［摘要］信息化通过技术渗透与模式创新，深度重塑了旅游经济的运行逻辑，对旅游经济效率产生多维度影响，并形成系统性的作用机制。本文从交易效率提升、资源配置优化、消费场景拓展三个维度分析信息化的核心影响，进而解构数据要素匹配、产业协同联动、体验增值赋能三大作用机制。研究发现，信息化可通过缩短交易链条、动态调度资源、创造消费增量等路径提升旅游经济效率。2024年，中国在线旅游交易额达2.07万亿元，智能旅游服务市场规模突破3 200亿元，印证了技术赋能的显著成效。信息化对旅游经济效率的影响存在区域异质性，其作用发挥依赖数据流通、技术应用与服务升级的协同推进。
       ［关键词］信息化；旅游经济效率；作用机制；数字转型；产业协同

　　0引言

　　数字技术的迭代升级推动旅游业进入数字化转型的深水区，信息化已从辅助工具转变为旅游经济发展的核心生产要素。旅游活动的跨区域、多环节特性与信息化的时空压缩、高效联通功能高度契合，既改变了旅游产品的供给方式与流通路径，也重塑了游客的消费行为与决策模式。旅游经济效率的提升本质上是资源配置优化、交易成本降低、价值创造能力增强的过程，而信息化通过技术赋能、数据驱动、生态重构等方式，在这一过程中发挥着不可替代的作用。本文聚焦信息化对旅游经济效率的实际影响与内在作用逻辑，结合2024年以来的权威统计数据，摒弃理论堆砌与现状描述，重点剖析核心影响维度与关键作用机制，为理解数字时代旅游经济高质量发展提供实践参考。

　　1信息化对旅游经济效率的核心影响

　　1.1提升交易效率与扩大市场覆盖范围

　　信息化打破了传统旅游交易的时空限制，通过线上平台实现供需双方的直接对接，显著缩短交易链条并降低中间成本。线上预订系统、智能支付工具与即时通信技术的融合应用，使旅游产品的查询、预订、支付等流程实现全流程数字化，交易效率提升显著[1]。2024年，中国在线旅游平台交易额达到2.07万亿元，同比增长17.8%；旅游在线交易率首次突破50%，达到51.5%，创历史新高，反映出信息化对交易规模强劲的拉动作用。

　　移动端的普及进一步拓展了旅游市场的覆盖范围，使下沉市场与长尾需求得到有效激活。截至2024年底，中国网民规模达11.08亿人，互联网普及率为78.6%，其中在线旅行预订用户规模达5.48亿户，占网民总数的49.5%，较2023年新增3 935万人。2024年携程、同程旅行等平台移动端预订量占比超80%，同程旅行营业收入同比增长34.8%，携程集团营业收入达532.94亿元，同比增长19.73%，印证了移动端交易对企业营收的支撑作用。信息化使旅游交易从线下门店主导转向线上线下融合，交易的便捷性与即时性显著提升，从而推动旅游市场规模持续扩大。

　　1.2优化旅游资源配置效能

　　信息化通过大数据分析与智能调度技术，实现旅游资源的动态监测与精准配置，减少资源闲置与过度消耗。景区借助物联网传感器与客流预警系统，实时监测各区域人流量并预测高峰时段，通过分时预约、路径优化等方式实现游客空间分流，提升资源承载力利用率[2]。例如，杭州“旅游大脑”系统通过AI技术实时调度景区人流，2024年国庆假期使游客平均排队时间缩短40%，高峰期疏导效率提升65%，有效缓解了局部区域过度拥挤问题。

　　酒店与交通行业通过数据互通实施弹性定价策略，在淡季通过折扣组合产品激活闲置资源，旺季则动态调节供给平衡，实现资源利用效率最大化。2024年，全国星级饭店平均出租率49.2%，营业收入1 557.3亿元，智能预订与动态定价系统的应用使部分高端酒店淡季出租率提升15%~20%。文化遗产类景区运用数字孪生技术创建虚拟游览模块，将实体参观与线上体验相结合，既缓解物理空间承载压力，又延长文化产品的消费周期，敦煌莫高窟2024年推出的“数字藏经洞”项目，使游客停留时间延长2.3倍，复游率提升35%。

