摘要:社会在持续发展和不断进步，员工将面对更多的压力和挑战，在新形势下，政工工作中做好人文关怀和心理疏导显得尤为重要，为此，工会可通过定期心理健康调研、建立专业咨询渠道、开展心理健康培训、关注特殊群体、制定应急心理援助计划和营造关爱文化等措施，提供全面的心理健康支持，帮助员工更好地应对压力和焦虑，提高员工的幸福感和工作效率。未来，充分利用数字化心理健康支持、人工智能辅助、灵活服务模式和国际经验借鉴等，持续优化工作，提升员工满意度，提高员工的生活品质，为可持续发展创造良好环境。

　　关键词:政工工作,心理,新形势,健康,培训

　　1当前职工存在的主要心理问题

　　（1）社会上的竞争压力大，企业对职工的能力和素质的要求高。

　　（2）人们生活水平和生活质量的日益提升，职工对生活的心理预期越来越高。

　　（3）职工需要面对的压力来源途径多样，需要面对来自社会、企业、家庭、竞争对手等多方压力，精神负担重。

　　2新形势下做好人文关怀和心理疏导的探索和思考
       2.1开展员工心理健康调研

　　要做好员工的心理疏导，首先得了解员工的心理需求和心理状态，并开展心理健康调研。一是调研设计。设计一份包含各种心理健康相关问题的调查问卷，涵盖员工的压力源、情绪状态、工作满意度、对心理支持的需求等方面。二是调研方式。使用多种方式进行调研，包括在线问卷、面对面访谈、焦点小组讨论等，以满足不同员工群体的参与需求。三是保障匿名性。确保员工的回答是匿名的，这可以让他们更加坦诚地表达真实感受，减少担心信息泄露的顾虑。四是数据分析。对调研结果进行仔细的数据分析，识别出员工心理健康问题的主要趋势和热点问题。五是制定方案。根据调研结果，制定有针对性的心理健康支持方案，包括开展相应的心理健康培训、建立咨询渠道、举办心理健康活动等。六是宣传与推广。在员工中宣传和推广心理健康支持方案，让员工知道他们可以获得哪些支持和帮助。七是持续改进。不断收集员工反馈，进行调研的持续改进，确保方案能够不断适应员工的需求和变化。八是定期评估效果。定期评估心理健康支持方案的效果，根据评估结果进行必要的调整和改进。

　　2.2建立健全心理健康咨询渠道

　　心理疏导主要是“预防为主，以人为本”。坚持以问题为导向，有效预防并及时解决存在的问题，重视员工心理资本的持续提升。一是选择合适的合作伙伴。选择专业的心理咨询机构作为合作伙伴，确保其有相关资质和经验，能够为员工提供高质量的心理支持。二是提供多种咨询方式。包括面对面咨询、电话咨询、在线聊天等，以满足不同员工的需求和偏好。三是保障隐私和机密性。确保员工在咨询过程中的隐私和机密性，让他们感到安全和放心。四是加强宣传和推广。在员工中宣传和推广心理健康咨询渠道，让员工知道他们可以随时寻求帮助，并了解如何使用该渠道。五是提供危机干预。在紧急情况下，确保心理咨询渠道能够提供危机干预，为员工提供急需的帮助。六是培训工作人员。对从事心理咨询工作的人员进行专业培训，确保其具备良好的咨询技巧和沟通能力。七是建立员工对心理咨询服务的反馈机制，收集他们的意见和建议，以不断改进服务质量。八是整合组织内外的心理健康资源，为员工提供更多元化的支持，如心理健康资讯、工作坊等。九是持续推进。不断推进心理健康咨询渠道的发展，确保其持续有效地为员工提供支持和帮助。

　　2.3开展心理健康培训

　　一是培训内容设计。内容设计涵盖心理健康知识、情绪管理、应对压力、解决问题等方面的培训内容，确保内容实用、生动有趣。二是使用多种培训形式，如讲座、工作坊、互动讨论、角色扮演等，以增加培训的吸引力和参与度。三是邀请专业的心理健康专家、心理医生或心理咨询师担任讲师或嘉宾，确保培训内容专业可靠。四是针对不同群体。根据员工的特点和需求，定制不同层次和内容的培训，如针对领导干部、新员工、特殊群体等的培训。五是实际案例分析。使用实际案例来说明心理健康问题和应对方法，帮助员工更好地理解和应用知识。六是开展互动交流。鼓励员工之间的互动交流，分享彼此的经验和心得，促进集体学习和共同成长。七是设立行动计划。在培训结束后，引导员工制定个人心理健康行动计划，将学到的知识和技巧应用到实际生活中。八是与其他工作结合。将心理健康培训与其他工作结合，如与绩效管理、团队建设等相结合，增强培训的实际效果。九是持续推广。在企业内外广泛宣传心理健康培训的重要性和效果，吸引更多员工参与。

