［摘要］在数字经济时代，电商虚拟数字人直播带货模式正重塑商业生态。本文首先阐述了数字经济背景下直播电商行业引入虚拟数字人的必要性，如满足消费者多元化需求、优化企业运营成本和效率、推动行业创新发展等，其次从直播技术基础、人才培养体系、标准化管理流程设计、多平台协同应用以及用户透明化交互机制等方面提出实践策略，旨在为企业数字化转型提供可操作路径，促进数字经济与实体经济深度融合。

　　［关键词］虚拟数字人；AIGC技术；人货场重构；区块链存证；直播电商生态

　　0引言

　　在数字经济纵深发展的背景下，传统电商直播主体正面临三重结构性困境：其一，真人主播的“高成本依赖症”日益凸显，人力培养成本攀升与直播时长限制导致运营效率边际递减，行业存在劳动纠纷与主播流失风险；其二，内容创作的“创新性枯竭”加剧用户审美疲劳，过度依赖脚本化话术与促销套路致使用户黏性持续弱化；其三，直播生态的“信任赤字”不断累积，虚假宣传与售后推诿现象频发，损害消费者权益与行业可持续发展根基。为突破传统模式的效能瓶颈，企业技术驱动转型需求紧迫。通过整合多模态交互技术与动态深度学习算法，企业不仅能实现虚拟主播的“智能进化”，即突破时空限制完成7×24小时精准化直播，还能依托语义理解与情感计算生成个性化交互内容，有效激活用户参与深度，而区块链技术的引入，可通过交易存证与智能合约构建透明可追溯的信任机制。基于此，本文通过分析数字经济时代直播电商行业引入虚拟数字人的必要性，探讨数字经济背景下电商虚拟数字人直播带货的实践策略，旨在助力电商行业更有效地利用虚拟数字人主播，实现数字化转型。

　　1虚拟数字人的内涵与特征

　　“虚拟数字人”一词虽然早在20世纪80年代就被提出，但直到数字经济时代，其才真正进入公众视野，引起电商行业的广泛关注。目前业界对虚拟数字人的界定尚未统一，但多从虚拟数字人的技术原理、特征及应用出发，从而得出相应的阐释。综合诸多学者和组织的观点可以发现，虚拟数字人是指通过计算机图形学、人工智能、动作捕捉等数字技术创建的具有拟人化特征的数字化形象，具有与人类似的外表、表情、声音和行为。这些虚拟数字人主要是使用计算机图形学、语音合成、自然语言处理、深度学习、人工智能以及生物科技等技术，借助大模型模拟人类的行为和交流方式，与人类进行实时的语音和视觉交互，具备自然语言理解和生成、情感表达和逻辑推理等能力的虚拟实体[1]。

　　2数字经济背景下直播电商行业引入虚拟数字人的必要性

　　2.1满足消费者多元化需求

　　虚拟数字人技术的应用为满足消费者日益多元化的需求提供了创新性的解决方案。在数字经济时代，消费者的需求呈现出碎片化、个性化、场景化等特征，传统的直播模式难以有效应对。虚拟数字人通过场景裂变技术，能够激活并满足各类长尾消费需求[2]。具体而言，企业可以构建多维度的交互矩阵，基于用户画像和行为数据分析，为不同消费者群体提供精准的内容供给。首先，通过先进的分身技术，企业能够实现多主题直播间同步运营，每个虚拟主播都可以针对特定受众群体进行内容优化。这种模式能够提升用户选择效率，从而大大降低消费者的信息获取成本。其次，借助跨文化适配算法，虚拟数字人能够自动调整语言风格、产品展示方式等内容要素，突破地域和文化限制。此外，虚拟数字人还能根据实时互动数据动态调整直播内容，实现真正的“千人千播”效果。这种智能供给体系不仅提升了消费者的购物体验，更推动了消费民主化的进程，使各类小众需求都能获得平等的关注和满足。

