管理效率。未来技术持续革新，数字化转型将逐渐成为提升服务区经营水平的主要动力。

　　挖掘服务区文化价值并开展品牌建设

　　推进服务区可持续发展，深入挖掘文化内涵、塑造品牌体系十分关键。浙江省不少服务区依托当地文化资源，在规划经营中融入地方历史人文要素，打造出众多特色主题服务区。如常台高速嵊州服务区，借改扩建契机主打越剧文化，以“越音古韵，唯美剡溪”为主题，将剡溪山水人文元素融入综合楼，用越剧经典IP打造沉浸式体验场景，每年节假日邀请演员表演经典选段并与戏迷互动，为司乘人员带来独特视听体验。

　　服务区推进品牌建设不能只注重引入文化元素，还需提升服务质量、强化员工专业技能，以及完善运营机制。唯有这些方面都落实到位，才能真正塑造独特品牌体系。未来，更多服务区会关注文化内涵挖掘与传承，加大品牌影响力，吸引游客带动地方经济文化共同发展。

　　以多元化服务功能促进区域经济协同发展

　　高速公路服务区功能拓展是实现可持续发展的重要举措。浙江省当地服务区已突破传统单一模式，逐渐转型为多功能综合平台。这些服务区不仅是餐饮、购物及基本配套的聚集地，还新增了文化娱乐、品牌产业展览、安全教育平台等衍生服务。台州服务区联合周边卫浴企业，打造展馆展现地方特色产业；富阳服务区设置儿童游乐区、健身设施及智能自助餐饮系统，以服务品质提升带动消费；绍兴服务区则携手高速交警搭建安全教育平台。这种多元服务模式既增强了服务区的经济价值与社会效益，又带动了周边经济协同发展，实现多方共赢。

　　浙江省高速公路服务区在商业模式创新与可持续发展方面起到了显著的示范作用。它将地域文化特色与开放式空间规划结合，采用低碳化、智能化管理策略，实现经济效益与社会效益和谐统一，推动地方经济与文化深度融合。未来，在技术创新和绿色发展理念指引下，这些服务区或将继续拓展发展空间，逐步成为带动区域经济增长、提升公共服务水平的重要力量。