［摘要］在信息技术飞速发展的今天，智能技术在图书馆服务管理中的运用日益广泛和复杂。图书馆是知识和文化传播的主要载体，因此，强化智能技术在实际中的运用，相关从业人员一定要从提高现有图书馆工作效率入手，为广大读者带来更好的阅读体验，还要为国内智能技术的发展与应用积累宝贵经验。然而，如何将智能技术广泛地融入图书馆的工作中，使之更好地发挥其应有的功能，是一个值得探讨的课题。在这种情况下，本文从理论与实践融合的角度对此展开研究，希望能够为广大同行从业者带来一定的参考和帮助。

　　［关键词］智能化技术；图书馆管理；图书馆服务

　　0引言

　　当今世界，智能技术已在社会生活的方方面面显示出极大的潜能。图书馆作为知识、文化交流的重要枢纽，一定要在智能科技的支持下全面提升现有服务品质，为广大读者带来更好的体验。随着智能科技的兴起，图书馆服务从自助借还、数据分析、预测、虚拟现实、增强现实等方面进行革新，使其更加有效率、更加方便、更加个性化，真正地为读者提供各种全新的阅读体验，为新时代图书馆建设提供便捷、智能的服务体系[1]。

　　1智能化技术在图书馆管理中具备的应用优势

　　1.1提高服务效率及满意度

　　首先，通过引进智能科技，图书馆的整体工作效率得到提升。在这种技术的支持下，图书馆管理员可以对书籍进行自动识别、登记，为借阅、还书环节提供更多支持，用户则能够从冗余的排队等待中解脱出来，得到更好的阅读体验。其次，在智能化技术的支持下，图书馆管理人员还可以为读者提供更多个性化服务。通过对大数据进行分析，管理人员能够更好地理解读者的需求与喜好，从而更好地为读者服务。例如，通过综合分析借阅人的借阅记录、阅读兴趣等，图书馆管理人员可以向借阅人推荐相关联的书籍，为借阅人提供个性化服务，提升借阅人的满意度。此外，应用智能化技术，能够让借阅人在系统使用中不断积累借阅经验，让借阅人熟练运用图书馆服务管理智能化技术，这样也能提升借阅人的满意度。

　　1.2进一步实现数字化转型与资源共享

　　将数字化转型和资源共享融入日常的图书馆服务工作中，是现阶段智能化应用的重要作用之一。特别是在数字化变革的今天，我国的各类图书馆都经历由传统纸质文献向数字化文献的重要过渡[2]。在智能技术的支持下，图书馆可以对纸质材料进行数字化处理，并构建一个数字化的图书馆体系，在数字化转型的过程中，图书馆的资源能够在互联网上进行远程存取，而不会受到时空的限制，从而为读者提供更加便捷的服务。同时，利用适当的储存装置对数字化资源进行保存与保护，防止纸张材料的损毁与遗失，并可对其进行多次备份，以保证数据的安全。

　　从资源共享的角度看，数字转型能够使图书馆实现资源共享，包括以下几方面。①协同借阅制度：通过与其他机构的协作，实现互借、共享，拓宽了读者的选择空间。②共同购买与订购：多个图书馆可以共同购买、订购图书，这既节约了经费，又能使读者获得更多的内容。③开放的数据与开放存取：通过开放存取的形式，向社会开放资源，推动知识的传播与学术研究。基于此，智能化技术推动形成了一种基于网络环境的图书馆管理模式。同时这种技术还能够为图书馆与其他单位提供无障碍交流的支持，使图书馆事业早日实现大跨步发展。

　　1.3打造良好的学习与研究环境

　　打造以智能化技术为核心的创新型学习环境，是目前我国图书馆发展的一种重要趋势。随着科技的发展，图书馆不仅能为使用者创造一个更有魅力、更有个性的学习与研究环境，还能激发使用者的学习热情与科学研究的兴趣。比如，构建基于智能化技术的虚拟试验环境，模拟试验结果；还可以让使用者在虚拟现实中有一种置身于科学实验、工程设计、历史现场的错觉。

