［摘要］旅游业的发展不但提高了人们的生活水平，而且还促进了国民经济的发展。随着数字时代的到来，旅游业发展进入了新阶段，其中数字技术的应用不可忽视。当前，人才、制度、数字信息、游客互动等方面存在的问题制约了旅游业的高质量发展。数字技术与旅游业高度融合，能在一定程度上缓解这些问题。因此本文基于数字技术，从传统因素、数字技术等多方面综合考量，提出通过人才储备、制度建设、综合管理、平台搭建、关系链接等因素互动融合，增强游客体验，促进旅游业高质量发展。

　　［关键词］数字经济,旅游业,高质量发展,对策

　　引言:数字经济是农业经济、工业经济后形成的一种新的经济形态，该形态中数据资源是关键要素，而网络技术则是主要载体，信息通信技术和数字化转型的应用，促使现在的经济更加公平，效率更高［1］。数字经济现在发展迅速，无论是对人们的生产还是生活，均有极为重要的影响。其在多领域的应用，使得世界资源得以重组，经济结构也有所改变。我国幅员辽阔，各地区在悠久的历史下，形成了各具特色的文化资源［2］，这些是旅游的重要资源。立足现代社会，相关机构如何应用数字技术，助力旅游业发展，是地方政府需要深思的问题。因此有必要基于数字经济赋能旅游业角度，研究新时代的旅游业发展，为促进旅游业的高质量发展提供理论基础。

　　1数字经济赋能旅游业高质量发展意义

　　旅游业是一项产业链长、关联度高、经济拉动效应大的综合性产业，而数字技术同样具有覆盖面广、共享性强的特点，两者的融合有助于打破固有的经营管理框架和思维，促进信息知识高效流动和组合，进而提升旅游业的发展水平。

　　1.1优化产品与服务供给

　　数字经济背景下，旅游产品和服务供给优化方面主要体现在以下两个方面。第一，数字经济的典型特点就是采用了数字化技术，可加快旅游资源数字化提取与可视化表达，实现资源产品化转化。数字技术是旅游业可持续发展的前提条件，数字技术协助旅游业形成可感知、可体验与可互动的数字旅游产品。近些年以来，众多平台相继推出了“云游”项目［3］，如携程以直播形式，协助行业复兴；故宫博物院则推出了众多直播活动。在此背景下，VR景区、数字美术馆、数字博物馆等新业态的旅游方式和服务层出不穷，极大增强了人民群众的体验感。第二，信息技术的发展促使旅游产业服务更加全面，服务能力不断提升。数字旅游为游客提供的服务功能增多，景区无人商店或自助式商店更是不断创新旅游业服务模式，使其逐渐数字化和智慧化。

　　1.2转变游客旅游消费习惯

　　数字经济在优化产品和服务供给的同时，也在无形中改变了游客的旅游消费习惯。一是数字经济时代游客的出游习惯被改变，智慧城市、移动服务或是相关基础设施对于游客的旅游习惯有重要影响，如很多游客更加偏爱自由行。现在游客的需求更加多元化，能够跟随内心，去感受景区风景或人文景观，受到很多游客的青睐，这就要求旅游服务系统的应急能力也要随之提升。又如旅游直销平台与OTA平台出现，使游客的支付方式发生了转变，移动支付、网络营销或是直播带货等，促使游客消费习惯在变化［4］。二是商务游客的出行习惯发生了改变。在数字技术的支持下，远程办公、线上会议方式兴起，很多商务游客改变了出行习惯，有效节约了出行时间与费用。

　　1.3促使旅游服务多元化

　　数字经济带来的高效与便捷让更多人看到了新的就业模式，很多极具创意和能力的新个体，纷纷涌入了旅游服务行业。借助数字技术，人们的就业选择更多，门槛也更低。例如，旅游讲解服务平台“金牌解说”以众包的模式，吸引更多文化名人、网红明星以及高校专家等加入，他们作为兼职讲解员，为游客讲解景区内容。旅行平台“爱彼迎”则是以更为灵活的商业模式，让房东或是体验达人成为旅游服务提供者，游客的旅游体验更强。灵活就业下的旅游服务人员，工作时间更加自由，更富有弹性［5］，工作收入也更加可观，自我掌控性根强。与此同时，该方式也能够满足部分旅游爱好者的心愿，使其获得成就感，兼职人员的自我价值也有所提高。所以，数字经济的出现，可以说突破了过去“企业+雇佣”的模式，逐渐发展成“平台+个人”模式，旅游服务呈现多元化发展。