　　2.2有利于优化企业运营成本和效率

　　虚拟数字人技术为直播电商企业提供了全新的降本增效路径。在传统直播模式下，人力成本高、运营效率低等问题长期制约行业发展，而虚拟数字人通过自动化流程重构了行业的成本结构。企业将虚拟主播整合到运营全链路中，可以显著优化资源配置，这些节约的成本最终将转化为更具竞争力的价格优势惠及消费者。具体来看，虚拟数字人的效率优势主要体现在两个方面。首先是人力成本的显著降低，虚拟主播可以实现7×24小时不间断直播，且保持稳定的内容输出质量。配合智能排品算法，系统能够根据实时销售数据动态调整产品展示策略，有效降低库存滞销风险。其次是运营效率的持续优化，虚拟数字人系统会形成完整的数据闭环，记录和分析每场直播的用户互动、转化率等关键指标，通过机器学习算法不断优化直播策略。最后，虚拟数字人系统具有显著的学习曲线效应，随着使用时间的延长，其运营效率会持续提高。这种效率革命正在推动整个行业向精益化运营转型，使企业在保持服务质量的同时，实现成本结构的根本性优化[3]。

　　2.3有助于推动行业创新发展

　　虚拟数字人技术的引入不仅是直播电商行业的效率优化工具，更是推动行业创新发展的关键驱动力。在数字经济快速迭代的背景下，技术创新与商业模式创新相辅相成，而虚拟数字人凭借其高度智能化、可扩展性及跨领域融合能力，正在重塑直播电商的生态体系，催生新的增长点。首先，技术创新驱动行业升级。虚拟数字人整合了人工智能、计算机视觉、自然语言处理、增强现实等前沿技术，使直播电商从传统的“人货场”模式向“智能交互生态”演进。例如，基于生成式人工智能技术，虚拟数字人可实现动态内容生成，根据实时用户反馈调整直播脚本，甚至创造个性化的营销内容，如自动生成产品测评、用户定制化广告等。这种技术突破不仅提升了直播的智能化水平，也为行业探索“AI+电商”的新模式提供了可能。其次，商业模式创新拓展盈利空间。虚拟数字人的应用催生了多样化的商业模式，为行业带来新的增长机会。企业可将虚拟数字人打造为品牌专属IP，通过跨界联名、数字周边销售等方式实现多元变现。如欧莱雅的虚拟代言人“M姐”，不仅参与直播带货，还出现在品牌广告、社交媒体中，形成全链路营销。虚拟数字人在直播中积累的用户行为数据，可帮助企业优化供应链、预测消费趋势，甚至为第三方提供精准营销支持，形成数据驱动的商业闭环。

　　3数字经济背景下电商虚拟数字人直播带货实践策略

　　3.1完善虚拟数字人所需的设备与设施

　　虚拟数字人直播的技术基础设施是商业模式落地的先决条件，需构建软硬件协同的技术生态。为了突破虚拟主播的感知交互瓶颈与算力约束，企业应整合AIGC、数字孪生与区块链技术，打造端到端的技术解决方案。具体而言，第一，部署多模态交互设备，包括高精度动作捕捉系统、3D扫描设备和实时渲染引擎等硬件设备，这些设备能够确保虚拟数字人的表情、动作和语音实现自然流畅的交互体验。第二，构建分布式算力网络，通过部署边缘计算节点来降低实时渲染的延迟问题，提升直播过程的流畅度和用户体验。第三，嵌入区块链存证模块，利用区块链技术的不可篡改性来确保虚拟形象的知识产权保护和交易数据的真实可靠。第四，企业还需要建立持续的技术迭代机制，定期更新硬件设备和优化软件算法，以适应快速发展的市场需求。通过构建这样一个完整的技术基础设施体系，企业可以为虚拟数字人直播带货提供坚实的技术支撑，确保商业模式的顺利落地和持续发展。

　　3.2构建虚拟数字人专业技术人才培养体系

　　虚拟数字人直播的技术复杂性要求行业建立专业化人才梯队，以支撑技术创新与商业落地。为破解“技术开发与运营实践脱节”的行业痛点，企业需联合高校与科研机构构建产教融合的培养体系，同时完善职业能力认证标准。具体而言，第一，开发跨学科课程体系。高校可以联合企业开设“AIGC与数字营销”双导师制硕士项目，课程涵盖自然语言处理与消费者行为分析，实现学术理论与商业场景的深度耦合。第二，建立产学研实训基地，为学生提供真实的项目实践机会，让他们在虚拟数字人开发、运营和优化的全流程中获得实战经验。第三，推行职业技能认证制度，制定虚拟数字人相关的职业能力标准，为行业输送具备实战能力的专业人才。第四，企业还应该建立内部培训机制，定期组织技术交流和业务培训，帮助员工持续提升专业技能。通过构建这样一个全方位的人才培养体系，可以有效解决行业人才短缺问题，为虚拟数字人直播的创新发展提供持续的人才支持。