　　2.4建立员工互助网络

　　一是创建一个专门的平台或社交媒体群组，供员工在线交流和分享经验，如企业内部论坛、社交平台群组等。二是提供多样化的话题，涵盖工作、生活、兴趣等各个方面，鼓励员工分享经验、问题和建议。三是分享成功案例，鼓励员工分享自己的成功案例，让其他员工从中获得启发和学习。四是提供求助渠道和支持方法，让员工可以寻求帮助和支持，分享遇到的挑战，获得他人的意见和建议。五是组织专题讨论，定期组织在线专题讨论或线下聚会，让员工可以深入交流和讨论特定话题。六是举办线上活动，如网络研讨会、主题讲座等，促进员工的知识分享和互动。七是组织经验分享会，鼓励员工在小范围内深入探讨某个领域的经验和见解，让他们可以发表自己的意见和看法，融入集体生活。八是设立一些奖励机制，鼓励员工积极参与互助网络，如最佳分享奖、优秀帮助者奖等。九是建立导师制度，让有经验的员工充当新员工的导师，通过“师带徒”“传、帮、带”等方式提供指导和支持。十是鼓励上级领导参与。领导和管理层应该积极参与员工互助网络，率先垂范，通过以身作则鼓励更多员工参与其中。

　　2.5加强领导干部心理健康培训

　　加强领导干部的心理健康培训是确保组织内部心理支持体系有效运作的关键步骤。一是开展心理健康知识培训。组织领导干部适时开展合适的心理健康知识培训，使他们了解心理健康问题的重要性、影响因素和应对方法，从而能更好地发挥领导干部的决策能力和应对困难的危机管理。二是学习情绪管理技巧。帮助领导干部学习情绪管理技巧，使他们能够更好地处理自己的情绪，并有效地引导员工应对情绪问题，有效疏导不良情绪，避免矛盾激发。三是学习沟通与倾听技巧。通过培训让领导干部掌握有效的沟通和倾听技巧，使他们能够更好地倾听和理解员工的需求和问题，并提供恰当的反馈和支持。四是做好压力管理。培训领导干部应对高强压力的方法，帮助他们在高压环境下保持平衡和冷静，恰当地处理好各种人际关系，同时引导好员工能平静、平和地应对压力。五是做好员工心理支持。培训领导干部做好员工心理支持工作，主动关注员工的情绪变化并及时作出回应。六是发挥示范作用。充分发挥领导干部的示范带头作用，积极践行心理健康理念，传播正能量，成为员工心理健康的榜样。七是提升应急处理能力。培训领导干部提升应对突发心理健康事件的能力，使他们能够在紧急情况下提供适当的支持，并采取有效的措施帮助员工摆脱困境。八是开展团队心理建设。培训领导干部了解团队心理建设的重要性，大力促进团队的心理健康和团结协作，发扬团队精神战胜困难。九是注重反馈和改进。全面收集领导干部的在培训后的反馈意见，不断改进培训内容和形式，以提高培训效果。十是推动长期支持。获取领导干部的支持，提供持续的心理健康支持，如定期心理辅导、心理健康资源分享等，引导员工能够持续关注和管理自身心理健康。

　　2.6举办健康活动

　　提供多种不同类型多元化的健康活动（如瑜伽、健身课程、户外拓展、团队运动等）供员工选择，满足不同员工的兴趣爱好和运动需求。一是定期举办健康活动，如每周、每月或每季度，确保员工可以持续参与，形成健康生活的习惯。二是开展专业指导。通过邀请专业的教练或导师来指导健康活动，确保员工在参与活动时能够获得正确的指导和技巧，激发员工参与活动的积极性。三是适当予以激励。可以通过奖励机制、竞赛等方式鼓励员工积极参与活动，从而提高员工的活动参与度和积极性。四是用好户外活动。通过定期组织户外活动，如郊游、登山、徒步等，让员工可以尽情享受大自然的美景，减轻压力，恢复精力。五是增加团队合作。通过组织开展一些需要团队合作的活动，如团队拓展、集体运动等，可以增强员工之间的合作精神和凝聚力。六是设置心理健康工作坊。除了身体活动，可以举办心理健康工作坊，培训员工情绪管理、压力应对、情感舒缓等心理技巧。七是开展康复护理。为有特殊健康需求的员工提供康复护理活动，如瑜伽疗法、按摩等，帮助他们改善身体状况。八是注重员工反馈。通过收集员工对健康活动的反馈意见，根据反馈进行持续改进，确保活动能够更好地满足员工的需求。九是宣传和推广。在员工中宣传和推广健康活动，提高员工的参与意愿和积极性。