　　2现阶段图书馆管理中的智能化技术应用

　　2.1智能代理技术

　　智能代理技术又被称为“会思维”的软件，它具备智能化，自主交流、适应性强，以及可信赖高等优点。在日常的图书馆服务管理中，当读者想要查阅一些关键内容时，智能代理技术就可以发挥其推理与智能化优势，最大限度地满足读者的各种个性化诉求，快速地向读者提供对应服务。此外，在智能代理技术的通信能力支持下，图书馆还能够第一时间通过通信语言完成对各个领域信息要点研究情况的收集，以此来确保现有知识库中所有的知识储备都能够紧跟学术需要、及时提醒管理人员进行细致的内容更新[3]。

　　2.2数据挖掘技术

　　数据挖掘技术作为现阶段图书馆服务管理中最为常用的智能技术，又被称作“数据库的知识发现”。其工作原理主要是借助信息技术与信息分析，从海量的信息数据中检索到最有价值的资源，并结合相关关键词的深度挖掘，确保最终所展示的信息数据更加全面、精准。在图书馆服务管理的过程中，数据挖掘技术还能够帮助管理者发挥相关数据库与数据平台的板块优势，将各类图书馆馆藏资源导入其中，在发挥数据挖掘技术的同时，对不同类型的数据展开深入分析与梳理，站在不同视角对其进行较强的关联分析，在“发现、预测、关联、分析以及偏差分析”等技术的支持下，提高现有图书馆的检索精准度，为读者带来更好的阅读、使用体验。

　　2.3数字资源整合技术

　　随着社会经济的迅猛发展，各个图书馆的藏书资源数量会呈现螺旋上升的态势。因此，在这种背景下相关管理人员也要面对各种异质、异构数字信息，为了能够对其进行高质量的整合，图书馆管理人员一定要发挥先进的数字资源系统优势，在多种技术应用与实践的过程中，为用户带来更加高效、快捷的智能体验。从实际工作来看，“数字资源集成技术”能够将多种异构或离散的数字资源融合在一起，且具有较强的无缝融合优势，在图书馆实践的过程中，可以帮助读者在统一接口上高效访问、使用相应图书资源，最终提升现有图书馆服务效率。

　　2.4智能检索技术

　　传统的图书馆检索业务主要依赖人工方式开展，因此经常会在分拣过程中出现错误、各类信息记录不全面等问题，这也导致读者体验感较差。智能检索技术作为人工智能与信息检索交叉的一个重要分支，有效地提高了对关键词搜索结果的准确率。在用户搜索的过程中，系统可以完成自动分词、同义词技术、概念搜索、短词识别以及机器翻译等方面的具体工作，为图书馆服务管理带来了更加方便、精准的技术支持。

　　2.5信息过滤技术

　　图书馆的藏书资源非常丰富，如果仅仅依靠手工进行信息过滤服务，就会降低图书馆的工作效率和质量。因此，研究一种高效的信息过滤技术是非常有必要的。在这样的发展环境中，信息过滤技术应运而生，它具有较强的技术优点，可以根据使用者的兴趣和需求，帮使用者过滤掉一部分无用的信息，让使用者可以很快地得到自己想要的资料。特别是在为读者提供各类查询服务的时候，系统能够结合读者所输入的关键字精准进行匹配，在计算机工程检索技术的支持下，快速找到用户所需信息。另外，信息过滤技术还能够在很大程度上发挥其“协同过滤”的优势，结合用户相似程度对海量信息源进行过滤、分类，更好地满足用户的体验需求，找到自己感兴趣的各类资源[4]。

　　3智能化技术在图书馆管理中应用水平提升策略

　　3.1发挥智能代理技术的应用优势

　　智能代理技术在图书馆的智能化发展中，极大地促进了图书馆智能化的发展。智能代理技术因其强大的智能与自治能力，能够高效地进行推理、通信、代理等工作，能够为读者提供更为全面的服务，被广泛应用于图书馆管理中。在建设“智慧图书馆”的过程中，图书馆管理人员要灵活地应用这种智能代理技术，确保每一名读者都能够在智能代理技术的支持下实现精准的信息检索。此外，要最大限度地发挥智能代理技术优势，在通信功能的支持下更好地实现与读者之间的全面交流，提高读者阅读体验。在智能代理技术的支持下，图书馆数据知识库还能够进行精准更新和升级，不断补充、改进现有知识库，确保其信息的全面性与先进性。