　　3.3建立虚拟数字人带货标准化管理流程

　　虚拟数字人直播的合规风险管控是商业模式可持续发展的核心保障。为避免法律纠纷与伦理争议，企业需建立涵盖版权管理、算法审计与危机响应的标准化流程[4]。第一，明确虚拟形象知识产权归属，在虚拟数字人开发之初就签订完善的版权协议，规定形象所有权、使用权和收益分配等关键条款，避免后续产生版权纠纷。第二，构建算法透明度机制，对推荐算法、交互算法等进行定期审计，确保算法决策的公平性和可解释性，防止出现算法歧视等问题。第三，制定舆情应急响应预案，建立7×24小时的舆情监测系统，对可能出现的负面舆情进行快速响应和处理。第四，建立内容审核机制，对虚拟数字人的直播内容进行实时监控，确保符合相关法律法规和平台规范。通过建立这样一套标准化的管理流程，可以有效降低运营风险，保障虚拟数字人直播业务的健康持续发展。

　　3.4加强虚拟数字人多场景应用与多平台协同

　　虚拟数字人的价值最大化需突破单一场景限制，要构建跨平台、跨产业的协同生态。为拓展虚拟主播的商业边界，企业应推动技术复用与数据共享。具体措施包括：第一，开发多场景分身系统，使同一个虚拟数字人能够适应电商直播、品牌代言、客户服务等不同场景的需求，通过统一的形象IP实现多场景价值延伸；第二，搭建跨平台账号体系，实现虚拟数字人在抖音、淘宝、微信等不同平台的账号互通和数据共享，扩大影响力范围；第三，构建产业协同网络，与MCN机构、内容创作者、技术供应商等建立深度合作关系，形成完整的产业生态；第四，探索虚拟数字人在元宇宙等新兴场景中的应用，通过技术创新不断拓展业务边界。通过实施这些策略，可以充分发挥虚拟数字人的商业潜力，实现规模效应和协同效应，为企业创造更大的商业价值。

　　3.5构建虚拟数字人与用户透明化交互机制

　　用户对虚拟主播的技术信任与情感认同是商业转化的关键壁垒，需通过体验升级与价值共创实现心智突破。为消除消费者的疑虑，企业应构建透明化交互机制并强化价值感知[5]。第一，设计可解释性交互界面。虚拟主播可以在推荐商品时同步显示AI决策依据，如“根据您浏览的燕麦奶推荐低糖配方”，提升推荐透明度。第二，嵌入情感化反馈系统。虚拟主播可以通过情绪识别算法捕捉用户微表情，动态调整话术节奏与推荐策略，延长用户互动时长。第三，开展用户共创计划。通过虚拟IP邀请消费者参与直播脚本设计，利用UGC内容投票生成专属方案，提升粉丝复购率。通过以上措施，企业可实现技术可信度建设与用户主权赋能的协同，助推虚拟主播从营销工具向品牌价值共同体进化。

　　4结束语

　　本文围绕数字经济时代电商虚拟数字人直播带货模式展开系统性探索，通过技术逻辑解构、商业价值比较与实践策略设计，揭示了虚拟主播在重构人货场关系中的双重作用：一方面，以AIGC、数字孪生为核心的技术架构突破传统直播的物理边界，通过动态人设建模与多模态交互实现“千人千播”的精准营销；另一方面，区块链存证与智能合约的应用构建了虚拟经济的新型信任机制，为行业可持续发展奠定基础。这一创新模式不仅为数字经济与实体经济融合提供了实践路径，更为全球电商行业的技术驱动转型提供了一定的参考价值。

主要参考文献

　　［1］何波.数字经济下直播电商发展现状及趋势研究［J］.现代商贸工业，2025（10）：26-29.

　　［2］冯晶晶，卢晓阳.虚拟数字人在电商直播中的运用：以虚拟主播“星瞳”为例［J］.家庭影院技术，2024（16）：113-116.

　　［3］方晨岑鸟，金晓艳，何子琳，等.虚拟IP联动内容创制中的技术运用［J］.现代电视技术，2025（1）：30-31.

　　［4］余荣滢，李碧，李政军，等.数字经济下的虚拟数字人直播带货模式研究［J］.商场现代化，2025（5）：54-56.

　　［5］丁玮.虚拟数字人直播带货能力影响因素分析：基于DEMATEL-ISM-MICMAC法［J］.商业经济研究，2024（21）：83-86.