　　2.7关注特殊群体

　　关注特殊群体不仅可以满足员工的个性化需求，还可以树立组织关心员工的良好形象，增强员工的忠诚度和归属感。一是对于孕期女性员工。提供适当的工作安排，如调整工作强度、分配合理的任务等，以照顾孕期女性员工的健康和需求；提供孕期健康咨询和指导，包括饮食、锻炼、心理健康等方面；定期与孕期女性员工沟通，了解她们的身体状况和需求，为其提供支持。二是对于新母亲员工。在时间安排上需要更加多变且注重针对性，如工作上设置弹性时间、在线办公等，帮助新母亲更好地照顾家庭和工作。提供母婴健康知识和指导，支持母亲哺乳和婴儿护理等方面的需求。设立母婴室、哺乳室和爱心妈咪小屋，提供方便的场所供新母亲员工使用。三是对于年龄较大的员工。关注年龄较大的员工的身体健康，提供定期体检和健康指导，帮助他们保持健康状态。鼓励他们在工作中分享经验，充分结合其职业生涯情况和退休计划，给予必要的咨询和帮助。四是对于残障员工。提供无障碍工作环境，确保残障员工的工作和生活都能顺利进行。根据残障员工的需求，提供辅助设施和技术支持，以帮助他们更好地完成工作。建立友善的文化氛围，鼓励员工关心和支持残障同事，避免歧视和排斥。五是对于其他特殊群体。根据具体情况，关注其他特殊群体，如外地员工、单身职场人士等，提供相应的关怀和支持。

　　2.8制定应急心理援助计划

　　一是事前准备。提前制定应急心理援助计划，包括人员调配、资源准备、沟通渠道等，以应对突发事件。二是组建应急心理援助团队，由专业心理专家和工作人员组成，具备紧急干预和支持的能力。三是提供紧急联系方式，如24小时心理援助热线、在线咨询等，员工可以随时获得帮助。四是开展情绪干预，为受影响员工提供情绪干预和心理支持，帮助他们应对恐惧、焦虑等情绪。五是及时向员工传递事发情况、应对措施等信息，减少不确定感，稳定员工情绪。六是组织应急心理援助活动，如心理支持会议、团体讨论等，为员工提供集体和个体的心理支持。七是开展紧急培训。在事发后，开展紧急心理健康培训，帮助员工学习应对压力和情绪问题的方法。八是后续跟踪。事后跟踪受影响员工的心理状态，为他们提供长期的支持和援助。

　　2.9营造关爱文化

　　通过营造关爱文化，可以建立起员工与组织之间深厚的情感纽带，增强员工的归属感和忠诚度。一是领导示范。组织的领导层应以身作则，积极展现关爱、尊重和支持的行为，成为员工的榜样。二是员工参与。鼓励员工参与文化塑造，让他们有机会提出建议和意见，共同创造关爱的工作氛围。三是保持透明的沟通，向员工传递组织的发展动态、决策背景等信息，增加信任和认同感。四是尊重多样性。尊重员工的不同背景、观点和需求，创造一个包容和多元的工作环境。五是倾听员工声音。建立员工反馈渠道，积极倾听员工的意见和建议，及时采取行动解决问题。六是奖励和认可。设立奖励和认可机制，表彰员工的优秀表现和贡献，让员工感受到被重视和赞赏。七是组织开展社会交流，推动职工之间融合互动和增进感情，增强职工的凝聚力和归属感。八是关爱行动。组织各种形式的关爱行动，如员工生日庆祝、感恩活动等，让员工感受到温暖和关怀。

　　3展望

　　在未来，随着经济社会的不断变化和发展，工会政工工作中的人文关怀和心理疏导将持续发挥重要作用。以下是一些研究展望，以应对新形势下的挑战和需求：一是数字化心理健康支持。随着数字化技术的发展，工会可以探索利用在线平台、移动应用等方式，提供更便捷、实时的心理健康支持，满足员工随时随地的需求。二是人工智能辅助。引入人工智能技术，例如自然语言处理和情感分析，可以帮助工会更精准地了解员工情感状态，为心理疏导和支持提供更具针对性的方案。三是灵活的心理健康服务模式。针对不同员工群体，考虑提供个性化的心理健康服务，例如针对不同工作岗位、年龄阶段等制定差异化的支持计划。四是国际经验借鉴。学习国际上心理健康领域的先进经验，结合本地实际情况，创新适合工会的心理健康支持模式。

　　4结语

　　综上所述，未来的人文关怀和心理疏导将紧密围绕数字化、智能化和国际化等方向展开。通过持续的研究和探索，我们可以不断优化人文关怀和心理疏导工作，为员工提供更加全面、有效的心理健康支持，进一步提升员工满意度、工作效率和组织凝聚力。