　　2数字经济时代旅游业创新高质量发展面临的问题

　　数字化技术的广泛应用为旅游业的高质量发展带来了机遇，但也面临一些问题，阻碍旅游业的发展。

　　2.1人才资源相对匮乏

　　第一，很多高校虽然开设了旅游专业，而且学校也会根据社会发展调整教学内容，不过在教学内容上，缺乏数字技术和理论知识的融合。从现在的高校育人模式来看，旅游专业人才培养还未能走出初级阶段，所以也就很难培养出符合当前时代发展的数字化旅游人才。第二，当前旅游领域很多从业者是经济或地理专业的，数字技术应用能力不足，这就导致服务于游客时，无法适宜地应用数字技术。他们对数字技术的认知不深刻，应用水平也有待提升。第三，立足旅游服务专业视角来看，目前岗位培训机制还未完善，部分旅游从业者对于技术与资源了解不深，更不具备信息系统维护能力，这就导致旅游人才的专业素养相对匮乏。

      2.2制度建设缺乏创新

　　数字经济时代的来到，在一定程度上影响到了社会结构［6］。这就提醒相关人员，旅游业在发展的过程中，应该有和数字经济一致的机制，促使其能够向着法制化方向发展。现阶段，尽管数字技术可以有效促进旅游业发展，但缺少制度作为支撑，造成旅游行政管理部门工作效率较低。除此之外，虽然部分地区政府部门出台了政策法规，然而数字经济方面的内容却是少之又少，不利于数字技术和旅游业的融合发展，也无法发挥数字经济的作用。

　　2.3数据信息不够安全

　　数字技术是数字经济中的典型特点，这就意味着管理者要加强数据信息管理。数字化时代使很多用户信息以现代化方式保存了下来，为了促进旅游业的发展，管理者就要加强对这些信息的管理，若数据安全无法保证，就会造成数据泄露，影响旅游业的长久发展，致使数字经济无法真正赋能旅游业的高质量发展［7］。总体来看，目前数据信息的安全问题体现在以下两个方面：一方面，旅游企业掌握了大量游客信息，部分企业受利益驱动，会贩卖用户信息，降低了游客对旅游企业的信任度；另一方面，部分旅游企业缺乏有效手段保护游客数据信息，也容易使其被非法盗取。

      2.4旅游信息平台建设不完善

　　传统模式下，游客获取旅游信息的渠道较为单一，通常只能通过旅行社进行了解，无法面对面沟通，导致最终的效果并不理想，这对于旅游业的发展有一定的影响。在数字技术的支持下，企业或者第三方机构可创建信息平台，将旅游的相关信息发布于平台上，游客只需要登录相关平台或App，即可实时掌握旅游资讯，既节约了时间，也节约了成本。但从实际来看，目前旅游信息化平台的搭建还未完善，这会影响旅游业的高质量发展。

　　2.5游客与企业互动不足

　　旅游业的高质量发展，离不开游客对旅游企业的信任。在新技术的应用下，游客可以在相关平台和企业进行深入互动，了解旅游业务的同时，增进对旅游企业的认知，使个人旅游判断更加客观［8］。但目前这类信息平台搭建工作并不完善，游客和企业缺乏互动的平台，阻碍了双方的有效交流，继而影响旅游业的高质量发展。

　　3数字经济背景下旅游业高质量发展对策

       3.1人才储备：培养数字化旅游人才

　　随着时代的发展，人们对旅游业的需求也在不断变化，对旅游业的发展提出了新的要求。为了适应数字经济时代对旅游人才的需求，应该持续地对旅游人才的培养方式进行创新，通过培养出更多高质量的创新型旅游人才，给旅游业注入新的活力。首先，在旅游专业人才的培养上，应紧跟时代潮流，增加同数字技术应用相关的学科；通过这种方式，提高旅游人才的数字技术运用能力和创造力，为旅游业的发展创造更多的价值。其次，要构建“校企合作”的人才培养体系。在对旅游人才进行培训的时候，应该把学校的课程和企业的实践有机地结合起来，这对指导人才把理论知识转换成实际技能，加深他们对旅游知识的理解，持续提高他们的创造力具有非常重要的推动作用。在实践教学中，学校与旅游企业可以利用实践教学的方式，加强对人才的技术指导，提高人才的专业化、数字化、创新能力［9］。最后，应制定相应的政策，为旅游人才创造良好的成长环境，鼓励他们发挥自己的主观能动性，积极投入到旅游产业中去，为旅游产业的发展奠定坚实的人才基础。同时，学校与企业应为旅游业专业技术人员创造一个良好的学习与成长环境，以提高旅游业从业人员的数字素质。

　　3.2制度建设：完善旅游相关法律制度

　　在数字经济的背景下，旅游产业的数字化发展是必然的趋势。要加速旅游业的数字化发展，就必须对有关的法律制度进行改进和创新，以保证旅游服务的精准化。首先，要进一步完善旅游产业的服务制度，完善旅游产业的经营环境，推动旅游产业的进一步发展。制订一套科学的数字转型计划，在每个阶段都要明确旅游产业的任务，并针对存在的问题，提出相应的对策，从而健全旅游产业创新发展的体制和机制，促进旅游产业高质量发展。其次，要对旅游管理系统进行改革，充分发挥各种信息资源的优势以使旅游管理系统与市场需求相匹配。在此基础上，加强对旅游业的研究，探索新的旅游业发展模式，形成一条新的产业链。

