摘要：在信息技术快速发展的大背景下，依托数字化技术变革企业运营管理模式成为企业经营和发展过程中的重要课题。基于可持续发展目标，企业需要深入探索数字化技术与自身运营管理的契合点，打造多元立体、高效环保的运营模式。需要指出的是，数字化背景下，许多企业的可持续运营管理存在着诸多问题，如何剖析这些问题，同时结合数字化技术推动企业变革和经济效益提升，就成为相关人士所重点关注的课题。文章对数字化转型背景下企业运营管理模式存在的问题进行了分析，同时结合数字化技术特点探究了数字化转型背景下企业运营管理变革的具体路径。

　　关键词：数字化转型；企业；运营管理变革

　　一、运营管理模式内涵

　　运营管理模式主要指的是企业在日常生产经营活动中，有机融合财务、技术以及人力资源等要素，打造一套更加协调和完善的运营管理机制，从而有效助力企业正常经营和发展的过程。当前，数字化技术已经成为推动中国经济社会发展和变革的重要力量，中国正大踏步走进数字经济强国时代。在这一背景下，企业借助数字化技术对核心业务进行改革、优化业务流程、创新商业运营管理模式已经成为提升自身市场竞争力、增强客户黏性的重要路径［1］。通常情况下，企业借助数字化技术改革运营管理模式经历以下几个方面的阶段：在初期，企业对于数字化技术的运用较为浅显，主要方式是通过引入数字化技术和设备等方式进行信息化变革。伴随着数字化技术的不断发展，企业的运营管理模式变革更加系统和深入，要对不同细分专业进行合理分工和挖掘，不断催生新业务、优化原有模式。现阶段，企业逐步运用包括5G技术以及大数据技术等在内的数字化技术开展变革，有效推动运营效率、资金周转效率以及主业业绩水平的不断提升［2］。技术和人才始终是企业保持市场竞争力和经济效益的重要基础，企业要将数字技术和人才规划有机融合起来，从底层变革经营管理模式，从而有效助力企业的可持续发展。

　　二、企业运营管理模式存在的问题

　　（一）组织结构设计存在功能重叠

　　现阶段，许多企业存在着职能部门数量较多、功能重叠以及决策效率较为低下等问题，这种不够合理的组织架构影响了企业信息和决策的沟通与传达，阻碍了企业决策效率的提升。事实上，企业中往往有许多部门共同参与运营管理工作，然而在绩效考核管理等制度的影响下，不同部门所采取的管理模式以及对数字化技术变革的理解也不尽相同，这就导致企业的运营管理呈现出典型的臃肿特点，增加了企业的运营成本和项目风险［3］。

　　（二）缺乏系统性的数字化思维

　　需要指出的是，尽管有许多企业已经意识到了依托数字化技术开展运营管理变革的重要性，但是其在经营变革过程中缺乏数字化运营管理思维，部分企业管理者对数字化的认知仅停留在技术应用层面，忽视了数字化思维的系统性和创新性，未能将其全面融入运营管理的理念和实践中。这导致企业难以从根本上改变传统管理模式，无法借助数字化工具实现数据驱动的科学决策，导致信息孤岛问题突出，影响了资源的有效整合和利用，限制了企业运营的灵活性和适应性，使其在激烈的市场竞争中处于劣势。

　　（三）运营管理理念难以适应变革

　　在企业管理模式日益更新的今天，许多企业的运营管理理念却未能与时俱进，仍然沿用陈旧的思维模式。这种过于落后的管理理念不仅限制了企业的创新能力，还削弱了企业应对市场变化的反应速度。一方面，部分企业在管理过程中缺乏以客户为中心的服务理念，未能有效关注用户需求和市场反馈，使得企业发展偏离了市场导向。另一方面，传统的管理理念倾向于以控制为主，忽视了团队的激励和潜能的挖掘，导致员工的积极性和创造力受限。此外，这种过时的管理理念也阻碍了企业对新兴技术和创新方法的接受，降低了企业在数字化时代的竞争力。