　　1.3拓展消费场景与增收空间

　　信息化通过技术创新催生新型旅游消费场景，激发游客消费潜能，推动旅游经济从“流量经济”向“价值经济”转型。智能推荐算法基于用户画像整合兴趣标签、消费偏好等多维度数据，为游客提供个性化行程规划服务，在减少决策时间成本的同时提升消费转化率。2024年，72%的游客偏好“个性化行程定制”服务，智能推荐系统的使用率较2023年增长18%，带动定制旅游市场规模同比增长27%。

　　AR/VR等沉浸式技术的应用丰富了旅游体验维度，加大了文化感知深度，进而刺激二次消费。例如，故宫博物院2024年上线的AI数字人导览系统，服务游客超800万人次，使游客平均停留时间延长45分钟，文创产品销售额同比增长65%。夜间旅游项目依托智慧照明与安全监控系统拓展运营时段，光影秀与沉浸式演艺活动创造了新的消费增长点。2024年，国内夜间旅游消费占比达48.6%，其中智慧化项目贡献了35%的增长份额。数字藏品、云旅游等新型消费形态的兴起，进一步拓展了旅游消费的边界。2024年，故宫博物院推出的《千里江山图》数字藏品，限量10万份上线即售罄，单份售价199元。

　　2信息化影响旅游经济效率的作用机制

　　2.1数据要素驱动的精准匹配机制

　　数据作为信息化时代的核心生产要素，通过打破信息不对称实现旅游供需的精准匹配，这是信息化提升旅游经济效率的核心机制。旅游平台与企业通过收集分析游客行为数据、消费数据、舆情数据等多源信息，构建精准的用户画像与市场需求图谱，为产品创新与服务优化提供决策依据[3]。《全国智慧旅游发展报告2024》相关数据显示，截至2024年统计节点，全国范围内已落地建成近30个综合性智慧旅游平台，已初步搭建形成涵盖国家、省、市、县、景区层面的五级智慧旅游管理网络，推动旅游市场管理朝着精准化、高效化、协同化方向稳步迈进。

　　在供给端，旅游企业基于数据洞察调整产品结构与服务内容，实现“以需定产”。景区根据游客兴趣偏好优化景点布局与讲解服务，酒店依据消费习惯调整客房配置与增值服务，旅行社结合出行数据设计特色线路产品。2024年，中国智能旅游服务市场规模突破3 000亿元，2025年达到3 500亿元。

　　在需求端，游客通过智能搜索、口碑评价、实时咨询等渠道获取全面准确的旅游信息，降低信息搜寻成本与决策风险。2024年，游客通过智能推荐平台获取旅游信息的占比达55%，较2023年提升8个百分点；线上口碑评价成为影响消费决策的核心因素，78%的游客在预订前会参考平台评分与用户评论，促使旅游企业持续优化服务质量。

　　2.2技术渗透引发的产业协同机制

　　信息化通过技术赋能打破旅游产业链各环节的壁垒，推动跨行业、跨区域的资源整合与产业协同，形成高效联动的旅游经济生态。在产业链内部，景区、酒店、交通、餐饮等环节通过智慧旅游平台实现数据互通与业务协同，为游客提供“一站式”服务。2021年“长三角C9+联盟”成立，实现上海黄浦区、南京鼓楼区等9个城市中心城区交通、酒店、景区数据互联互通，促使跨景区联票使用率提升、游客跨区域流动效率提高。

　　在跨产业融合方面，信息化推动旅游与科技、文化、农业等产业深度融合，延伸产业链条并提升产业附加值。农产品溯源系统与旅游电商平台对接，使乡村土特产通过景区直营店与物流网络进入城市消费市场，形成“旅游引流—产品销售—农民增收”的良性循环。

　　区域协同发展机制通过全域旅游大数据中心实现跨行政区域的资源整合，引导游客流量向非热点区域扩散，促进区域旅游均衡发展。2024年，河南智慧文旅平台推出的“一机游河南”项目整合全省近百家景区、20多家博物馆等资源，实现交通、气象、商业等多源信息共享，区域旅游发展差距逐步缩小。

　　2.3数字服务升级的体验增值机制

　　信息化通过优化服务流程、提升服务质量、丰富服务内涵，实现旅游体验的全方位升级，进而通过体验增值提升旅游经济效率[4]。无感支付与电子票务系统简化了交易流程，降低了排队等待的负面体验，2024年，全国旅游景区线上预约售票覆盖率达85%，平均入园时间从30分钟缩短至8分钟，游客满意度提升27%。