　　3.2加强数据资源的整合与应用

　　智能图书馆的管理工作会面对数量庞大、特性各异的海量数据。要应对这一挑战，就要借助更加先进的数字化资源整合技术，一方面要不断提升现有系统的集成与应用水平，全面打造智能化系统参与提高运行质量，要将SFX等先进的数字化信息整合手段融入其中，在高效整合多源异质数据的同时，更好地实现数据分析与应用。另一方面，要发挥数字化资源集成技术优势，为图书馆工作者高质量、高效率完成各类资料的整理、归类提供支持，真正地打造事半功倍的智能化图书馆系统，为各个领域的发展和进步提供支持。

　　3.3提高信息过滤技术应用水平

　　为了加快图书馆工作的智能化进程，在日常的工作中图书馆还要结合实际情况开展行之有效的管理工作。其在发挥“信息过滤技术”优势的同时，要做好对各种海量资源信息的有效鉴别，不仅要关注对各种信息内容、品质的分析，以此来屏蔽一些无用信息源，保证整体数据应用的准确性，还要从减轻基层图书馆工作人员工作压力等方面入手，在各种过滤技术的支持下完成信息利用效率的提升，在更加有效、稳定的数据支持下实现整个数据库的优化，让读者能够更容易地查找到自己需要的材料，提高图书馆的服务水平。这也是未来使用智能化技术时要着重考虑的问题。

　　3.4做好人力保障

　　智能化技术是新兴的领域，要使其更好地发挥优势，就必须理论与实践相结合，全面开发从业者的综合能力。一是要打破传统的服务管理体系，结合实际需要精简相关组织结构，在通力合作、责任到人的同时确保各项工作顺利开展。特别是针对既有图书馆管理工作经验，又具有一定的人工智能技术的复合型人才，管理团队要从赋能的角度让其发挥重要作用，使其成为整个行业的“领头羊”。二是管理团队要积极吸引、培养各类高精尖人才。智能化技术作为一种高度专业化的应用领域，包含了大数据、科学计算决策等方面，因此在日常的人力资源保障中管理人员要从实际需要的角度出发，引入更多高层次人才，使其在各项图书馆服务管理中发挥最大作用，确保各项工作及时、高质量的完成。三是要定期对图书馆管理、服务人员进行再教育，在紧跟领域发展的过程中确保每一名从业者所掌握的技能都可以满足工作需要，鼓励基层从业者主动掌握更多的新技术、新知识，打造高质量的“学习型队伍”，为智能化图书馆事业创新发展提供人才支撑。

　　4结束语

　　在图书馆工作中，服务管理是一个必不可少的环节，它的总体水平将决定着图书馆对读者的吸引力。随着智能科技的飞速发展，将智能化技术融入社会的各个领域中，是今后的发展趋势。智能化技术应用于图书馆，不仅降低了大量的人力资源成本，也为提高图书馆整体管理、服务水平提供了坚实保障。图书馆在社会发展中要想持续地发挥自己的特有价值，除了要遵循发展的客观规律以及满足读者的需求，还要进一步提升每一位从业者的服务管理能力。

　主要参考文献

　　［1］杜文艳.浅析信息技术在高校图书馆管理中的应用及实践方法［J］.信息记录材料，2021，22（10）：124-125.

　　［2］张锐.智能化技术在图书馆服务管理中的应用［J］.电子技术，2021，50（1）：102-103.

　　［3］李*.智能化技术在高校图书馆过刊信息资源管理中的应用［J］.通讯世界，2020，27（7）：189-190.

　　［4］徐萍.智能化技术在图书馆服务管理中的应用［J］.电子技术，2020，49（6）：134-135.