当前去世界正在开启数字化转型的新时代，我国也在逐渐构建新的发展格局，当前我们利用大数据平台勾勒出一个不断更新换代的消费市场，一部分更加理性和体验感的消费者应运而生，他们将会与数字经济和实体经济共同发展，直到达到市场的融合。从“理性”角度去分析全渠道的深度融合以及服务消费正在逐渐开启上扬模式，绿色健康将成为人们未来消费的最主要方式。

　　理性消费更加注重品质生活

　　2023年我国消费者的购物欲望更加趋向于理性化，越来越多的消费者已经将重点从商品的性价比转变为商品的“品质性”。根据我国电商平台大数据显示，从各类商品的评价来看，评价类型最多的是商品品质、商品体验以及服务品质，消费者的着眼点也有所改变，他们更加在意的是商品和电商平台是否可靠，尤其是美妆和电子产品领域。

　　消费者的理性化让人们在日常消费中更注重“精打细算”，他们不再像过去一样，只要“一见钟情”便要带回家，而是对平台中以旧换新服务十分青睐。根据京东App平台大数据显示，在2022年“双十一”期间，将手机以旧换新的用户增加了七成，而购买苹果手机并且选择京东平台的用户也超过了80%。

　　消费者也更加理性化，在挑选商品的时候更加注重品质，这也是对质量要求很高的消费者的典型特征，这是未来消费升级的必然方向，相信将来一定会出现一批具有理性和品质消费共生的成熟消费群体，也被称为“理质”消费者。

　　根据各大电商平台显示，随着“理质”性消费者对于线上购物的流程熟悉度不断提高，有时候在选择商品的时候无须与客服进行沟通便可直接下单，这是消费者不断成熟的标志。同时多个电商平台表示，曾经的“静态”消费者数量不断增多，尤其是在很大程度上衡量出消费者对于电商平台的信赖度，例如京东的“静态”消费者已经达到六成以上，这说明此平台的“理质”消费者对于京东的信赖，以及对平台中“放心商品”的理念认可。

　　“全渠道”带来极致体验

　　2020年至今，数字经济与实体经济之间的联系更加紧密，线上线下的“全渠道”融合为消费者提供体验感更强的时代。通过资源和服务整合，“全渠道”模式十分深入人心，“社会化”供应链也在不断升级，为消费者带来极致的体验。2020年由于进入特殊时期，线下的实体零售店商品数量受到挤压，京东联合了三百多万家门店的资源进行线上线下的相同质量服务，尤其是电子产品、美妆生活、超市等多个领域，其中全球购的业务增长量逐年提高，超过了以往的六十倍；京东小时达的业务成交额也在逐年增长；电子平台尤其是“送药”服务增长了二十倍不止，其中时间最短的一笔订单仅仅用了几分钟的时间。

　　除此之外，通过京东软件领取的消费券也激发了消费者的购物欲望，京东平台和参加消费券活动的人们在餐饮和购物等门店进行消费之后，将消费券进行核销和结算，为线下门店解决了各类问题。各个电商平台发送的消费大数据能够精准地分析出消费者的消费感受和趋势，通过在全国范围内进行物流调配，可以让消费者在消费过程中的体验感更加精准。消费券的发放进一步推动线下消费的活力，根据各个电商平台显示，北京消费券线下核销中餐饮消费达到80%以上，其中女性消费者占比较高，线下消费排名靠前的地区分别是大兴、朝阳和海淀区。

　　服务消费强势上扬

　　从2020年开始，越来越多的品牌采取新型模式开发新品，利用电商平台来洞察具备个性化的用户需求，实现更高的销售量提升。消费者的需求与工厂生产者直接连接，供应链从消费端口与产业端优化重组。当前电商平台所提供的数据为电子产品的设计带来新鲜感，更加瞄准于每一个服务市场，为市场提供适合的产品，而不再是像以前一样根据传统风格进行创造和设计。

　　2020—2023年，消费者对于商品的消费程度不断提升，称为经济增长与机构升级的双重驱动，消费者对商品的关注度降低，而是将重点放在服务上，从而达到消费结构的更新换代。根据各大电商平台显示，2023年生活服务类的消费金额远远高于前几年，其中消费度占比较高的品类与汽车相关，包括汽车洗涤、维修保养等方面，很多用户都会选择在各类App上购买优质商品和服务。

　　在消费的过程中包含着关系体验和情感获得。消费场景中关乎于消费者之间的互动，消费就不再是简单的功能性满足，而是社会主体对于消费者身份的定义满足需求，在不同的消费品类中均有呈现。

　　对于年轻夫妇来说，他们经常在很大程度上落于居家场景的仪式感中，这也是双方对彼此关系的建构。在家庭中他们常常会煮酒烹茶，所以养生类产品在三年内的增速超过了八成，而各种低度酒品类也随着消费品类的丰富性增长了七成。当人们无法进入电影院、KTV的时候，就会选择家庭影院和家庭式练歌房，音响、各种音乐影碟等品类的人均购买金额超过了3 000元，增速远远高于传统音响。

　　对于具有个性化的学生而言，这类消费行为在个体内的自我体现较为明显，初入职场面对职场压力时，他们会通过听音乐、健身等方式完成精神上的放松。音乐在我们生活中的作用很大，能够有效舒缓压力，所以与音乐相关的品类也在不断更新换代。根据电商平台的数据显示，当前年轻人更加喜欢运用各类音乐平台去听取和选择音乐，尤其是电商平台与音乐App联名的会员更是成为消费者的宠儿，QQ、酷狗等音乐软件在年轻人中的认可度是其他软件的两倍不止。尤其是音响在初入职场人当中的增速高达50%，远高于其他人群10%的增速。与此同时，由于他们的居住面积相对有限，对空间要求不高的健身品类例如跳绳、瑜伽垫等需求增大，尤其是综合力量训练器受到热情追捧，增速达到180%，远高于平均38%的水平。