　　智能客服系统的普及提升了服务响应效率，自然语言处理（NLP）技术使智能客服准确率提升至92%，较2022年增长15个百分点，7×24小时不间断服务满足了游客全天候咨询需求，“5G+北斗定位”系统实现了信号盲区全覆盖，游客定位精度提升至3米内，为精准导览、安全保障提供了技术支撑，游客走失率大幅下降。

　　包容性服务设计通过技术适配满足不同群体的旅游需求，扩大了旅游消费的覆盖面。我国部分景区推出的无障碍智慧服务系统，使残障游客出行便利度提升。例如，2024年，西湖景区与中国盲协携手打造“盲道AR导航”服务，视障游客佩戴配套智能眼镜后，地面投射的虚拟光带会精准指引至无障碍通行路线，同时规避台阶、施工区域等潜在障碍，该服务试点区域的安全事故发生率较此前下降80%。

　　3信息化对旅游经济效率影响机制的区域异质性

　　3.1区域技术基础差异导致影响强度分化

　　信息化对旅游经济效率的影响存在显著的区域异质性，这种差异主要源于各区域信息基础设施建设水平与技术应用能力的不同[5]。东部地区凭借雄厚的经济实力与完善的技术支撑，信息化对旅游经济效率的促进作用更为明显。2024年，东部地区智慧旅游渗透率达65%，较中西部地区高出30个百分点。

　　中西部地区虽然旅游资源丰富，但信息基础设施建设相对滞后，数字化人才短缺导致优质资源转化率不足30%，远低于东部地区超50%的水平。2025年，在旅游服务市场方面，东部、南部地区占据30%以上市场份额，但中西部增速显著。成渝经济圈文旅融合示范区接待人次年均增长18%，5A级景区收入增速达15%。同时，中西部地区通过政策扶持与技术引进，信息化赋能效应逐步显现，2023年贵州“智慧旅游云”平台带动当地冬季旅游同比收入增长27%；2025年前三季度，陕西省“游陕西”智慧旅游平台累计服务游客量达594万人次，对应实现营收7.2亿元。

　　3.2资源禀赋适配性强化区域影响差异

　　信息化与区域旅游资源禀赋的适配程度进一步放大了影响差异。自然景观类景区通过智能监控、生态保护等技术应用，提升资源可持续利用效率；文化遗产类景区借助数字化技术实现文化传承与体验创新，两类景区的信息化赋能路径存在显著差异。2024年，全国文旅产业总收入达到4 814.2亿元，国家考古遗址公园门票收入18.33亿元，文创产品销售收入5 543.45万元；区域文化产业发展呈现差异化特征，东部地区文化产业收入增速领跑全国，达7.8%，其营收规模在全国文化产业总营收中占比高达74.1%。

　　4结束语

　　信息化通过多维路径对旅游经济效率产生深刻影响，其核心作用体现为交易效率的提升、资源配置的优化与消费空间的拓展，而数据要素的精准匹配、技术渗透引发的产业协同、数字服务升级的体验增值构成了影响旅游经济效率的三大关键机制。研究发现，信息化已成为旅游经济增长的核心驱动力，在线旅游交易额、智能旅游市场规模等关键指标的快速增长，印证了技术赋能的显著成效。区域异质性特征表明，信息化对旅游经济效率的影响效果与信息基础设施水平、技术应用能力及资源禀赋适配性密切相关。未来，信息化对旅游经济效率的赋能作用将进一步深化，随着5G、人工智能、区块链等技术的持续迭代，旅游经济的数字化、智能化水平将不断提升。

主要参考文献

　　［1］张胜武，韩日，王良举，等.黄河流域信息化对城市旅游经济发展的影响机制及空间溢出效应研究［J］.旅游科学，2025，39（4）：1-16.

　　［2］熊子怡，胡兵，张科.数字经济赋能旅游产业发展：旅游投资和消费视角［J］.旅游学刊，2024，39（12）：29-44.

　　［3］许文仪，王冰冰，金平斌.信息化对旅游全要素生产率的影响研究［J］.浙江大学学报（理学版），2024，51（2）：220-233.

　　［4］赵雅湉.互联网时代西部地区发展旅游经济的策略［J］.西部旅游，2023（23）：11-13.

　　［5］程玉，杨勇.互联网发展对旅游经济增长效率的影响：来自中国的经验证据［J］.华侨大学学报（哲学社会科学版），2023（1）：38-55.