　　（四）人才流失影响管理效能提升

　　人才是企业实现有效管理和持续发展的核心资源，但近年来，许多企业面临着人才流失率高的问题。这种流失现象不仅增加了企业的招聘和培训成本，还影响了企业运营管理工作的连续性和质量。原因之一在于部分企业的管理方式单一、考核制度不完善，未能有效激励和保留优秀人才。此外，缺乏职业发展空间和良好的企业文化也是导致人才流失的重要因素，特别是在高技能和数字化人才领域，竞争更加激烈。人才的频繁流动使企业在运营管理中难以形成高效、稳定的团队，导致工作效率下降，并可能引发管理空挡和项目风险。

　　三、数字化背景下企业运营管理模式优化路径

　　（一）构建数字思维驱动管理变革

　　数字化背景下，企业管理者首先要转变数字化运营管理思维，构建数字驱动管理变革意识。在日趋激烈的市场竞争环境下，企业管理者要提高自身的商业洞察力，积极拥抱时代变化，挖掘数字化管理工具及技术同企业经营和生产的契合之处，将不同部门的人员和资源进行有机整合，全面推动生产和经营活动效率的提升。在这一过程中，企业管理者要重点关注市场分析和客户服务这一方面，基于市场竞争意识，将数字化运营管理应用于客户满意度提升方面，积极鼓励和支持员工提出更具创新性的变革方案。具体而言，要做好如下几个方面的工作：制定科学完备的财务管理流程和政策，基于数字化技术优化现有的财务报告和成本预算审查制度，加快推动企业财务流程数字化变革，持续降低企业的生产运营成本；建立健全企业内部控制制度，依托数字化技术提升控制制度的精确性和科学性，确保企业各项生产和经营活动符合法律法规的相关要求；深化企业运营风险管理工作，依托数字化技术有效识别、评估和管理潜在经营风险，最大程度上保障企业日常生产和运营的安全性。除此之外，企业管理者需要将数字化技术渗透至企业生产经营的方方面面，倡导全员参与，提升经营管理模式变革的覆盖面。企业可以通过各项激励制度的建立充分激发员工参与数字化变革的积极性和主动性，基于不同方面引导员工探索更加高效的变革方案，从而为企业市场竞争力和经营效益的提升奠定坚实基础。

　　（二）重塑运营结构增强协同效能

　　在数字化背景下，企业运营的结构性优化可以有效提高协同效能，通过资源、流程的重新配置，企业各部门间的协作更加流畅。传统的运营结构往往面临信息隔离、沟通不畅的挑战，导致资源浪费及响应滞后。借助数字技术，企业可以构建更扁平化的管理结构，将各环节的工作流程数字化，减少中间环节，实现信息快速传递。这种扁平化的运营结构不仅缩短了决策链条，还赋予基层员工更大权力，使企业内部协作更加高效灵活。优化运营结构的关键在于实现数据驱动的流程管理，企业可以利用数字化平台，将各部门的运营活动以数据形式呈现，通过可视化管理界面，实时监测各环节的资源流转和执行进度。这样不仅可以提升部门之间的信息共享效率，还能够及时发现流程瓶颈或资源冗余，快速采取针对性措施。对管理层来说，实时、准确的数据反馈有助于作出更精准的决策，确保整个运营体系的高效协同运作。数据驱动的协同还需要企业培养跨部门的沟通和协作文化，避免各部门各自为政。通过鼓励不同部门人员参与到相应项目中，可以打破部门壁垒，形成全员参与的运营模式。这种重塑后的运营结构有助于加快企业内部的资源流通与信息交互，确保各部门在各自专业领域实现高效协同，从而增强整体运营效能，为企业的持续增长提供有力支撑。

　　（三）打造数据枢纽促进信息互通

　　在数字化时代，企业内部信息的高效传递和资源共享离不开强有力的数据支撑。数据枢纽的构建将企业内部的数据资源整合在一起，为各业务部门提供统一的数据接口和集成服务。通过建设数字化数据枢纽，企业可以在保证数据安全的前提下实现信息快速、全面地互通，打破部门间的沟通壁垒，使企业的信息流转更加通畅，提升整体运营效率。数据枢纽作为信息互通的核心载体，通过统一的数据管理标准和数据质量监控机制，确保数据的准确性和一致性。不同业务部门在各自领域收集到的数据在经过数据枢纽后被标准化处理，形成统一的数据信息库，供各业务系统调用。这种集成化的数据管理不仅能够提高数据的利用率，还可以支持更为精准的业务分析，帮助企业预测市场趋势，快速响应外部变化。