　　每一个人与其他人之间的连接都有所不同，除了相互间的互动之外，人类与宠物之间的情感纽带也在不断加深，喜爱动物的年轻人从动物身上得到了独一无二的“宠爱”。“爱与被爱”成为这类消费行为中重要的情感获得方式。根据大数据显示，当前热爱宠物的养宠人士多为90后，他们在购买猫粮和狗粮以及相关衍生品的时候出手阔绰，希望自己的宠物得到真正的幸福生活，尤其是追求精致生活的人们，他们购买的宠物服装增速超过七成，甚至经常会购买进口商品，真是名副其实的“猫奴狗奴”。

　　当我们将这些商品之间的连接点连起来之后就能够发现，整个消费整体的影响力在于个性化的消费之中，尤其是在这个快消主义的社会中，消费已经不只是一个人的事情，而是自己和其他人，甚至宠物之间产生的新型情感链接形式。作为后现代社会中最突出的特征，消费行为已经成为一种自我发现和重塑自己的重要手段，也是在这种行为过程中情感联结直至提升幸福感的关键点。

　　健康防护成为日常消费品类

　　2020年至今，人们更加关注自身健康，所以健康消费成为另一个大幅度增长的消费品类，这已经成为人们日常生活中不可或缺的一种产品服务。根据电商平台显示，2020年之后保健品类成交额增长最快，人们更加关注的是养生，线上问诊也逐渐成为人们生活中不可或缺的元素之一，尤其是对品质要求很高的医疗产品更加受到热捧，很多网站已经成为消费者购买药品的重要渠道，口罩、体温计、在线问诊等关键词一跃成为年度热词，消费者对以上几种品类需求逐渐增多。

　　目前各大电商App都在对消费者进行医疗方面的帮助，在每年大促期间，很多互联网医院的在线问诊量甚至同比增长五倍不止，尤其是对十分紧俏的疫苗的订单量增长了三十倍，进口保健品的销售量超过以往三倍……在各大电商平台中购买医疗产品也成为消费者越来越明显的习惯。2022年在我国不断推动文化自信的环境下，国产品牌已经将“品质”竖立在国人心中，目前我国国产品牌销售数量与进口品牌的差距在不断缩小，一年时间的差距仅为20%左右。目前各大电商平台中销售过亿的品牌大部分均属于国产品牌，同时曾经美妆、母婴等弱势品类市场占有率也在稳步增长，中国品牌在“信任消费”领域实现持续上扬的态势。

　　2022年开始科技创新从而带动产品的升级，产品功能的增多让消费者愿意为其买单，消费程度再次进行升级，尤其是5G手机更是成为新兴科技产品中人们关注的消费热点。在5G环境的推动下，各类新型手机在不断推陈出新，消费者也开始用上了各类5G手机。2023年国产手机在各大电商平台中大卖特卖，不到一分钟的时间销售量超过一万台，例如京东年中大促活动中5G手机的销售量增长了五倍，消费者开启更换新机器的浪潮。其中华为、小米等国产品牌表现十分惹人注目，包括品牌定制以及5G换机保险服务，其中北京、上海等地的消费者也在不断对自己的手机进行更换。

　　2020—2022年，由于经济缩紧导致消费动能释放，市场中的各个品类均产生不同的变化，一线二线城市的市场保有量很高，消费占比在不断下降，而四到六线城市的市场占比得到有效提升。

　　在下沉市场中人们更加喜爱线上消费，同时呈现出“高质量消费”的情况。根据我国电商平台的数据显示，2022年“双十一”活动中，农村用户中各类智能设备的成交额在成倍增长；同时下沉市场中的图书领域消费额也十分可观，销售额增幅也是一线、二线城市的两倍之多。

　　“银发”一族成为网购新生力量

　　2023年我国线上消费用户达到新高，一部分老年人也加入其中，用户年龄分布更为均匀，尤其是六十岁老人开始释放出强大的消费潜力。我国目前线上购物主力军虽然仍然为25~45岁群体，但是低于25岁以及高于45岁的人群也在不断发力，年龄分布更加均匀。从不同年龄层的消费者来看，95后人群更加偏向于提升自己的幸福感，例如手机、美妆等；85后人群更加偏向于家庭式消费，例如母婴、玩具以及保健等商品；而75后人群则是偏向于自我提升和享受，例如购买红酒、汽车用品等品类。

　　六十岁以上的人群有养老金，退休后闲暇时间也增多，在电商平台上购买各类商品成为他们新生活之一，老年人网上消费也越来越迅速和方便，他们不但购买日常用品以及蔬菜、水果等品类，兴趣爱好也十分广泛。老年用户当前购买书籍的的增量已经超过八成，乐器、健身器材等品类的成交额已经增长了两倍；而他们对摄影的热爱程度也在增加，成交额超过了以往的50%，线上零售不但解决了老年人日常所需，让生活更加便捷，也成为老年人精神需求的载体。作为互联网中十分重要的人群，95后在母婴、日常用品等对家庭日常所购买的商品增长度在提高，很多95后正在从给自己购置商品转变为给全家人购买必需品。

　　在这样的背景下，2023年出现了一群更加理性化和成熟的消费者，他们对生活的品质要求相对较高，随着商品的升级，更具潜力的中国市场一定会赢得更加广阔的天地。在这背后，供应链将作为支撑消费市场的稳定器，正在加快向着“智能化”的方向不断提升，通过持续优化消费端向供应端进行效率的提升，为庞大的中国消费市场提供源源不断的超级消费体验。