      3.3综合管理：加大旅游管理力度

　　在数字经济背景下，对旅游业数据信息进行采集与使用，不但可以帮助旅游企业为旅游者提供更好的服务，还可以提高其在市场中的竞争力，为旅游业带来更大的价值。但是，在旅游活动中，旅游企业的客户信息极易被盗用，给旅游企业造成严重的经济损失。

　　所以，在旅游业的数字化发展进程中，要特别注意旅游者的数据信息安全，要加强对网络旅游平台的监管，确保旅客资料的安全性。首先，各级旅游行政部门要加强对相关平台的监督，对相关运营平台要落实相应的责任人，提高其数据安全意识，尽量不要带给旅游者不好的旅游体验。其次，要明确用户数据的所有权、使用权等，保证在使用客户数据的时候，不能滥用、盗用。

      3.4平台搭建：构建旅游资源平台

　　当前，大量的旅游数据模型将旅游数据平台与旅游景点结合起来，以多种方式呈现各景点的特点，从而吸引不同的游客。但是，如果小型景区想要单独建立一个系统，难度会很大。因此，在建立旅游网络平台的过程中，要求各个区域要注意统一性、科学性和规范性，可以由地方的旅游主管部门来完成整个平台建设，然后将各个景区的信息输入进去。同时，要做到各区域之间的旅游资源共享，这样既便于主管部门的统筹规划，又可以打破区域的限制。首先，面向旅客的信息平台上，应具备商品销售、评论、导游推荐等功能，既可以提高旅行社的服务效率，又可以让旅客得到更好的旅行体验。其次，要搭建一个数据分析平台，下设财务管理、数据分析、监测等模块。

　　3.5关系链接：游客与企业良好互动

　　游客同旅游企业之间建立良好的互动，更加有利于旅游企业有效地整合旅游资源，充分挖掘游客需求，更好地为游客服务。许多旅游企业掌握着丰富的旅游者信息，如果运用好这些数据信息，可以促进旅游者与企业的互动，不但可以为旅游者提供更好的服务，同时也可以促进旅游产业的进一步发展，为旅游产业的创新发展带来新的契机。此外，随着数字经济的发展，旅游者的需求不断变化，这给旅游产业的发展带来了很大的不确定性，旅游企业要从以旅游产品供给为导向，向以游客需求为导向的方向发展，从而创造出与游客需求相适应的旅游产品和服务。

　　数字经济的发展，推动了众多领域的进步，因此也被视为全球经济增长的重要引擎。数字经济的快速发展，带动全球经济结构及资源配置进一步优化。我国疆域辽阔，独特的地理优势和人文资源更是不可多得的宝贵财富。数字经济和旅游业高质量发展之间的关系将会更加紧密，想要真正实现旅游业的数字化转型，就要充分发挥旅游资源和数字技术的作用。本文在分析数字经济发展对于促进旅游业高质量发展的意义、旅游业发展现状的基础上，提出数字经济赋能旅游业高质量发展的建议，分别为培养数字化旅游人才、完善旅游相关法律制度、加大旅游管理力度、构建旅游资源平台、游客与企业良好互动等，以期实现旅游业的高质量发展。

主要参考文献

　　［1］黄睿.后疫情时代数字赋能助力乡村旅游经济高质量发展路径探究［J］.农村经济与科技，2022，33（7）：111-113，134.

　　［2］齐骥，陈思.数字经济时代虚拟文化旅游的时空特征与未来趋向［J］.深圳大学学报（人文社会科学版），2022，39（4）：47-55.

　　［3］上官崇智，黄子建，黄绍娘.大数据时代武夷山茶旅小镇数字化转型发展的思考［J］.中国管理信息化，2022（15）：169-172.

　　［4］王波.数字经济背景下的文化旅游市场开发路径研究：以四川巴山大峡谷景区为例［J］.漫旅，2022，9（24）：55-57.

　　［5］黄先开.区块链技术在旅游业的应用创新及未来发展［J］.北京工商大学学报（社会科学版），2020，35（5）：1-10.

　　［6］程茂滕.数字经济驱动体育旅游产业高质量发展的作用机理与实证检验［D］.太原：山西财经大学，2023.

　　［7］魏敏，魏海湘，许锐.数字经济对区域旅游经济增长的影响研究［J］.统计与信息论坛，2023，38（4）：59-70.

　　［8］王凤飞，陈瑾，段卫里.数字旅游智能化服务体系的逻辑理路与赋能重构［J］.沈阳农业大学学报（社会科学版），2022，24（5）：535-539.

　　［9］魏翔.数字旅游：中国旅游经济发展新模式［J］.旅游学刊，2022，37（4）：10-11.