　　构建数据枢纽还需配备相应的数据治理措施，确保数据在不同部门间传递过程中的安全性和稳定性。通过设置数据访问权限和分级管理机制，各部门可以根据业务需求灵活调用所需数据，而敏感数据的访问则受严格控制。这种数据枢纽的架构在实现信息互通的同时，保护了数据的安全性，为企业的稳健运营提供了可靠支持。此外，通过数据枢纽，企业也可以更好地实现外部系统的对接，快速获取市场和行业的实时信息，进一步提升企业的竞争力。

　　（四）多项目统筹优化资源配置

　　在现代企业中，运营管理的多样化需求要求企业具备多项目统筹的能力，从而在有限资源下实现资源配置的优化。通过数字化手段，企业可以构建一套多项目管理平台，将所有运行项目的信息集中在一个系统中，确保各个项目在资源需求上的合理分配。多项目统筹不仅有助于提高资源利用率，还能够减少资源冲突，保障项目之间的协调与同步。数字化管理平台使企业能够直观地了解所有项目的进展、预算和资源占用情况，实现透明化的项目管理。通过实时监控不同项目的资源需求，管理者可以根据项目的优先级、完成进度等因素，灵活调整资源分配方案，避免资源重复或短缺。在资源调配上，还可以通过设定资源使用上限和预警机制，确保关键项目优先获得支持，从而确保项目按期高效完成。多项目统筹还需充分考虑项目之间的关联性，在优化资源配置的同时尽量减少项目间的依赖冲突。例如，企业可以通过建立资源池，集中管理所有项目的资源需求，根据不同项目的需求分配资源，并在关键节点上实现资源共享。此类数字化管理的优化路径为企业构建了科学的资源配置机制，不仅能显著提升各项目的效率，还为企业灵活应对市场变化提供了强有力的资源保障。

　　（五）完善考核机制激励绩效提升

　　数字化环境下，传统考核机制往往难以全面反映员工的实际绩效与贡献。企业可通过完善考核机制，借助数字化工具设计多维度、精细化的绩效考核指标，使考核体系更具激励性和公平性。通过数字平台的实时记录，管理者可以更全面地了解员工的工作进展和业绩贡献，为准确评估提供科学依据，避免人为因素对考核结果的干扰。数字化考核机制可基于员工的具体工作流程和项目目标制定量化指标，实现绩效考核的透明化。例如，通过智能数据分析，可以将考核维度细化为任务完成时间、工作质量、创新成果等具体指标，员工的工作表现一目了然。考核机制的改进还需适应数字化管理模式下的变化，如增加团队协作贡献、技术创新等方面的指标权重，全面激励员工在提升自我、推动创新方面的表现。完善考核机制还需注重员工反馈，以增强绩效考核的公平性和员工的接受度。考核结果可以通过数字化平台直接反馈给员工，便于他们了解自身在工作中的优势与不足。同时，通过设立激励机制，企业能够及时奖励表现突出的员工，树立绩效标杆，进一步激励全员提升工作效率和质量。这种基于数字化平台的考核机制，不仅能精准评估员工绩效，还能有效增强团队凝聚力，提高整体运营水平。

　　四、结语

　　综上所述，数字化转型已成为现代企业应对市场不确定性的重要手段。通过将数字化技术深入应用于管理模式的优化与创新，企业可以逐步实现从传统管理向智能化、数据化管理的过渡，提升响应速度和决策准确性。在此过程中，企业需注重培养全员的数字化思维，构建自上而下的数字化生态，以加速技术在各业务环节的应用落地。运营管理模式的不断创新，不仅可以推动企业内部资源的高效配置与利用，还能更好地适应市场需求的动态变化。由此，企业在提升自身市场竞争力的同时，也能增强对外部环境的适应性，获得可持续发展的强劲动力，实现经济效益和社会价值的双重提升。

参考文献

　　［1］荣春海．数字化转型背景下的企业运营管理变革研究［J］.国际公关，2024（9）：5-7.

　　［2］吴湘．关于国有企业运营管理数字化转型的探讨［J］．商业文化，2022（9）：86-87.

　　［3］胡晖，王雅婷．大型制造企业绩效管理数字化转型与实践［C］//中国智慧工程研究会智能学习与创新研究工作委员会．2022社会发展论坛（昆明论坛）论文集.中车株洲车辆有限公司．2022：86-92.